変革または冒涜: 通信事業者を「デジタル化」する方法

「デジタル」はテレコムへ、テレコムは「デジタル」へ。 世界は第XNUMX次産業革命の瀬戸際にあり、ロシア政府は国内の大規模なデジタル化を進めている。 テレコムは、顧客やパートナーの仕事や関心の根本的な変化に直面して生き残ることを余儀なくされています。 新しいテクノロジーの代表者との競争が激化しています。 デジタル変革のベクトルに注目し、通信事業者のビジネスを発展させるための内部リソースに注意を払うことをお勧めします。

ITの力

通信業界は常に国家の管理下にあり、常に規制されているため、国内の同様の傾向を参照せずに通信事業者のデジタル変革について語ることは困難です。 州レベルでの「デジタル」の導入は政府の優先事項の XNUMX つであり、あらゆる分野での変革作業から始まり、国家プログラム「デジタル エコノミー」で終わります。 後者は XNUMX 年間設計されており、以下が含まれます。

• 5Gネットワ​​ークの開発。
• 通信ネットワークの発展のためのスキームの開発。
• 認証、データセンターの分類、インフラストラクチャ要件の決定。
• IoT規制制度の創設。
• ビッグデータ処理標準の作成。
• 統合クラウドプラットフォームの導入。
• サイバーセキュリティの強化。

この計画が終了するまでに、医療、教育、軍事施設の 100% がブロードバンド加入者となり、ロシアはデータの保存量と処理量を XNUMX 倍に増やすことになります。

同時に、モスクワでは自動運転車のテストが行​​われ、銀行向けの統合生体認証システムが開始され、統合レジスターが開発されています。 連邦省庁は、クラウド ソリューションに基づいて集中会計を維持し始めています。 中央銀行は、オープン API とデジタル プラットフォームの構築を通じた金融テクノロジーの開発戦略を概説しました。

政府は国のデジタル変革にしっかりと取り組んでおり、それを次のような分野にまで拡大しています。 交通複合施設, 起業家精神, 保険, 薬 そして他の地域。 2020年に導入予定 電子運転免許証、2024年 – 電子パスポート。 ロシアはすでに電子政府発展指数が高く、2018年にはモスクワがランキングでXNUMX位になったこともある。 ロシアの世界的なデジタル変革はもはや空虚な言葉ではありません。 私は、企業の近代化とデジタル化の要件が間もなく立法レベルで定められることになると信じています。 これは通信業界とビジネス全体の両方にも影響を及ぼします。

世界的なトレンド

デジタル変革に対する国家理解は、世界社会がこの用語を意味するものに対応します。 2016 年に遡ります 予測されていた新しいゲームのルールを受け入れなければ、企業の 40% はデジタル革命で生き残ることはできないでしょう。 ビジネスプロセスの自動化や電子文書管理は、競争を勝ち抜くためには必要最小限にすぎません。 ユーザーによるデジタル ビジネス変革の主な構成要素:

1. 人工知能;
2. クラウドサービス;
3. モノのインターネット;
4. ビッグデータ処理;
5. 5Gの使用;
6. データセンターへの投資。
7. 情報セキュリティー;
8. インフラの近代化と改善。
9. 会社の企業文化と戦略を変える。
10. パートナーシップや共同製品やサービスの創造に対するオープンさ。

まず第一に、デジタル変革は小売、製造、金融部門、IT に影響を及ぼします。 しかし、これはすべての業界とビジネス分野に影響を与えるため、これは新しい要件から恩恵を受けるチャンスです。

通信事業の成長ポイント

OTT

第 XNUMX 次産業革命に向けた第一歩は、通信事業者が直面する差し迫った問題を解決することができます。 たとえば、市場を占拠するOTTプロバイダーとの争いの激化。

ユーザーはテレビよりも都合の良い時間に映画やテレビ シリーズを視聴することを好み、YouTube でコンテンツを視聴することが増えています。 インターネット ユーザーの XNUMX 分の XNUMX。 さまざまなエンターテイメント、教育、情報ビデオが視聴者を引き付け、OTT プレーヤーにますます多くの利益をもたらします。 有料テレビの加入者数の伸び率は年々低下している。

テクノロジーによる加入者ベースの成長、2018/2017:

このような環境での勝利の選択肢は、インフラストラクチャと企業がパートナーシップに対してオープンであることです。 OTT プロバイダーと契約を締結すると、仲介者であることをやめ、プロセスに積極的に参加できるようになります。 ボーナスや割引プログラムからネットワーク スループットの向上に至るまで、契約には多くのオプションがあります。 ここではインフラストラクチャの適応性と最適化が重要な役割を果たします。 若い視聴者のオピニオンリーダーであるビデオブロガーに注目する価値があります。 動画コンテンツを生成するトレンドセッターとのコラボレーションは、宝の山となる可能性があります。

