Dear maca! Kita ora bisa ngenteni kanggo ngenalake sampeyan siji fitur unik lan migunani saka sistem manajemen infrastruktur IT sing ndadekake pangguna sing kerja keras seneng lan wong kesed lan sing absen ora seneng. Kanggo rincian kita ngajak sampeyan kucing.
Kita wis ngomong kanthi rinci babagan fitur pangembangan (, ), Veliam lan kapisah babagan ing artikel sadurunge, ninggalake sing paling menarik kanggo mengko. Dina iki kita bakal ngomong babagan sambungan remot saka loro pangguna menyang komputer lan terminal, lan staf teknis. dhukungan kanggo pangguna.
Pendekatan Veliam kanggo nyedhiyakake akses remot
Cara tradisional kanggo produk kita, fokus ing fungsionalitas yaiku gampang persiyapan lan panggunaan. Prodhuk siap kanggo bisa langsung sawise instalasi lan ora mbutuhake konfigurasi awal lan pagawean.
Kita mung ngirim siji file menyang pangguna kanggo nyambung menyang sumber remot. Kanggo penak kita nelpon Konektor Veliam. Iki minangka file sing bisa dieksekusi, sawise diluncurake, pangguna ngetik kredensial lan nyambung menyang lokasi sing dikonfigurasi ing konektor. Prinsip operasi diterangake kanthi rinci ing bagean kapindho artikel babagan pangembangan sistem.
Sambungan kasebut dumadi liwat awan lan ora mbutuhake nyiyapake VPN, penerusan port, utawa solusi teknis liyane sing padha. Kita ngredhakakΓ© pangguna saka alangan iki. Kita bakal ngandhani kanthi rinci babagan carane ngatur kabeh.
Akses remot kanggo karyawan biasa
Dadi, ayo bayangake manawa kita duwe server terminal ing ngendi pangguna bisa nyambung menyang 1C. Kapisah, kita duwe komputer kanggo akuntan lan pengacara. Dheweke ora pengin kerja ing terminal, luwih seneng nyambungake jarak jauh menyang komputer kerja ing kantor.
Kita kudu nyedhiyakake kabeh kategori pangguna kanthi akses remot menyang sumber daya. Kita menyang klien Veliam, saka ngendi sistem kasebut dikontrol. Pindhah menyang bagean Akses Remot lan gawe sambungan sing dibutuhake.
Kabeh iku arang banget prasaja. Kanggo nyiyapake sambungan remot, cukup kanggo nemtokake server ngawasi sing bakal disambungake lan alamat server terminal. Sampeyan kudu bisa diakses jaringan karo server ngawasi.
Sampeyan ora kudu nemtokake sandhi, amarga pangguna isih bakal ngetik kredensial langsung ing server dhewe nalika sambungan RDP. Ing kasus iki, tembung sandhi mbatesi wiwitan sambungan liwat awan, nyedhiyakake keamanan tambahan kanggo sambungan kasebut.
Fitur tambahan sing migunani yaiku sampeyan bisa langsung matesi wektu validitas sambungan khusus nalika nggawe. Contone, pangguna dadi preian lan pengin bisa nyambungake jarak jauh yen perlu. Sampeyan langsung nyetel wektu validitas sambungan dadi 2 minggu. Sampeyan bisa ngganti iki sawayah-wayah, utawa mateni kabeh akses lan trabasan bakal mandheg.
Sawise nggawe sambungan, sampeyan mung kudu ngundhuh "trabasan" kanggo nggunakake lan ngirim menyang kabeh pangguna terminal.
"Trabasan" minangka file sing bisa dieksekusi, sawise diluncurake pangguna nyambung menyang terminal. Katon kaya iki.
Sambungan pangguna jarak jauh
Kanggo pangguna terminal, trabasan bisa uga padha, amarga padha nyambung menyang server sing padha. Karyawan individu kudu nggawe trabasan khusus kanggo nyambung menyang komputer.
Nalika sampeyan bisa ndeleng, kabeh wis rampung sabisa. Pangguna ora perlu ngatur apa wae ing komputer. Ora mung iki ora mbukak komputer ngarep utawa laptop karo piranti lunak extraneous, nanging uga ora kudu takon sapa bantuan karo persiyapan.
Karya adoh karo Veliam kasedhiya kanggo pangguna sing duwe komputer lan akses Internet. Kita lagi nyiapake kanggo ngeculake konektor kanggo sistem operasi MacOS ing mangsa cedhak. Saiki mung ana kanggo OS Windows.
Jumlah "trabasan" sing bisa digawe kanggo akses remot ora winates. Yaiku, sampeyan bisa nggunakake fungsi iki kanthi gratis. Kita ngelingake sampeyan yen sistem operasi ing prinsip SaaS, lan rega gumantung saka jumlah host jaringan sing ditambahake kanggo ngawasi lan pangguna sistem HelpDesk. 50 host lan pangguna kalebu ing rencana gratis.
