キャッチ・ミー・イフ・ユー・キャン。 預言者のバージョン

私はあなたが考えているような預言者ではありません。 私は自分の国にいない預言者です。 私は人気のあるゲーム「キャッチ・ミー・イフ・ユー・キャン」はプレイしません。 私を捕まえる必要はありません、私はいつでもそばにいます。 私はいつも忙しいです。 私は、ほとんどの人のように、ただ仕事をし、義務を果たし、指示に従うだけではなく、少なくとも自分の周りの何かを改善しようと努めています。

残念ながら、私は古いタイプの人間です。 私はXNUMX歳で知識人です。 過去XNUMX年と同様、今、この言葉は呪いのように聞こえるか、あるいは不作為、意志の弱さ、未熟さの言い訳のように聞こえます。 しかし、私には正当化できるものは何もありません。

私も、私たちの植物を支えている人間の一人です。 しかし、私の話の最初の文からわかるように、誰もこの事実を気にしません。 より正確に言えば、そうではありませんでした。 先日、ある王様が私たちの地域に現れました（彼は名前を決して明かさなかったので、コミュニケーションが非常に不便でした）。 昨日、彼は私のところに来ました。 私たちは長い間話し合った - 正直に言うと、この若い男がこれほど教養があり、興味深く、深みのある人になるとは予想していなかった。 彼は私が預言者であると説明しました。

会話の終わりに、国王は私にジム・コリンズの本「Good to Great」を読んでほしいと残し、レベル5のリーダーに関する章に特に注意を払うように勧めました。 正直に言うと、私はさまざまな階級、段階、ベルト、その他のマークを発明する現代の傾向を面白がっていますが、国王は、この本は真剣な研究の結果に基づいて書かれたと言って、なんとか私の興味をそそりました。 この本のおかげで、私は自分がなるべきもの、しかし決してなれないもの、つまりビジネスリーダーに気づきました。

この本は、私と似たような運命、経験、世界観を持った人々がどのようにして企業経営で輝かしい成功を収めているかを、いくつかの外資系企業の例を用いて簡潔かつ明瞭に語っている。 なぜこのようなことが起こるのか、そしてなぜ真のリーダーは外部から連れてくるのではなく企業内で成長しなければならないのかについて詳しく説明されています。 会社で育ち、会社とともに長い道のりを歩んできた人（できれば15歳のとき）だけが、それを文字通りの意味で理解し、感じられるのです。

しかし、ご想像のとおり、そのような運命は私には運命づけられていません - 私たちはそのような時代に生きていません。 今こそ「有能な」マネージャーが求められる時代です。 私はこの現象を長い間観察してきましたが、この問題についていくつかの考えを共有したいと思います。 そして、今も今も昔も全く同じ時期であることをご理解いただけると幸いです。

工場では、あらゆるレベルの役職に、常に XNUMX つのタイプの人々が存在します。 分類は私が独自に行ったものですので、既存の分類と一致しない場合はご容赦ください。 - あなたと一緒に。

最初の人たちはただ仕事をするために来た人たちで、彼らが大多数です。 労働者、店主、運転手、会計士、経済学者、サプライヤー、デザイナー、技術者など。 – ほぼすべての専門分野。 長年の功績を経て任命される中間管理職もこのタイプが多い。 良い、楽しい、正直な人々。 しかし、マイナス面もあります。彼らは概して、自分が働いている企業のことを気にしていません。 彼らは会社が崩壊したり、人員を削減したり、何らかの変更を加えたりすることを望んでいないでしょう。なぜなら... 彼らは生活の安定が損なわれること、つまり彼らにとって最も不快な出来事に直面することになるでしょう。