ビッグデータ

通信事業者は膨大な量のデータを処理するため、そのエクスペリエンスを収益化しないのは残念です。 デジタル変革の時代においては、ビッグデータを扱う能力がユーザーやパートナーとのやり取りの質を決定し、オファーをパーソナライズし、広告コンバージョンを増加させるのに役立ちます。 B2B分野では情報の収集・分析が重要であり、法人顧客からのこれらのサービスに対する需要は高まっています。

IoT

市場動向は XNUMX 年間にわたって安定した成長を示しています。

M2M 通信は電気通信にとって有望な発展です。 デバイス間のセルラー通信の主な要件: 最小限のトラフィック遅延、特別な無線通信技術、開発者とソフトウェア プラットフォームとのエコシステムを構築するためのインフラストラクチャの同様のオープン性。 新しい通信モードの開発など、機械メンテナンスの特性に合わせてビジネスの一部を再構築する必要があります。

データセンター

デジタルトランスフォーメーションは、顧客関係管理や内部自動化だけでなく、新しいビジネスモデルの構築によっても実行されます。 通信事業者のそのようなモデルは、データセンターに投資し、顧客にクラウド サービスを提供することになる可能性があります。

ビッグデータは B2B 企業によって常に処理されており、サーバーの中断のない稼働には生産能力が必ずしも十分ではありません。 クラウド テクノロジーは顧客のスペースとコストを節約するため、この形式で開発されるサービスやソフトウェアがますます増えています。

インフラストラクチャとパートナーシップ

通信事業者は、デジタル イノベーションと使い慣れたツールの交差点に立つことになるでしょう。 新しい作業パターンに適応するには、オープン性を重視してインフラストラクチャを最適化し、画期的なテクノロジーの代表者と協力する準備ができている必要があります。 最新化されたインフラストラクチャは収益化が容易です。MVNE の創設や仮想オペレーターとの提携は追加の収入源となる可能性があります。 また、再販業者との作業を自動化することで人件費が削減され、パートナーの管理とロイヤルティが向上し、基盤の拡大にプラスの効果をもたらします。

小さいけど遠い

リストされている成長ポイントのすべてが、通信市場の新興企業や小規模企業に適しているわけではありません。 一方、クラウドサービスのおかげも含め、業界への「参入」は法外に高価ではなくなりました。 IT キャパシティー、料金、ソフトウェアのレンタル費用は数分の XNUMX になり、当社独自の時代遅れのテクノロジーによって新規参入者を底辺に引きずり込むこともありません。 始めるのは簡単で、アイデアや野心は十分すぎるほどあります。 イノベーターはデジタル変革の波に乗り、すぐにモノのインターネット、ビデオ コンテンツ、アフィリエイト プログラムなどに注力する準備ができています。

内なる変容

社内の業務プロセスにも「デジタル」が導入されつつあります。

• 独自のデータセットを処理すると、加入者の生活や興味の全体像が得られ、コンバージョンを最大化する広告キャンペーンを設定したり、ユーザーの特定のニーズを満たすオファーを作成したりできます。 ビジネス開発の観点から、ビッグデータの収集と分析を年中無休で確実に行うために、システムの拡張性を整理することが重要です。
• IoT と人工知能を仕事に導入すると、人的要因が排除され、日常業務を行う従業員が置き換えられます。 エラーの数と人件費が削減されます。
• ニーズに応じてクラウド テクノロジーを使用して、サーバーを軽減し、コストを節約することも役立ちます。
• 予測によると, 2021 年までに、世界中のインターネットは年間 20 ゼタバイトのデータを処理するようになります。 保護する必要がある情報が非常に多いため、デジタル変革の時代にはサイバーセキュリティが最重要視されています。 保護も組織されています 立法レベル。 詐欺師や加入者データの盗難に対する保護を怠らず、最新の脅威に適応したソフトウェアを使用することをお勧めします。

「現代の問題には最新の解決策が必要です」

国家、起業家精神、考え方においてデジタルトランスフォーメーションが起こります。 変化に迅速に適応する能力により、企業のリーダーシップと市場シェアの維持が保証されます。 政府は、運用標準や使用される機器の登録を開発する際にも、電気通信事業者にこの能力を要求しています。 保守的な見解を維持し、インダストリー 4.0 のアプローチを無視すると、会社の買収、破産、または加入者の流出が脅かされる可能性があります。

最近銀行や固定通信事業者がMVNOに参入したように、通信事業者もIT分野に参入する必要がある。 通信会社は、デジタル変革のほぼすべてのイノベーションを利用してリソースを最適化し、新たな収入源を創出できます。 開発ベクトルは、顧客の関心の変化を監視し、的を絞った方法でニーズを満たすだけでなく、パートナー、開発者、さらには競合他社と協力することを目的としている必要があります。

出所： habr.com