Carane ora kantun transformasi digital

Spoiler: miwiti karo wong.

Survei anyar saka CEO lan manajer puncak nuduhake manawa risiko sing ana gandhengane karo transformasi digital minangka topik diskusi nomer 1 ing taun 2019. Nanging, 70% kabeh inisiatif transformasi gagal nggayuh tujuane. Dikira-kira $ 1,3 triliun sing digunakake kanggo digitalisasi taun kepungkur, $ 900 milyar ora ana. Nanging kenapa sawetara inisiatif transformasi sukses lan liyane ora?

Panemu para pemain pasar Rusia babagan tren bisnis anyar dipérang.Mangkono, sajrone diskusi babagan masalah iki ing kerangka salah sawijining konferensi IT St. inconsistency lan bakal cepet liwati. Lawan ujar manawa transformasi digital minangka kasunyatan anyar sing kudu dicocogake saiki.

Siji cara utawa liyane, sinau pengalaman perusahaan manca, siji bisa ngelingi sawetara conto gagal, contone, kasus General Electric lan Ford.

Transformasi gagal

Ing 2015, GE ngumumake nggawe GE Digital, perusahaan sing kudu fokus ing produk digital lan, pisanan kabeh, ing digitalisasi proses sales lan hubungan karo supplier. Senadyan sukses divisi kasebut, CDO perusahaan kasebut kepeksa ninggalake jabatane ing tekanan saka sawetara pemegang saham amarga rega saham sing stagnant.

GE ora mung perusahaan sing kinerjane mudhun ing tengah digitalisasi. Ing 2014, CEO Ford Mark Fields ngumumake rencana ambisius kanggo digitalisasi perusahaan kasebut. Nanging, proyek kasebut banjur ditutup amarga rega saham perusahaan mudhun amarga biaya sing saya mundhak.

Apa sing nemtokake sukses transformasi?

Akeh perusahaan Rusia nganggep transformasi digital minangka introduksi sistem IT anyar kanggo ngoptimalake proses bisnis, dene para penginjil proses iki negesake manawa digitalisasi ora mung investasi ing infrastruktur, nanging uga owah-owahan strategi, pangembangan kompetensi anyar lan restrukturisasi. saka proses bisnis.

Ing inti proses kasebut, miturut penganut transformasi digital, yaiku owah-owahan fokus bisnis saka kemampuan produksi menyang kabutuhan pelanggan lan mbangun kabeh proses babagan ningkatake pengalaman pelanggan.

Kenapa wong penting?

Riset KMDA "Transformasi digital ing Rusia” nuduhake manawa karyawan biasa lan manajer ndhuwur netepake tingkat transformasi perusahaan kanthi beda.

Manajemen ndhuwur menehi tarif panggunaan teknologi digital ing karya perusahaan luwih dhuwur tinimbang karyawan biasa. Iki bisa uga nuduhake manawa manajemen bisa overestimating kahanan, nalika karyawan biasa ora dilaporake babagan kabeh proyek.

Peneliti kanthi bulat ujar manawa ora ana organisasi sing bisa njupuk kauntungan saka teknologi generasi sabanjure tanpa nggawe wong dadi pusat strategi. Kanggo ngerti sebabe, kita kudu ndeleng telung unsur utama transformasi digital.

First - kacepetan

Pembelajaran mesin lan otomatisasi bisa nyepetake kabeh fungsi bisnis, saka rantai pasokan lan layanan pelanggan kanggo keuangan, sumber daya manungsa, keamanan lan enggo bareng IT. Dheweke uga ngidini proses bisnis bisa adaptasi lan nambah dhewe.

Kapindho - intelijen

Perusahaan biasane ngandelake KPI kanggo "ndeleng maneh" -analisis asil sing dipikolehi kanggo mbangun hipotesis anyar. Metrik iki kanthi cepet menehi alat sing nggunakake machine learning kanggo ngawasi kahanan ing wektu nyata. Dibangun ing aliran karya, prinsip iki nyepetake lan nambah keputusane manungsa.

