Jenengku Leonid, aku dadi pangembang situs web , mulane, amarga aktivitasku, aku kasengsem ing crita babagan pembentukan lan pangembangan macem-macem perusahaan ing bidang layanan hosting. Dina iki aku arep menehi wawancara karo Danil lan Dmitry, sing nggawe hosting . Dheweke bakal ngomong babagan struktur infrastruktur, organisasi kerja lan pengalaman ing ngembangake panyedhiya server virtual ing Rusia.
Mangga marang kita sawetara tembung bab sampeyan dhewe. Kepiye carane sampeyan mlebu hosting? Apa sing sampeyan tindakake sadurunge iki?
Nganti 2016, aku lan Dmitry kerja ing sektor Enterprise, kalebu ing perusahaan kayata Dell, HP, EMC. Nganalisa pasar maya ing Rusia, kita nyadari yen iki aktif berkembang, lan mutusake yen kita bisa menehi tawaran sing menarik kanggo pasar. Tim wong sing wis kerja bareng ing proyek liyane ngumpul lan bebarengan wiwit ngembangake platform virtualisasi dhewe sing ditujokake kanggo bisnis gedhe kanthi kabutuhan khusus. Wiwit 2018, kita wis ngluncurake hosting awan "kanggo kabeh wong" lan diparengake kanggo proyek kasebut tim lima wong.
Stasiun panyimpenan lan persiapan sadurunge diluncurake
Apa proyek bisnis iki wis digunakake utawa isih dikembangake?
Ya, kerjane sejajar - wis ana tim sing luwih gedhe, lan kita ngomong luwih akeh babagan solusi piranti lunak lan perangkat keras kanggo infrastruktur IT, dudu babagan hosting.
Sampeyan saiki duwe macem-macem layanan. Nalika sampeyan miwiti, apa dhaptar luwih cilik utawa padha? Kajaba iku, kabeh layanan kasebut minangka server virtual biasa, nanging ana pamisahan tartamtu.
Kita miwiti karo IaaS klasik: kita nyedhiyakake server virtual "gundhul" karo port tertutup lan jaringan virtual kanggo wong-wong mau, supaya pangguna bisa nggawe infrastruktur lengkap kanggo awake dhewe. Nanging sawise diluncurake, umume pangguna ora ngerti kenapa dheweke butuh kesempatan kasebut, lan kita mutusake kanggo ngenalake produk anyar kanggo awake dhewe - VDS / VPS standar, sing pasar wis kenal. Kanggo kita, iku ateges versi produk sing diudani, nanging pangguna langsung ngerti apa iku, lan kita wiwit nampa pelanggan pisanan. Ketoke, pengalaman kita karo perusahaan gedhe meksa kita langsung ngembangake solusi sing luwih rumit lan disesuaikan, dene pasar massal pengin kesederhanaan. Banjur, adhedhasar VPS, kita wiwit ngembangake layanan anyar adhedhasar apa sing paling kerep dijaluk klien. Lan kita isih ngembangake.
Ing endi sampeyan nyeleh peralatan? Apa sampeyan duwe utawa nyewa? Kepiye sampeyan milih DC kanggo penempatan? Apa ana kasus relokasi?
Kabeh peralatan duweke, kita mung nyewa papan ing rong pusat data. Kita miwiti kanthi telung pusat data: kita pengin ngetrapake toleransi kesalahan telung arah, nanging panjaluk kasebut nalika iku cilik banget kanggo nandur modal, mula kita nilar pusat data katelu. Kita duwe siji pamindhahan: kita mung pindhah saka pusat data katelu menyang salah siji saka loro sing isih ana. Padha dipilih miturut prinsip ing ngisor iki: DC kudu dikenal ing pasar, dipercaya (Tier III), supaya loro-lorone bakal dumunung ing Moskow, ing wilayah sing adoh saka saben liyane.
DC ngendi sampeyan saiki dumunung lan kang wis nilar?
Saiki kita ana ing DataSpace lan 3Data. Kita nilar salah sawijining pusat data 3Data.
