🥇考えさせてください | プロホスター

つい最近まで、日常の物体はその技術に基づいて形成されていました。電話機のデザインは基本的に、機構を中心とした本体でした。デザイナーの仕事はテクノロジーを美しくすることでした。

エンジニアはこれらのオブジェクトのインターフェイスを定義する必要がありました。彼らの主な関心は、使いやすさではなく、マシンの機能でした。私たち「ユーザー」は、これらのデバイスがどのように機能するかを理解する必要がありました。

技術革新が起こるたびに、私たちの家庭用品はより豊かで複雑になってきました。デザイナーやエンジニアは、この複雑さの増大によってユーザーに負担を強いるだけでした。行きの電車の切符を手に入れようとする悪夢を今でも見ます。サンフランシスコの古いBART自動販売機.

幸いなことに、UX (ユーザーエクスペリエンス) デザイナーは、使いやすい美しいインターフェイスを作成する方法を見つけました。

彼らのプロセスは哲学的探究に似ているかもしれません。そこでは常に次のような質問をします。 この装置の本質は何でしょうか？私たちはそれをどのように認識するのでしょうか？私たちのメンタルモデルとは何でしょうか？

彼らの努力のおかげで、今日、私たちは美しくデザインされたインターフェイスを利用できるようになりました。デザイナーは私たちのために複雑さを手なずけてくれます。これらにより、非常に複雑なテクノロジーがシンプルかつ使いやすくなります。

軽いものは何でもよく売れます。そのため、ますます多くの製品が、よりシンプルなインターフェイスを備えたより複雑なテクノロジーを使用して、私たちの生活を楽にするという約束に基づいています。

欲しいものを携帯電話に伝えるだけで、画面上の情報であれ、玄関先に配達された荷物であれ、すべてが魔法のように行われます。膨大な量のテクノロジーとインフラストラクチャーは、これらすべての作業を行う勇敢なデザイナーやエンジニアによって飼い慣らされてきました。

しかし、私たちは舞台裏で何が起こっているのか、単純な外観の背後に何が隠されているのかを見ていません、そしてもちろん理解していません。私たちは暗闇の中に閉じ込められています。

ビデオ通話が期待どおりにスムーズに機能しないとき、つまりすべての中断や音質の悪さで、私が甘やかされた子供のように泣き言を言うのを見てください。わずか 50 年前の人々にとっては、巨大なインフラを必要とする奇跡のように思えた経験が、私にとっては当たり前のことになっています。

私たちは何が起こっているのか理解していないため、自分が持っているものに感謝しません。

では、テクノロジーが私たちを愚かにしているのでしょうか？これは永遠の疑問です。プラトンは、書くことの有害な影響について私たちに警告したことで知られていますが、それは彼が書き留めたことで私たちが知っていることです。

Donald Norman 氏は、優れた著書『Living with Complexity』の中で、デザイナーが複雑なデザインを使用してユーザーエクスペリエンスを向上させるための多くの戦略を提案しています。

そしてここに問題があります。

私は「ユーザー中心設計」という言葉に対してますます警戒しています。「ユーザー」という言葉には「麻薬使用者」というXNUMX番目の意味があり、依存症、近視眼的な満足感、そして「売人」にとっての信頼できる収入源を意味します。「指向性」という言葉は、ほとんどすべての人やその他すべてのものを排除します。

あるいは、視野を広げて次のような質問をする必要があります。

エンパワーメント: 誰が一番楽しいですか?

外国語を話せるようになるほうが、翻訳ソフトを使うよりも楽しいかもしれません。

言語を学ぶ、食事を作る、植物の世話などの時間のかかる活動を、一見シンプルなソリューションに置き換えようとするとき、私たちは常に自問することができます。テクノロジーまたはそれを使用する人は成長し、進化するべきなのでしょうか。 ?

レジリエンス: それは私たちをより脆弱にするのでしょうか?

ハイテクシステムは、すべてが期待通りに進んでいる限り、完璧に機能します。

開発者が予期していなかった問題が発生すると、これらのシステムは失敗する可能性があります。システムが複雑になればなるほど、何か問題が発生する可能性が高くなります。安定性が低くなります。

最も単純なタスクのためにエレクトロニクス、人工知能、高速インターネット接続の組み合わせに慢性的に依存すると、災害が発生します。これは、特に一見シンプルなインターフェイスの背後にあるものを理解していない場合に、私たちの生活を複雑にします。

共感: この単純化は他の人々にどのような影響を与えますか?

私たちの決定は、私たちと他の人々に影響を与えます。単純化された見方では、これらの結果が見えなくなる可能性があります。

どのスマートフォンを買うか、夕食に何を食べるかについての私たちの決定は、他の生き物に大きな影響を与えます。このような決定の複雑さを知ることは、大きな違いを生む可能性があります。 より良くなりたいなら、物事をよりよく知る必要があります。

単純化は強力な設計戦略です。当然のことですが、緊急通報ボタンはできるだけシンプルであるべきです。しかし、人生における困難な状況を受け入れ、理解し、対処するための戦略をさらに開発する必要もあります。

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