Unsur katelu lan paling penting yaiku pentinge pengalaman manungsa

Thanks kanggo teknologi digital, perusahaan bisa nambah pengalaman merek kanggo pelanggan lan majikan. Pengalaman iki mbutuhake perbaikan kualitatif sing terus-terusan kanggo nggayuh tujuan bisnis.

Nanging, kaya owah-owahan teknologi, pangaturan pikiran lan prilaku bisa uga dadi tantangan sing paling angel lan paling penting kanggo diatasi.

Saben unsur kasebut bisa ngrusak dhewe. Digabungake, dheweke minangka salah sawijining owah-owahan paling gedhe ing sejarah tenaga kerja. Perusahaan bisa nandur modal kanggo entuk teknologi mutakhir kanggo nyepetake transformasi digital, nanging investasi kasebut bakal boros yen karyawan ora nampa owah-owahan kasebut. Kanggo entuk manfaat saka owah-owahan iki, bisnis kudu mbangun kerangka internal sing kuwat.

5 piwulang saka perusahaan sukses

Ing Maret 2019, Harvard Business Review nerbitake artikel sing ditulis dening 4 perusahaan CDO sing ana. Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard lan Vernon Irwin nglumpukake pengalaman lan nulis 5 pelajaran kanggo CDO mbesuk. Ing cendhak:

Pelajaran 1: Sadurunge sampeyan nandur modal apa wae, temtokake strategi bisnis sampeyan. Ora ana teknologi siji sing nyedhiyakake "kacepetan" utawa "inovasi" saben. Kombinasi alat sing paling apik kanggo organisasi tartamtu bakal beda-beda saka siji visi menyang sabanjure.

Pawulangan 2: Nggunakake Insiders. Perusahaan asring melu konsultan eksternal sing nggunakake cara universal kanggo entuk "asil maksimal." Para ahli menehi saran nglibatake ahli ing transformasi saka antarane karyawan sing ngerti kabeh proses lan pitfalls bisnis.

Pelajaran 3: Analisis karya perusahaan saka sudut pandang klien. Yen tujuan transformasi yaiku ningkatake kepuasan pelanggan, mula langkah pertama yaiku ngobrol karo para pelanggan dhewe. Iku penting sing Managers nyana owah-owahan amba saka introduksi saka sawetara produk anyar, nalika laku nuduhake yen asil paling apik teka saka akeh owah-owahan cilik ing nomer akeh pangolahan bisnis beda.

Pawulangan 4: Ngenali rasa wedi karyawan marang inovasi Nalika karyawan ngerti yen transformasi digital bisa ngancam pakaryane, kanthi sadar utawa ora sadar nolak owah-owahan kasebut. Yen transformasi digital mbuktekaken ora efektif, manajemen pungkasane bakal ninggalake gaweyan lan pakaryan bakal disimpen). Penting kanggo para pamimpin ngakoni keprihatinan kasebut lan nandheske manawa proses transformasi digital minangka kesempatan kanggo karyawan kanggo nambah katrampilan kanggo pasar ing mangsa ngarep.

Pelajaran 5: Gunakake prinsip wiwitan Silicon Valley. Dheweke dikenal kanthi cepet nggawe keputusan, prototipe, lan struktur sing rata. Proses transformasi digital pancen ora mesthi: owah-owahan kudu digawe ing ngarep lan banjur diatur; kaputusan kudu digawe cepet. Akibaté, hierarki tradisional dadi dalan. Luwih becik nggunakake struktur organisasi siji sing rada kapisah saka organisasi liyane.

kesimpulan

Artikel kasebut dawa, nanging kesimpulane cekak. Perusahaan ora mung arsitektur IT, nanging wong sing ora bisa mulih saka kerja lan teka ing wayah esuk kanthi kompetensi anyar. Transformasi digital minangka proses sing terus-terusan saka sawetara implementasi gedhe lan akeh "tambahan" cilik. Sing paling apik yaiku kombinasi perencanaan strategis lan uji coba hipotesis mikro.

Source: www.habr.com