Wong seneng rating. Carane akeh aplikasi, game lan liyane wis digawe ing jeneng wong kepinginan kanggo sawetara dhaftar saperangan saka garis sing luwih dhuwur tinimbang wong liya. Utawa saka pesaing, contone. Wong entuk papan ing rangking kanthi cara sing beda-beda, gumantung saka motivasi lan karakter moral. Sawetara bakal nyoba kanggo njaluk luwih apik lan jujur pindhah saka # 142 kanggo # 139, nalika wong bakal mutusaké kanggo nggawe dhuwit lan seneng njupuk # 21 (amarga ndhuwur 20 wis nggawa malah luwih).
Iku meh padha karo perusahaan. Dina iki kita bakal ngomong babagan bank-bank lan rating sing diupayakake bank-bank kasebut. Ing kirim iki, aku bakal ngomong babagan masalah umum karo riset sing ana ing negara kasebut, prabédan praktis antarane tes kuantitatif lan kualitatif, lan kepiye carane nyoba mbenerake kahanan saiki.
Lan ing pungkasan artikel ana kejutan.
Iku kabeh diwiwiti nalika setahun kepungkur kita wiwit nyoba limang bank kanggo entitas legal, milih saperangan saka enom gayane (Modulbank lan Tinkoff Bank) lan telung klasik (VTB, Raiffeisenbank lan Promsvyazbank). Nanging pisanan, materiel sethitik.
Ratings bank ing Federasi Rusia
Ana sawetara pemain ing pasar sing nindakake rating kegunaan kanggo industri perbankan. Yaiku, loro - Markswebb lan USABILITYLAB.
Lan jebule MW lan UL saiki wis dadi KPI. Ing sisih siji, iki apik, amarga anane paling ora ana sing kompetitif nggawe gerakan umum ing pasar sing rada alon babagan iki. Ing sisih liya, kabeh kasebut biasane ana ing analisis fungsional. Lan motivasi ing bagean ndhuwur perbankan ora ana maneh kanggo nggawe produk apik tenan sing bakal njupuk mati lan nggawa akeh keuntungan kanggo pangguna, thanks kanggo kang bakal njupuk Panggonan ing rangking, nanging mung ing rangking. .
Bank sampeyan ana ing rating = sampeyan ketemu KPI = sampeyan nampa bonus. Kajaba iku, tim kasebut seneng karo sampeyan, sampeyan mbantu bank kasebut entuk rating. Kanggo sawetara, iki bener-bener ngeruk gatel. Umumé, sapa sing ngerti, nanging motivasi, umume, yaiku "bonus" saka macem-macem jinis, lan dudu gerakan kanggo ningkatake produk.
Lan ing kene, babagan pentinge rating kasebut kanggo pasar, penting kanggo ngerti siji liyane. Udakara 98% pangguna aplikasi perbankan ora ngerti babagan peringkat kasebut. Dheweke terus terang ora peduli. Rating iki khusus kanggo manajer lan manajemen. Sisa 2% ngerti babagan rating, nanging nganggep minangka titik jual. Kita nate nguji situs web bank kanthi pratandha babagan papan pisanan.
Wong ora milih bank kanggo bisnis adhedhasar apa situs web bank kasebut duwe tandha kanthi logo rating tartamtu utawa ora. Iku luwih gampang kanggo wong kanggo nelpon metu kanggo kanca-kanca utawa ing Facebook sing nggunakake kang bank lan apa padha seneng / marem karo, lan matesi piyambak iki ing syarat-syarat modal sosial.
Ayo miwiti kanthi nggawe rating. Kanggo nggawe rating, sampeyan kudu nindakake riset, lan ing kene kabeh biasane diwatesi kanggo riset siji fungsi tartamtu, ujare, nguji kontrol mata uang.
