Jenengku Alexey Dolotov, aku wis 10 taun ora nulis kanggo Habr. Bagéyan saka kasunyatan yaiku nalika aku umur 22 taun, aku miwiti mbangun departemen analytics Yandex, banjur ngatur nganti pitung taun, lan saiki aku wis nggawe lan mbangun layanan Yandex.Talents. Profesi analis nyedhiyakake akeh kesempatan. Ingkang utama yaiku miwiti kanthi bener - contone, ing Saiki kita rekrut kanggo analytics.
Aku mutusake kanggo menehi pitutur marang kowe carane karirku berkembang lan menehi saran kanggo wong-wong sing pengin "miwiti" ing profesi iki. Mugi pengalaman unik sandi bakal migunani kanggo wong.
Siji-sijine semester universitas lan wiwitan karir
Nalika aku mlebu universitas, aku dadi programmer sing apik, aku malah nulis produk shareware dhewe (tembung saka jaman biyen). Iku cataloger disk laser. Winchester isih cilik lan ora kabeh bisa pas, mula wong asring nggunakake CD lan DVD. Katalog maca sistem file disk, ngindeks lan nglumpukake meta-informasi saka file, nulis kabeh iki menyang database lan ngidini supaya bisa digoleki. Ing dina pisanan, 50 ewu wong Tionghoa ndownload produk kasebut, ing dina kapindho, retakan muncul ing Altavista. Lan aku mikir aku nggawe pertahanan gedhe.
Aku mlebu St Petersburg ITMO University, nanging sawise siji semester aku mutusaké sing aku wis ngerti carane program, Aku sinau luwih cepet ing proyek, lan aku lunga menyang Norwegia kanggo freelance. Nalika aku bali, aku nggawe studio web bebarengan karo partnerku. Dheweke luwih tanggung jawab kanggo bisnis lan dokumen, aku tanggung jawab kanggo kabeh liyane, kalebu bagean teknis. Ing macem-macem kaping, kita makaryakke nganti 10 wong.
Ing taun-taun kasebut, Yandex nganakake seminar klien sing diarani, salah sijine sing diduga dadi wartawan. Antarane liyane, ana Andrei Sebrant, Zhenya Lomize lan Lena Kolmanovskaya. Sakwisé ngrungokké omongané wong-wong kuwi, aku kesengsem karo pikirané sing ora-saka-saka. Cara paling apik kanggo nyedhaki wong ing babagan profesionalisme yaiku miwiti nggarap wong kasebut. Mulane, ing wayahe - aku umur 19 utawa 20 taun - aku mikir maneh kabeh uripku, mutusake kanggo metu saka studio web sing ora sukses lan pindhah saka St. Petersburg menyang Moskow kanggo pindhah menyang Yandex.
Aku ora bisa nindakake iki sanalika sawise obah. Departemen kang aku sakperangan alesan stubbornly nyoba kanggo njaluk proyek ngerti yen aku wis cunningly ngetik seminar kasebut lan malah nyoba kanggo njaluk certificate saka completion saka Yandex.Direct mesthi. Miturut cara, dheweke ora bisa menehi sertifikat iki kanggo wektu sing suwe. Ora ana sing ngira yen ana wong liya kajaba penonton utama seminar sing bakal melu kursus kasebut. Crita iki katon aneh kanggo kanca-kancaku ing mangsa ngarep, lan dheweke ora nyewa aku ing Yandex.
Nanging Mail.Ru nyewa aku kanthi cepet, limang wawancara sajrone rong dina. Iki mbiyantu - sawise pindhah, aku wis entek dhuwit. Aku tanggung jawab kanggo kabeh layanan telusuran, kalebu GoGo lan go.mail.ru. Nanging sawise setahun lan setengah, aku pungkasane pindhah menyang Yandex minangka manajer tukang sihir (elemen masalah sing njawab pitakonan pangguna langsung ing kaca asil panelusuran). Ing pungkasan taun 2008, kira-kira 400 wong kerja ing Mail.Ru, udakara 1500 ing Yandex.
Yandex
Aku kudu ngakoni, mula ora bisa ditindakake ing Yandex. Sawise patang sasi, aku dijaluk golek opsi liyane ing perusahaan. Nyatane, aku dipecat. Aku duwe sawetara wektu kanggo nggoleki, nanging yen aku ora nemokake apa-apa, aku kudu lunga. Nganti saiki, aku durung kerja ing perusahaan gedhe kanthi struktur manajemen proyek sing kompleks. Aku ora entuk bantalan, aku ora duwe pengalaman sing cukup.
