ロザーOSSカンパニー 最初の安定 チケットシステム 、 フォーク 。 このシステムは、テクニカルサポートサービス（ヘルプデスク）の提供、顧客からのリクエストへの対応管理（電話、電子メール）、企業ITサービスの提供の調整、販売および金融サービスのリクエスト管理などの課題を解決するように設計されています。 OTOBO コードは Perl で書かれており、 GPLv3に基づいてライセンスされています。
現在 Rother OSS の創設者兼マネージング ディレクターである Stefan Rother は、2004 年に OTRS GmbH (現在の OTRS AG) に入社しました。 2011 年に彼は自分の会社 Rother OSS を設立しました。 2019 年までに、Rother OSS はオープンソース OTRS オプションに関連するビジネス サービスの提供に重点を置きました。 OTRS AG のリリース戦略の変更と OTRS Community Edition の新バージョンのリリースの遅れに対応して、Rother OSS は OTRS バージョン 6 に基づく OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) 発券システムの開発を開始しました。 OTOBO のビジネス コンセプトビジネス ユーザーのカウンセリングとトレーニングをサポートすることです。 より広範なユーザー ベースに役立つ、顧客からの委託による開発は、ソース コードに戻される予定です。
主な変更点：
- 更新しました ;
- フォームが最適化され、複数列の入力フォームのサポートが追加されました。
- Elasticsearch に基づいた高速検索を実装しました。
- XNUMX 要素認証、パスワード ブルート フォース保護、およびパスワード ポリシーを割り当てるための高度なツールのサポートが追加されました。
- によって提供された ドッカーと一緒に。
OTRS CE 6 から OTOBO に移行できる移行ツールも開発されました。 取り付け用 インストール パッケージと Docker イメージの両方。 ホスティングサービスも提供しています。 デモへのアクセス: (ログイン Felix、パスワード Felix)、 (ログイン Lena、パスワード Lena)。
出所： オープンネット.ru