Hello! Kita miwiti nerbitake laporan saka QIWI Kitchen, lan sing pertama yaiku laporan Absamat babagan layanan seni langganan. Tembung panyatur.
Jenengku Absamat, aku dadi partner ing agensi desain layanan Migunani, lan ing wektu sing padha aku nggawe layanan DaiDa, sing ngidini wong nyewa obyek seni, yaiku lukisan dening seniman sing beda-beda.
Ing kirim iki, aku bakal nuduhake pengalaman kita: saka ide nganti wiwitan nggawe produk, babagan kesalahane lan umume kepiye.
Ana PMF, produk / pasar pas. Ana akeh definisi kanggo iki; Cekakipun, yaiku kepatuhan produk sampeyan karo pangarepan pasar lan pamirsa. Pira sing dibutuhake lan apa bakal dikarepake. Iku gampang kanggo ngerti apa PMF wis digayuh utawa ora - yen sampeyan ndeleng akeh lan terus-terusan wutah ing pangguna lan ngerti apa sing nyebabake - sampeyan duwe PMF, iku angel kanggo nggawe kesalahan.
Minangka wiwitan, kita durung nemokake PMF, kita isih ing proses. Minangka kanggo idea, iki carane kanggo kita.
Setaun kepungkur, ing kerangka agensi kita, kita nganakake panaliten babagan pasar seni kontemporer lan ngerteni sawetara tren. Kaping pisanan, kita nyathet demokratisasi pasar iki kanthi sakabehe. Kapindho, kita nemokake ceruk kanggo seni sing bisa diakses lan ngerti yen kita kudu nggali topik iki. Miturut kabeh kanon desain layanan, kita komunikasi karo kabeh pemain pasar - pamilik galeri, konsumen, seniman. Asil ana telung pitakonan utama sing nyoba kanggo nemokake jawaban nalika tahap prototyping.
Pitakonan pisanan yaiku: carane ngowahi galeri klasik dadi gaya seni kontemporer, yaiku, nggawe sawetara alternatif kanggo Zara ing pasar iki.
Pitakonan loro: carane ngatasi masalah tembok gratis lan wis dikuwasani. Wong-wong biasane duwe tembok sing cukup winates ing apartemen, lan ana ruang kosong sing kurang ing tembok kasebut ing ngendi sampeyan bisa nyumerepi apa wae supaya bisa dadi ayu. Wong-wong bisa uga wis duwe rak, tanggalan, foto, televisi lan panel LCD sing digantung ing tembok. Utawa lukisan liyane umume, sing ana ing kene sapisan lan kanggo kabeh. Tegese, wong ora butuh lukisan anyar, amarga ora ana papan kanggo nyumerepi, utawa ora ngerti carane cocog karya karo tembok kosong sing ana.
Lan pitakonan katelu: carane nguatake posisi lan nambah sawetara interaktivitas kanggo pamirsa, amarga pasar iki perlu push. Lan cukup aktif.
kaputusan
Kita nemokake solusi ing format nyedhiyakake obyek seni liwat langganan sing bisa dianyari. Ya, iki dudu perkara anyar sing durung nate ditindakake sadurunge, kita wis nggawe sintesis praktik paling apik saka industri sing wis ana. Iki minangka pasar, iki nuduhake perusahaan ekonomi (Uber, Airbnb), iki minangka model bisnis Netflix, yen sampeyan mung mbayar sepisan sasi kanggo nggunakake konten.
Iki cara kerjane dina iki. Pangguna menyang situs kasebut, milih karya seni sing disenengi, lan kita ngirim lan nyumerepi. Kanggo sasi liyane, lukisan iki macet ing omahe, lan sawise iku, dheweke bisa nganyarake langganane kanthi jumlah sing padha lan nyimpen karya seni kanggo sasi liyane, utawa pindhah menyang situs web lan milih liyane ing langganan. Banjur ing 3 dina, gambar sadurunge bakal dijupuk lan sing anyar bakal dikirim.
Idea
Kanggo milih ide kanggo miwiti nggawe produk lan mlebu pasar, bakal migunani kanggo miwiti iki.
- Jelajahi model bisnis sing inovatif. Iku muni ketok, nanging penting.
- Pangguna riset. Iki umume kudu duwe, iki wong sing bakal njamin kelangsungan layanan sampeyan. Utawa padha ora bakal.
- Kacemplungaken dhewe ing industri. Biasane, startup sing sukses amarga pendiri sing kerja ing industri sing ana gandhengane karo topik wiwitan. Yaiku, dheweke duwe latar mburi sing dibutuhake lan dicelupake ing pasar.
Pentinge riset uga ora kudu dilalekake, iki kasus nalika luwih becik nglampahi sasi ekstra, nanging nindakake seri riset, tinimbang nyimpen sasi iki kanggo ngupayakake dodolan pisanan.
