Umumé, aku arep ngomong langsung sing mratelakake panemume bab neraka lan kasunyatan sing akeh XNUMXers duwe layanan punika paukuman Nilai. Ing kasunyatan, mesthi, padha teka saka Rusia. Ing kasunyatan, mesthi, kita uga apik, lan aku uga bakal pitutur marang kowe bab panggonan iki ing biografi. Nyatane, ing taun-taun pungkasan, dhukungan sing padha dadi luwih apik kanggo akeh. Nanging isih, sawetara silsilah wong muncul ing kene.
Ayo kula ngatasi masalah sing asring ora nyata nglarani kanggo hosting klien, aku bakal ngandhani apa sing apik lan ala karo kita lan apa sing katon ing layanan hosting liyane ing Rusia lan ing luar negeri (nanging ana, jelas, aku kurang ngerti babagan internal).
Crita kapisan yaiku wesi. Pelanggan sing luar biasa duka nalika kontrol RAID gagal utawa sawetara disk gagal bebarengan, lan support nggampangake kanggo ngganti. Kita wis siji klien sing pisanan mejet dening ricochet DDoS ing VDS tetanggan ing server padha, banjur rong jam mengko dijadwal karya karo adaptor jaringan wiwit, lan banjur gropyokan menyang mbangun maneh sawise daya-on-reboot. Kita bakal bali menyang masalah didos mengko, kanthi cara.
Dadi, sampeyan bisa njupuk hardware "off-the-shelf" murah lan asring ndandani, utawa sampeyan bisa nggunakake hardware server - kita duwe Huawei saka garis perusahaan. Sa adoh aku ngerti, kita lan loro pemain liyane ing pasar Russian duwe hardware server profesional. Koreksi aku yen aku salah. Iki amarga ing wiwitan kita pitados bilih kita bakal urip luwih saka limang taun lan mutusaké kanggo nulis mati hardware lawas ing paling limang taun sawise wiwitan operasi. Miturut cara, maneh, iki kira-kira carane tarif kanggo 30 rubles kanggo VDS muncul, sampeyan ngerti?
Dilema karo wesi
Dadi, kita duwe Huawei kelas perusahaan. Biasane, hoster ing Rusia duwe mandhiri, sing dituku ing toko grosir kanthi desktop kantor lan omah kanggo komponen, banjur dipasang lan dioperasikake nggunakake macem-macem metode dendral. Iki mengaruhi frekuensi rusak lan biaya layanan. Yen kanthi frekuensi breakdowns kabeh luwih utawa kurang ketok (sing luwih elek hardware, sing luwih dhuwur kasempatan downtime), banjur karo biaya layanan kabeh luwih menarik. Kanthi siklus limang nganti enem taun kanggo hardware, dadi luwih murah kanggo tuku server lan piranti jaringan garis perusahaan kanggo pusat data.
Ya, padha luwih larang kanggo tuku. Ya, padha duwe babar pisan larang banget (kita duwe babar pisan lengkap kanggo kabeh piranti anyar kanggo dina bisnis sabanjuré, plus kanggo ora seri paling sukses wis lengkap adoh ngluwihi babar pisan wektu). Ya, sampeyan kudu nyimpen kit ndandani ing situs: kita ngganti disk sing padha, pengontrol RAID, strip RAM lan kadhangkala sumber daya saka spare parts dhewe ing kabeh sepuluh pusat data. Nang endi wae ana liyane spare parts, nang endi wae kurang, gumantung ing nomer obyektif lan umur saka server ana.
Nalika kita miwiti bisnis, kita langsung mutusake kanggo njupuk hardware sing luwih dipercaya. Amarga ana kesempatan kanggo mriksa: sadurunge RUVDS kita melu dagang algoritma lan nggunakake hardware murah sing dipasang dhewe. Lan pranyata bedane pancen gedhe banget. Consumables tuku mung ing centners. Mesthi wae, yen hosting duwe biaya kasebut utawa siklus panyerat hardware sing luwih cendhek, mula rega tarif mundhak. Lan wiwit prices kanggo konfigurasi luwih utawa kurang podho rupo luwih utawa kurang tetep saindhenging pasar, mergo biasane degrades. Minangka aturan, ora ndhukung, nanging kualitas komunikasi utawa keamanan informasi.
