アップルの戦略。 OS とハードウェアのリンク: 競争上の利点または欠点?

2013 年の時点で、Microsoft はすでに XNUMX 年間テクノロジー業界を支配しており、その OS で驚異的な成功を収めていました。 同社は徐々に主導的地位を失いましたが、モデルが動作しなくなったからではなく、Google の Android が Windows の原則に従っており、同時に完全に無料だったためです。 スマートフォンの主役となるOSになると思われた。

これは明らかに起こりませんでした。Apple は、iOS エコシステムをサポートするのに十分な規模のアプリ ベースを作成および維持しただけでなく、スマートフォン業界のほぼ全体から利益を上げ続けました。 さまざまな報告があるため、正確なシェアを判断することは不可能ですが、ほとんどの専門家は過去 70 年間で 90% ～ XNUMX% であると推定しています。

ご存知のとおり、Apple は、少なくともオペレーティング システムとハードウェアに関しては、緊密な製品統合を行っている企業です。 統合はオペレーティング システムの欠点ではなく、市場では大きな利点であることが判明しました。MacOS を独占すれば、故障したキーボードやその他の欠点を備えたデバイスを何百万台も販売できるからです。

統合のメリット

まず、統合により優れた UX が提供されます。 ビジネススクールでは財務コストだけを評価するように教えますが、垂直統合の分析ではそれはできません。 定量化するのがより難しいコストは他にもあります。 モジュール化により、防止または測定できないユーザー エクスペリエンスの低下という形でコストが発生します。 ビジネスマンやアナリストは単にそれらを無視しますが、消費者は無視します。 ユーザーの中には、品質、外観、細部へのこだわりを重視しており、垂直統合の財務コストを大幅に超える金額を喜んで支払う人もいます。

すべての消費者が Apple の提供するものを評価している (または購入できる) わけではありません。 実際、大多数がそのようなものです。 しかし、Android が「十分に優れており」、価格が安いというだけの理由で Apple が顧客を失い始めるという考えは、消費者の行動と矛盾します。 過去 XNUMX 年間、同社は市場の価値バランスを変える破壊的イノベーションの創出に注力してきました。

Apple はデザインによって製品を差別化していますが、それは数字では測ることができません。 ただし、購入者とユーザーの両方である消費者にとっては魅力的であることは確かです。

第二に、統合により、iPhone を含む新製品の成功の可能性が最大化されます。 iPhone が登場する前は、通信事業者はほとんど同じサービス (音声、SMS、データ) を提供していました。 この代替の弾力性の向上により、Apple は分割統治戦略を追求できるようになり、それを実行するには XNUMX 人のオペレーターだけで済みました。

AppleはiPhoneに関してVerizon（アメリカの大手通信会社）と交渉を開始したと報じられていたが、VerizonはすでにAT&T（当時はCingularと呼ばれていた）の積極的な投資と新技術の利用により劣勢に陥っていたことが判明した。 同社は主にAT&Tを犠牲にして加入者ベースを拡大した。 Verizon は、強力なブランド化とネットワーク上の電話の完全な制御を含む戦略を変更する必要はないと考えました。 一方、AT&T はコインの反対側に立っています。彼らは負けていて、これが BATNA に重大な影響を及ぼしました。ブランディングとユーザー エクスペリエンスに関しては、より進んで妥協する傾向があったため、 iPhone と AT&T は Apple の利用規約に基づいて行われました。

このとき、Apple のユーザー エクスペリエンスにおける優位性と、それに対応する顧客ロイヤルティが功を奏しました。顧客は初めて、特定のデバイスにアクセスするためだけに電話プロバイダーを切り替える手間と費用を喜んで我慢するようになりました。 その後数年間、Verizon は AT&T のサービスの方がはるかに優れていたにもかかわらず、顧客を AT&T に奪われ始めました。 発売から 2006 年が経ち、iPhone はついに Verizon をサポートするようになり、通信事業者のブランド化やユーザー エクスペリエンスの制御は行われなくなりました。 言い換えれば、ベライゾン社は、アップル社の顧客ロイヤルティに選択の余地がなかったため、XNUMX年に拒否したのと同じ契約に最終的に同意することになったのだ。

第三に、統合は独占につながります。Apple デバイスのみが iOS 上で動作します。 Apple がその製造モデルを完成させたことには多くの人が同意しています。 同社の従業員のほとんどは、象徴的なデバイスの設計と販売のためにカリフォルニアで働いており、これらのデバイスは、Apple の厳格な基準に基づいて建設および運営されている中国の工場で製造され（膨大な数の現場従業員を含む）、世界中の飢えた消費者に出荷されています。世界最高クラスのスマートフォン、タブレット、コンピューター、スマートウォッチを提供します。

このモデルはなぜこれほど効果的で収益性が高いのでしょうか? Apple はソフトウェアによってデバイスを差別化したということです。 ソフトウェアは、無限に微分可能であると同時に、無制限に入手できるため、まったく新しいタイプの製品です。 これは、ソフトウェアの理論上の価格が 0 ドルであることを意味します。 しかし、ソフトウェアの独特の品質と、生産に実際の資産や商品を必要とするハードウェアを組み合わせることで、Apple は自社製品に高額な価格を付けることができます。

