Ing wawancara iki kita bakal ngomong babagan generasi timbal ing IT nggunakake metode non-standar.
Tamuku saiki yaiku Max Makarenko, pangadeg lan CEO ing Docsify, peretas pertumbuhan penjualan & pemasaran. Max wis dodolan B2B luwih saka sepuluh taun.
Sawise patang taun kerja ing outsourcing, dheweke pindhah menyang bisnis grosir. Saiki dheweke uga melu nuduhake pengalamane karo perusahaan outsourcing.
Sergey
Max, matur nuwun, kenapa sampeyan ninggalake outsourcing kanggo produk? Apa sebabe? Apa outsourcing uga dadi bisnis sing apik?
Maks
Ya, ora ala saka sudut pandang, mesthine, nampa sawetara jinis penghasilan sing stabil, nanging, saka sudut pandang sing luwih "kanggo jiwa", jiwa isih ana ing endi rantai pungkasan - nyedhiyakake nilai. Sing, nalika kita bisa lan nggawe produk kanggo wong, banjur kita katon lan ndeleng carane padha ora tansah njupuk mati, lan paling asring padha ora njupuk mati, iku banget kuciwo, amarga sampeyan sijine kabeh nyawa menyang.
Lan, kanthi mangkono, kita mung nyimpulake yen, sanajan ing tingkat sensasi internal, kita pancene pengin nggawe produk kita dhewe lan supaya ora ana sing bisa pengaruhe carane bakal berkembang, supaya kita dhewe bisa pengaruhe.
Sergey
Aku ngetutake sampeyan kanthi online lan ndeleng manawa topik outsourcing isih ora bakal ngidini sampeyan lunga, sawise kabeh, outsourcing lenggah ing endi wae ing jero jiwa sampeyan, lan kenceng banget. Kenging punapa?
Maks
Kasunyatane yaiku nalika aku dadi outsourcing, aku saiki ngerti yen aku ora ndeleng kabeh gambar. Nalika aku ngalih, supaya bisa ngomong, menyang sisih liyane, nalika kita miwiti nggawe produk, ing tangan siji, kita wiwit dianggep minangka obyek "kanggo kang adol", lan kita terus-terusan nampa sawetara jinis tawaran lan iku. mung nguripake menyang sawetara jenis Madness, sing. Kita kabeh nawakake layanan outsourcing.
Aku weruh saka sisih rada beda. Lan ing sisih katelu, kita duwe akeh klien - perusahaan outsourcing, kalebu ora mung, kanthi cara, ing papan sing nganggo basa Rusia, ana akeh klien manca sing nyedhiyakake layanan sing padha.
Lan nalika kita melu lan nyoba mangertos proses dodolan, kita ndeleng akeh perkara sing menarik sing bisa ditrapake, lan mulane aku, nyatane, pengin bareng karo perusahaan outsourcing kepiye carane bisa luwih apik tinimbang saiki. kasus.
Sergey
Yaiku, asring masalah bisnis outsourcing ora katon saka njero, nanging nalika sampeyan ninggalake lan ndeleng saka sudut pandang produk.
Maks
Satus persen, dheweke langsung katon. Nalika aku nindakake, ora ana kesadaran babagan akeh perkara sing saiki aku ngerti kanthi becik.
Kanggo sawetara alasan, akeh sing fokus ing kasunyatan manawa outbound yaiku apa sing kudu ditindakake saiki, amarga kerjane luwih cepet, nanging saluran mlebu kudu dikembangake nganti suwe lan iki minangka tugas sing ora ana gunane. Ing kasunyatan, iki salah paham gedhe, amarga, pisanan, iki kudu dikembangaké ing podo karo, lan kapindho, punika conto prasaja, nalika sawetara timbal teka kita ing inbound, dheweke wis duwe sawetara jinis kabutuhan kawangun, awit dheweke Aku ndeleng situs web kita, ngerti apa sing ditindakake, lan ninggalake panjaluk.
Kanthi outbound, paling asring kita kudu nulis menyang pimpinan sing asring ora duwe kabutuhan, lan proses iki mbutuhake wektu sing cukup suwe.
Mulane, aku, nyatane, ora nyaranake nimbang nggarap saluran siji; kita mesthi ujar manawa iki kudu dadi kombinasi, ing ngendi kita ngembangake saluran kasebut kanthi podo karo. Nanging dina iki kita bakal ngomong luwih akeh babagan outbound lan praktik apa sing ana lan cara kerjane umume.
