Nalika koronavirus nyapu planet, jamban mimpin pasar saham lan kabeh negara dikarantina, luwih akeh perusahaan kepeksa mindhah karyawan menyang kerja sing adoh. Kita ing RUVDS ora istiméwa lan mutusaké kanggo nuduhake karo Habr pengalaman kita ing ngatur alur kerja remot ing saindhenging perusahaan. Iku worth mentioning langsung yen artikel ora bakal ngemot saran kapten kaya "yen sampeyan ana ing omah, sijine ing celonone," mung kasunyatan atos lan pedoman kanggo tumindak.
Kanggo ngindhari rasa lara banget amarga transfer karyawan menyang kerja sing adoh, kita dibagi kabeh proses dadi tahapan cilik.
Tahap 1: Dibagi perusahaan dadi klompok / arah
Amarga kita duwe perusahaan cilik (nganti 20 wong), luwih gampang kanggo kita ing babagan iki, amarga ora ana akeh departemen, divisi lan unit sing luwih cilik sing misahake wong. Secara total, RUVDS bisa mbedakake 5 klompok/arah bersyarat:
- Dhukungan teknis;
- Administrator sistem;
- Pangembang;
- Layanan finansial (akuntansi, pembayaran lan aliran dokumen);
- Manajemen lan layanan marketing.
Ing kasus kita, divisi kasebut kondisional, amarga klompok wong sing beda-beda sacara struktural, kaya ing manajemen lan marketing kasus kita, butuh hak akses sing padha. We sympathize karo sing duwe ora 5, nanging luwih kelompok, saben kang mbutuhake tingkat dhewe saka akses.
Tahap 2: Nemtokake kabutuhan kerja klompok / arah lan nyetel akses
- Kanggo njaga efisiensi, wong lanang saka dhukungan teknis - sing ana ing saindhenging jam - butuh akses menyang sistem tiket internal (OTRS) lan kemampuan kanggo nanggapi klien kanthi cepet, tegese kudu nerusake telpon saka kantor menyang nomer seluler karyawan. . Kanthi cara sing apik, lokasi TP ora dadi masalah, anggere dhukungan kasebut kompeten lan cepet.
Supaya sampeyan bisa nyambung menyang sistem tiket saka ngendi wae, adhedhasar salah sawijining server virtual lan diduplikasi ing pusat data liyane, ora ana apa-apa ing kantor. Yen salah siji server tiba, sing kapindho mundhak sajrone menit; buruh ora sok dong mirsani yen panggantos wis kedadeyan. - Administrator sistem bisa langsung karo server sing ora disambungake menyang kantor, mulane transisi menyang kerja saka omah paling ora krasa lara. Kajaba iku, kabeh server kita dilengkapi antarmuka manajemen khusus, luwih fungsional tinimbang KVM klasik. Antarmuka kita ngidini pangurus bisa nggarap server sanajan saka Antartika (iki pengalaman ).
- Pangembang mesthi bisa kerja adoh lan transfer menyang omah ora bakal mengaruhi produktivitas.
- Pembayaran, akuntansi lan aliran dokumen bisa uga paling mbingungake babagan nransfer jarak jauh, nanging ing kene uga ana sawetara solusi sing digunakake kanggo server virtual dhewe.
Mangkono, pembayaran sing mbutuhake verifikasi saka individu dicenthang ing mesin virtual layanan sing ana ing rong pusat data kita. Pembayaran sing ditampa saka entitas legal sing mbutuhake sambungan menyang bank klien diklumpukake lan diproses maneh ing mesin virtual sing ana ing salah sawijining pusat data. Priksa diproses online lan ora gumantung ing kantor kita utawa malah pusat data, lan bali digawe kanthi manual lan maneh ing salah siji saka server virtual.Basis data akuntansi dumunung ing server ing pusat data kita ing Korolev ing wilayah pabrik pertahanan Komposit - ing bekas papan perlindungan bom - lan kanggo linuwih diduplikasi ing pusat data M9 (obyek strategis penting kanggo kabeh Rusia. ). Ing wektu tartamtu, nyalin ana, sing ngidini, yen mundhut salah sawijining server, kanthi cepet nerusake karya departemen akuntansi kanthi biaya minimal.
- Kita uga ngotomatisasi aliran dokumen - ing Akun Pribadi, klien bisa ngundhuh pernyataan kontrak lan rekonsiliasi kanthi segel dhewe, biasane cukup kanggo individu. Nanging umume klien kita minangka entitas legal sing mbutuhake dokumen asli. Ing kasus iki, departemen akuntansi nyithak kabeh sing dibutuhake ing omah lan dikirim kanthi mail utawa kurir ing ngendi wae. Kabeh korespondensi sing mlebu diklumpukake dening keamanan lan dikirim dening layanan kurir kanggo teken menyang departemen akuntansi, lan banjur dokumen kasebut dikirim maneh menyang kantor pangirim. Inggih, siji wong saka manajemen teka ing kantor kaping pindho saben minggu, mung ing kasus. Nanging, ing ngendi dokumen kertas melu, kunjungan menyang kantor pancen ora mungkin.