Aku, mesthi, bisa uga salah, nanging taksiran iki: sapa ora langsung nuduhake ing website kemitraan karo vendor wesi lan baris profesional saka hardware, nggunakake "biasa". Mbok menawa ana wong sing mung ndhelikake peralatan sing keren.
Kita nggawe sing murah (nanging dudu sing paling murah)
Lokasi pusat data
Umume layanan hosting VDS duwe siji utawa rong lokasi. We kudu sepuluh, lan ana ora mung ing Moscow, nanging uga cedhak kutha-kutha Russian gedhe (Ekaterinburg, Novosibirsk), kang penting kanggo Minecraft lan server Counter-Strike, lan ana uga Swiss, Inggris lan Jerman. Lan ing wektu sing padha, dhukungan basa Rusia ana ing endi wae.
Napa lokasi kapindho dibutuhake jelas - layanan kudu disebarake kanthi geo. Nanging kenapa pusat data dibutuhake ing negara liya minangka pitakonan sing menarik banget.
Kaping pisanan, pusat data ing Swiss dianggep luwih dipercaya tinimbang ing Rusia. Iki dudu penilaian objektif, nanging pendapat mayoritas klien kita. Sampeyan kudu ngomong yen ya, mesthi, bisa uga ana gouges epik, kaya ing papan liya, nanging umume, prosedur pangopènan sing ditindakake kanthi ati-ati lan keliling keamanan eksternal sing kuwat banget. Tegese, dheweke kudu duwe masalah kurang asring.
Kapindho, mesthi, ing njaba Rusia. Kanggo sawetara, iki penting kanggo perdagangan luwih cedhak karo titik-titik utama ing ngendi pesenan diproses. Kanggo sawetara iku penting amarga VPN kita dhewe (Aku paling sethithik sapratelo saka server kita dituku khusus kanggo ngatur trowongan VPN liwat yuridiksi liyane). Ya, ana wong sing nemokake pertunjukan topeng ing pusat data ing Rusia lan saiki luwih seneng nyimpen data ora karo kita. Sanajan, ing teori, ora ana sing kebal saka iki. Mung yen standar nyopir menyang pusat data beda.
Aku bakal langsung ngomong yen sawetara pusat data komersial kita ora luwih ala tinimbang ing Inggris utawa Swiss. Contone, ing
Ngganti konfigurasi lan rega server
Kita nindakake survey lan sinau apa sing penting kanggo pelanggan. Ternyata paramèter kasebut minangka unit kuantisasi ing tarif lan kemampuan kanggo ngganti konfigurasi server kanthi cepet manggoni papan sing dhuwur banget. We ngerti sing nang endi wae mesin virtual digawe kanthi manual ing siji utawa rong jam sawise panyuwunan, konfigurasi diganti ing dina sawise panyuwunan support.
Kita ngotomatisasi proses nganti wektu rata-rata kanggo nggawe mesin virtual yaiku patang menit, lan interval rata-rata saka aplikasi kanggo diluncurake yaiku 10-11 menit. Iki amarga sawetara aplikasi rumit isih ditindakake kanthi tangan sajrone udakara 20 menit.
Tagihan kita saben detik (ora saben jam utawa saben dina). Sampeyan bisa nggawe server, ndeleng lan langsung mbusak, nyimpen dhuwit (kita njaluk pembayaran advance kanggo sasi, nanging bali yen ora bisa). Umume situs Rusia mbutuhake sampeyan nyewa lisensi kanggo OS kanthi kapisah. WinServer kita diwenehake menyang kabeh mesin kanthi gratis lan kalebu ing tarif (nanging versi desktop Windows ora kasedhiya).
Konfigurasi server diganti kira-kira sepuluh menit saka antarmuka, mudhun lan munggah. Ana rong pangecualian - mudhun disk ora tansah bisa kanthi otomatis (yen spasi dikuwasani soko), lan nalika nransfer saka 2,2 GHz kanggo 3,5 GHz, iki rampung liwat tiket. Panjalukan manual duwe SLA kanggo nanggepi pisanan 15 menit, wektu proses 20-30 menit (bisa uga luwih akeh, gumantung saka volume data sing disalin). Ing tariffs, dening cara, ngendi kita duwe HDD, nang endi wae nyatane SSD karo Watesan nganti kacepetan HDD (diaktifake metu dadi luwih murah, lan kita ngalih rampung kanggo SSD bab setengah taun kepungkur). Sampeyan bisa njupuk mobil nganggo kertu video. Ana tarif panggunaan (ana rumus kompleks kanggo prosesor, RAM, disk lan lalu lintas) - yen sampeyan duwe komputasi puncak, luwih murah, nanging ana uga klien sing ora prédhiksi konsumsi kanthi bener lan kadhangkala mbayar kaping pindho. minangka tarif biasa. Inggih, ana sing nyimpen.
