ProHoster > Π‘Π»ΠΎΠ³ > Administrasi > Survei telpon lan telusuran ing CRM ing 3CX CFD, plugin Dhukungan WP-Live Chat anyar, nganyari aplikasi Android

Survei telpon lan telusuran ing CRM ing 3CX CFD, plugin Dhukungan WP-Live Chat anyar, nganyari aplikasi Android

Sajrone sawetara minggu kepungkur, kita wis ngenalake sawetara nganyari sing nyenengake lan siji produk anyar. Kabeh produk lan dandan anyar iki selaras karo kabijakan 3CX kanggo nggawe pusat panggilan multi-saluran sing bisa diakses adhedhasar UC PBX.
  

Nganyari 3CX CFD - Polling lan Panelusuran komponen ing CRM

Rilis paling anyar saka 3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 wis nampa komponen Survey anyar, sing ngidini pangguna tanpa katrampilan program nggawe survey telpon otomatis. Kanggo nggawe survey, gunakake tuntunan konfigurasi komponen visual.

 Survei telpon lan telusuran ing CRM ing 3CX CFD, plugin Dhukungan WP-Live Chat anyar, nganyari aplikasi Android

Nganti saiki, nggawe survey telpon ing 3CX mbutuhake programmer kanggo nyiyapake sawetara komponen CFD sing beda-beda lan nyambungake karo kode C #. Kanthi panjaluk pangguna, kita nggawe komponen Survey sing wis siap sing nduweni kemampuan ing ngisor iki:

  • Ngomong pesen umum, kayata salam sadurunge miwiti survey lan kabar yen survey wis rampung.
  • Takon pitakonan saka macem-macem jinis: "Ya / Ora", "menehi rating saka / kanggo" lan mung bisa ngrekam respon swara.
  • Nglumpukake tanggapan pelanggan menyang file CSV, nambah informasi tambahan yen dibutuhake.

Uga ing rilis anyar CFD ana komponen Panelusuran ing CRM (CRM Lookup). Ngidini sampeyan ngekstrak data saka sistem CRM sing disambungake menyang 3CX. CRM dhewe nyambung menyang 3CX kaya biasane - ing antarmuka manajemen 3CX. Data sing dipikolehi minangka asil panyuwunan ditransfer kanggo diproses luwih lanjut nganggo aplikasi swara CFD.

Survei telpon lan telusuran ing CRM ing 3CX CFD, plugin Dhukungan WP-Live Chat anyar, nganyari aplikasi Android

Conto khas nggunakake komponen:

  1. Nalika ana telpon mlebu, ID Panelpon pelanggan dikirim menyang CRM.
  2. Yen klien sing duwe ID Penelepon ditemokake, panyuwunan kasebut njupuk saka CRM nomer ekstensi manajer sing ditugasake kanggo klien iki.
  3. Aplikasi CFD nampa nomer ekstensi lan nransfer telpon (nggunakake komponen Transfer) menyang ekstensi manajer.

Mangkono, klien tansah rampung karo manajer layanan. Sadurunge, CFD ora duwe alat sing trep, lan mbutuhake interaksi kompleks saka sawetara komponen, sing digabung maneh, dening pangembang sing mumpuni.

Kita mbaleni - kanggo nggunakake CRM Lookup, sampeyan kudu nyambungake siji saka sistem CRM iki, lan yen CRM sampeyan ora ana ing dhaptar, gunakake 3CX REST API.
Kanggo nggarap 3CX CFD v16 Update 3 sampeyan kudu Nganyari 3CX V16 3.

3CX entuk plugin WP-Live Chat kanggo pusat kontak multichannel

We bubar tuku Dhukungan WP-Live Chat – plugin chatting populer karo pengunjung situs kanthi analytics wektu nyata. Iki minangka obrolan langsung sing paling populer kanggo WordPress kanthi luwih saka 1 yuta download lan luwih saka 1000 download saben dina. Akuisisi teknologi WP-Live Chat nderek release saka plugin dhewe 3CX Live Chat, ngenalaken karo 3CX v16. Kabeh langkah kasebut dituju kanggo ngetrapake pusat kontak multi-saluran sing trep lan standar kanthi rega paling terjangkau.

Kanggo referensi: WP-Live Chat dirilis ing 2014 dening perusahaan Afrika Selatan Code Cabin, pangembang solusi e-commerce. 3CX bakal aktif ngembangake WP-Live Chat Support, lan bakal kasedhiya gratis lan minangka produk sing kapisah. Beda karo branded 3CX Live Chat & DhiskusiWP-Live Chat ora kalebu komunikasi audio/video karo pengunjung situs, nanging duwe analytics ekstensif aktivitas online pangguna.

3CX Android Beta Update

Beta paling anyar saka aplikasi 3CX Android wis nampa sawetara dandan penting adhedhasar saran sampeyan.

Yen telpon dipindhah ing njaba jaringan lokal (lan sambungan alamat IP diganti dadi sambungan dening FQDN), kadhangkala kesalahan "panyuwunan gagal" bakal katon nalika nyoba nelpon. Masalah saiki wis didandani.

Bebarengan karo jeneng pelanggan (ing antarmuka aplikasi Status lan Obrolan), jeneng remot (disambungake liwat trunk interstation) 3CX PBX saiki ditampilake. Iki trep yen organisasi duwe loro karyawan kanthi jeneng sing padha, nanging kerja ing kantor sing beda (disambungake menyang PBX 3CX sing beda). Kajaba iku, jeneng PBX saiki ditampilake ing jejere ID Penelepon karyawan. Iki ngidini sampeyan ngerti kanthi cepet saka kantor / PBX sing diarani sampeyan.

Antarmuka ngrungokake surat swara uga wis dianyari. Sampeyan saiki ndeleng dhaptar lengkap pesen kanthi pilihan sing kasedhiya. Pilih pilihan sing cocok lan pesen bakal diputer ing dibangun ing pamuter Google Play Music.


Peningkatan 3CX liyane kanggo Android Beta:

  • Nambahake pilihan "Aja takon maneh" nalika menehi akses app menyang buku alamat telpon.
  • File sing ditransfer diundhuh menyang folder khusus miturut pedoman pangembangan Android 10.
  • Filter kontak gulung-mudhun anyar ngidini sampeyan nuduhake kabeh kontak, mung kontak 3CX, mung kontak piranti Android.
  • Jumlah peserta maksimal kanggo konferensi sing dikarepake yaiku 3. Kanggo konferensi kanthi jumlah peserta sing akeh, gunakake Penjadwal Konferensi.

Sampeyan bisa nginstal aplikasi kanthi nyambungake menyang 3CX Beta Testing Program kanggo Android. Yen sampeyan duwe masalah karo aplikasi utawa duwe saran, ninggalake review ing khusus forum.

Source: www.habr.com

Add a comment