- Cara paling gampang kanggo nindakake karya remot yaiku kanggo departemen manajemen lan pemasaran sing kerja saka laptop, ing ngendi sampeyan mung kudu ngetokake sertifikat kanggo ngakses sumber daya perusahaan lan sampeyan wis rampung.
Tahap 3: Asuransi marang risiko, informasi lan wesi
Salah sawijining kesulitan utama nalika nggarap jarak jauh yaiku kebocoran data, mula dadi lara kanggo akeh profesional keamanan. Kita ngetrapake aturan sing padha saka jarak adoh kaya ing kantor - akses menyang sumber daya sensitif diwenehake liwat otentikasi rong faktor nggunakake sertifikat lan login / sandhi. Kanthi cara iki sampeyan bisa langsung nolak akses menyang karyawan tartamtu kanthi mbatalake sertifikat.
Kaya sing dikandhakake, luwih becik aman tinimbang nuwun, mula kita nggunakake wektu sing angel minangka alasan kanggo tes kekuatan sing ora dijadwalake saka "perangkat keras" infrastruktur kasebut. Telung layanan tanggung jawab kanggo kasedhiyan ing DC: engineers on-tugas sing ana ing kiriman watara jam, technical support lan administrator sistem.
Kabeh simpul utama pusat data kita dilindhungi miturut skema N+1 sesuai karo standar sing ora luwih murah tinimbang Tier III, kalebu peralatan telekomunikasi lan pasokan listrik. Sanajan ana kedadeyan sing luwih serius tinimbang karantina umum kanggo mbatesi pasokan listrik, nanging kita nindakake latihan kanggo ngalih daya ing pusat data menyang generator diesel. Persetujuan kanggo pasokan bahan bakar kanggo wong-wong mau bakal ngidini pusat data RUCLOUD unggulan bisa beroperasi kanthi otonom sajrone pedhot jangka panjang saka jaringan listrik. Ing wektu sing padha, kita nindakake audit kabeh kit perbaikan, yen ana masalah karo pangiriman komponen anyar.
Amarga pandemi koronavirus wis diakoni minangka force majeure, sing ndadekake ora bisa nindakake kewajiban, kita mriksa mitra sing bisa njupuk kauntungan lan gagal ing wektu sing angel.
Adhedhasar pengalaman China lan Italia, kita bisa ujar manawa panyebaran penyakit kasebut ora langsung mengaruhi panyedhiya Internet, utamane amarga saben pusat data duwe paling ora 2 saluran komunikasi independen sing saling duplikat.
Tahap 4: Nyetel aturan kanggo nggarap jarak jauh
Aturan kasebut ngidini tim ora santai lan ngalih menyang kerja remot tanpa kelangan kualitas kerja. Kita nggawe dhaptar cilik kanggo awake dhewe:
- Selaras karo jam kerja, malah njupuk menyang akun kasunyatan sing karya fokus ing asil, ora proses. Iki penting banget kanggo dhukungan teknis, sing kudu kasedhiya ing saindhenging jam. Jam kerja minangka konstanta ing ngendi saben wong bisa komunikasi karo saben liyane.
- Nemtokake papan utama komunikasi (tim chatting) ing kabeh masalah penting. Cara tradisional, iki minangka karya Slack. Kanggo sing seneng Slack, nanging ora seneng nyumbang, coba mbukak sumber Mattermost.
- Gunakake panggilan video kanggo tugas lan diskusi sing rumit (Zoom ora duwe kompetisi). Kabeh sing disepakati sajrone panggilan video kudu direkam lan dikirim ing obrolan tim umum, utawa ing thread obrolan sing anggotane prihatin karo rincian telpon sampeyan. Fiksasi iki ngidini kabeh tim ana ing lapangan informasi siji.
- Ing kahanan kerja remot jangka panjang, perlu kanggo nganakake rapat video tim lan siji-siji. Contone, kaping pindho saben minggu, kanthi ringkesan status tugas sampeyan. Iki maneh perlu supaya ana pangerten sing nindakake apa.
Dhaptar kasebut minangka manunggal sabisa, nanging sampeyan bisa njupuk minangka basis lan nggawe pangaturan lan tambahan adhedhasar spesifik karya sampeyan.
Ing kesimpulan, aku pengin Wigati sing tren kanggo karya remot ora stagnasi, nanging évolusi kang urip mung sing aktif adaptasi kanggo owah-owahan lingkungan. Mulane, wong-wong sing sinau kerja tanpa kontrol kantor sing tetep, bakal fokus ing asil, lan ora ing wektu sing ditindakake, mung bakal entuk manfaat saka kahanan saiki.
Apa langkah-langkah sing ditindakake kanggo ngalih menyang kerja remot ing tim utawa perusahaan sampeyan? Mbok menawa kita kudu sinau saka saben liyane.
Source: www.habr.com