Setaun wis liwati wiwit kita teka karo kabeh iki. Kanggo taun wutuh aku ora nindakake apa-apa karo idea iki. Lan minangka praktik nuduhake, wektu minangka panyaring ide sing apik. Yen sampeyan duwe sawetara idea, sampeyan terus manggon kaya sadurunge, banjur sawise sawetara wektu bali menyang idea iki lan Γ©ling sing isih relevan, lan idea punika kelangan - kang tegese iku worth mbuwang wektu lan sumber daya.
Carane arep
Ing kene aku bisa menehi conto dhewe. Kaping pisanan, aku nemokake wong sing padha. Iki uga katon jelas, nanging tanpa wong sing bener sing nuduhake ide sampeyan lan uga pengin urip, kabeh bakal luwih angel. Yen bisa ing kabeh.
Ing tim kita, Maxim tanggung jawab kanggo konten; dheweke minangka wong sing duwe asosiasi seni dhewe, Sense. Ing wektu sing padha, dheweke uga duwe pengalaman migunani ing desain produk - dheweke uga dadi pemilik produk ing proyek paralel kita. Ana spesialis IT, Vadim, sing ketemu ing jam desain layanan. De facto, kabeh tim urip ing format desain, supaya kabeh peserta cedhak idea ing wangun saiki.
Kita miwiti ngumpulake MVP (ing ngendi kita bakal tanpa iku), lan mutusakΓ© kanggo nindakaken tengen. UmumΓ©, nalika sampeyan lagi miwiti perjalanan, sampeyan pengin nindakake kabeh kanthi bener, supaya mengko sampeyan mung bisa nglampahi wektu kanggo perbaikan lan dandan, lan ora kanggo mbenerake apa sing salah. Kita ngrumusake hipotesis utama lan nyoba nyoba.
Hipotesis pisanan yaiku Hedonis (salah sawijining potret pamirsa target) bakal mbayar 3 rubel saben wulan kanggo nggunakake layanan kasebut. Metrik kasebut diitung saka iki - umpamane kita duwe 000 tumbas ing 7 minggu pisanan. Iki tegese sampeyan bisa milih pangguna, ngenali konteks sing beda-beda, lan liya-liyane. Ing wektu sing padha, kita nggunakake saluran sing paling gampang, kaca kebangkrutan lan Facebook, mung kanggo netepake manawa ana sing butuh utawa ora.
Miturut cara, kita duwe backlog sing cukup tepat, desainer produk kita nglakokake tes UX / UI, lan aku tanggung jawab kanggo nguji produk kasebut dhewe. Iki minangka layanan CJM lan cetak biru sing wis digawe. Iki minangka salah sawijining langkah sing dakkarepake kanggo kabeh wong - kanthi cara iki sampeyan bisa nyinkronake tim kanthi apik. Sampeyan bakal langsung sok dong mirsani kekiyatan lan kelemahane, ngerti ngendi sampeyan bisa uga ora kuwat, apa sing durung dipikirake kanthi becik, lan liya-liyane. Lan cithak biru bakal mbantu sampeyan nyetel proses internal perusahaan menyang perjalanan pangguna.
peluncuran produk
Sawise kabeh iki, kita mutusake kanggo miwiti. Aturan emas pemilik produk ujar: "Yen sampeyan ngluncurake produk sampeyan lan sampeyan ora isin, mula sampeyan telat diluncurake." Pramila kita nyoba miwiti awal. Kanggo isin, nanging ora kakehan.
Kita entuk akeh umpan balik positif, lan nindakake apa sing biasane ditindakake - mula ora bisa ditindakake. Kita dipuji dening kabeh wong sing sinau babagan layanan kasebut, malah para pengusaha sing wis mapan. ana gelombang repost, dheweke wiwit nulis babagan kita, lan iki dudu publikasi sing dibayar, nanging layang kanggo kita kaya "Sampeyan pancen keren, apa kita bisa nulis babagan sampeyan?"
Iki terus telung minggu, banjur kita ndeleng asil kabeh.
Iki cukup sobering lan nggawa kita bali menyang bumi. Mesthi, yen kabeh wong ngomong yen layanan kasebut keren, iku apik. Nanging yen ora ana sing tuku, ana sing kudu ditindakake.
Kasalahan
Ing mratelakake panemume, kesalahan pisanan yaiku kita nyetel tujuan metrik tinimbang umpan balik. Tegese, yen 7 wong tuku langganan, banjur hipotesis sing diajukake bakal bener, lan kita lunga saka kono. Lan kudu ngerti carane tumindak ing wektu iki kanggo nyaring hipotesis dhewe. Iki carane layanan kudu bisa.
