Kita ing grup komunikasi Dentsu Aegis Network nindakake survey Digital Society Index (DSI) taunan. Iki minangka riset global kita ing 22 negara, kalebu Rusia, babagan ekonomi digital lan pengaruhe marang masyarakat.
Taun iki, mesthi, kita ora bisa nglirwakake COVID-19 lan mutusake kanggo ndeleng kepiye pandhemen mengaruhi digitalisasi. Akibaté, DSI 2020 dirilis ing rong bagéan: sing pisanan dikhususake kanggo carane wong wiwit nggunakake lan ngerteni teknologi ing latar mburi acara koronavirus, sing nomer loro yaiku kepiye saiki ana hubungane karo privasi lan netepake tingkat kerentanan. Kita nuduhake asil riset lan ramalan.
prasejarah
Minangka salah siji pemain digital paling gedhe lan enabler teknologi kanggo merek, grup Dentsu Aegis Network pracaya pentinge ngembangaken ekonomi digital kanggo kabeh (motto kita ekonomi digital kanggo kabeh). Kanggo netepake kahanan saiki babagan nyukupi kabutuhan sosial, ing 2017, ing tingkat global, kita miwiti sinau Indeks Masyarakat Digital (DSI).
Sinau pisanan diterbitake ing 2018. Ing kono, kita pisanan ngevaluasi ekonomi digital (ana 10 negara sing diteliti lan 20 ewu responden ing wektu kasebut) saka sudut pandang babagan carane wong biasa melu layanan digital lan duwe sikap positif marang lingkungan digital.
Banjur Rusia, kaget akeh wong biasa, njupuk Panggonan liya ing indikator iki! Sanajan ana ing ngisor sepuluh ndhuwur ing paramèter liyane: dinamisme (pinten ekonomi digital mengaruhi kesejahteraan populasi), tingkat akses menyang digital lan kapercayan. Salah sawijining temuan sing menarik saka panaliten pisanan yaiku wong ing ekonomi berkembang luwih akeh melu digital tinimbang ing negara maju.
Ing taun 2019, amarga ekspansi sampel menyang 24 negara, Rusia mudhun ing peringkat pungkasan. Lan sinau dhewe dirilis ing motto "Kabutuhan Manungsa ing Donya Digital", fokus pindhah menyang sinau kepuasan wong karo teknologi lan kapercayan digital.
Ing DSI 2019, kita ngerteni tren global sing gedhe - wong pengin njupuk kontrol digital maneh. Ing ngisor iki sawetara nomer pemicu babagan iki:
44% wong wis njupuk langkah kanggo nyuda jumlah data sing dituduhake online
27% wis nginstal piranti lunak pamblokiran iklan
21% aktif mbatesi jumlah wektu sing dienggo ing Internet utawa ing ngarep layar smartphone,
lan 14% mbusak akun media sosial.
2020: techlash utawa techlove?
Survei DSI 2020 ditindakake ing Maret-April 2020, sing dadi puncak pandemi lan langkah-langkah mbatesi ing saindenging jagad, ing antarane 32 ewu wong ing 22 negara, kalebu Rusia.
Miturut asil survey, kita ndeleng tekno-optimisme tambah ing tengah pandemik - iki minangka efek jangka pendek saka acara ing wulan kepungkur, lan menehi inspirasi gedhe. Ing wektu sing padha, ing jangka panjang ana ancaman techlash - sikap negatif marang teknologi sing wis dirasakake ing saindenging jagad ing taun-taun pungkasan.
Techlove:
- Dibandhingake taun kepungkur, wong wiwit nggunakake layanan digital luwih kerep: meh telung perempat saka responden ing kabeh negara (luwih saka 50% ing Rusia) ngandhakake yen dheweke saiki saya akeh nggunakake layanan perbankan lan belanja online.