Ninggalake pusat data katelu
Apa sampeyan nyewa utawa tuku alamat IP?
We nyewa.
Lan apa sebabe sampeyan milih pendekatan iki tinimbang tuku?
UmumΓ©, tuwuh kanthi cepet. We nyedhiyani klien karo infrastruktur virtual, sing padha ora kudu mbayar investasi ibukutha langsung, lan biaya bisa bejat mudhun saben wulan. Kita dhewe netepi filosofi sing padha karo para klien - kita ngupayakake ekspansi lan skala kanthi cepet.
Apa sampeyan mikir babagan IPv6?
Nganti saiki, kita durung ngerteni panjaluk sing signifikan, mula kita ora nambah maneh, nanging arsitektur output wis digarap, kita siyap "muter" ing wektu sing cendhak, sanalika ngerti manawa ana panjaluk. .
Sampeyan nggunakake virtualisasi KVM. Kenapa sampeyan milih dheweke? Kepiye carane dheweke nuduhake awake dhewe ing karya?
Bener, nanging kita ora nggunakake KVM "wuda", nanging sistem virtualisasi basis KVM sing wis dimodifikasi lengkap sing dikembangake "kakak" kita, kalebu sistem panyimpenan data (SDS) lan jaringan sing ditemtokake piranti lunak (SDN). . Kita milih ing basis kanggo mbangun produk paling fault-tolerant tanpa titik siji saka Gagal. Iki nuduhake dhewe, nganti saiki ora ana masalah global ing produksi. Ing tahap tes alpha ing pasar, nalika kita nyedhiyakake layanan kanggo klien pisanan kanggo poin bonus, kita nguji teknologi kasebut lan nemoni sawetara wektu sing ora nyenengake, nanging sajrone rong taun kepungkur, kita wis bisa ngerti lan ngatasi akeh.
Apa sampeyan nggunakake overselling? Kepiye carane sampeyan ngontrol beban ing server?
Kita nggunakake overselling mung kanggo prosesor, nanging ora kanggo RAM. Malah ing kasus prosesor fisik, kita ora ngidini beban ngluwihi 75%. Miturut disk: kita nggarap alokasi kapasitas "tipis". Kita duwe pemantauan terpusat ing kabeh lingkungan, sing ngidini kita ngontrol beban. Loro insinyur tanggung jawab kanggo ndhukung kabeh infrastruktur, mula kita nyoba ngotomatisasi sabisa lan ngumpulake kabeh informasi babagan sistem kasebut. Sembarang panyimpangan saka operasi normal langsung katon, lan kita kanthi periodik ngevaluasi lan ngimbangi beban ing infrastruktur kasebut. Rebalancing tansah njupuk Panggonan online, unnoticed dening klien.
Pira server fisik sing saiki sampeyan duwe? Sepira kerepe sampeyan nambahake sing anyar? Apa server sampeyan nggunakake?
Ing wayahe ana 76 server, kita nambah anyar kira-kira saben patang limang sasi. Kita nggunakake QCT, Intel, Supermicro.
Apa ana kasus nalika klien teka lan njupuk kabeh sumber daya gratis sing isih ana, lan sampeyan kudu nambah server kanthi cepet?
Ora ana sumber daya. Nganti saiki kita tuwuh luwih utawa kurang merata. Nanging ana kasus nalika pangguna teka lan pengin 50 IP, saben ing blok kapisah. Mesthi, kita durung duwe sing kaya iki :)
Apa cara pembayaran sing paling populer? Apa sing paling ora digunakake?
Sing paling populer yaiku kertu bank lan QIWI. Paling ora umum yaiku pembayaran kanthi transfer bank miturut tawaran kanggo entitas legal, nanging transfer kasebut paling akeh (perusahaan, minangka aturan, mbayar sumber daya sing padhet kanggo sawetara sasi). PayPal uga ketinggalan: ing wiwitan kita ora ngetung pangguna manca, nanging wiwit katon.
Boodet.online duwe tagihan sing ditulis dhewe. Napa sampeyan mutusake nggunakake solusi iki? Apa sing pro lan cons? Apa angel dikembangake?