Aku tetep lan entuk kerja minangka analis kanggo layanan komunikasi: Fotok, Ya.ru, nanging sing paling penting, Pochta. Lan ing kene kombinasi katrampilan manajerial (muter karo wong, negosiasi), katrampilan produk (pangerten ing endi keuntungan, apa sing dikarepake pangguna) lan katrampilan teknis (nglamar pengalaman program, ngolah data kanthi mandiri) migunani banget kanggo aku.
Kita minangka sing pertama ing perusahaan sing miwiti mbangun kohort - kanggo nyinaoni katergantungan pangguna pangguna ing wulan nalika ndhaptar. Kaping pisanan, kita cukup akurat prédhiksi ukuran pamirsa kanthi nggunakake model sing diasilake. Sareh, lan liyane Jahwéh, iku bisa kanggo prédhiksi carane macem-macem owah-owahan bakal mengaruhi pratondho utama layanan. Yandex durung nate nindakake iki sadurunge.
Sawise Andrey Sebrant teka menyang kula lan ngandika - sampeyan nindakake uga, saiki kita kudu padha ing ukuran kabeh Yandex. "Nggawe departemen." Aku mangsuli: "Oke."
Departemen
Andrey nulungi aku, malah kadhang kandha, ”Sampeyan wis diwasa, pikirna.” Ora ana typo, iki uga bantuan. Aku pancene mbutuhake kamardikan liyane, mula aku miwiti nindakake kabeh dhewe. Nalika ana pitakonan kanggo manajemen, aku nyoba mikir dhisik: kepiye manajer njawab pitakonan iki? Pendekatan iki mbantu ngembangake luwih cepet. Kadhangkala, amarga tanggung jawab gedhe, iku mung medeni. A titik balik teka: Aku lunga saka dadi solver masalah dadi tanggung jawab kanggo pangembangan cuwilan gedhe saka pangolahan. Jumlah layanan lan layanan kasebut saya tambah akeh, lan butuh analis. Aku melu aktif ing rong perkara: recruiting lan mentoring.
Wong-wong kerep teka karo pitakonan sing aku ora ngerti jawabane. Mangkono, aku sinau kanggo ngatasi meh kabeh masalah karo sawetara akurasi, adhedhasar jumlah winates banget data. Iku kaya "Apa? ngendi? Nalika?", mung ana sampeyan kudu menehi jawaban sing bener, nanging ing kene bisa uga ora ana jawaban sing bener, nanging cukup kanggo ngerti arah sing kudu digali. Aku wiwit berjuang karo akeh distorsi kognitif (mbok menawa sing paling populer ing antarane peneliti lan analis yaiku bias konfirmasi, kecenderungan kanggo ngonfirmasi sudut pandang), aku ngembangake pamikiran "invarian", "kuantum". Kerjane kaya iki: sampeyan krungu statement masalah lan langsung mbayangno kabeh solusi sing bisa lan ora mungkin, kanthi otomatis "ngrampungake" cabang-cabang kasebut lan mangerteni apa hipotesis minimal sing kudu diuji supaya bisa "mecahake" minangka akeh cabang sing paling mungkin. sabisane.
Aku uga mulang bocah-bocah sing ora ngerti dhewe. Aku sinau dhasar statistik pisanan sajrone wawancara sing ditindakake. Banjur wiwit mulang carane mimpin, senajan dheweke mung dadi pimpinan. Kayane ora ana insentif sing luwih gedhe kanggo ngerti sing luwih apik tinimbang nerangake marang wong liya.
Partisans
Aku wiwit bantuan Analysts tuwuh: Aku marang everyone aku bakal bisa karo wong-wong mau, lan padha kudu bisa independen karo tim layanan. Ing wektu sing padha, aku takon pitakonan sing ora kepenak. Ana analis marani aku lan ngomong babagan tugas sing saiki ditindakake. Dialog liyane:
- Apa sampeyan nindakake tugas kaya ngono?
- Amarga padha takon kula.
— Apa tugas sing paling penting kanggo tim kasebut saiki?
- Aku ora ngerti.
- Aja apa sing dijaluk, nanging apa sing dibutuhake layanan kasebut.
Dialog sabanjure:
- Padha nindakake iki.
- Apa ora padha nindakake? Apa sing ora digatekake, apa sing ora dipikirake?