XNUMXつ目は、創造し、改善し、前進するために来た人たちです。 それは創造することであり、創造する準備をすることではなく、何かを創造することについて話し合ったり、計画したり、合意したりする準備をすることです。 黙々と、粘り強く、魂を込めて、手間と時間を惜しみません。 そんな人は少ないですよ。 XNUMX 番目のタイプの人は、自分の事業を心から愛していますが、興味深いのは、彼らは愛するから向上するのではなく、向上するから愛するのです。 彼らには、自分が気になるものを好きになるフィードバックシステムがあります。 また、犬のブリーダーはそれぞれのペットに恋をします。愛は購入する前に存在するのではなく、その過程で現れるからです。 XNUMX 番目のタイプの人は、あらゆる仕事、あらゆる事業を愛し、それをより良くしたいと心から願い、努力します。

実は、これらは誰も気づかれたくない預言者たちなのです。 私の言い方は間違っていましたが、彼らは注目され、知られ、評価され、愛されています。 最初のタイプの人。 そして、なぜ彼らが決して舵をとらないのかはすでに明らかだと思います。 XNUMX番みたいな人もいるから。

XNUMXつ目のタイプは受け取りに来た人たちです。 実際、現代の辞書からは別の言葉が当てはまりますが、私はそれらのレベルに屈することなく、文明的なロシア語で自分の考えを表現しようと努めます。 ご理解いただければ幸いです。

XNUMX番目のタイプの人々は常に企業に存在していましたが、呼び方が異なりました。 ソビエト時代には、これらは原則として政治労働者、および他のより上級の政治労働者の子供たちでした。 彼らからの被害はほとんどありませんでした、なぜなら... 彼らは何もする必要はありませんでした...気にしないでください。 彼らは何もする必要はありませんでした。 彼らは受け取りに来ました - そして彼らは受け取りました。 彼らがカースト出身であるという理由だけで。

実際の仕事、意思決定、責任を伴う指導的立場には、前者または後者タイプの人々が存在しました。 それ以外の方法では不可能でした。計画経済は機能しました。 現在、管理が不十分であれば、企業は単に消滅する可能性があります。 物理的には別のショッピングセンターに変わります。 ソビエト時代には、たとえば 1941 年から 42 年の避難時のように、この工場は命令によってのみ消滅する可能性がありました。 これは、非効率な管理からシステムを守る一種の自己防衛でした。

90年代には失敗がありました - XNUMX番目のタイプの人々は事実上ワークショップから消えました。 私たちが言及できるのは「兄弟たち」だけです - 彼らも受け取りに来ました。 しかし、原則として、彼らの訪問は高官に限定されていた。 時折、XNUMXつのレイダーによる乗っ取りが発生したときにそれが私たちに届くことがありました。 しかし、繰り返しますが、彼らはこの問題にはあまり介入せず、プラントの一般的なパフォーマンスのレベルにのみ介入しました（自然な理由により、発作中は存在しませんでした）。
ご存知のとおり、現在ほとんどすべての企業に存在する XNUMX 番目のタイプの人々は、非常に「有能な」マネージャーです。 工場まで受け取りに来てくれます。 しかし、「話題」の枠組みの中で受け取ることは簡単ではありません。 申し訳ありませんが、この「トピック」の適切でわかりやすい同義語が見つかりませんでした。 この言葉自体は悪くないが、そこに込められた意味は批判に耐えるものではない。

ポイントは簡単です。人気のある「トピック」を見て、それに関する本を（せいぜい）数冊読み、その「トピック」を実装するための最初の手を覚えてください（オスタップ・ベンダーがチェスのゲームの最初の手を知っていたように）、そして「自分自身を上手に売り込みましょう。 インターネット上には、各コンポーネント、特にテーマを超えた普遍的な実践としての「販売」に関する情報が大量にあります。
たくさんの「話題」があります。 私が覚えている限り、最初に私たちのところに来たのは、XNUMX 年代後半の Web サイト作成者たちでした。 当時、このサービスには多額の費用がかかるため、ディレクターはそのような投資をしませんでした。
次に、現在人気のあるプラットフォームの初期バージョンでは自動化がありました。 これらの人たちはすでになんとか私たちに溶け込んでおり、一般的に、特に会計の分野ではニーズがありました。