Saiki akeh debat babagan topik outbound utawa inbound. Ing kasunyatan, nalika nerangake sales, kita ora bisa mung ngomong babagan saluran generasi timbal. Loro-lorone metu lan mlebu mung minangka saluran saka ngendi kita nampa petunjuk anyar, lan, kanthi mangkono, kita ora bisa mbantah manawa kita nindakake outbound utawa mung mlebu.
Iki mesthi ana sawetara jinis hubungan antarane outbound lan inbound, amarga nalika sampeyan nulis layang malah kadhemen kanggo klien, sampeyan ing kasus menehi link menyang situs, wong teka, katon lan ana uga ndeleng sawetara unsur kapercayan utawa ora. ndeleng, gumantung Saka iki, padha banjur nggawe kaputusan bab apa kanggo nanggapi layang utawa ora.
Akeh wong sing dakkandhakake amarga ana alesan sing tetep amarga outbound yaiku apa sing kudu ditindakake saiki, amarga kerjane luwih cepet, lan saluran mlebu kudu dikembangake nganti suwe lan iki minangka tugas sing ora bisa disyukuri. Ing kasunyatan, iki salah paham gedhe, amarga, pisanan, iki kudu dikembangaké ing podo karo, lan kapindho, punika conto prasaja, nalika sawetara timbal teka kita ing inbound, dheweke wis duwe sawetara jinis kabutuhan kawangun, awit dheweke Aku ndeleng situs web kita, ngerti apa sing ditindakake, lan ninggalake panjaluk.
Kanthi outbound, paling asring kita kudu nulis menyang pimpinan sing asring ora duwe kabutuhan, lan proses iki mbutuhake wektu sing cukup suwe.
Mulane, aku, nyatane, ora nyaranake nimbang nggarap saluran siji; kita mesthi ujar manawa iki kudu dadi kombinasi, ing ngendi kita ngembangake saluran kasebut kanthi podo karo. Nanging dina iki kita bakal ngomong luwih akeh babagan outbound lan praktik apa sing ana lan cara kerjane umume.
Mbokmenawa misconception pisanan sing aku ketemu nalika sesambungan karo wong iku outbound kudu tansah mega-kadhemen lan tansah katon kaya spam, sing, yen kita nulis layang kadhemen, iku tansah spam.
Nyatane, iki sejatine pendekatan sing wis ketinggalan jaman, sing dakkandhakake, nalika kita mung njupuk sawetara timbal saka sumber sing ora dingerteni utawa malah saka LinkedIn, kita mung njupuk sawetara ewu timbal, geografi AS, kayata Kita ngirim peran iki, posisi iki, lan, mesthi, bakal katon kaya spam kanggo panampa, lan aku bisa njamin sing panampa nampa sawetara huruf kuwi dina lan asring banget padha mung mbusak mau tanpa maca, paling aku wis nindakake persis iki pungkasan , amarga iku spam langsung.
Lan pendekatan sing disaranake yaiku supaya kita ora, ing asas, nulis spam marang sapa wae, lan sanajan kita kudu nulis surat sing adhem, mula, sabisane, kita kudu anget wong kasebut sadurunge nggawe kontak. Aku uga bakal ngomong babagan carane anget sadurunge email kadhemen sajrone kelas master iki.
Where kanggo miwiti?
Ora ketompo saluran apa sing dikembangake, iku mlebu utawa metu, ora masalah, sampeyan kudu tansah miwiti kanthi pangerten, ing asas, apa jenis perusahaan sampeyan lan layanan apa sing sampeyan adol.
Aku ora bakal digantung, aku mikir iki minangka kasunyatan sing cukup jelas kanggo kabeh wong, nanging nalika sesambungan karo akeh perusahaan, mung sawetara sing bisa nyatakake kepiye bedane karo layanan perusahaan sing ana ing lantai siji utawa siji. lantai ngisor.
Sejatine nerangake, "Inggih, kita nindakake proyek kualitas." Liyane uga ujar manawa dheweke nindakake karya sing berkualitas. "Lan kita ngirim proyek kanthi tepat wektu." Liyane uga ngomong yen dheweke nindakake ing wektu, mulane, penting banget, nalika sampeyan miwiti nggarap saluran apa wae, kanggo mangerteni apa perusahaan sampeyan profesional, carane sampeyan bisa mbedakake dhewe saka pesaing.