Aku ngajari wong lanang supaya ora nindakake tugas nganti ngerti apa sing bener "nyengsarakke" pelanggan. Penting, bebarengan karo pelanggan, kanggo "nglatih" skenario babagan carane asil analitis bakal digunakake. Asring ternyata pelanggan ora butuh apa sing dijaluk dhisik. Iku tanggung jawab analis kanggo mangerteni iki.
Iki minangka filosofi "gerilaisme sing apik" utawa "manajemen produk gerilya." Ya, sampeyan mung analis. Nanging sampeyan duwe kesempatan kanggo pengaruhe gerakan kabeh layanan - contone, liwat formulasi metrik sing bener. Ngrumusake metrik lan gol kanggo wong-wong mau bisa uga minangka alat pengaruh utama analis. Sasaran sing jelas lan transparan, sing diurai dadi metrik, sing saben-saben jelas carane nambah, minangka cara paling apik kanggo ngarahake tim ing dalan sing dikarepake lan mbantu supaya tetep ing dalan. Aku mromosikake gagasan yen kabeh wong lanang kudu interaksi lintas layanan lan kanthi mangkono mbentuk "ikatan hidrogen" ing Yandex, sing cenderung pecah ing lapisan liyane.
Panelusuran nuduhake
Ing 2011, kita nyelidiki alasan kanggo owah-owahan ing bagean panelusuran Yandex - angel mbuktekaken pengaruh saben faktor tartamtu, lan ana akeh. Ing sawijining dina Jumuah, aku nuduhake jadwal Arkady Volozh sing wis suwe ora bisa dakgambar lan pungkasane ditindakake. Banjur aku teka karo "cara pembekuan faktor", sing ndadekake bisa ngisolasi pengaruh browser kanthi panelusuran alternatif sing wis diinstal. Dibaca kanthi jelas manawa saham kasebut owah-owahan amarga dheweke. Kesimpulan iki ora katon jelas ing wektu kasebut: wong durung nggunakake browser kasebut asring banget. Nanging ternyata telusuran prasetel banget mengaruhi kahanan kasebut.
Ing dina iku, fase komunikasi aktif karo Volozh diwiwiti: Aku wiwit nyawisake luwih akeh wektu kanggo bagean telusuran. Konsep analisis saham utawa "fakap" muncul (owah-owahan sing cetha ing bagean asring disebabake dening fakap wong). Nalika iku Seryozha Linev, ing mangsa ngarep minangka salah sawijining analis utama Yandex, gabung karo tim kasebut. Bebarengan karo Lesha Tikhonov, analis liyane lan penulis Autopoet sing apik banget, kita mbantu Seryozha tuwuh lan nggawe keahlian sing ora ana regane kanggo ndeteksi lan nganalisa anomali kompleks. Saiki, yen ana kedadeyan sing mengaruhi bagean kasebut, administrator sing tugas langsung sinau babagan kabeh rincian kasebut. Ora perlu maneh, kaya saiki, ngumpulake puluhan analis lan nglampahi sawetara dina kanggo nyelidiki panyebabe. Kita bisa ngomong yen saiki, ing babagan iki, kita ana ing jaman spaceships, nanging banjur kita nyeret kreta.
Arkady tansah banget kasengsem ing nuduhake. Dheweke wiwit kerep nelpon lan nulis marang aku nalika ana anomali ing peralatan panelusuran - sanajan aku ora ana hubungane karo panyebab anomali kasebut. Mbok menawa dheweke terus nelpon aku amarga mbantu. Lan aku mung ngerti sapa sing kudu ditelpon sabanjure.
Ngomong-ngomong, Yandex duwe mailing list kanggo pitakonan non-kerja, lan nalika aku njaluk wong nyilih raket badminton, Arkady dadi sing pertama nanggapi.
Ilya
Mbokmenawa, iki ngendi iku cocok kanggo pitutur marang kowe carane aku, sanajan sedhela, makarya karo Ilya Segalovich. Secara kronologis, iki kudune wis dirembug sadurunge: aneh, aku kerja karo dheweke nalika isih ana ing Mail.Ru.
Kasunyatane yaiku telusuran go.mail.ru ing wektu kasebut bisa digunakake ing mesin Yandex (mung GoGo, proyek Mail.Ru liyane, duwe mesin dhewe). Mulane, minangka manajer layanan telusuran, aku diwenehi kontak sawetara Yandexoids. Kanggo pitakonan teknis, aku nelpon salah siji Tolya Orlov utawa Ilya Segalovich. Aku isin, aku ora ngerti sapa wong-wong iki ing wektu iku. Ing jam kerja, luwih gampang nelpon telpon Ilya ing kantor, nanging ing wayah awan dadi sebaliknya. Aku kaget kok dheweke arang banget ing karya, aku panginten - apa jenis developer? Nanging nalika dheweke mangsuli, dheweke nulungi aku kanthi sopan lan migunani ing wektu sing paling cendhak. Mula aku ngundang dheweke dhisik.