Lan riset mbutuhake dhuwit, dhuwit sing cukup signifikan. Kanggo nindakake iki kanthi efisien, sampeyan kudu nandur modal kanthi apik - potret pengusaha kanggo nguji biaya luwih saka pangguna rata-rata. Mulane, perusahaan sing nyoba mbangun revenue mung ing riset minangka kegiatan utama lan mung kudu biaya sing signifikan. Senadyan kasunyatan pasar riset kita meh kosong: iki ora diwulangake ing universitas, ora diwulangake ing sekolah.
Miturut cara, bab dhuwit, supaya nomer cetha. Ayo kita duwe 20 bank ing rating kita. Saben wong kudu nliti 7 fungsi lan skenario paling ndhuwur, mbuwang wektu kira-kira 1,5 jam. Ora ana gunane kanggo nganakake tes siji responden luwih suwe, amarga siji setengah jam minangka watesan sing wis ilang perhatian, lan wong-wong mung kesel lan wiwit mangsuli apa wae, mung golek cemilan kanthi cepet lan pungkasane ambegan. .
Dadi ing kene. Iku angel lan wektu-akeh kanggo Recruit wong saka database bank kanggo riset kuwi, dadi siji-sijine sing ditinggalake yaiku rekrut. Skenario 5-7 kanggo 20 bank tegese sampeyan kudu ngrekrut paling ora 140 responden. Banjur, yen luwih saka siji bank dites ing siji wong
Biaya siji responden kasebut beda-beda antarane 5-10 ewu rubel, ana katergantungan sing jelas ing potret kasebut, ujare, pengusaha individu siji bakal biaya cukup murah, 5 ewu. 13 ewu.
Gunggunge, ana 140 wong sing kudu dibayar kanggo melu sinau. Ayo ngira skenario sing paling gampang lan paling murah, 5000 rubel saben responden, lan kita bakal entuk 700 rubel sing ora khayalan. Minimal ya. Biasane angka iki nyedhaki 000. Iku wektu kanggo mbukak agensi recruiting dhewe :)
Lan iki mung kanggo kasus panggunaan utama bank. Saliyane dhuwit, ana sumber daya sing luwih penting - wektu. Iku uga boroske karo tumpukan gedhe ing ndhuwur. Sampeyan bisa nindakake tes karo 30 responden lan ora dadi edan sajrone 2 minggu. Sewulan biasane ngasilake udakara 60 rapat yen sampeyan pengin njaga kualitas wawancara. 140 wong = 2,5 wong-wulan.
Sawise kabeh responden, sampeyan kudu ngentekake udakara 2 wulan maneh kanggo nggawa informasi kasebut dadi bentuk sing bisa dicerna - transkripsi asil, nindakake analisis lan klompok, nggawe presentasi sing apik, lan dudu file Excel pungkasan kanthi pirang-pirang garis.
Umumé, dadi kira-kira 4 sasi karya lan 2-3 yuta rubles, njupuk menyang akun kabeh biaya sak periode iki. Lan kita durung ngetung pajak. Lan nganti saiki ora ana sing bisa ngasilake dhuwit saka riset kasebut, model iki ora katon kaya sing paling nguntungake. Yen sampeyan ora nggawe dhuwit saka peringkat dhewe lan panggonan ing tinimbang riset, mesthi.
Riset kuantitatif lan kualitatif, analisis fungsional
Presentasi MW kira-kira 60% babagan analisis fungsional lan 40% babagan kegunaan. Menapa malih, konsep "analisis fungsional" ing kasus studi kasebut mung minangka daftar priksa kanggo anané fungsi tartamtu. Sampeyan njagong mudhun, nulis dhaptar fungsi - supaya, kudu ana pembayaran normal, plus pembayaran adhedhasar foto, lan uga saka file, mriksa counterparty, counterparty paling anyar utawa pembayaran, etc. Banjur sampeyan nindakake analisis lan mriksa apa fungsi saka dhaptar kasebut ana utawa ora. Yen ana, apik, sijine centhang, plus ing HFS. Yen ora, sampeyan ngerti.