Alami, mbangun maneh kanthi rega ora dadi pilihan, amarga fitur iki, ayo ngomong, wis dikuwasani dening negara-negara Asia, yaiku. padha wis uga diatur ing rega lan asring banget padha kurban kula 8-10 dolar kanggo berkembang soko, supaya strategi kudu lengkap, iku kudu adhedhasar salah siji ing sawetara domain bisnis, utawa ing sawetara spesialisasi technical jero, contone, sawetara tartamtu. proyek karo blockchain utawa machine learning.
Nalika sampeyan ngrumusake kritéria kasebut, sampeyan bakal luwih gampang komunikasi karo klien, amarga, maneh, yen aku, umpamane, butuh pangembang - perusahaan outsourcing, mula aku tansah komunikasi karo siji utawa loro utawa telu lan tansah milih antarane dheweke, miturut apa sing diomongake marang aku.
Yaiku, wis kena pengaruh nalika sampeyan nggawe kontak karo klien, lan apa sing sampeyan pitutur marang dheweke. Sawise nganalisa babagan satus telpon kasebut, kontak pertama karo klien, aku bisa ujar kanthi yakin manawa ora ana sing bisa mangsuli pitakon kenapa sampeyan luwih apik, kepiye sampeyan beda-beda kanthi rinci lan langsung.
Lan iki minangka masalah sing gedhe banget, lan pisanan, sampeyan kudu miwiti, apa sing kudu sampeyan lakoni, yaiku kanggo ngrumusake kaluwihan sampeyan supaya klien ngerti kenapa dheweke kudu milih sampeyan. Aku bisa menehi conto mengko nalika kelas kita maju.
Titik kapindho uga gegayutan karo outbound lan inbound, nanging ing kasus iki kita ngomong babagan outbound. Sadurunge nulis kanggo sapa wae, sampeyan kudu ngerti kanthi jelas sapa target pamirsa. Mulane, yen sampeyan nulis sewu surat menyang perusahaan, wong sing ora kalebu ing profil target pamirsa, sampeyan mung bakal nggawe spam lan ora bakal nampa respon.
Kerep banget aku ndeleng kahanan nalika kepala perusahaan teka lan ujar: "Kita wiwit metu, ayo nyoba." Sawetara mailings pisanan digawe, kampanye kapindho, kampanye katelu, lan minangka asil, sawise sawetara wektu, kita njaluk nol respon utawa siji, ngendi iku ditulis: "Aku ora kasengsem, unsubscribe kula."
Lan sawise sawetara wulan, keputusan digawe manawa saluran iki ora bisa digunakake lan "aja nindakake iki, dudu kanggo kita." Nyatane, meh kabeh saluran bisa digunakake yen sampeyan nyiapake kanthi bener kanggo nggarap saluran iki lan langsung ngetrapake.
Mulane, titik nomer siji, sing penting banget, nggawe persona panuku sing rinci, yen sampeyan ngerti kanthi jelas apa masalah sing dialami wong-wong iki, kenapa sampeyan bisa mbantu ngatasi, sampeyan bisa mbenerake. Aturan sing paling penting sing bakal dakrumusake nalika nggarap outbound yaiku relevan.
Yen sampeyan cocog karo wong sing sampeyan tulis, mula, sepisanan, sampeyan bakal duwe respontrade sing luwih dhuwur, lan kaping pindho, ora ana sing bakal nelpon sampeyan spammer, amarga asring banget, kaya sing wis dakkandhakake, aku mbaleni, mung wong sing sampeyan lakoni. sing nulis ora perlu ing kabeh, lan iki cetha malah saka profil LinkedIn sing.
Contone, wong asring nulis marang aku: "Apa sampeyan bisa subkontrak proyek kanggo kita?", Senadyan kasunyatan sing LinkedIn nuduhake yen aku wis ora melu outsourcing kanggo sawetara taun.
Mula, sinau kanthi rinci babagan sapa sing bakal ditulis sabanjure, langkah sabanjure yaiku segmentasi potret target kasebut, yaiku, sapa wong-wong iki, lan segmentasi kasebut pungkasane kudu diakhiri kanthi jumlah wong ing dhaptar nganti 50 wong. . Sampeyan njupuk sawetara niche, ayo ngomong lelungan, sampeyan njupuk sawetara geografi, ayo ngomong Jerman.