Mengko aku ngerti sapa Ilya, lan malah main badminton karo dheweke minangka bagéan saka klompok gedhe kolega. Nalika aku entuk kerja ing Yandex, aku nyoba ngelingi apa sing wis dakkandhakake marang dheweke. Ilya, kanthi kabeh pratandha njaba, iku wong apik biasa tanpa penyakit lintang.
Ana kasus nalika kita mlayu menyang Ilya ing lift. Ilya, bungah banget, menehi pitch elevator, nuduhake layar telpon: "Iki masa depan!" Sajrone wektu ing elevator, iku mokal kanggo tokoh metu apa tegese. Nanging sampeyan sok dong mirsani carane akeh wong kobong, lan sampeyan ora ngerti apa iku Madness utawa genius. Mbokmenawa loro.
Ana wong sing gagasane manggon ing aku lan nggawe aku luwih apik. Ilya minangka salah sawijining.
Bakat
Akeh departemen analitis saiki ing Yandex saiki dipimpin dening wong lanangku. Ana sawetara alasan kenapa aku mutusake pindhah menyang liyane sawise pitung taun mimpin departemen.
Kaping pisanan, Yandex wis dadi klompok perusahaan, lan kabutuhan analitik terpusat wis ilang. Kapindho, kanthi departemen sing gedhe banget, akeh banget karya administrasi. Lan kaping telune, aku pengin nggawe keputusan lan tanggung jawab. Aku pengin mulih ing sawijining dina lan ngandhani bojoku: "Aku nindakake iki."
Mulane aku nggawe layanan Yandex.Talents. Kita nyoba mbayangno maneh golek kerja lan nyewa. Saiki kita mung njupuk langkah pisanan, nanging aku weruh potensial gedhe ing kita. Gagasan klasik papan kerja ing jaman nalika sinau mesin ana ing endi-endi lan drone mlaku-mlaku ing lurung-lurung katon ketinggalan jaman. Wektu kanggo miwiti nggunakake algoritma cerdas kanggo mbantu para pencari kerja lan majikan.
Aku digunakake kanggo nerangake kanggo wong ing layanan kabeh wektu carane karya kudu rampung, pracaya sing bantahan iki adhedhasar analytics lan pendapat ahli. Nanging nggarap Yandex.Talents nuduhake yen aku kerep salah. Bebener lair antarane wong - statement prasaja, kang, Nanging, kudu felt. Kajaba iku, nggawe wiwitan mbutuhake akeh kecemplung ing bisnis, lan saiki aku yakin manawa analis produk sing pertama kudu sinau babagan model finansial produke. Yen sampeyan ora ngerti apa metrik bisnis utama sampeyan, kepiye sampeyan bisa nulungi tim sampeyan?
Apa sing dibutuhake analis keren?
Analis kudu bisa nindakake akeh perkara, nanging ana rong katrampilan utama sing ngidini sampeyan bener-bener "nggulungake bal."
Kaping pisanan, mbutuhake kemampuan fenomenal kanggo ngatasi distorsi kognitif. Aku menehi saran supaya maca artikel kasebut ing Wikipedia, wacan sing menarik lan migunani. Sampeyan mesthi mikir babagan dhaptar iki babagan kita.
Lan kapindho, ora ana panguwasa sing kudu diakoni. Analytics babagan mbantah. Sampeyan pisanan mbuktekake dhewe yen sampeyan salah ing kesimpulan, banjur sinau kanggo mbuktekake manawa wong liya salah. Sawijining dina ing Agustus 2011, portal Yandex makarya intermiten kanggo sawetara wektu. Dina iku dina Jumuah, lan dina senin sabanjure ana khural, sing dakpimpin. Arkady teka lan ngipat-ipati kanggo dangu. Banjur aku njupuk lantai: "Arkady, saiki aku bakal miwiti khural, mbok menawa." Dheweke ujar ora, ora bakal ana khural, ayo kabeh kerja. Aku mangsuli yen aku ora bakal nglilani perusahaan bisa kerja kabeh minggu ing swasana ati iki. Dheweke langsung setuju. Lan kita nganakake khural.
Kualitas kasebut bakal migunani ing wilayah liyane, utamane yen sampeyan dadi manajer.
Source: www.habr.com