Ya, kabeh iki mbutuhake biaya otomatisasi. Nanging minangka praktik nuduhake, iki uga ngidini sampeyan ngirit akeh dhukungan lan nahan pelanggan amarga kualitas layanan.
Titik negatif yaiku kadhangkala disaranake njupuk 10 GB luwih akeh kanggo piranti lunak tartamtu. Utawa kadhangkala, ing korespondensi karo klien, kita ngerti jenis piranti lunak sing diduweni lan ndeleng manawa ora cukup RAM utawa inti prosesor lan menehi saran supaya tuku luwih akeh, nanging akeh wong sing nganggep manawa iki minangka trick saka dhukungan. .
Pasar-pasar
Ana gaya jaban rangkah kanggo nyedhiyani ora mung VDS, nanging uga pesawat saka piranti lunak sing wis diinstal. Ing siji wangun utawa liyane
Kandidat pisanan kanggo pasar sawise WinServer yaiku
Ing sisih liya, kita ora duwe Kubera sing padha. Nanging bubar muncul
Pasar paling keren ing donya, miturut pendapatku, yaiku Amazon, Digital Ocean lan Vultr. Startups pengin teka ing pasar Amazon: yen sampeyan nggawe sawetara alat kaya Elasticsearch, nanging ora mlebu ing pasar, ora ana sing ngerti, ora ana sing bakal tuku. Lan yen sampeyan mencet, banjur saluran distribusi muncul.
DDoS
Saben hosting diserang. Iki biasane lemah, serangan tanpa target sing padha karo mikroflora alami Internet. Nanging nalika padha miwiti manggonke klien tartamtu, masalah wiwit kanggo sing jejer kanggo wong ing padha "cabang". Biasane, iki sing dilayani saka piranti jaringan sing padha.
Luwih saka 99% klien ora nemu masalah, nanging sawetara ora beruntung. Iki minangka alasan umum kenapa klien ora seneng karo kita - amarga server downtime amarga DDoS menyang pepadhamu. Kita wis suwe nyoba nyilikake crita kasebut, nanging mesthi ora bisa nyingkiri kabeh. Kita ora bisa nyakup proteksi DDoS ing rega tarif kanggo kabeh wong, banjur layanan ing garis ngisor bakal dadi kira-kira kaping pindho larang. Nalika dhukungan nyaranake supaya klien njupuk proteksi DDoS (mbayar, mesthine), kadang klien mikir yen kita sengaja ngedol barang. Lan sing paling penting, ora ana panjelasan, nanging tanggane nandhang sangsara. Akibaté, kita kudu nyelidiki luwih jero babagan isi adaptor jaringan lan nulis driver kita dhewe. Sabenere driver kanggo hardware, ya, sampeyan krungu bener. Sirkuit kapindho - ana sistem proteksi ganda sing bisa ngalih rute ing sawetara menit. Yen sampeyan pindhah menyang fase ngelawan saka mriksa, sampeyan bisa njaluk maksimum patang menit downtime. Saiki ngoper isih nggawe sawetara masalah ing ngalih virtual lan ngalih, kita rampung tumpukan.
support
Dhukungan Rusia minangka salah sawijining sing paling apik ing donya. Aku serius saiki. Kasunyatane manawa akeh perusahaan hosting VDS Eropa sing gedhe-gedhe ora keganggu ngatasi akeh masalah. Kahanan nalika ana wong sing kerja mung kanggo nanggepi layang ana ing ngendi-endi. Malah perusahaan hosting Rusia cilik sing terus berkembang saka loro utawa telu wong biasane duwe obrolan ing situs kasebut, utawa telpon, utawa kemampuan kanggo ngalahake utusan. Lan ing Eropa, ing situs hosting gedhe, dhukungan butuh sawetara dina (utamane yen aplikasi sadurunge akhir minggu) kanggo nimbang tiket, lan ora realistis kanggo nelpon utawa nulis ing jaringan sosial.
Klien kita, kanthi cara, milih lokasi ing kutha-kuthane, minangka guyonan dhukungan, supaya bisa uga ana ing ngarep. Nyatane, sawetara wong sing mampir ing dalan mulih menyang kantor.
