「私は必然である」: 生態系がどのように現れ、そこに何を期待するのか

「スタンドアロンのモバイルアプリはXNUMX年以内に消滅する」「我々はハイテク巨大エコシステム間の冷戦に向かっている」――エコシステムについて書くとき、半ば感動的で半ば脅迫的な数多くの権威ある引用の中から一つだけを選ぶのは難しい。 現在、ほぼすべてのオピニオン リーダーは、エコシステムが将来のトレンドであり、標準的な「ビジネス - 特化したアプリケーション - クライアント」スキームに急速に取って代わる、消費者との新しい対話モデルであることに同意しています。 しかし同時に、若くて人気のある概念によくあることですが、エコシステムが正確に何を理解すべきかについてはまだコンセンサスがありません。

ソースを確認し始めると、すぐに明らかになります。IT スペシャリストの分野でも、エコシステムの本質についてはさまざまな、非常に矛盾した考え方が存在します。 私たちは実際的な必要性からこのトピックを詳細に研究しました。しばらく前に、当社はより相互接続性を高め、より広い市場をカバーする方向に発展し始めました。 独自の長期戦略を構築するには、エコシステムについて言われていることを整理して体系化し、重要な概念を特定して評価し、この新しいモデルにおいて中堅テクノロジー企業が進むべき道がどのようなものかを理解する必要がありました。 以下に、この作業の結果と私たちが独自に導き出した結論を共有します。

エコシステムの一般的な定義は通常次のようになります。ユーザーに追加のメリットを提供するためにテクノロジー レベルで相互接続された一連の製品です。 これはエコシステムの XNUMX つのパラメーターを設定しますが、私たちの経験では、これに異論を唱える人はいません。

• その構成内に複数のサービスが存在する
• それらの間に一定数の接続が存在する
• ユーザーエクスペリエンスへの有益な影響

このリストを超えて、用語の不一致や衝突が始まります。 エコシステムの構築には何社が関与すべきでしょうか? 参加者は全員平等ですか? それらはクライアントにどのようなメリットを提供できるのでしょうか? その起源と拡大のプロセスはどのように発展するのでしょうか? これらの質問に基づいて、エコシステムと呼ばれる製品グループ間の「つながり」を生み出すための根本的に異なるモデルを表す独自の XNUMX つのコンセプトを特定しました。 それぞれを見て（そして描いて）みましょう。

島国モデル

デジタル ビジネス変革の急速な加速が始まったばかりのとき、私たちは個々の企業ごとに内部の閉じたエコシステムを構築するというアイデアによく出会いました。 サービスを仮想環境に移行すると、サービス同士がつながりやすくなり、ユーザーが働きやすいバリアフリー空間を構築できます。 例をたくさん探す必要はありません。Apple のシステムは、このユニバーサル アクセシビリティの原則を可能な限り明確に示しています。 認証データからアクティビティ履歴に至るまで、プリファレンスを計算できるクライアントに関するすべての情報は、ネットワーク内のすべてのリンクで利用できます。 同時に、提供されるサービスは非常に多様で、ユーザーのニーズに合わせて調整されているため、この理想的な相乗効果を妨げるようなサードパーティ製品を誘致する必要性が生じることはほとんどありません。

現在、私たちはそのような視点は時代遅れであると考える傾向があります（ちなみに、この視点はあまり表現されなくなりました）。 彼女は、プロセスから不必要なステップを排除し、ユーザーデータを最大限に活用するなど、正しいことを行うことを提案していますが、現在の現実ではこれでは十分ではありません。 Apple よりも大幅に小さい企業には、完全な孤立戦略を採る余裕はなく、少なくともそれが市場での競争上の優位性をもたらすことを期待できません。 今日、本格的なエコシステムは対外関係に基づいて構築されなければなりません。

グローバリゼーションモデル

したがって、外部との接続が多数必要になります。 これほど多くのパートナーシップを集めるにはどうすればよいでしょうか? 多くの人はこう答えるでしょう。衛星企業が集まる強力なセンターが必要です。 これは論理的です。大手企業側にイニシアチブがあれば、パートナーシップのネットワークを構築するのは難しくありません。 しかし、そのようなスキームの結果は、特定の形式と内部ダイナミクスを備えた構造です。