Akses adoh menyang server
Kita wis ngomong ing artikel babagan ngawasi carane sampeyan bisa nyambung kanthi gampang lan cepet menyang server sing dipantau. Ing konteks artikel iki, iki uga worth mentioning.
Sambungan sing trep diatur ora mung kanggo pangguna, nanging uga kanggo staf teknis. nyokong. Yen sampeyan wis nemtokake kapercayan kanggo sambungan remot menyang peralatan ing properti inang, sampeyan bakal bisa nyambung langsung saka klien Veliam. Sampeyan mung kudu ngeklik host, sing bakal miwiti sambungan kasebut.
Sambungan remot menyang server
Akses adoh menyang server uga diatur langsung saka kedadeyan kasebut, sing digawe kanthi otomatis nalika pemicu saka sistem ngawasi dipicu. Ing ngisor iki minangka conto sing katon ing praktik.
Sambungan adoh menyang server saka aplikasi
Apa sampeyan ndeleng penak ing endi wae, diatur kanthi kesederhanaan sing padha? Kita ora. Kita ngelingake yen sampeyan bisa nyoba kabeh fungsi iki kanthi gratis.
Sistem help desk
Ayo dipikirake kanthi kapisah ing sistem HelpDesk, sing ditambah karo akses remot sing cepet, kalebu menyang komputer saka aplikasi, nggawe sistem Veliam minangka produk lengkap kanggo ngatur kabeh infrastruktur IT.
Kanggo sistem HelpDesk, sampeyan kudu nggawe karyawan teknis liwat klien. dhukungan lan pangguna sistem. Sing terakhir bisa ditambahake kanthi otomatis saka AD. Kanggo nyebarake akses menyang aplikasi lan proyek staf teknis. dhukungan nggunakake model akses adhedhasar peran kanthi setelan fleksibel.
Kaya biasane, sistem kasebut menehi penekanan ing kesederhanaan lan gampang digunakake kanggo pangguna biasa. Sawise nambahake menyang sistem, dheweke nampa email kanthi link menyang HelpDesk.
Ora perlu login utawa sandhi. Mlebet langsung liwat link iki. Sampeyan uga bisa nyimpen trabasan menyang desktop ing layang, sing bisa digunakake kanggo mlebu menyang sistem.
Antarmuka nggawe aplikasi prasaja lan ringkes. Ora ana tambahan, nanging kabeh sing perlu ana. Pangguna seneng.
Ora perlu sinau instruksi apa wae. Mulane, tech. dhukungan ora perlu kanggo nulis mau. Wong mung ngetutake tautan kasebut lan langsung nggawe aplikasi. Ing mangsa ngarep, sampeyan bakal nampa kabeh informasi babagan iki liwat email.
Nggarap dhukungan teknis kanthi panjaluk
Banjur aplikasi kasebut menyang teknologi. dhukungan, ngendi pegawe karo hak akses cocok wiwit bisa karo.
manungsa waΓ©! Kesempatan sing menarik. Dhukungan bisa langsung nyambung menyang pangguna liwat VNC saka panjalukan, yen loro-lorone wis diinstal ing sistem. Pegawe duwe server, teknologi. support - panampil. Kaya biasane, sambungan kasebut liwat awan Veliam, mula ora perlu ngonfigurasi apa wae tambahan kanggo konektivitas jaringan.
Sambungan langsung saka aplikasi
Kajaba iku, ana fitur khas saka sistem HelpDesk klasik. Sampeyan bisa nglamar:
- nundha sawetara wektu;
- cedhak;
- ngganti artis;
- transfer menyang proyek liyane;
- nulis pesen kanggo pangguna;
- masang file, lsp.
Mangkene sawetara fitur sing luwih migunani sing ora kasedhiya ing endi wae, nanging ing wektu sing padha nambah kenyamanan panggunaan nyata:
- Sampeyan bisa nemtokake aplikasi menyang pelaksana liyane lan langganan owah-owahan ing aplikasi kasebut supaya bisa ngerti babagan perkembangan luwih lanjut.
- Pegawe sing nggarap aplikasi kasebut bisa nuduhake status kasebut Dilakoni. Saben karyawan bisa duwe mung siji tag kasebut. Nggunakake fungsi iki, sampeyan bisa ngawasi karya staf lan ngerti tugas saiki sing lagi ditindakake.
Kita ngelingake yen saliyane panjaluk saka pangguna, sistem HelpDesk umum kalebu kedadeyan sing digawe kanthi otomatis dening sistem ngawasi nalika pemicu dipicu. Kita ngomong babagan iki kanthi rinci ing .
Mangkono, sistem siji nyakup layanan pangguna lan infrastruktur, sing, sampeyan ndeleng, trep banget. Coba lan deleng dhewe.
Instalasi lan commissioning njupuk ora luwih saka 10 menit. Ora ana watesan babagan rencana gratis kasebut, kajaba jumlah host lan pangguna sistem kasebut. Ambang tarif 50 host utawa pangguna cukup dhuwur, sing ngidini sampeyan mriksa kabeh tanpa biaya tambahan. Sampeyan mesthi bakal seneng.
Source: www.habr.com