Kaluwihan 3СХ nalika mbangun jaringan sing disebarake

Organisasi kanthi sawetara cabang cepet utawa mengko kudu milih solusi sing bisa ndhukung jaringan telpon siji kanggo komunikasi antarane departemen remot.

Faktor utama sing mengaruhi pilihan perusahaan:

• ora Fees kanggo telpon antarane kantor;
• toleransi fault lan linuwih saka solusi;
• komunikasi swara kualitas dhuwur;
• ora kelangan wektu nalika komunikasi karo kantor liyane.

Umume IP-PBX modern ngatasi masalah kasebut ing tingkat dhasar: contone, karyawan saka Yekaterinburg bisa tansah nelpon kolega ing Minsk utawa Krasnodar kanthi gratis. Kesulitan utama bakal ditemokake ing rincian. Contone, karyawan ora bakal weruh status nomer extension ing kantor liyane, ora bakal bisa nransfer telpon menyang kolega saka kutha liyane, panjalukan mlebu ora bakal sijine ing antrian umum, etc.. Iki uga nggawe masalah nalika orane tumrap sekolah beda saka proses bisnis padha njupuk Panggonan ing kantor beda, lan ing cilik saka pusat telpon mbagekke mecahaken siji masalah umum.

Pitakonan sing padha lan akeh masalah liyane bisa ditanggulangi kanthi nggunakake piranti lunak 3CX IP-PBX sing dipasang ing server pelanggan utawa ing awan:

• nggabungke nomer internal ing kabeh kantor menyang rencana nomer umum (karo risak sembarang menyang klompok lan ing sembarang urutan) utawa, Kosok baline, Gawan ing rencana nomer beda, yen proses bisnis mbutuhake;
• nuntun telpon menyang grup ing macem-macem cabang;
• IVR tunggal ing rencana nomer umum;
• nelpon parking ing rencana nomer sambungan;
• transfer telpon ing rencana nomer sing dienggo bareng;
• Status BLF katon kanggo kabeh pangguna.

Ayo katon ing titik pungkasan nggunakake conto tartamtu. Nalika nggunakake PBX sing ora bisa nransfer status siji liyane, iki minangka lapangan tombol DSS karo BLF ing telpon Yealink SIP-T48G, kalebu nomer saka kantor "omah" lan saka kutha liyane:

Jumlah kolega ing njaba kutha dadi abu-abu lan statuse ora ditampilake. 3CX uga kasil ngatasi masalah iki. Bakal katon kaya iki, tanpa nilai abu-abu:

Ana sawetara kaluwihan liyane nalika nggunakake piranti lunak IP-PBX (3CX) ing jaringan cabang tinimbang ijol-ijolan telpon hardware:

• ora biaya logistik: ora perlu nyebarake PBX "wesi" kanthi fisik menyang kabeh kantor;
• ora perlu personel tambahan: Konfigurasi remot ngilangake kabutuhan insinyur sing dilatih ing kantor cabang;
• konfigurasi end-to-end: 3СХ nduweni logika end-to-end kanggo nyetel IP-PBX (pusat komputer umum), dene nalika nggunakake sawetara PBX hardware, setelan seragam ora bisa dileksanakake ing asas;
• persiyapan gampang: nyetel 3CX luwih gampang amarga antarmuka administrasi siji (kontrol saka siji jendhela);
• ngawasi infrastruktur: 3CX ngijini sampeyan kanggo ngawasi infrastruktur ing jaringan cabang mbagekke (status saka trunks external lan garis internal, mbukak sumber, logging) lan ngirim kabar e-mail ing acara tartamtu;
• upgrade sistem gampang: thanks kanggo 3CX, transisi bertahap saka jaringan telpon outdated kanggo audio IP modern lan komunikasi video Gamelan lan tanpa overpayments; Nganyarke PBX kanthi integrasi kabeh saluran sing dibutuhake (SIP, E1, PSTN, lsp) bisa ditindakake kapan wae lan kaping pirang-pirang.

Ngomong babagan nggunakake 3СХ ing sawetara kantor, kita bakal nimbang rong skenario utama:

• siji IP-PBX "gedhe" kanggo kabeh blumbang pelanggan;
• duwe IP-PBX "cilik" ing saben departemen.

Ana beda teknis lan ekonomi ing implementasine skenario kasebut.

biaya

Ayo dipikirake organisasi kanthi kantor pusat kanggo 100 karyawan, rong pusat panggilan kanggo 20 operator ing wilayah kasebut, lan pusat R&D remot kanggo 50 insinyur.

Nalika nginstal siji IP-PBX, iku perlu kanggo njupuk menyang akun nomer karyawan (bab 200), Kapadhetan dhuwur saka telpon (call center) lan fungsi sing dibutuhake kanggo call center. Persyaratan dipenuhi lisensi 3CX Enterprise kanggo 64 panggilan simultan kanthi rega eceran kira-kira 326 rubel saben taun.

Ing kasus IP-PBX sing disebarake, sampeyan bisa uga nemoni kasunyatan manawa sawetara departemen mbutuhake fungsi lengkap, dene liyane mung mbutuhake kemampuan dhasar (sebilangan cilik telpon, utamane telpon metu). Petungan kira-kira bakal kaya ing ngisor iki:

Ana tabungan 73 rubel saben taun.

Yen kita nimbang conto prasaja - loro kantor pancen padha - sampeyan bakal sok dong mirsani sing, contone, loro IP-PBX karo 16 telpon simultaneous biaya 11,5% kurang saka siji IP-PBX karo 32 OBs.

Implementasi teknis

Ing conto pisanan lan kaloro, sawetara watesan kudu digatekake:

• perlu kanggo ngatur loro IP PBXs (biaya tambahan lan wektu bisa uga dibutuhake);
• ora bisa ngontrol distribusi beban. Contone, ing rong kantor ing zona wektu sing beda-beda bisa uga ora luwih saka 100 panggilan simultan kanthi total, lan kanthi kapisah (sajrone periode beban puncak sing ora pas wektune) - 80.

Salah siji saka kaluwihan saka nggunakake macem-macem IP PBXs ing server beda potensial Tambah ing toleransi fault saka sistem minangka kabèh. Yen server gagal utawa ora ana Internet ing salah siji departemen, liyane bakal bisa komunikasi karo saben liyane liwat rute liyane. Ing kasus iki, garis eksternal uga bisa dikonfigurasi kanthi mandiri.

kesimpulan

Preduli saka skema sambungan, 3СХ nyedhiyakake pangguna kanthi fungsi sing wiyar, kalebu pilihan khusus kanggo macem-macem wilayah bisnis (contone, hotel lan pusat telpon).

Kajaba iku, kemampuan kanggo nganakake konferensi web nganti 250 peserta, uga fungsi sing migunani kanggo karyawan seluler, nggawe solusi 3CX atraktif banget kanggo perusahaan modern sing aktif nggunakake alat komunikasi terpadu. Mangkono, sistem komunikasi perusahaan adhedhasar solusi 3CX nyedhiyakake kombinasi investasi optimal lan volume tugas sing kudu ditanggulangi.

Mung pangguna pangguna sing bisa melu survey. mlebunggih.

Apa PBX sampeyan nggunakake?

• 61,5%Piranti lunak8

• 30,8%"Wesi" 4

• 7,7%Virtual1

13 pangguna milih. 4 pangguna abstain.

Source: www.habr.com