Masalah kapindho ana hubungane karo situs kasebut. Ing kene kita njupuk situs pesaing langsung ing pasar seni minangka referensi. Kajaba iku, situs kasebut ora paling maju. Kita mutusake kanggo mbenerake iki kanthi nggunakake situs sing paling inovatif babagan topik kasebut minangka referensi. Iki mbantu kita nambah tingkat konversi kita.
Kita nyoba ngerti sebabe, sanajan kabeh iki, jumlah dodolan mudhun ing angka babak (0). Kita duwe data sithik, lan nyoba nyoba kabeh sing bisa. Loro-lorone iklan ing Facebook lan njaluk umpan balik saka kanca, sanajan dheweke ora dadi target pamirsa, dheweke bakal menehi umpan balik sing migunani. Ingkang utama yaiku umpan balik maksimal, ora ana sing akeh banget. Umpan balik liyane - luwih akeh hipotesis anyar kanggo dites - layanan sing luwih apik.
Tonggak sejarah sing kapisah yaiku ngumpulake informasi kanthi bantuan blogger. Nalika kita miwiti pariwara karo wong-wong mau, dheweke menehi tawaran kanggo nindakake liya kanggo kita. Mulane, kita njaluk supaya ngirim kuesioner takon, pangguna, kenapa sampeyan ngunjungi situs kasebut nanging ora tuku apa-apa? Lan meh kabeh umpan balik, preduli saka sumber, masalah utama katon - ora ana isi sing cukup.
Mulane, elinga yen sampeyan lagi ngurusi konten apa wae ing proyek sampeyan, mula isi minangka perkara sing kudu digatekake.
Pengulangan kapindho
Kanthi fokus ing konten, kita mundur. Kita eling apa sing nggawe platform dadi platform - yaiku nalika sampeyan mung nyambungake pamirsa target. Tegese, seniman mung ngunggah karyane menyang situs kasebut, lan pangguna milih apa sing arep dituku. Kita ora melu produksi konten iki. Lan prinsip platform ngidini apa sing kita adol, apa unit nilai sing kita duwe (karya seni).
Sawise iku, kita bisa ngapiki sawetara perkara nggunakake kanvas ramping, utamane sing durung rampung ing saluran kasebut. Saiki kita wis nggawe sawetara hipotesis liyane, ngidini konsumen milih karya favorit ing situs kasebut, lan mriksa kabeh iki ing kerangka castdev. Ing platform, karya saiki wis rampung ing tangan pangguna. We digawe iku supaya wong dhewe milih apa padha kasengsem ing, apa padha kaya, lan iki saiki mbentuk feed saka tayangan. Nanging ing wektu sing padha, kita ora melu ing proses iki lan ora ngawasi.
Pengawasan dhewe minangka inti saiki digunakake kanthi tepat ing kualitas moderasi kerja sing mlebu - kurator ndeleng aliran aplikasi sing mlebu lan ngidini (utawa ora ngidini) karya iki utawa kasebut menyang situs kasebut. Lan yen dheweke mamang, banjur kita miwiti tes - kita ngirim karya ing Instagram lan ngidini pangguna milih apa karya iki dibutuhake ing situs kasebut utawa ora. Entuk 50 seneng lan mlebu ing platform kasebut.
Ing prototipe saiki, kita nyoba sawetara tema liyane. Yen ana cukup karya kanggo dianalisis, kanthi bantuan teknologi Google, kita bisa menehi rekomendasi marang pangguna karya liyane sing bisa disenengi lan paling cocog karo pilihane.
Ora mung online
Layanan saka jinis iki uga tegese interaksi offline karo pangguna. Kanggo kita, pengalaman iki ora kalah penting tinimbang ngrancang antarmuka lan liya-liyane. kene We ngirim karya kanggo klien kita.
Aku ngomong apa? Penting kanggo mangerteni ing ngendi produk sampeyan diwiwiti lan ing ngendi pungkasane. Desainer saiki asring fokus mung ing digital, ora nggatekake pengalaman pangguna ing ruang fisik. Ing mratelakake panemume, iki pendekatan supaya-dadi. Mulane, aku pengin nyengkuyung para desainer kanggo nyurung wates nalika ngrancang model bisnis platform lan pengalaman digital. Sampeyan bakal weruh kepiye persepsi sampeyan babagan produk kasebut.
Lan sampeyan bakal weruh pangguna wareg.
Apa saiki:
- Dikembangke , ing ngendi sasi langganan biaya 990 rubel, 3 wulan - 2490 lan 6 wulan - 4900 rubel.
- Minangka bagΓ©an saka custdeva, kita temen maujud sing layanan kita cocog banget kanggo wong-wong sing mentas dipindhah menyang panggonan anyar utawa digawe renovations.
- Kita miwiti nggarap ruang kantor.
- Tambah isi lan ing katalog kanggo nyederhanakake proses panemuan kanggo pangguna.
Matur suwun!
Source: www.habr.com