Muni logis. Nanging, sayangé, iku nerangake kasunyatan sing plus lan obah ing testing kuwi mung ana fungsi ing dhaftar, lan ora kualitas utawa kabutuhan umum kanggo pangguna. Dadi aplikasi seluler wiwit geser menyang cramming kabeh menyang awake dhewe supaya bisa ketemu rating, lan dudu apa sing dibutuhake pangguna. Ya kaya ngono Yandex.Phone duwe kamera dual. Ana, nanging padha ngomong iku ora bisa. Nanging ana. Secara total, pranyata 60% saka pentinge rating kasebut mung centhang dhewe, apa fungsi kasebut ana utawa ora. Lan ora carane trep lan carane perlu kanggo pangguna.
Saliyane analisis fungsional, ana uga studi kuantitatif lan kualitatif.
Pasinaon kegunaan kuantitatif bakal migunani banget yen sampeyan pengin nganakake tes babagan aliran kasebut. Sampeyan njupuk luwih akeh responden, mbukak antarmuka aplikasi, menehi tugas dhasar lan pungkasane mung takon kepiye umume lan apa masalah sing ana.
Tes migunani sing berkualitas luwih angel - sampeyan kudu nggambar persepsi kabeh proses lan secara harfiah kabeh unsur ing proses nggunakake metode kasebut . Kabeh pikiran lan pitakonan sing ana wong, kabeh teks lan unsur sing ora bisa dimangerteni. Lan kabeh panyebabe - kenapa ora jelas, kepiye sampeyan ngarepake jenenge, lan tembung apa sing tetep ana ing sirahmu?
Ngerti sebab-sebab saka persepsi, sampeyan ora mung ngomong:
Wong ora nemokake - panggonan sing ora biasa.
Apa sampeyan ngerti carane ngganti:
Pangguna nggoleki unsur iki ora ana ing sisih ngisor kaya sing diselehake, nanging ing pojok tengen ndhuwur layar. Panelusuran kanthi tembung "Telusuri", lan kita duwe "Ketik", nggoleki lambang kaca pembesar, lan kita duwe tombol "Telusuri".
Kanggo ngringkes, sawise tes kegunaan kuantitatif, sampeyan bakal entuk dhaptar masalah ing wangun sing paling umum. Contone, "Panganggo ora bisa nemokake Panelusuran." Yagene kowe ora nguwasani? Nanging aku mung ora nguwasani - tes iki ora bakal menehi jawaban.
Lan sawise tes kualitas, sampeyan bakal duwe masalah lan sababe. Ing kasus Panelusuran, sampeyan bakal duwe skrip, pangguna bakal ngandhani persis carane dheweke nggoleki Panelusuran, unsur apa sing dikarepake bakal dideleng lan ing ngendi, tembung apa sing ana ing pikirane nalika dheweke ora nemokake Panelusuran, lan liya-liyane.
Sawise sampeyan duwe sabab saka masalah lan katrangan rinci, sampeyan wis bisa ndandani apa wae, ngganti antarmuka supaya bisa nyukupi pangarepan pangguna lan ngrampungake masalah sing ana.
Mesthi, kualitas luwih larang. Tinimbang tugas lan kuesioner, sampeyan kudu nglatih wong sing bakal nindakake tes kasebut. Njupuk wong kanthi latar mburi sing bener lan kenalake dheweke menyang wilayah sing sampeyan riset. Iki njupuk kira-kira 3-6 sasi. Mung ana sawetara spesialis sing siap digawe ing pasar - yaiku, ora ana.
Nanging sanajan kabeh tes kasebut ditindakake kanthi normal, kita bakal entuk kahanan ing ngisor iki - negara kasebut ora ngerti apa sing kudu ditindakake babagan panaliten lan laporan kasebut. Pasar isih nganggep iki minangka sawetara entitas ephemeral; padha percaya yen dheweke mung tuku presentasi, lan dudu solusi kanggo masalah kasebut.
