Wedi, Pain lan Duwe Dhukungan Teknis

Habr dudu buku keluhan. Artikel iki babagan alat gratis Nirsoft kanggo administrator sistem Windows.

Nalika ngubungi dhukungan teknis, wong asring ngalami stres. Sawetara wong kuwatir yen dheweke ora bisa nerangake masalah kasebut lan katon bodho. Sawetara wong kepunjulen karo emosi lan angel nahan rasa nesu babagan kualitas layanan - sawise kabeh, ora tau ana istirahat sadurunge!

Aku seneng, contone, dhukungan teknis Veeam. Dheweke mangsuli alon-alon, nanging kanthi akurat lan menyang titik. Aku malah seneng nulis ana kanggo trifle sinau sawetara trick anyar.

Dhukungan teknis sing apik ing DeviceLock. Pengalaman saka wong tuwa sing kudu diajeni. Sawise meh saben panyuwunan, aku nambahake sawetara baris "Kawruh Rahasia" menyang Wiki perusahaan. Ing wektu sing padha, padha cepet ngumpulake test mbangun produk kanthi bug tetep - dhukungan lan produksi ana hubungane.

ArcServe ora dadi luwih. Warga pesisir Samudra Hindia banget, banget sopan lan enten, lan aku ora bisa ngomong apa-apa luwih apik. Yen ora ana KB sing siap, uripmu susah.

Dhukungan teknis saka kapal penggedhe antivirus kita, Kaspersky Lab, beda-beda. Kaya wong sing mandheg menyang dokter gigi, aku nyoba ora nulis ing kana nganti menit pungkasan. Amarga bakal dawa, nglarani lan asil sing ora bisa ditebak. Sampeyan ora bisa milih dhokter, sanajan sampeyan duwe lisensi 5000 rubel-sapa wae sing teka bakal nambani sampeyan. Lan aku kaya dokter dhewe (ya, dudu dokter, mung mekanik), aku dobel.

Kanggo bisnis.

Kita nganyari Kaspersky Security kanggo Windows Server saka versi 10.1.1 nganti 10.1.2. Operasi iki prasaja, nanging kita ngerti. Ing Patch paling anyar Microsoft Selasa, aku weruh manawa nganyari ora diinstal ing klompok server sing akeh.

Ternyata layanan wuauserv lan BITS mandheg nggarap server, lan nalika wiwitan kesalahan kasebut bali:

Sawise ngobati peluncuran kanthi obat-obatan rakyat

sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own

Aku temen maujud sing ana soko ing umum antarane server - KSWS 100 iki bubar diinstal ing 10.1.2% saka patients.

Aku lara banget lan mbukak banding.

Здравствуйте!
Sawise nganyarke saka 10.1.1 dadi 10.1.2.996, layanan BITS lan Windows Update rusak ing sawetara server.
Nalika miwiti, kesalahan bali: 1290
Apa kesalahan iki ana gandhengane karo instalasi produk?

Wangsulane ora suwe.

Sugeng sonten, Michael!
Nalika nginstal utawa nganyari versi, Kaspersky Security 10 kanggo Windows Server ora nganggep layanan sing wis ana lan ora mriksa / ngganti setelane.

Padha ngandika carane padha Cut mati.

Google cepet nuduhake yen masalah kasebut ana, utawa paling ora ana ing versi liyane.

Aku nulis maneh - wong pinter nulis yen masalah iki wis ana sadurunge, mungkin isih ana? Diwenehi informasi teknis standar.

7 dina (pitu dina, Karl!) Dhukungan teknis tetep bisu. Asil ora nyemangati. Aku menehi ing wangun singkatan:

Michael, sugeng siang!

Ing kasus sampeyan, mateni layanan sawise nganyarke produk ana hubungane khusus karo setelan individu utawa klompok sistem operasi (seratku adhedhasar sinau laporan sing dikirim).

Aku nyaranake sampeyan mriksa operasi layanan sistem ing tingkat jero. Aku bakal seneng nulungi sampeyan, nanging iki tanggung jawab dhukungan Microsoft, amarga solusi sing sampeyan nemtokake bisa digunakake lan mung mbutuhake input siji-wektu.

Atas jenenge dhewe, aku pengin nambah loro layanan sing sampeyan nemtokake ana hubungane karo nganyari sistem operasi lan ora mengaruhi operasi produk kita, lan kanthi mangkono, tingkat perlindungan sampeyan.

Iki pungkasane. Iku isin.

Oke, yen Kaspersky Lab ora bisa nemokake cacat, prajurit bakal nemokake. Sampeyan kudu nggoleki dhewe.

Setelan layanan Windows disimpen ing kunci registri:

HKLMSystemCurrentControlSetservices

Sistem file ora nyimpen apa-apa sing migunani kajaba file binar.

Kepiye carane ngawasi registri? Alat sing paling serbaguna - Proses Monitor dening Sysinternals.

Apa sing salah karo Proses Monitor? Iku arang banget angel golek soko ing yen sampeyan ora ngerti persis apa sing looking for.

Ing wektu sing padha, ana keperluan saka perusahaan sing ora pati ngerti Nirsoft. Iki ngasilake puluhan program unik - saka ngawasi sambungan piranti USB nganti maca kunci produk saka pendaptaran. Yen sampeyan durung tau krungu, aku menehi saran banget kanggo ngunjungi situs web lan mriksa koleksi kasebut. Nalika aku pisanan sinau babagan dheweke, kaya mbukak kothak dolanan.

Utilitas kasebut bakal migunani kanggo karya kita www.nirsoft.net/utils/registry_changes_view.html
RegistryChangeView v1.21. Ngundhuh lan miwiti ing server.

Babagan pisanan sing kudu ditindakake yaiku njupuk gambar sadurunge instalasi.

Banjur kita miwiti Monitor Proses Sysinternals, mateni kabeh kajaba pendaptaran, lan ngatur nyimpen asil menyang file.

Kita miwiti proses instalasi lan priksa manawa kabeh rusak.
Kita njupuk gambar asli liyane ing RegistryChangeView.
Kita mbandhingake jepretan karo saben liyane.

Lan kene sing kasengsem kita.

Nanging sapa sing nindakake? Mungkin layanan kasebut rusak dhewe?

Ayo ndeleng log Proses Monitor, ayo miwiti proses nyaring:

Kita njupuk Ringkesan miturut registri, urut miturut kolom Tulis:

Lan iki sing sampeyan goleki:

Iku kabeh, kanca-kanca, ing 5 menit sabab saka masalah wis ketemu.

Iki mesthine installer Kaspersky, lan kita ngerti persis carane ngilangi layanan kasebut. Iki tegese kita bisa kanthi gampang bali menyang negara asline.

Apa kesimpulane?

Ngandelake dhukungan, nanging aja nggawe kesalahan dhewe. Aja kesed. Pikirake.
Gunakake alat sing bener. Nggedhekake set pribadi piranti teknis. Sinau alat sing sampeyan gunakake saben dina.
Inggih, yen sampeyan bisa ndhukung dhewe, nyoba kanggo sinau carane skip phase pisanan - "Penolakan". Iki, kanthi cara, sing paling angel.

Aku pengin aku bisa miwiti tindakake tips iki dhewe. Hello Labs!

PS: Matur nuwun beres kanggo bantuan karo tandha wacan.

Source: www.habr.com