次にISOシリーズの国際規格に基づく認証が行われました。 おそらく、これほど理不尽でありながら、同時に輝かしいものをこれまでの人生で見たことがないでしょう。 標準システムの目的、つまりほとんどの企業の標準プロセスを記述することを考えれば、その不合理さはすぐに理解できるでしょう。 これは、すべての業界向けに単一の GOST を開発するのと同じです。

原則として、不可能なことはありません。特定の作品の詳細を削除すると、一種の普遍的な標準が得られます。 しかし、特定の作品の細部を削除した場合、そこには何が残るのでしょうか? 「一生懸命働き、一生懸命働き、顧客を愛し、期限内に請求書を支払い、生産計画を立てる」でしょうか？ したがって、この定式化の中にも、私が個人的に見たいくつかの作品には当てはまらない点があります。

天才とは何ですか？ 実際のところ、このアイデアは客観的には無理があるにも関わらず、見事に売れた。 この規格は、ロシアのすべての製造企業によって実装されました。 第三のタイプの人々の「テーマ」とそれを「売る」能力は非常に強力です。

私の観察によると、XNUMX 年代半ば頃に、これらの最も「有能な」マネージャーを生み出す根本的な変化が起こりました。 あなたは、これまで「話題」が外部から工場にやって来たことに気づきました。これらは文字通り外部の企業、つまり契約を締結し、何かで協力し、そして何らかの形で別れた請負業者でした。 そしてXNUMX年代半ばになると、特定の人々が請負業者から分離し始めた。

これらの特定の人々は、「テーマ」を捉えました。請負会社に座って、契約に基づいて仕事をし、少額の出来高払いや金額の一部を受け取ることには意味がありません。 私たちは全量が待っている場所、つまり工場に行かなければなりません。

最初に到着したのは 1C 実装者でした。 私たちは生きていて、すべての工場は稼働していましたが、突然、自動化なしでは誰も生きていけないことが判明しました。もちろん、1Cでもです。 どこからともなく、ビジネスプロセスを完全に理解し、適切なソリューションを選択する方法を知っている専門家が大量に現れましたが、何らかの理由で工場に大きな成果をもたらすことができず、同時に巨額の金銭を要求しました彼らの仕事のために。 今でも、まともな 1C プログラマは、優れた技術者やデザイナー、さらには主任エンジニア、主任会計士、財務責任者などよりも高価です。

その後、まるで魔法のように、プログラマーが突然 CIO に変わりました。 彼らが開発環境のコンピューターの前に座っている間、彼らの仕事の有用性についてはまだ議論の余地がありますが、少なくとも彼らは手を使って何かをしていました。 彼らはCIOになった後、まったく仕事をしなくなった。 正直に言うと、私の個人的な意見は、最も「有能な」マネージャーは CIO です。

次に ISO 実装スペシャリストが登場しました。 私自身、かつて当社で働いていたまともな人々、エンジニアがこの「テーマ」をどのように感じていたかを見てきました。 文字通りそのようなものでした。 工場は ISO 認証を取得することを決定しました。これは、外国企業の駐在員事務所から連絡先を得るために必要でした。

コンサルタントである公認監査人を招聘しました。 彼は来て、教え、手伝い、お金を受け取りましたが、自慢することも決めて、エンジニアたちに自分がどれだけ稼いだかを話しました。 私が覚えている限り、現場監査における主任監査人の仕事は 2005 日あたり約 XNUMX ユーロでした。 XNUMX 年頃、ユーロは XNUMX ルーブルでした。 想像してみてください、月にXNUMXルーブルを受け取った技術者たちの目に燃えた炎を想像してみてください。