Amarga dadi metu: bank dhawuh testing, ditampa nanggepi sawetara jenis presentation entheng, kang ora cetha carane aplikasi utawa "kita ngerti kabeh iki dhewe." Apa sabanjure? Ora apa-apa, sijine ing meja lan bungah sing ana. Amarga wong ora ngerti apa sing kudu dilakoni karo presentasi iki, carane nggunakake aplikasi kasebut kanggo nambah produk, carane ngowahi temuan sing diterangake ing antarmuka anyar sing ora bakal dadi masalah maneh. Yen sampeyan ora menehi kedalaman lan akar masalah, sampeyan ora bakal ngerti carane ngatasi masalah.
Apa kabeh pancen sedhih?
Umumé, cukup sedih, ya, nanging iki ora ateges kahanan kasebut ora bisa didandani. Tujuane yaiku nindakake riset sing apik babagan perkara sing wis ana keahliane. Contone, babagan operasi pembayaran ing aplikasi kasebut, kita duwe statistik tartamtu. Kita pengin njupuk skenario utama lan ora mung mriksa "Ya utawa Ora," nanging kanggo ngerti persis apa masalah wong, ing tahap apa, lan umume, kenapa kedadeyan kasebut.
Distribusi miturut skenario utama entitas legal
Iki bisa dadi seperangkat alangan sing ora gumantung banget ing bank kasebut; mung presentasi sawetara fungsi ora jelas kanggo wong.
Lan, mesthi, kita wanted kanggo nindakake sinau lengkap, lan ora mbandhingaké saperangan saka bank-bank karo saben liyane. Kita pitados bilih kita banjur bisa ngedol iki pasinaon rinci, lan ing wektu sing padha nyoba panjaluk umum kanggo wong-wong mau.
Mesthi, pancake pisanan kita metu karo sawetara lumps.
Kita isih nyoba njupuk kabeh skenario lan mbukak karo siji responden. Tandha Spoiler - dheweke slamet. Mungkin saiki dheweke wis jarang nggunakake aplikasi perbankan. Nanging kita sepisan maneh dikonfirmasi tesis sing sawise jam lan setengah kita kudu mateni kabeh lan miwiti liyane. Mula, kita ngalih saka tes jero kabeh fitur kanggo ndeleng kepiye wong nemokake fungsi tartamtu, apa sing digatekake, lan kepiye ndeleng struktur kaca utama.
Distribusi kanthi nggunakake platform dening individu
Nalika sampeyan nyoba aplikasi perbankan, sampeyan ora bisa mung mbukak ing mode tamu lan nggawe kesimpulan. Sampeyan kudu paling ora duwe akun bank kanggo ngerti carane kabeh bisa ana. Nanging ing kasus bank, para pengusaha butuh akun urip, kanthi sejarah, karo perusahaan sing diadegake ing kana. Yen sampeyan uga nyoba kontrol mata uang lan kabungahan liyane, sampeyan butuh akun mata uang asing lan Afobazole cilik. Imbangan ora bisa kosong, riwayat transaksi kudu luwih serius tinimbang "Aku bakal nransfer 200 rubel saka akun menyang akunku, ayo ndeleng kepiye."
Kita ngira yen ndhaptar akun ing kabeh bank sing diteliti lan nransfer dhuwit menyang dheweke bakal dadi tugas sing cepet.
Kadhangkala, kabeh kedadeyan nganti pirang-pirang minggu. Saka pihak bank, ya. Lan kita uga nguji 5 bank, nanging bakal ana 20?
Nanging kita bisa ngerti dhewe distribusi fungsi utama lan jumlah sawetara sing terisolasi lan ora populer. Mulane, kita tindak saka pancake pisanan menyang roto kapindho kanthi metodologi sing luwih apik. Desainer uga gabung karo tim, sing nggawa presentasi kasebut menyang tingkat anyar. Iki pancene luwih penting tinimbang sing katon nalika sampeyan menehi informasi kasebut.