今日、私たちは皆、何でもできるように見えるモンスター プラットフォームについて聞いたことがあるでしょう。それらは、グローバリゼーション モデルに従った開発の論理的な結果を表しています。 巨大企業は中小企業を庇護下に集めることで徐々に影響力を増し、さまざまなビジネス分野で「顔」となり、他のブランドは影に隠れてしまう。 中国の We-Chat アプリケーションを思い出していただければ十分です。このアプリケーションは、最も多様な分野の数十の企業を XNUMX つのインターフェースにまとめており、ユーザーは一度にタクシーを呼び、食べ物を注文し、美容院の予約をし、薬を買うことができます。

この例から一般原則を導き出すのは簡単です。集中型プラットフォームの人気が一定のレベルに達すると、そのプラットフォームとのパートナーシップは中小企業にとって自発的に義務的になります。他の場所で同等の視聴者を見つけるのは非現実的です。明らかに市場を支配しているアプリケーションからそれを取り除くことは、さらに現実的ではありません。 このようなモデルを使用した開発の見通しが、独立系開発者や小規模スタジオの間で恐怖や拒絶を引き起こすことが多いのは驚くべきことではありません。 ここでは、積極的な立場をとって視聴者と直接協力することはほとんど不可能であり、可能な経済的見通しは曖昧に見えます。

このような巨大なプラットフォームが出現し、発展していくのでしょうか？ おそらく、そのとおりです。ただし、それほど圧倒的な規模ではないかもしれません (これほど大きな市場シェアを獲得するには、その構造に少なくともいくつかの前提条件が必要です)。 しかし、それほど過激ではない代替案を考慮せずに、生態系の理解を生態系だけに限定するのは、物事を非常に悲観的に見る方法です。

特化モデル

これはおそらく、私たちが特定したすべてのタイプの中で最も物議を醸しています。 これはコラボレーション モデルと密接に関連していますが、私たちの意見では、いくつかの大きな違いがあります。 専門化モデルは中小企業向けにも設計されており、自社のリソースに限定されず、パートナー プロジェクトから利益を得ることが奨励されていますが、パートナーの選択には限定的であまり柔軟ではないアプローチが前提となっています。

このスキームについては、企業が、主に技術的な観点から、製品の動作を向上させる既製のサードパーティ ソリューションを統合するときに説明できます。 多くの場合、これらの決定はセキュリティやデータ ストレージの問題に関連しています。 最も単純なメッセンジャーも、ある程度の注意を払ってここに含めることができますが、これはすでにコラボレーションとの交差点における「グレーゾーン」であり、Trello や Slack などの開発されたシステムとの統合は、すでに本格的なエコシステムへの接続とみなされる可能性があります。 同社は実際に製品の機能における特定のギャップを埋める作業をサードパーティに委託しているため、このスキームを専門化モデルと呼びます。

厳密に言うと、これはエコシステムの当初の定義に相当します。つまり、ユーザーの生活を向上させる複数のサービスの複雑な構造です (ユーザーがデータを危険にさらしたり、オンラインで会社に連絡できなかったりすると、さらに悪いことになります)。 しかし、この種の連携はユーザー エクスペリエンスを十分に豊かにするものではありません。クライアントの観点から見ると、対話は XNUMX つのサービス (複数の補助サービスが「投資」されている場合でも) で実行され、より効率的ではあるものの、XNUMX つのニーズを満たします。 したがって、島国モデルと同様に、専門化モデルは一般に、個々の製品コンポーネントをアウトソーシングするという合理的なアイデアを提供しますが、エコシステム自体を構築するというコンセプトには至っていません。