必要なのは審査員証明書を取得することだけです。 もちろん、現場監査は毎日行われているわけではありませんが、依然としてクライアントは後を絶たず、専門家も不足しており、結局のところ、「話題」を感じている人はほとんどいません。 そしてエンジニア達も彼を追った。 XNUMX 人が去り、XNUMX 人が実際に監査役になりました。彼らが主要な人物かどうかはわかりませんが、間違いなく関与していました。 確かに、今では彼らは QMS または品質管理部門のどこかに生息しています。

ISO 実装者に関しては、1C プログラマーの CIO への変革と同様のことが起こりました。ほぼすべての工場に品質ディレクターが存在しました。 または、元監査人、元コンサルタント、または顧客側の ISO 実装に元参加した人です。 とにかく「話題」を感じた人。

私の意見では、どの「トピック」も互いに非常に似ています。 それらの主な特徴は、植物がなぜそれらを必要とするのかを実際に説明できる人がいないことです。 スローガンや自分自身を売り込む試みはなく、少なくとも経済学か初歩的な論理の言語で。 自動化や標準の導入によって明らかに財務指標や経済指標が成長した例はほとんどありません。 そして、原則として、ロシアの実践からではなく、これらの実践の創設者、または少なくともその直接の信者からのものです。

「話題」に夢中になるのはエンジニアやプログラマーだけではないことに私は気づきました。 私が知っているある教授も、ある時、何かを変える必要があることに気づき、コンサルタントになりました。 彼は本当に賢い人で、人気のあるトピックの中からゴールドラットのシステム制約理論を選びました。 私はあらゆる情報源からそれを徹底的に研究し、あらゆる実践を研究し、それに深く染まり、自分自身を「売り込み」始めました。

最初は大成功でした。「テーマ」は機能し、収入を生み出しました。 しかし、すぐにその「話題」は消え去った。そして教授によれば、これは特定の技術の使用の成功には決して依存しないという。 同じ「有能な」マネージャーによって生み出された特定の流行が存在するだけです。 彼らは TOC を賞賛しますが、それから立ち止まって別のことを推進し始めます。理解して研究するのは簡単ですが、（企業に長く留まるために）実装するのはより難しく、結果は拡散し、隠蔽され、理解できないものになります。

企業は流行に反応し、同じ目次の注文をやめ、スクラムを求めます。 教授はこの手法に切り替えました。 繰り返しになりますが、真剣な科学者らしく、私はそれを徹底的に研究しました。 方法論自体とその基礎となる方法論の両方。 現在、彼のポートフォリオには販売用の楽器が XNUMX つあります。

しかし、驚くべきことに、誰もが自分が聞いたものだけを必要としています。 文字通り、次のようになります。教授が所長のところ​​に来て、問題を研究し、「TOC が必要です」と言います。 いいえ、ディレクターは答えます、スクラムが必要です。 教授は、TOS が理解できる行動により、特定の分野で実質的な利益の増加をもたらすことを数字で詳しく説明します。 いいえ、ディレクターは言います、私たちはスクラムを望んでいます。 なぜなら、あちこちですでにスクラムが導入されているからです。 教授はそれに耐えられず、プロジェクトを無料で実行するが、利益の増加の一部を受け取るというオールインの提案をします。 「いいえ、スクラムだけです」と監督は答えます。

教授にはもはや選択肢はありません。クライアントを助けるものを売ることはできません。 彼は顧客が求めているもの、流行っているもの、人気のあるものを販売します。 さらに、彼は、同じスクラムの本質が、控えめに言っても、どこかからコピーされたものではないことを完全に理解しています。 これは、ソ連時代に存在していたいくつかのテクニックを完全に再現しています。