Asil karya kasebut yaiku presentasi 100+ slide. Nalika kita nindakake sinau ing papat bank kanggo individu, kita ora ngedol. Nanging sinau pisanan, ing bank-bank kanggo pengusaha, didol kanggo ndeleng carane menarik iku kanggo pasar ing asas. Padha tuku iki saka kita 7 kaping (bank saka ndhuwur 5 lan sawetara perusahaan sing adol pembangunan lan desain kanggo bank-bank), kita ora nyedhiyani sembarang iklan liyane saka kiriman ing Facebook.
- Nanging sampeyan dhewe wrote sing iki cara manawa kanggo pindhah menyang abang!
Cara sing apik, ya, yen sampeyan mung nindakake riset. We nggawe dhuwit utamané liwat desain lan engineering.
Riset kanggo kita minangka kesempatan kanggo mbentuk pasar, amarga, kaya sing sampeyan ngerteni, meh ora ana. Kita asring takon, padha ngomong, kenapa sampeyan nggawe barang kaya ngono kanthi gratis, apa ora entuk dhuwit? Nanging thanks kanggo iki, kita bisa nuduhake masyarakat apa riset bisa bener. Saiki, mung kanggo ndeleng conto pasinaon kasebut, sampeyan kudu tuku. Inggih, utawa takon wong sing tuku.
Kita nerbitake kaya ngono. Supaya pasar uga ngerti apa riset. Supaya klien sing mrentah riset ing papan liya paling ora bisa mbandhingake karo apa wae lan ngesyahke kualitas apa sing didol perusahaan liyane. Supaya pemahaman umum muncul - riset bisa dadi kualitas dhuwur, lan saka iku sampeyan bisa entuk manfaat lan ngerti apa sing kudu dilakoni sabanjure. Sejatine kita rada gelo yen bagean pendhidhikan ing babagan riset ing negara kita sedih. Mula, saiki kita nyoba ngowahi kahanan kaya mangkene - kanthi nggawe pangerten yen sampeyan bisa entuk asil sing luwih apik
Saliyane aspek pendhidhikan, riset lan publikasi kasebut minangka kesempatan sing apik kanggo ngasilake timbal. Lan ing kene kauntungan ora mung klien teka kanggo kita. Bubar, adhedhasar salah sawijining kiriman kita, dheweke miwiti nggawe prototipe bank saka 3 ndhuwur. Mung sawetara taun kepungkur, kita bakal mikir tenan - sial, kita didilat tema lan banjur nindakake soko dhewe.
Lan saiki kita mikir - kelangan, dheweke ngrungokake kita, lan pancene nyoba nggawe produk luwih apik lan luwih cedhak karo pangguna. Mulane, kita bakal terus nindakake riset kasebut, nguji kanthi kualitatif blok aplikasi semantik individu, lan ora mung kabeh produk kanthi sakabehe miturut sawetara dhaptar.
Ing tim, iki menehi kita tambah keahlian - ora kanggo lumaku ing peteng, nanging kanggo ngerti carane skenario utama lan kabutuhan wong diganti (lan padha ganti ing 1-2 taun, bayangake). Banjur, nalika sampeyan sinau mbukak akun bank kanggo para pengusaha kaping 3-4 ing 2 taun, sampeyan entuk ide babagan proses sing cocog, apa sing ana ing watesan teknis saiki.
Lan kahanan kaya "Aku pengin dilebokake ing rating - aku mbayar rating - aku entuk rating" isih mboseni. Lan perlu kanggo rating anyar adhedhasar kualitas produk wis mateng.
Lan kanggo wong-wong sing maca nganti pungkasan artikel, ana rong pranala menyang и
Source: www.habr.com