Sadurunge, kanggo dadi klien Mail, sampeyan kudu duwe kawruh khusus babagan struktur: ngerti tarif lan aturan, liwat watesan sing mung karyawan ngerti. Kesimpulan kontrak njupuk rong minggu utawa luwih. Ora ana API kanggo integrasi; kabeh formulir diisi kanthi manual. Ing tembung, iku alas padhet sing bisnis ora duwe wektu kanggo wade liwat.
Kita ndeleng skenario sing cocog kanggo nggunakake Mail kaya ing ngisor iki: pangguna ngeklik tombol lan entuk asil - bingkisan wis ana, barang-barang kasebut dilacak. Proses internal - distribusi menyang klompok kiriman, nggawe dokumen, lan liya-liyane - kedadeyan "ing tenda".
Kantor Pos duwe solusi sing mbantu bisnis dadi luwih gampang diakses para pelanggan - . Iki minangka titik interaksi siji karo pangirim, ing ngendi sampeyan bisa ngetung biaya layanan, nyiyapake dokumen lan formulir kanthi siji klik, label print, bingkisan trek, ndeleng statistik babagan jumlah lan jinis kiriman, biaya, wilayah lan pangguna. .
Tim sing disebarake saka macem-macem kutha ing Rusia nggarap layanan Kirim: Moscow, St. Petersburg, Omsk lan Rostov-on-Don. Tugas kita yaiku nyederhanakake interaksi bisnis karo Kantor Pos saka wayahe sambungan menyang kiriman saben dinane. Saiki kita kerja kanggo nransfer Ngirim klien menyang interaksi online, ngotomatisasi proses internal, ngilangi kesalahan, lan ngupayakake ngatur manajemen dokumen elektronik lan nampa pembayaran.
Ing 2019, kita ngeculake 23 rilis, sing kalebu luwih saka 100 fitur. Fungsi anyar wis muncul lan bakal katon saben rong minggu.
Sambungan ing siji klik ing tawaran
Kita nganalisa kontrak anyar sajrone 3 wulan lan ngerti manawa meh kabeh standar. Iki ndadekake iku bisa kanggo ngalih menyang sambungan digawe cepet ing persetujuan tawaran. Penawaran kasebut nduweni kekuwatan hukum sing padha karo kontrak kertas lan wis kalebu layanan populer - pangiriman omah, pangiriman cabang, pangiriman lemah utawa cepet, awis ing pangiriman.
Yen sampeyan butuh fungsi sing ditambahi lan / utawa kontrak kertas, wektu sambungan bakal saya tambah. Sampeyan bisa miwiti karo tawaran lan mengko nggedhekake sawetara layanan liwat manager. Ora suwe (rilis dijadwalake ing pungkasan Maret) bisnis apa wae bakal bisa nyambung menyang Kiriman Penawaran.
Kita wis suda wektu sambungan kanggo layanan dhasar kanggo sawetara jam, kang wis luwih saka sawetara minggu. Ngurangi wektu iki ora gampang, amarga ing dalan kanggo nggunakake layanan ana faktor manungsa lan proses dawa ijol-ijolan data antarane sistem legal, nanging karya ing arah iki wis obah.
Iki minangka jendhela Send connection
Integrasi karo macem-macem sistem CMS/CRM metu saka kothak
Saliyane antarmuka piranti lunak, kita nyedhiyakake modul resmi kanggo platform CMS populer, sing ngoperasikake mayoritas toko online cilik lan medium ing Federasi Rusia. Modul ngidini nyimpen kanggo nggabungake karo kita "metu saka kothak" lan karo sakbenere ora biaya tambahan, kang nemen nyuda alangi kanggo entri menyang Mail minangka layanan.
Dina iki kita ndhukung 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript lan terus-terusan ngembangake dhaptar iki kanggo nutupi kabeh solusi sing saiki digunakake ing pasar ing sawetara wulan sing bakal teka.
Ngirim layang kadhaptar elektronik liwat akun pribadi
Layanan surat kadhaptar elektronik wis beroperasi wiwit taun 2016. Liwat kasebut, individu nampa surat lan denda saka lembaga pemerintah - Inspektorat Keselamatan Lalu Lintas Negara, Layanan Bailiff Federal, lan pengadilan.
Surat kadhaptar elektronik dikirim luwih cepet lan luwih dipercaya. Yen pangguna wis setuju nampa korespondensi sing sah sacara sah ing wangun elektronik, mula surat kasebut bakal teka kanthi cepet lan bukaan kasebut sah padha karo nampa mitra kertas ing kantor pos kanthi tandha tangan. Ing kasus nalika panampa ora menehi idin, surat kasebut dicithak ing pusat khusus lan dikirim ing wangun kertas.
Sadurunge, kasedhiyan layang elektronik kanggo bisnis diwatesi amarga ora ana cara sing gampang digunakake lan pangirim kudu kerja keras kanggo nggabungake layanan kasebut menyang proses liwat API.
Ing pungkasan taun 2019, kita nggawe antarmuka sing trep kanggo surat kadhaptar elektronik ing akun pribadi Ngirim. Saiki bisnis ukuran apa wae bakal bisa ijol-ijolan email karo lembaga pemerintah.