Kabeh sistem kita desain dhewe. Platform sing wis ana katon ora trep banget kanggo kita babagan UX, mula kita mutusake nggawe lan ngembangake dhewe. Tagihan mung minangka salah sawijining layanan mikro sing dadi bagean saka sistem kasebut. Pangembangan dadi luwih angel tinimbang sing kita pikirake ing wiwitan. Malah ing sawetara titik, kita kudu nundha peluncuran proyek kasebut supaya duwe wektu kanggo nyiapake produk sing bisa digunakake sing ora bakal isin kanggo tes alpha. Sabanjure, dheweke entuk kompetensi ing metode pangembangan jangka panjang lan manajemen produk. Saiki luwih gampang kanggo nambah fungsi anyar lan produk anyar menyang sistem.
Carane akeh wong ngembangaken kabeh iki? Apa sampeyan nulis ing?
Kita duwe limang wong kanggo kabeh proyek, sing loro yaiku pangembang (frontend lan backend). Mbalik ditulis nganggo RoR/Python. Ing ngarep yaiku JS.
Kepiye carane dhukungan pangguna diatur? Apa mbukak XNUMX/XNUMX utawa mung sajrone jam kerja? Pira garis dhukungan? Apa sing paling sering ditakoni?
Kita duwe telung titik entri: chatting, telpon lan sistem aplikasi saka akun pribadhi. Rong baris dhukungan: yen insinyur sing tugas ora bisa ngatasi masalah kasebut, direktur teknis utawa tim pangembangan bakal melu. Yen masalah ana ing platform utama, sing kedadeyan luwih jarang, direktur teknis dadi dhukungan saka "adhi". Ing wayah wengi, kita mung nanggapi telpon saka pelanggan sing tuku layanan teknis sing kapisah, utawa kegagalan platform sing dilapurake liwat bot sing ditulis khusus ing Telegram.
Pitakonan paling populer:
- Apa IP kita kasedhiya ing Turkmenistan (iki populer banget - ketoke, negara kasebut duwe kabijakan pamblokiran sing ketat).
- Carane nginstal software iki utawa sing.
- Cara entuk akses root (malah ana pangeling khusus ing antarmuka nalika nggawe mesin, nanging iki ora tansah mbantu).
Apa sampeyan verifikasi klien? Apa spammer lan karakter ala liyane asring katon?
Verifikasi liwat surat lan telpon (yen pangguna ngaktifake 2FA). Spammers lan abusers liyane katon periodik. Kita kepeksa nanggapi kanthi mblokir sementara server sing dikompromi, amarga kita ora pengin IP didaftar ireng. Nanging kita tansah nulis kanggo pangguna ing advance sing complaint wis ditampa marang, lan takon marang kontak lan ngrembug masalah. Yen pangguna ora nanggapi, utawa keluhan bola-bali katon, kita mblokir kabeh akun lan mbusak server.
Apa serangan DDoS marang pelanggan asring kedadeyan? Apa sing sampeyan tindakake ing kasus kaya mengkono? Apa ana serangan khusus kanggo sampeyan, situs utawa infrastruktur sampeyan?
Klien diserang arang banget. Nanging awake dhewe asring duwe situs web, akun pribadi. Kadhangkala dheweke nyambungake jaringan menyang alamat IP sing beda. Kita ora arep ngadili sapa lan ngapa, bisa uga ana sawetara pilihan. Malah ana upaya kanggo nyerang kita saka njero. Sadurunge, nalika verifikasi liwat telpon, kita menehi bonus atus rubel supaya pangguna normal bisa nyoba konfigurasi apa wae. Nanging ing sawijining dina, pangguna teka karo "paket kertu SIM" lan saka siji IP wiwit nggawe puluhan akun, nampa bonus. Mulane, kita kudu mbusak akrual otomatis skor tes. Saiki sampeyan kudu ngirim panjalukan kanggo dhukungan teknis kanggo tes, lan kita nimbang saben kasus kanthi kapisah.