たとえば、誰かが覚えているなら、そのような馬を数える旅団がありました。 まさにスクラムチームです（たとえば、ジェフ・サザーランドの本で説明されている、革命で引き裂かれたエジプトのジャーナリストの自律的なグループ）。 ほぼ完全に自律的なチームに、非常に多くの部品を作成するタスクが与えられます。 リリースされたボリュームに対して、職長は金銭を受け取り、それを彼自身の裁量でチーム内に分配します。 准将は選挙で選ばれる職です。 内部からマネジメントをどのように構築するかはチーム自身の問題であり、外部からの誰も介入しません。 メソッド、本、セミナー、スタンドアップ、ボード、その他の見掛け倒しではなく、より早く結果を達成するのに役立つメソッドだけが根付きます。 そして、どの工場でも、「有能な」マネージャーやソーシャルネットワーク出身の、明るいTシャツを着て、顔中にひげを生やし、外国語に精通した自信に満ちた若者がいなくても、うまくいきました。

興味があれば、アレクサンダー・ペトロヴィッチ・プロホロフによる「ロシアの経営モデル」という非常に興味深い研究を読んでください。 これはまさに研究です。各ページには、出典 (科学雑誌の記事、書籍、研究、伝記、回想録) へのリンクが少なくとも XNUMX つあります。 残念ながら、そのような本はもうほとんど書かれていません。 経営に関する現代の本に参考文献が含まれている場合、それは同じ著者による以前の本のみです。

一般に、「有能な」マネージャーを見分けるのは非常に簡単です。 彼は電気店の販売員のようなものです。 たとえば、電話やラップトップを購入しに来て、よく見てみると、コンサルタントがやって来て、助けを求めてきます。 高速ハードドライブを備えた携帯電話はどれですか? 彼は何をしているの？ そうです、彼はあなたと一緒にラベルを読み始めます。 あるいは、携帯電話を取り出して Web サイト (必ずしも自分の会社の Web サイトであるとは限りません) を開いて、そこで検索します。

たとえば、市場で電動工具を販売する販売者、つまり長年自分で店を経営している販売者と比較してください。 私たちにとって、これはラジオ市場にいるセルゲイ・イワノビッチです。 彼は自分の製品を知り尽くしています。 レシートやレシートがなくても、何かが壊れた場合は必ず交換してくれます。 彼は常に購入者の家に来て、デバイスの使用方法を説明します。 彼は電話、テレビ、コンピューターについて何も知りませんし、知っているふりもしません。 私は電動工具の道を選び、徹底的に研究し、それが機能しました。 ラジオ市場が運営されて何年になるだろうか、セルゲイ・イワノビッチの店の価値はそれだけだ。 はい、リロイ・マーリンやキャストラマほどの売上高や利益はありません。 でも、私は店のコンサルタントではなく、彼と一緒に働きたいと思っています。 なぜなら、「有能な」マネージャーの支配によってプロフェッショナリズムはほとんど無力化されているとはいえ、依然としてプロフェッショナリズムは重要だからです。

私たちの研究所に、生徒たちと冗談を言うのが大好きな先生がいました。 何年働いても、彼は周りの人たちに、あなたたちは最も平凡な学生であり、年々状況は悪化していると信じ込ませます。 彼のお気に入りのジョークは、エンジニアの皆さんが、バケツの電圧を得るために工場に送られたら、行くでしょう！ 楽しみのために、店のコンサルタントにこの電話の二項行列のメジャー化は何ですか? と聞いてみてください。 彼は調べに行くでしょう、どう思いますか？ 私は試してみました - 彼は行きました。 インターネットで見つけられなかったからです。

「話題」は変化しており、「有能な」マネージャーはますます増えています。 私も私の先生のように、「有能な」マネージャーであっても、かつてはもっと優秀だったと言いたいと思います。 年々彼らは若くなり、残念ながら才能が減っていきます。 彼らは話したり議論したりする方法さえ忘れていました。

私は、ただ議論するためだけに、みんなと議論する頑固なガキではありません。 彼らが説いていることを本当に理解し、実践して結果を得たいと思っています。 しかし、悲しいことに、彼ら自身も自分たちが何を売っているのか理解していません。 彼らは電気店のコンサルタントの男の子です。

私は「トピック」のリストに含まれるすべてのテクニックに関する本を読みました。 そのうちのいくつかを実稼働環境に実装し、結果をもたらしました。 たとえば、カンバンは突然ソフトウェア開発を管理するための方法論になったものではなく、トヨタの工場で大野耐一によって発明されたものであり、相互運用在庫を削減することによって製品のライフサイクルを短縮するのに役立ちました。 別の「有能な」マネージャーがカンバンを導入するつもりで私たちのところに来たとき、私たちはどんな会話をしたと思いますか?