Lan saiki wektune kanggo miwiti ngomong babagan kesalahan epik kita.
Jamb kita
Sing paling cilik yaiku kacilakan disk, RAM lan pengontrol serangan. Gampang teka lan ngganti, nanging nalika server nabrak, sawetara klien nandhang sangsara bebarengan. Ya, kita nyoba apa kita bisa, lan ya, hardware dipercaya luwih murah ing roto dawa, nanging isih lotre, lan yen sampeyan njaluk risak kuwi, banjur, mesthi, iku isin. Amazon padha uga ora kebal saka apa-apa kaya iki, lan breakdowns kelakon ana cukup ajeg, nanging sakperangan alesan, pelanggan ngarepake impeccability saka kita saben wektu. Nyuwun pangapunten kanggo fisika lan acak ala yen iki mengaruhi mesin virtual sampeyan.
Banjur DDoS kasebut. Ing Desember 2018 lan Desember 2019. Banjur ing Januari lan Maret 2020. Ing kasus terakhir, sawetara server mandheg nanggapi (mesin fisik mati, nanging mesin virtual ana) - urip maneh hard dibutuhake kanggo adaptor jaringan bisa urip. Mbalik maneh ora paling nyenengake, lan sawetara wong ngalami downtime sajrone jam tinimbang menit. Serangan kelakon saben dina, lan 99,99% wektu, kabeh sirkuit bisa normal, lan ora ana kang sok dong mirsani, nanging ana kaping yen soko dadi salah.
Ing Desember 2018, switch jaringan gagal sajrone serangan patang jam. Sing nomer loro ora diangkat amarga mistisisme; nalika nyoba resuscitate, lalu lintas muncul, lan nalika kita ngerteni apa sing kedadeyan, ana downtime. Ana negativitas sing nggumunake; kabeh wong ngerti yen DDoS kedadeyan. Sanajan kita ngunggahake jaringan kanggo wektu sing cukup suwe miturut standar kita. Yen dumadakan nemoni kedadeyan iki, banjur ngapura, lan matur nuwun kanggo ngerti kabeh kanthi bener.
Titik penting liyane: DDoS tansah lokal. Ora tau kedadeyan masalah ing salah sawijining pusat data dikembangake bebarengan karo masalah liyane. Inggih, nganti saiki sing paling ala sing kedadeyan sacara lokal yaiku urip maneh saklar karo sawetara mesin.
Kanggo luwih njamin klien hacking kita, kita nindakake asuransi tanggung jawab karo AIG. Yen kita rusak lan klien nandhang sangsara, perusahaan asuransi kudu menehi ganti rugi. Iki dadi ora larang banget saben tarif unit, nanging piye wae menehi kapercayan.
support. Kita nyoba kanggo nindakake
Masalah iki wis diwiwiti kanggo ditanggulangi
Banjur, nalika kita kerjo karo liyane lan liyane "non-administrator", kita wiwit nemokke rake liya. Dhukungan tansah nyoba bisa cepet lan mangsuli sedhela lan garing. Lan sawetara nganggep minangka agresi pasif. Apa sing bisa ditampa ing dialog antarane rong pangurus pancen ora cocog kanggo pangguna biasa sing wis njupuk VDS kanggo bisnis cilik. Lan ing pirang-pirang taun, ana luwih akeh pangguna kaya ngono. Lan masalah ana ora support ngandika soko salah, nanging ing cara ngandika iku. Saiki kita nindakake akeh karya nganyari cithakan - kita kalebu ing saben ora mung soko ing semangat "kita ora ndhukung, nuwun sewu," nanging katrangan rinci babagan apa sing kudu ditindakake lan kepiye, kenapa kita ora ndhukung. , apa saiki, lan kabeh iki sopan lan dingerteni . Rincian liyane lan panjelasan lan liyane tata krama, tinimbang singkatan telung aksara ana panjelasan luwih prasaja saka apa ana. Wis seminggu wiwit diluncurake, mula kita bakal weruh kepiye kedadeyane. Sadurunge pandemi, prioritas ora kanggo dilat klien, nanging kanggo ngatasi masalah kasebut kanthi cepet. Filosofi perusahaan kita kaya McDonald's: sampeyan ora bisa milih sepira daging dimasak; dhukungan kanthi cepet mung nindakake apa sing kalebu ing panjalukan standar. Umumé, pawulangan yaiku yen sampeyan mangsuli kanthi garing, wong bakal kerep ngrasa yen sampeyan rada ora sopan. Kita ora mikir babagan iki nganti taun kepungkur, jujur. Ya, kita ora pengin nyinggung sapa wae, mesthi. Ing babagan iki, kita ketinggalan layanan dhukungan sing dikembangake ing pasar: akeh sing duwe tujuan ati-ati banget karo klien, nanging kita mung miwiti nggarap prioritas iki.