Sampeyan ngumpulake profil sampeyan lan sampeyan bisa ngumpulake ora mung saka LinkedIn, ana akeh sumber daya liyane sing ngidini sampeyan target, sawetara sing kapacak ing ngisor iki.
Kajaba iku, ana uga akeh klompok sing ditargetake ing ngendi target pamirsa bisa urip. Mulane, adhedhasar faktor kasebut, sampeyan nggawe dhaptar segmen mikro saka target pamirsa, lan nalika sampeyan duwe siji kampanye kanggo 30-40 wong, luwih gampang kanggo nggawe pribadi surat kasebut lan nuduhake yen sampeyan pancene nulis, ngerti apa sampeyan. ngomong bab, kanggo sapa sampeyan nulis lan apa.
Ana platform sumber daya sing ora populer banget, iki sawetara komunitas target sing sempit, iki sing saiki dianggo kanthi apik. Ayo ngomong sampeyan melu asuransi utawa sampeyan duwe sawetara kasus sing bisa ditampilake ing sawetara niche bisnis, sampeyan bisa nggoleki klompok target kasebut, biasane ngemot maksimal 100 nganti 1000 wong, nanging ing wektu sing padha iki wong sing dhuwur banget. kuwalitas sing paling cocog karo potret sampeyan.
MQL (marketing qualified lead) minangka pimpinan sing cocog karo potret pamirsa target sing sampeyan jelasake. Carane njaluk wong? Pisanan, nemtokake kritéria sing sampeyan goleki, saka geografi menyang ngendi sampeyan nemokake wong kasebut.
Yen sampeyan nemokake dheweke ing sawetara klompok, mula kita bisa nggawe variabel sajrone personalisasi dadi variabel sing ditemokake ing grup iki ing Facebook, lan kanthi mangkono, iki bakal mengaruhi, ayo ngomong, personalisasi sing luwih gedhe, tingkat balesan sing luwih apik.
Kepiye carane akeh wong saiki ngumpulake data kanggo nulis layang adhem?
Biasane katon kaya iki: ana LinkedIn, paling asring sawetara jinis sales navigator ing LinkedIn, lan ana sawetara aplikasi kaya snov.io, sing ngidini sampeyan entuk email saka profil LinkedIn, utawa entuk dhaptar email saka a dhaftar profil.
Kita nyimpen kabeh iki ing file csv, banjur nggunakake sawetara platform, sing bakal kita pirembagan mengko, kita ngirim surat. Iki minangka pendekatan sing ditindakake saben wong saiki, lan aku bisa ngomong kanthi yakin manawa personalisasi, sing kerja ing tingkat jeneng - perusahaan - posisi, ora dadi personalisasi maneh, wis kerjane ora apik, kabeh wong nggawe pribadhi kanthi cara iki, mula iki layang wis akeh banget ing kothak mlebu wong, lan ora ana sing maca maneh.
Pendekatan kapindho luwih unik, sing aku ora saben wong nggunakake, nanging ing wektu sing padha ora rumit banget.
Contone, yen target pamirsa minangka startup ing sawetara lapangan, ora masalah, ana platform kaya angellist.com, ing ngendi ana dhaptar kabeh startup lan saliyane ana cukup akeh data babagan startup kasebut, kalebu investasi babak apa, sapa investor lan akeh perkara sing bisa digunakake minangka variabel kanggo personalisasi.
We njupuk platform iki, nyambung Data Miner, sing ngijini sampeyan kanggo ngumpulake data unstructured ing kaca web ing wangun kabentuk lan, patut, karo bantuan saka alat iki kita enrich ora mung profil, kaya ing LinkedIn - perusahaan, posisi, jeneng lan iku, kita nambah akeh liyane variabel sing ngijini sampeyan kanggo nambah padha angellist.com utawa crunchbase.com, lan kita bakal nggunakake variabel iki kanggo pribadi ing mangsa.
Ing cara sing padha, kita nambah e-mail nggunakake snov.io padha lan alat padha, kita njaluk file liyane enriched karo data timbal sing bisa digunakake lan nulis layang liyane pribadi kanggo kelompok sempit. Iki persis apa sing ngidini sampeyan dadi relevan sabisa.
Lan pendekatan katelu, ing ngendi malah ana kasus sing bisa entuk tingkat balesan udakara 90%. Cara kerjane? Ana akeh grup utawa acara ing Facebook, ngendi saben acara ing Facebook, saben grup ing Facebook wis dhaftar peserta.
