Divisi teknologi awan Google ngumumake rilis versi khusus layanan AI Contact Center, sing didhukung AI, kanggo mbantu bisnis nggawe agen dhukungan virtual kanggo mangsuli pitakon babagan pandemi COVID-19. Program kasebut diarani lan ditujokake kanggo lembaga pemerintah, organisasi kesehatan lan sektor liyane sing kena pengaruh krisis global.
Miturut pangembang saka Google Cloud, agen AI virtual bakal mbantu organisasi sing kasengsem (contone, saka sektor layanan finansial lan pariwisata, perdagangan eceran) kanthi cepet nyebarake platform chatbot sing bakal mangsuli pitakon babagan coronavirus ing saindhenging jam liwat obrolan teks lan swara.
Layanan anyar kasedhiya ing saindenging jagad ing 23 basa sing didhukung - teknologi AI Pusat Kontak dhasar. Dialogflow minangka alat kanggo ngembangake chatbots lan respon swara interaktif (IVR).
Agen virtual cerdas Rapid Response ngidini pelanggan nggunakake Dialogflow kanggo ngatur obrolan obrolan karo pangguna sing nggoleki informasi babagan COVID-19. Pelanggan uga bisa nggabungake template open source saka organisasi kanthi piranti digital sing padha. Contone, anak perusahaan Google Verily partner karo Google Cloud kanggo ngluncurake template agen virtual Pathfinder open-source kanggo sistem kesehatan lan rumah sakit.
Sewulan sadurunge, Google Cloud wis nggawe alat sing kasedhiya kanggo panggunaan umum kanggo nanggepi panyebaran pandemi. Contone, nganti 30 April, perusahaan nawakake akses gratis menyang sumber belajar Google Cloud, kalebu katalog kursus pelatihan, lab tangan Qwiklabs, lan webinar Cloud OnAir interaktif.
Kangge, amarga Google nggunakake alat kaya Contact Center AI kanggo nyedhiyakake informasi sing bisa dipercaya babagan COVID-19, perusahaan kasebut uga kanthi aliran misinformation sing saya tambah akeh ing perkembangane dhewe. Contone, Google mbusak aplikasi Android sing gegandhengan karo coronavirus saka pangembang independen.
Source: 3dnews.ru