Rating. Inggih, kegagalan paling epik kita yaiku masalah tarif 30 rubel. We duwe baris khusus hardware wis ringkih, ngendi VDS stands
Ternyata, katrangan tarif iki mandheg sawetara wong. 30 rubel isih luwih murah tinimbang alamat ipv4, banjur ana mesin virtual langsung. Kayane aku akeh sing tuku mung kanggo tuku, amarga kita mbukak ombak. Kaping pisanan kabeh dadi luwih utawa kurang normal, nanging banjur kita ora mbayar manungsa waé cukup kanggo kasunyatan sing sawise telung utawa patang sasi, daur ulang wiwit mboko sithik nambah - proyek ana ora langsung miwiti, lan ing pungkasan taun beban kerja dadi kurang nyaman kanggo klien rata-rata, antrian gedhe muncul kanggo nulis menyang disk, contone. Ya, ana SSD, nanging kita matesi ing tarif kanggo kacepetan HDD, lan iki ora NVMe, nanging murah Intel disk khusus dituku kanggo nyobi kanggo konfigurasi server. Kita ngganti disk dadi luwih gedhe lan luwih normal, iki ngidini kita entuk paling sethithik kinerja.
Panemuan kaping pindho babagan tarif iki nggawa ewonan pangguna Cina. Dheweke nulis skrip sing ngobong situs kita, amarga udakara 800 mobil dituku dening wong-wong persaudaraan ing jendela antarane tampilan berita ing situs kasebut lan buletin, lan iki mung sawetara menit. Aku ora bisa ngomong persis apa padha nindakake ing kono, nanging menehi kritik dening alam saka lalu lintas, padha dissidents sing bypassing Great Firewall of China. Miturut syarat promosi, kita nglarang sapa wae tuku mobil kajaba warga Federasi Rusia. Kanggo nglindhungi Kwaimyeon, kita kudu ngaso nggawe mesin virtual. Kaping pisanan, pangguna Rusia matur nuwun, banjur ndhukung kita - sawetara pangguna "ing proses" kudu rampung kanthi manual. Lha, ana sing negatip amarga akeh wong sing nunggu, lan nalika nampa layang, tarif wis rampung.
Saiki kita duwe sawetara ewu klien aktif ing tarif 30-ruble. Yen admin duwe tangan sing lurus, dheweke nggawe VPN paling murah ing donya. Ana sing ngubungi dhukungan karo gambar Linux kanthi sawetara jinis GUI (Aku ora ngelingi apa sing ana, nanging kasunyatane GUI ing mesin kasebut kanthi RAM winates wis kelangan), ana sing nginstal panel ISP, lan liya-liyane. Wong bener digunakake kanggo latihan. Kita bakal nindakake tumindak iki maneh, njupuk menyang akun kesalahane, nanging mung ngerti sing nang endi wae metu ana, ing Kratoning Tengah, ana forum cilik karo bab yuta peserta kadhaptar sing langganan ing thread bab server kita.
Piwulang utama saka crita iki yaiku mesin wiwitane luwih cepet tinimbang sing diarepake, lan wong ngembangake pangarepan sing salah babagan kinerja. Nalika wiwit tiba ing tingkat sing dijanjekake, keluhan kanggo ndhukung diwiwiti, lan dheweke dibombardir karo negativitas. Saiki, mesthi, kita bakal njlèntrèhaké luwih akurat apa sing nunggu ing tarif kuwi. Sepisan maneh, ngapura yen sampeyan tersinggung karo crita iki.
Iki kira-kira apa sing dakkarepake babagan wektu sing beda-beda ing pasar. Lan saiki aku arep takon sampeyan ngomong apa sing nggawe sampeyan nesu ing pasar lan carane bisa didandani kanggo dhuwit kadonyan. Yen kabeneran ekonomi, kita bakal nyoba. Inggih, hoster liyane bakal ndeleng bagean komentar iki, lan bisa uga padha.
Source: www.habr.com