コラボレーションモデル

車の費用を追跡するアプリケーションの開発者が、データベースとローンのオファーを統合する契約を銀行と結んだとします。 ここまでは、通常の XNUMX 回限りの協力体験です。 ユーザーはこれで安心しています。XNUMX つのタスク (予算編成) に取り組んでいる間、テーマに関連した別のニーズ (追加の資金の探索) をすぐにカバーできるようになりました。 次に、同じ開発者は別のサードパーティ サービスをアプリケーションに統合し、自動車所有者にガソリン スタンドで必要なサービスの価格とプロモーションについて通知しました。 同時に、彼のパートナーであるカーサービスセンターのオーナーは、自動車ディーラーとの協力を開始しました。 この一連のつながり全体を一緒に見ると、「リンクされた」サービスの複雑なネットワークが現れ始めます。このネットワーク内で、人は車の購入と整備の過程で生じる問題のほとんどを解決できるようになります。大きな可能性を秘めた小さなエコシステム。

グローバル化モデルでは、求心力が作用し、それ自体を通じてますます多くの参加者をシステムに接続する影響力のある推進力となるのですが、コラボレーション モデルは、パートナー間の相互コラボレーションの複雑なチェーンで構成されています。 このようなシステムでは、リンクはデフォルトで等しく、それぞれが持つリンクの数はチームのアクティビティとサービスの詳細によってのみ異なります。 私たちは、エコシステムの概念が最も最大限に健全に表現されるのはこの形式であると結論付けました。

コラボレーション エコシステムは何が違うのでしょうか?

1. これらは、いくつかの種類のサービスを組み合わせたものです。 この場合、サービスは同じ業界に属することも、異なる業界に属することもできます。 ただし、条件付きエコシステムが、事実上同じ一連のサービスを提供するパートナーを統合する場合は、アグリゲーター プラットフォームについて話す方が理にかなっています。
2. 彼らは複雑な接続システムを持っています。 通常エコシステムのドライバーと呼ばれる中央リンクが存在する可能性はありますが、システム内の他の参加者が互いに孤立している場合、システムの可能性が適切に実現されていないと私たちは考えます。 つながりが増えるほど、より多くの成長点が記録され、明らかになります。
3. それらは相乗効果、つまり全体が部分の合計よりも大きいことが判明するまさにその状況をもたらします。 ユーザーは、複数の問題を一度に解決したり、XNUMX つのエントリ ポイントを通じて複数のニーズに対応したりする機会を得ることができます。 最も成功しているエコシステムは積極的かつ柔軟であることを強調しておく必要があります。オプションを目に見えるところに置いて関心を期待するだけでなく、必要なときにそれらに注目を集めます。
4. これらは (前の段落から続くように) 相互に有益なユーザー データの交換を刺激し、それにより双方がクライアントがその瞬間に何を望んでいるのか、そしてクライアントに何を提供するのが理にかなっているのかをより微妙に理解できるようになります。
5. これらにより、アフィリエイト プログラム (個人割引や「一般」ユーザー向けの特別な利用規約、結合されたロイヤルティ プログラムなど) の技術的な実装が大幅に簡素化されます。
6. 彼らは、少なくとも発達の特定の段階からは、成長したいという内部衝動を持っています。 ユーザーデータの強固な基盤、総視聴者、タッチポイント分析による統合成功の経験は、多くの企業にとって魅力的なものです。 私たち自身の経験から分かるように、いくつかの統合ケースが成功した後、エコシステムに対する着実な関心が形成され始めます。 ただし、この成長には限界があります。コラボレーション システムは、市場を独占したり、個々のビジネスを「潰した」りすることなく、有機的に発展します。

明らかに、現段階ではどのタイプのエコシステムが最も需要が高いかを 100% の精度で予測することはほとんど不可能です。 すべてのタイプが今後も並行して共存し続ける可能性が常にあり、成功の程度はさまざまですが、根本的に新しいモデルが私たちを待っています。

しかし、私たちの意見では、このコラボレーション モデルは自然生態系の本質を定義するのに最も近いものであり、「生態系の各部分は、他の生態系とのコミュニケーションにより生存の可能性を高め、同時に、生態系の他の部分とのコミュニケーションにより生存の可能性を高めます。」生態系の存続は、それに関連する生物の数が増加するほど増加します。したがって、成功する可能性は十分にあります。

前述の通り、提示したコンセプトはあくまで現状のビジョンに過ぎません。 このトピックに関する読者の皆様のご意見や予想をコメント欄でお待ちしております。

出典: www.habr.com