Fenomena XY: Cara Nyingkiri Masalah "Salah".

Apa sampeyan tau mikir babagan pirang-pirang jam, sasi lan malah urip sing dibuwang kanggo ngrampungake masalah "salah"?

Sawijining dina, sawetara wong wiwit sambat amarga kudu ngenteni suwene ing lift. Wong liya padha prihatin babagan pitenah iki lan ngentekake akeh wektu, gaweyan lan dhuwit kanggo nyoba nambah operasi elevator lan nyuda wektu tunggu. Nanging masalah wiwitan beda banget - "wong wiwit sambat."

Solusi kanggo masalah nyata yaiku instalasi pangilon gedhe ing lobi bangunan kasebut. Nonton bayangan dhewe nalika ngenteni elevator dadi pengalaman sing nyenengake, lan jumlah keluhan babagan operasi elevator sing alon mudhun banget.

Fenomena masalah XY

Ing taun 2001, pangembang Amerika Eric Steven Raymond menehi jeneng fenomena iki "masalah XY."

Masalah XY asring muncul ing antarane pangguna pungkasan lan pangembang, klien lan kontraktor, lan mung antarane wong lan wong.

Kanggo njlèntrèhaké ing tembung prasaja, masalah XY nalika kita miwiti ndandani / mbantu ing panggonan salah ngendi iku bejat, mlebu ing mburi salah. Iki nyebabake wektu lan tenaga sing boroske, kanggo wong sing njaluk bantuan lan wong sing menehi pitulung.

Carane njaluk menyang masalah XY. Pandhuan pangguna langkah-langkah

1. Pangguna kudu ngatasi masalah X.
2. Pangguna ora ngerti carane ngatasi masalah X, nanging mikir bisa ngatasi yen bisa nindakake tindakan Y.
3. Pangguna uga ora ngerti carane nindakake tumindak Y.
4. Nalika njaluk tulung, pangguna njaluk tulung karo Y.
5. Saben uwong nyoba nulungi pangguna kanthi tumindak Y, sanajan Y katon kaya masalah aneh sing bisa diatasi.
6. Sawise pirang-pirang iterasi lan wektu ilang, ternyata pangguna pancen pengin ngatasi masalah X.
7. Sing paling awon yaiku tumindak Y ora bakal dadi solusi sing cocog kanggo X. Saben uwong nyuwek rambute lan nggumunake saben liyane kanthi tembung "Aku menehi sampeyan taun-taun paling apik ing uripku."

Asring masalah XY dumadi nalika wong dadi fokus ing rincian cilik saka masalah lan apa sing dianggep minangka solusi kanggo masalah kasebut. Akibaté, dheweke ora bisa mundur lan nerangake masalah kasebut kanthi lengkap.

Ing Rusia iki diarani "Hammer Error"

Pengulangan No. 1.

Nomer pengulangan 100500.

Kredit foto: Nikolay Volynkin, Alexander Barakin (lisensi: Kumbang palu, CC BY).

Carane ngerti apa mambu kaya masalah XY

Pengalaman, ketangkasan lan pratandha rakyat bakal mbantu ing kene, kanthi sampeyan bisa ngetung yen masalah XY nyedhaki sampeyan.

Pay manungsa waé kanggo apa lan carane wong ngomong. Minangka aturan, ngomong babagan masalah "salah" diwiwiti kanthi frasa ing ngisor iki:

• Apa sampeyan mikir kita bisa nindakake ...
• Apa bakal angel ditindakake ...
• Suwene suwene ...
• Kita butuh bantuan nggawe ...

Sedaya tetembungan menika sejatosipun nyuwun pirsa babagan solusi (Y), sanes pitakenan babagan masalah (X). Sampeyan kudu tetep kuping mbukak lan mbayar manungsa waé kanggo thread obrolan kanggo nemtokake apa masalah bener bisa ditanggulangi dening Y. Sampeyan bakal paling kamungkinan kudu bolak-balik liwat obrolan kaping pirang-pirang kanggo mangerteni masalah sing bener. X.

Aja mbuwang wektu sampeyan ngubengi bunder, amarga ing jangka panjang bisa nylametake sampeyan saka nggawe fitur utawa produk sing ora perlu.

Kepriye supaya ora nandhang kasusahan lan nulungi wong liya

1. Formulasi masalah sampeyan ing format "Obyek - deviasi". Tuladha ala: URGENT! KABEH SING RUSAK LAN ORA SALAH. Conto apik: kursor mouse XFree86 4.1 ing chipset Fooware MV1005 minangka wangun sing ora bener.
2. Coba pas karo inti masalah menyang 50 karakter pisanan yen sampeyan nulis pesen; ing rong ukara pisanan yen sampeyan nyuarakake masalah kasebut kanthi lisan. Wektu lan wektu saka mitra tutur iku penting, gunakake kanthi wicaksana.
3. Sabanjure, nambah konteks lan njlèntrèhaké gambar sing luwih gedhe, kepiye sampeyan entuk kahanan iki ing wiwitan, lan ukuran tragedi kasebut.
4. Yen sampeyan teka karo solusi, marang kita sethitik bab apa sampeyan mikir iku bakal mbantu.
5. Yen sampeyan dijaluk akeh pitakonan sing njlentrehake kanggo nanggepi, bungah-bungah lan wangsulan, iki bakal entuk manfaat lan mbantu sampeyan nemokake solusi sing cocog kanggo sampeyan.
6. Nerangake gejala masalah ing urutan kronologis. Masalah XY yaiku ing ngendi pembalikan istilah kasebut ndadekake prabédan.
7. Nerangake kabeh sing wis rampung kanggo ngatasi masalah. Aja lali ngomong apa pilihan iki utawa sing ora bisa. Iki bakal menehi informasi tambahan babagan masalah sampeyan lan nyuda wektu sing dibutuhake kanggo nemokake solusi.

Nanging kesimpulan

Sanalika aku sinau babagan fenomena masalah XY, aku nyadari yen kita diubengi saka sirah nganti jempol, saben dina, ing kahanan kerja lan pribadi. Kawruh prasaja babagan kedadeyan fenomena wis dadi hack urip kanggo aku, sing saiki aku sinau.

Contone, bubar kolega teka menyang kula kanggo ngandhani kabar ala: dheweke ora gelem melu proyek bareng amarga ana tugas sing luwih prioritas. We ngedika lan ketemu metu sing ing kasunyatan iku kabeh teka mudhun kanggo masalah tenggat wektu cendhak banget sing kita wis disetel kanggo awake dhewe. Kolegaku ngerti yen dheweke ora cocog karo (X) lan nemokake solusi - ninggalake proyek kasebut (Y). Iku apik yen kita ngobrol. Saiki kita duwe tenggat wektu anyar, lan ora ana sing arep menyang ngendi wae.

Mung pangguna pangguna sing bisa melu survey. mlebunggih.

Apa sampeyan kerep nemoni masalah XY?

• Ya, kabeh wektu.

• Ora, mbokmenawa ora.

• Hmm, ngono kuwi sing diarani barang.

185 pangguna milih. 21 pangguna abstain.

Source: www.habr.com