- 29% responden (saka global lan ing Rusia) ngakoni manawa teknologi sing ngidini dheweke ora kelangan sesambungan karo kulawarga, kanca lan jagad njaba sajrone karantina. Jumlah sing padha (ing antarane Rusia ana luwih akeh - kira-kira 35%) nyathet yen layanan digital mbantu dheweke ngendhokke lan ngendhokke, uga entuk katrampilan lan kawruh anyar.
- Karyawan wiwit nggunakake katrampilan digital luwih asring ing pakaryane (iki khas kanggo meh setengah saka responden ing 2020 tinimbang siji katelu ing 2018). Indikator iki bisa dipengaruhi dening transisi massive kanggo karya remot.
- Wong wis dadi luwih yakin karo kemampuan teknologi kanggo ngatasi masalah sosial, kayata tantangan COVID-19 ing perawatan kesehatan lan wilayah liyane. Bagean optimis babagan pentinge teknologi kanggo masyarakat mundhak dadi 54% dibandhingake karo 45% ing 2019 (dinamika sing padha ing Rusia).
Techlash:
- 57% wong ing saindenging jagad (53% ing Rusia) isih percaya manawa owah-owahan teknologi cepet banget (angka kasebut meh ora owah wiwit taun 2018). Akibaté, padha ngupayakake keseimbangan digital: meh setengah saka responden (ing donya lan ing negara kita) arep nyedhiyakake wektu kanggo "ngaso" saka gadget.
- 35% wong, kaya taun kepungkur, nyathet dampak negatif saka teknologi digital ing kesehatan lan kesejahteraan. Ana celah sing katon ing antarane negara babagan masalah iki: keprihatinan paling gedhe dituduhake ing China (64%), dene Rusia (mung 22%) lan Hongaria (20%) luwih optimistis. Antarane liyane, responden nuduhake yen teknologi nggawe dheweke luwih stres, lan dadi luwih angel kanggo "medhot" saka digital (13% ing donya lan 9% ing Rusia).
- Mung 36% saka donya percaya yen teknologi anyar kayata intelijen buatan lan robotika bakal nggawe lapangan kerja ing mangsa ngarep. Rusia luwih pesimis babagan masalah iki (antarane 23%).
- Kira-kira setengah saka sing disurvei, kaya setaun sadurunge, yakin manawa teknologi digital nambah ketimpangan antarane sugih lan miskin. Sikap Rusia marang masalah iki uga tetep ora owah, nanging ing negara kita mung 30% nuduhake pendapat sing padha. Conto yaiku nggunakake Internet seluler lan layanan digital. Responden menehi rating jangkoan lan kualitas layanan Internet luwih dhuwur tinimbang kasedhiya kanggo kabeh populasi (ndeleng grafik ing wiwitan artikel).
Gangguan privasi
Dadi, asil bagean pisanan nuduhake manawa pandemi wis nyepetake revolusi digital. Iku logis yen kanthi tuwuhing aktivitas online, jumlah data sing dienggo bareng pangguna wis tambah. Lan (spoiler) dheweke kuwatir banget babagan iki:
- Kurang saka setengah saka sing disurvei sacara global (lan mung 19% ing Rusia, sing paling murah ing pasar sing ditliti) percaya yen perusahaan nglindhungi privasi data pribadhi.
- 8 saka 10 konsumen, ing saindenging jagad lan ing negara kita, siyap nolak layanan perusahaan yen ngerti yen data pribadhi digunakake kanthi ora etis.
Ora saben wong percaya manawa bisnis bisa nggunakake data pribadhi kanthi lengkap kanggo nambah produk lan layanan. 45% ing saindenging jagad lan 44% ing Rusia setuju nggunakake informasi sing paling dhasar, kayata alamat email.
Sacara global, 21% konsumen gelem nuduhake data babagan kaca Internet sing dideleng, lan 17% gelem nuduhake informasi saka profil jaringan sosial. Sing nggumunake, Rusia luwih mbukak kanggo nyedhiyakake akses menyang riwayat browser (25%). Ing wektu sing padha, dheweke nganggep jaringan sosial minangka papan sing luwih pribadi - mung 13% sing pengin menehi data kasebut menyang pihak katelu.