この結果が物語っています。過去の「失敗した」四半期における Apple の収益は 50,6 億ドルに達し、同社は 10,5 億ドルの利益を得ました。 過去600年間で、iPhoneだけで250億ドルの収益とXNUMX億ドル近くの粗利益を生み出しました。 これはおそらく、人類がこれまでに作った製品の中で（少なくとも商業的な観点からは）最高のものでしょう。

今日では、統合が最良のシステムであると考えられるという従来の常識が変わりました。 Apple の成功を見てください。 確かに、同社を見てみると、そのような結論に同意するのは難しいが、統合による潜在的な欠点が最近明らかになったことに留意する必要がある。

問題のあるキーボード

Apple は最近、キーボードが更新されたラップトップをリリースするという重要なイベントを開催しました。 以前は、キーの機構は小さな塵や破片によっても簡単に損傷してしまいました。 MacBook シリーズ全体にはまだ新しいキーボードが搭載されていないため、Apple の Web サイトにはラップトップのキーボードを圧縮空気で掃除することを推奨する記事がまだあります。 言うまでもなく、これは正常なことではありません。数年間、世界中の何千ものデバイスでキーが故障し続けているのと同じです。

Appleは悪名高いバタフライキーボードを2015年2019月に初めてリリースし、99年に置き換えたばかりだった。 しかし、この間、同社はXNUMX億ドル相当のMacを販売しており、デバイスのほとんどはラップトップでした。 これはまさに統合のおかげです。

別の言い方をすれば、独占の強さ（そして弱さ）です。 いいえ、Apple はコンピュータを独占していませんが、MacOS については独占を持っています。 同社は MacOS を実行するハードウェアを販売する唯一の企業であるため、何百万もの顧客が (特に過去 XNUMX 年間で) 多くの深刻な問題を抱えたコンピューターを購入し続けました。

正直に言うと、Apple は何も犯罪を犯していません。 同時に、同社に強力な競合他社がいた場合、バタフライ キーボードが XNUMX 年半も使用され続けたとは考えられません。 統合により優れたユーザー エクスペリエンスが提供されますが、統合された製品が競争に負けると劣化が始まります。

NFCとイノベーション

XNUMX 番目の問題は、ドイツからのニュースに関連しています。 ザ・ヴァージはこう書いた。

ドイツでは、AppleはApple Payと競合するすべての決済サービスにiOSへのアクセスを開放することを余儀なくされるかもしれない。 ツァイト・オンラインの報道によると、同国の議会は木曜日、関連措置の導入を可決した。 この法案はマネーロンダリング防止法の修正という形で可決され、来年から正式に施行されるには上院の承認が必要となる。

この法案が可決されれば、ドイツではアップルはiPhoneのNFCチップを他社に使用させなければならないことになる。 それ以前は、彼女はそれらへのアクセスを厳しく制限していました。 Zeit Onlineは、この変更により、各銀行がAppleのサービスではなく独自のアプリを通じてNFC決済を提供する可能性があると指摘している。 伝えられるところによると、AppleはNFCチップへのアクセスに手数料を請求することが認められるが、Apple Payの取引ごとに現在受け取っている0,15%は受け取れないという。

iPhone 全般、特にその内蔵 NFC チップに対する Apple の制御のおかげで、Apple は Apple Pay に（不格好な QR コードの使用を強いられている）ライバルの決済アプリに対して大きな優位性を与えることができます。 これは、Appleがスマートフォン市場での強固な地位を利用して決済市場を征服できることを意味する。 (特にこの記事の文脈において) 統合はイノベーションを妨げる可能性があることを強調する価値があります。

NFC は近距離無線通信の略です。 この技術は、互いに 4 センチメートル以内にある XNUMX 台の電子機器間で通信するためのプロトコルです。 スマートフォンで NFC チップを使用するには XNUMX つのオプションがあります。

1. スマート カード エミュレーション。NFC デバイスが支払いカードとして機能します。 Apple Pay は、交通機関のアカウントやスマート キーとともに、この使用例の一例です。
2. データの読み取り/書き込み。 アクティブ NFC デバイスは、パッシブ NFC デバイス (たとえば、アクティブ デバイスによって生成された磁場によって電力を供給される NFC ステッカー) に対してデータを読み取ったり、書き込んだりします。
3. 2 つの NFC デバイス間で PXNUMXP 形式でデータを転送します。

つまり、NFC を使用すると、事前のセットアップなしで XNUMX つのデバイスがデータを交換できるため、使用範囲が Bluetooth よりもはるかに広くなります...しかし、おそらくほとんどの人が使用したことのある唯一の NFC テクノロジーは支払い用です。 なぜ？

おそらくこれについては Apple が責められるべきだろう。 Android デバイスには 2010 年から NFC チップが搭載されていますが、iPhone に搭載されたのは 2014 年になってからであり、Apple Pay にのみ使用されていました。 XNUMX 年後、Apple は一部の NFC タグの読み取りを可能にし、わずか XNUMX か月前には NFC タグの書き込みを可能にしました。