Antarmuka surat kadhaptar elektronik ing akun pribadi Ngirim
Penerbitan nomer trek elektronik
Inovasi sing ditunggu-tunggu kanggo wong-wong sing wis ngirim akeh bingkisan liwat Kantor Pos yaiku transisi menyang penerbitan elektronik pengenal pos (nomer trek).
Sadurunge, kanggo njupuk blumbang nomer kanggo nelusuri bingkisan, sampeyan kudu pindhah menyang departemen, ngendi sawetara nomer diwenehi kanggo sampeyan wis ditulis ing notebook. Mode manual iki bisa digunakake kanthi malfungsi - kode mesthi ilang, bingung, duplikat, lan kesalahan katon ing layanan kasebut.
Saiki proses nerbitake nomer trek otomatis. Ing akun pribadhi, sampeyan nggawe bingkisan utawa upload file XLS yen ana akeh bingkisan. Saben kiriman langsung diwenehi kode. Ing kene, dokumen sing dibutuhake kanggo ngirim digawe, sing bisa dicithak ing printer kanggo nyiapake parsel lan surat kanggo transfer menyang departemen. Miturut cara, sampeyan bisa langsung nglacak ing situs web utawa aplikasi seluler saka Russian Post.
Pangiriman barang tanpa kertas
Nalika sampeyan nggawa bingkisan menyang Kantor Pos, sampeyan ngisi Formulir 103 - daftar kabeh barang sing dikirim. Register kasebut minangka basis kanggo nutup dokumentasi lan konfirmasi nampa kiriman. Siji cathetan konsinyasi bisa ngemot 10 utawa 1000 item, banjur sampeyan kudu ngatasi akeh kertas.
Saiki kita melu digitalisasi lan legalisasi formulir kasebut, kita usaha kanggo mesthekake yen ditanggepi kanthi elektronik lan ditandatangani nganggo Tandha Digital Elektronik (EDS) dening Kantor Pos lan pangirim. Fungsi iki saiki ana ing mode pilot, lan kita rencana bakal kasedhiya ing pungkasan kuartal pisanan 2020. Sawise kita miwiti nganyari iki kanggo masal, tumpukan gedhe kertas ora perlu maneh.
Dhukungan kanggo layanan pemenuhan ing akun pribadhi
Kantor pos masang pusat pemenuhan pisanan ing pusat logistik ing Vnukovo. Bisnis ora kudu ngatur gudang dhewe nalika bisa nggunakake layanan gudang saka panyedhiya eksternal. Mail dadi panyedhiya kaya ngono.
Kerjane kaya iki: sistem toko digabungake karo gudang lan pesenan, ngliwati proses manual, dikirim menyang panyedhiya pemenuhan lan kerja ing gudang. Panyedhiya nangani kabeh langkah: pengepakan, pengiriman, pangolahan bali.
Ora suwe, kita bakal menehi akses menyang layanan pemenuhan liwat antarmuka akun pribadi, supaya kabeh bisa kanthi transparan, otomatis lan online.
Fasilitasi prosedur pabean sing ana gandhengane karo ekspor
Sadurunge, nalika nggawe kiriman internasional, layanan kasebut ngasilake paket dokumen sing dibutuhake, kalebu deklarasi pabean CN22 utawa CN23, gumantung saka jumlah barang sing dipesen. Pranyatan kertas ditempelake ing bingkisan bebarengan karo label, lan pangguna menyang akun pribadhi Layanan Pabean Federal, ngetik informasi sing padha ing kono kanthi manual, nandatangani deklarasi kanthi teken elektronik lan ngenteni keputusan sing diluncurake ing pribadi. akun saka Federal Customs Service. Sawise nampa rilis, barang kasebut bisa digawa menyang kantor pos.
Saiki Russian Post duwe integrasi karo Layanan Pabean Federal, sing nyederhanakake proses ngirim lan ngolah dokumen. Yen sampeyan ngekspor barang liwat Pos, banjur isi formulir CN23, CN22 ing akun pribadhi entitas legal ing Dispatch, lan Post ngirimake data menyang adat online, sing nyimpen bisnis saka ngisi deklarasi kertas. Proses iki nyepetake karya saka kabeh pihak - amarga kasunyatan manawa ijol-ijolan data ditetepake ing antarane Kantor Pos lan bea cukai, barang ora ngenteni reresik, ora ngalami proses manual lan dirilis luwih cepet.
Statistik panggunaan lan rencana pangembangan
Wis, luwih saka 30% kabeh bingkisan ing negara kasebut liwat Dispatch. Saben wulan, 33 pangguna nggunakake Kirim.
Kita ora mandheg lan terus kerja kanggo nyederhanakake akses menyang layanan lan nggawe titik entri siji kanggo kabeh layanan Pos Rusia, mbusak watesan lan nggawe interaksi karo kita luwih gampang lan luwih jelas.
Tugas utama kita saiki yaiku nransfer klien menyang interaksi online: kita kudu ngotomatisasi proses internal, ngilangi kesalahan, sinau entuk data sing resik kanthi indeks sing bener, nulis alamat, manajemen dokumen elektronik lan tagihan. Lan supaya kabeh iki ora mbutuhake bisnis kanggo ngerti cara kerja utama Kantor Pos, nanging didhelikake "ing hood".
Saiki sampeyan ngerti dhewe lan bisa ngandhani kolega lan kenalan sing butuh kiriman barang sing nggarap Kantor Pos ora medeni, nanging gampang banget lan nyenengake.
Source: www.habr.com