Bocor lan pelanggaran privasi wis dadi penghancur kepercayaan paling gedhe ing perusahaan lan platform teknologi kanggo taun kaping pindho berturut-turut. Sing paling penting, wong gelem ngandelake lembaga pemerintah kanggo nyimpen data pribadine. Ing wektu sing padha, ora ana industri / bal siji sing dipercaya kanthi lengkap babagan masalah privasi.
Sikap negatif wong marang masalah privasi ora konsisten karo prilaku online sing nyata. Lan iki luwih saka paradoks:
- Wong-wong ora yakin babagan panggunaan data pribadhi sing adil, nanging saya akeh nuduhake, nggunakake layanan digital kanthi luwih aktif.
- Umume pangguna ora pengin nuduhake data pribadhi, nanging ditindakake (asring tanpa disadari).
- Wong-wong njaluk supaya perusahaan kanthi jelas njaluk ijin kanggo nggunakake data pribadhi, nanging meh ora maca perjanjian pangguna.
- Konsumen ngarepake personalisasi ing produk lan layanan, nanging luwih waspada marang iklan sing dipersonalisasi.
- Pangguna kepengin entuk kontrol digital maneh, nanging percaya yen ing jangka panjang keuntungan layanan digital bakal luwih gedhe tinimbang risiko sing bisa ditindakake.
- Teknologi kanggo entuk manfaat masyarakat minangka panjaluk konsumen utama kanggo masa depan.
Babagan masa depan
Nalika panggunaan produk digital, kayata kanggo diagnostik kerja lan kesehatan, mundhak, volume data pribadhi bakal terus saya tambah, nambah keprihatinan babagan hak lan pilihan kanggo nglindhungi.
Kita ndeleng sawetara skenario kanggo pangembangan kahanan - saka nggawe regulator etika lan kabijakan perusahaan pengawas khusus (kontrol pusat) kanggo kemitraan antarane perusahaan lan pangguna ing monetisasi data pribadhi (gratis kanggo kabeh).
Nggoleki 2-3 taun ing mangsa ngarep, meh setengah saka konsumen sing ditliti pengin entuk manfaat finansial minangka ijol-ijolan data pribadhi. Nganti saiki, iki bisa uga futurologi: sajrone taun kepungkur, mung 1 saka 10 pangguna ing saindenging jagad wis adol data pribadhi. Sanajan ing Austria seprapat saka responden nglaporake kasus kasebut.
Apa maneh sing penting kanggo sing nggawe produk lan layanan digital:
- 66% wong ing donya (49% ing Rusia) ngarepake perusahaan nggunakake teknologi kanggo kepentingan masyarakat ing 5-10 taun sabanjure.
- Kaping pisanan, iki gegayutan karo pangembangan produk lan layanan sing ningkatake kesehatan lan kesejahteraan - pangarepan kasebut dituduhake dening 63% konsumen ing saindenging jagad (52% ing Rusia).
- Senadyan kasunyatan manawa konsumen prihatin babagan sisih etika nggunakake teknologi anyar (contone, pangenalan rai), meh setengah saka responden ing saindenging jagad (52% ing Rusia) gelem mbayar produk lan layanan nggunakake Face-ID utawa Touch-ID. sistem.
Pengalaman sing migunani bakal dadi fokus saben bisnis, ora mung sajrone pandemi, nanging sajrone dekade sabanjure. Nanggepi panjaluk anyar, perusahaan kudu menehi perhatian luwih akeh kanggo nggawe solusi pribadi sing mbantu wong nambah kualitas urip, tinimbang mung promosi produk utawa layanan. Uga sisih etika nggunakake data pribadhi.
Source: www.habr.com