Kepiye cara kerjane, apa ana kantor, utawa kabeh wong kerja adoh?
Ana kantor, nanging kanthi wiwitan larangan amarga koronavirus, kabeh wong kerja saka omah / dacha / kampung halaman.
Kantor kita
Apa kursus pangembangan sampeyan saiki kanggo perusahaan?
Kita pindhah menyang nambah layanan anyar. Kita duwe roadmap ekstensif, kita ora ngganggu pembangunan, lan saben rong minggu release anyar saka akun pribadi dirilis. Kita nambah fungsi lan layanan sing dikarepake ing antarane kolega, lan kita nambahake apa sing dikarepake klien.
Kepiye carane sampeyan nemokake klien? Apa ana influx lan outflow gedhe saka klien saben taun? Apa "umur" rata-rata pelanggan?
Saluran kanggo narik kawigaten para pelanggan ing lapangan kita yaiku kabeh bisnis, yen ana produk sing apik. Mulane, kita ora siap kanggo nuduhake.
Tingkat churn, LTV lan siklus urip uga minangka indikator penting sing mung digunakake kanggo analytics internal, nanging ora kanggo pambocoran.
Apa sampeyan bisa menehi saran kanggo maca babagan milih layanan hosting? Apa sing kudu digatekake sadurunge tuku?
Sing paling penting yaiku milih hosting kanthi huruf "B" ing wiwitan jeneng.
Nanging kanthi serius, ana sawetara faktor sing kudu digatekake:
- Kanggo mangerteni kualitas, sampeyan bisa njupuk konfigurasi rata-rata lan nyoba kanggo ngatasi masalah aplikasi ing. Pilih hosting sing duwe tarif saben jam - sampeyan bisa nyoba server tanpa kelangan dhuwit yen kualitase ora marem.
- Deleng pusat data ing ngendi hoster duwe server fisik. Padha bisa digunakake kanggo kira-kira kualitas layanan.
- Kita ora nyaranake mbayar manungsa waΓ© kanggo prices: ana loro solusi super-mirah sing performs apik, lan super-larang sing ora khusus.
Marang kita babagan wektu kerja sing paling ora bisa dilalekake.
Miwiti proyek. Kanggo sasi kapisan lan setengah kita makarya 24/7: kita ndeleng carane registrasi, apa ana bejat ing antarmuka akun pribadhi, carane kedhaftar tumindak, apa iku trep kanggo layanan pesenan. Akeh sing kudu diputusake kanthi cepet, malah nganti ngganti sawetara produk karo liyane. Owah-owahan langsung ditindakake ing produksi, ngliwati lingkungan tes. Iku wektu tegang, nanging kita bisa urip lan ora nyerah ing bisnis iki.
Pangguna sing teka nggoleki kerentanan ing logika. Iku menarik kanggo nyekel lan nutup vulnerabilities. Contone, nalika kita ora nggarap dhuwit, nanging menehi bonus supaya pangguna bisa pesen server, link menyang kita dikirim ing salah sawijining forum peretas kanthi komentar: "padha menehi server gratis sing regane 500 rubel." Mesthi, kita langsung dibanjiri wong-wong pertambangan sing keluwen kanggo gratis.
Apa sampeyan bisa menehi garis wektu ringkes babagan sejarah perusahaan?
- Setengah pisanan 2017 - kita wiwit ngembangake platform Boodet.online, situs web lan akun pribadi.
- 2018 - mlebu tes alpha, nyedhiyakake kapasitas kanggo pelanggan kanthi gratis lan nampa umpan balik lan asil tes sing akeh.
- Mid-2018 - ngluncurake versi beta kanthi dhuwit. Atusan klien pisanan, nyoba dhukungan teknis.
- 2019 - kita wiwit narik entitas legal minangka klien lan nggarap solusi khusus.
- 2020 - kabeh wong dadi mandhiri, panjaluk virtualisasi saya akeh. We aran iki dhΓ©wΓ© - ana Tambah ing klien, kang ndadekake iku bisa kanggo nggarap nomer akeh layanan tambahan.
Source: www.habr.com