もう引退する時期が来たということ。 カンバンが進化し、変わったという事実... ここで、「有能な」マネージャーは少し混乱し、考えましたが、古き良きカンバンがどのように変わったのかを実際には説明できませんでした。 会話が間違った方向に進んでいることに気づき、マネージャーは攻撃的な方向に切り替えました。 彼は私が進歩を妨げ、事業を石器時代に引き戻したとして非難しました。 彼は私と話すのをやめて、ディレクターに切り替えました。 このような奇妙な会話がどのように起こるかをご存知でしょう。その人はあなたの質問に答えているように見えますが、あなたには答えておらず、あなたのことには言及せず、相手を見ていません。 彼はもう私を見ませんでした - 時々ちらっと見るだけでした。

これは「有能な」マネージャーのかなり特徴的な特徴です。 私はかつて、息子が私に勧めてくれた映画「They Smoking Here」の中でこの行動の説明に出会ったことがあります。 要点は単純です。これは紛争であり、貿易ではありません。 課題は、彼が正しいと彼に納得させることではなく、私が間違っていると彼に納得させることです。 しかもそれは私ではなく周りの人たちです。 その場合、論理は単純です。私が間違っているなら、彼は正しいということです。 奇妙なことに、それはうまくいきます。

意思決定者はすぐに「有能な」マネージャーの側に立つので、惰性、保守主義、変化の妨害、または細部へのこだわりの深さなどで、私やその他の旧来の従業員を非難するには十分です。 彼は、私たち人間が昔ながらの考え方を持ち、知的で、そして残念ながらすでに社内での立場を高く評価しているので、彼のレベルに屈して議論したり、非難したり、言い訳したり、ずるいトリックを使ったりすることは決してしないことを理解しています。 脇に置いて待ってみましょう。

なぜなら、経済の実体部門の製造企業で「有能な」マネージャーは長くは続かないからだ。 彼自身はこれを必要としません。彼はクリームをすくい取って、彼が別の詐欺師であることに気づく前に逃げるために来たのです。 私たち預言者は、「有能な」マネージャーの合間に、なんとか企業をサポートし、発展させています。 正直に言うと、傷をなめることしかできないこともあります。

最近、その中のもう XNUMX つである CIO が注目を集めました。 確かに、その同じ王は、そこではすべてがそれほど単純ではないことをほのめかしました。 私はマドリッド法廷のこうした秘密が好きではないので、これ以上詳しくは興味がありませんでした。 彼が望むなら、彼自身があなたに言うでしょう。 しかし、いいえ、何もありません、そして彼らはそのような王を待っていませんでした。

彼はまた別の「話題」を持ってきただけだ。 はい、おそらく以前のものよりも多少は良くなりました。 おそらくそれは企業に利益をもたらすでしょう。 この「テーマ」が流行る可能性はある。 しかし、それはまだ「話題」にすぎません。 ファッション、渡り鳥、パリの合板。 そして、これらすべての秘密、あだ名、工場への侵入のための狡猾な計画、監督の変化への動機は、国王が自分自身を「売り込む」のに役立つ属性にすぎません。

今日は国王と監督との約束がある。 どうやらまた三人の間で争いが起こりそうだ。 事前に数錠飲んで、無駄な議論に巻き込まれないようにします。 健康はもはや同じではありません。

出所： habr.com