問題は、iPhone の NFC チップが閉鎖されていることです。NFC チップは iOS と統合されており、Apple がしっかりと手綱を握っています。 同社が各 Apple Pay 取引の 0,15% を請求していること (および、エコシステムへの統合やアクセサリの作成に対してサードパーティに請求する以前の試み) を考慮すると、テクノロジーのこのような限定的な使用は、Apple Pay の財務面によるものであると考えるのが妥当です。問題。 NFC の開発は、Apple が iPhone チップを完全に制御していたために妨げられました。

App Storeの制御

XNUMX 番目の問題は、最近のワシントン ポストの記事で説明されています。

金曜日、AppleはApp Storeからすべての電子タバコ関連アプリを削除し、電子タバコを「健康危機」や「若者の流行」と呼ぶ専門家に加わった。 Apple によって削除された 181 個の VAPE アプリの一部では、ユーザーが VAPE デバイスの温度やその他の設定を制御できるようになります。 ユーザーにソーシャル ネットワークやゲームへのアクセスを提供するものもあります。 App Store は、アプリを通じて VAPE カートリッジを販売することを決して許可していません。

Appleの広報担当フレッド・サインツ氏は声明で、「われわれは継続的にアプリを評価し、最新のニュースを調べてユーザーの健康と幸福に対するリスクを評価している」と述べた。 アップルは、電子タバコと電子タバコが死亡や肺損傷と関連しているとする疾病管理予防センターやその他の組織の証拠を引用した。

もちろん、そのような決定は歓迎されるだろう――特に今年電子タバコから生じた問題と、電子タバコがタバコ使用のインセンティブになるのではないかという広く懸念を考慮すると。 しかし、繰り返しになりますが、危機の原因が偽造カートリッジによるものと思われることを考えると、スマートフォンに接続できるようになれば、人々に真の利益をもたらす可能性があります。

しかし、ユーザーが加熱パラメーターを制御したり、インジケーターを設定したり、ファームウェアを更新したりできる、USB や Bluetooth をサポートする、より複雑なデバイスもあります。 Bluetooth デバイスには、iOS および Android モバイル プラットフォーム上のアプリケーションが付属しており、患者はその使用状況を測定および監視できます。 PAX と同様に、デバイスにロードされた薬物を識別し、カンナビノイド、テルペンブレンド、その他の成分のリストなどの内容を確認できます。 アプリを使用すると、ユーザーは医薬品の信頼性を確認することもできます。

これらのアプリ、つまりデバイスの機能は、iPhone ユーザーは利用できなくなりました。 このレベルの機能をブラウザで利用することはできません。違法だからではなく、会社の所有者がそう判断したからです。 App Store は iPhone に統合されているため、彼らの意見は合法です。 どのアプリをデバイスにインストールできるか、できないかについては Apple が独占しています。

正直に言うと、VAPE アプリの禁止の影響を受けない可能性があります。 しかし、企業が香港の集会を祝うアプリやドローン攻撃を追跡するアプリを禁止したらどうなるでしょうか? どちらの場合も、同社は単に事業を展開している国の基準に従っているだけだと主張することもできるが、アプリの削除の問題さえ提起される主な理由はAppleの管理にある。

Apple の App Store へのアプローチは、競争とイノベーションの問題も引き起こします。 同社は、デジタル商品の販売や自社製品の特典に対して一定の割合を請求することで、アプリの承認プロセスを制御しています。 Appleは開発者のビジネスモデルに制限を設けているため、高性能アプリの登場が困難になっている。

もちろん、Apple が App Store を厳格に管理していることは、同社自体だけでなく開発者にとっても大きなメリットがあります。 多くの顧客は Windows 上のマルウェアを恐れており、Mac 用の製品を好みます。 ただし、このアプローチにはかなりの欠点があります。

統合と独占

この記事は法的に正しくありません。 特に、「独占」という用語は非常に曖昧に使用されていました。 Apple は (ビジネスの観点から) 素晴らしいアプローチを持っています。ハードウェアとソフトウェアの統合を通じて、独占として分類できない独占的な利益を生み出すことができました。 しかし、「統合」は良い結果を生みますが、「独占」はそうではありません。 この記事の冒頭で述べた統合の利点とその欠点に注目してください。

1. Apple の統合製品の優れたユーザー エクスペリエンスにより、同社は XNUMX 年間、低品質のバタフライ キーボードを使用することになりました。
2. Apple はユーザーベースを活用して新しい製品や機能を市場に投入する能力があるため、同社は NFC アプリの開発を遅らせています。
3. ソフトウェアで差別化されたデバイスから高い利益を生み出す Apple の能力は、デジタル商品に金利を課したり、自社サービスに競争上の優位性を与えたりする試みによってますます強化されています。

Apple の例は、一般的には悪いことではない健全な統合と、独占的な利益追求との間の境界線を引くのに役立ちます。

出所： habr.com