Microsoft は、ServiceNow とパートナーシップ契約を締結し、そのソリューションを「」で実装しています。」 この取引で考えられる目標について話しましょう。
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協定の本質
XNUMX 月中旬、ServiceNow は、ソリューションの一部が Microsoft Azure クラウドに導入されると発表しました。 これは、政府部門などの高度に規制された業界の組織のアプリケーションに特に当てはまります。 ServiceNow の代表者によると、これにより個人データのセキュリティを強化できるそうです。
マイクロソフトは今度は、 ServiceNow ソフトウェアを使用します。 特に、ITSM ツールである情報テクノロジと従業員エクスペリエンスについて話します。 これらにより、従業員の仕事の調整が簡素化され、タスクについて合意する際の官僚的な煩わしさが軽減されます。 IT 企業は ServiceNow サービスの再販業者としても機能します。
それはクライアントにとって何になるのでしょうか？
Now プラットフォームの新しいソリューション... ServiceNowによると、同社はビジネスプロセスを最適化し、ユーザーにより多くのサービスを提供できるようになるという。 特に、Now プラットフォームでの新しい分析製品の開発にパートナーのテクノロジーを使用する予定です。 承認の自動化などのワークフローを自動化するためのインテリジェントなクラウド ソリューションです。 …それだけではありません。 新しいツールは Azure を使用して Microsoft 365 に実装される予定です。 彼らは Adobe Inc および SAP SE のソフトウェアであり、Microsoft もパートナーシップ契約を締結しています。
ユーザーベースの拡大。 エンタープライズ SaaS アプリケーションの市場は非常に細分化されています。 しかしアナリストは、そのリーダーはマイクロソフト社だと言う。 シェアは17％。 ServiceNow にとって、パートナーシップ契約は、新しい顧客を自社のエコシステムに引き付け、ITSM 製品を共同開発する機会となります。
ブルームバーグのアナリストらは、新規ユーザーの流入が原因だと考えている。 ServiceNow は年間収益 10 億の目標を達成します。
政府部門におけるクラウド サービスの増加。 先ほど述べたように、ServiceNow は Azure クラウドの機能を活用して政府機関にサービスを提供します。 ちなみに、この方向への同社の最初の一歩は 秋に戻って。 今後、政府機関の顧客は Azure Government システムを通じてこれらのサービスを利用できるようになります。 これはマイクロソフトが期待する安全なクラウド ソリューションです そしてペンタゴン。
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ServiceNow の新しい市場はドイツです。 ServiceNowの代表者らは、ドイツ政府機関（および他の欧州諸国の政府機関）との連携を開始する予定だと述べた。 アズールクラウド データストレージに関連する多くの要件。 ほとんどの場合、これらは GDPR および現地規制当局のその他の法律によって規定されます。
その他のクラウドプロジェクトについて
ServiceNow が提携している主要組織は Microsoft だけではありません。 XNUMX月初旬 同社とGoogleの共同プロジェクトについて。 IT 運用管理 (ITOM) サービスはプロバイダーのクラウドに配置されました。 両社の顧客は、IT インフラストラクチャの導入と管理を簡素化するツールを受け取りました。
両組織は、作業プロセスを最適化するための人工知能および機械学習システムを共同開発することも計画している。 ServiceNow ITSM プラットフォームは、Google の AutoML Translation テクノロジーを使用します。 これを使用して、テクニカル サポート チャットボットの音声認識の品質を向上させることが考えられます。
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このエリア周辺 ServiceNow そしてアマゾンから。 同社の Alexa for Business サービスは、企業向けのインテリジェント アシスタントであり、従業員が音声制御を使用して個人的な会議をスケジュールしたり、企業アプリケーションを使用したりできるようにします。 これらのアプリケーションの中には、IT プロセス管理のための ServiceNow ソリューションがあります。
もっと見る ServiceNow アドビと協力して、カスタマーエクスペリエンスとサポートを向上させるツールを開発します。 そして — 従業員の生産性を向上できるシステムについて。 同社は、年間収益目標10億ドルを達成するために、近い将来さらにいくつかのパートナーシップや取引を結ぶことを計画していると思われる。
このトピックに関するガイドとガイドは、IT Guild 企業ブログに掲載されています。
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出所： habr.com