Kanthi bantuan alat tartamtu sing kapacak ing ngisor iki, salah sijine diarani Phantombuster ing ngendi sampeyan bisa ngumpulake kabeh anggota saka sawetara klompok utawa acara kanthi otomatis.
Banjur kanthi otomatis nemokake profil ing LinkedIn lan nggunakake Dux-Soup minangka program sing mbantu sampeyan ngirim undhangan lan pesen kanthi otomatis, ngirim pesen sing dipersonalisasi.
Sergey
Pira variabel sing ana ing siji huruf?
Maks
Iku banget gumantung apa jenis layang iku, ing tataran apa iku, nanging ing umum kanggo huruf pisanan aku bakal njupuk 4-5 variabel kualitas apik.
Sergey
Apa bisa mbangun umpan balik sing ditampa saka segmen pasar tartamtu adhedhasar asil kampanye marketing test, lan ora ing potret klien sing direncanakake?
Maks
Yen umpan balik kasebut cocog, mula sampeyan mung kudu nyetel potret adhedhasar umpan balik iki lan banjur nggarap potret kasebut, yaiku umpan balik sing ngidini sampeyan ngasah potret target pamirsa kanthi luwih rinci.
Sergey
Sing, ing kasus apa wae, pisanan teka potret minangka hipotesis, banjur potret, polesan dening laku.
Maks
Lan aku bisa ngomong yen karya karo potret ora bakal mandheg, yaiku, yen kita miwiti karo sawetara potret, saiki kita wis dibagi akeh, wis ana akeh, lan saben dina saben potret ditapis lan diasah. . Mulane, mesthine, iki minangka karya sing terus-terusan sing bakal ngidini kita nglumpukake target pamirsa kanthi luwih jelas saka wektu.
Sergey
Pitakonan liyane: Navigator dodolan LinkedIn nambah asil kanggo wong-wong sing ora bisa narik kawigaten, bisa uga ana bug, utawa bisa uga algoritma kasebut rumit lan bengkok? Apa sampeyan wis nemoni kedadeyan kaya ngono?
Maks
Ya, kita duwe, mesthi, lan iki ora mung navigator sales, iki, ing asas, uga ing LinkedIn biasa. Masalahe yaiku: asring banget amarga nalika, contone, kita ngetik tembung kunci ing panelusuran ing sales navigator, LinkedIn banget ngethok asil. Algoritma kasebut adoh saka sampurna, lan aku nyaranake ing kasus iki ora nggunakake tembung kunci apa wae, nanging kanggo nggawe pilihan adhedhasar lapangan tartamtu banjur asil bakal luwih apik.
Aku bakal menehi conto sing, muga-muga, bakal nuduhake carane nggunakake alat iki kanthi bener. Ayo njupuk produk kita. Salah sawijining potret sing wis diidentifikasi yaiku pangguna sistem CRM Pipedrive, yaiku, iki sing bisa dadi klien kita.
Kita nemokake grup ing Facebook, diarani "Pengguna Pipedrive" utawa kaya ngono lan nggunakake Phantom Buster, kita ngumpulake kabeh anggota grup iki, banjur nggunakake Phantom Buster sing padha, kita nemokake profil ing LinkedIn kanthi otomatis banjur nggunakake Dux -Soup. ngirim pesen menyang LinkedIn ing ngendi kita nulis: "Hai, aku nemokake sampeyan ing Facebook ing grup kasebut lan kaya ngono, aku duwe pitakon, apa sampeyan bisa ngomong apa-apa ..."
Lan kita duwe tingkat balesan sing dhuwur banget. Saka wong-wong sing nyambung kanthi sah, ana kira-kira 90% tanggapan, lan iki minangka kasus sing ora ana sing bakal mikir babagan urip, yen kita ngotomatisasi, kayane aku nemokake wong ing endi wae, weruh yen dheweke ana. ing grup apa, ketemu profil ing LinkedIn lan mutusaké kanggo nulis.
Iku katon banget pribadi, supaya ana tingkat balesan dhuwur banget, plus iku cukup cocog, amarga tenan ing grup iki ana pangguna sistem CRM sing kita needed, lan padha bisa menehi jawaban kanggo pitakonan.
Lan sawise kita wis mlebu menyang dialog, kita wiwit takon carane ngatasi masalah kuwi lan kuwi, padha kandha yen ora ana cara, lan banjur kita menehi wong alat kita minangka pilihan. Mulane, nemokake pendekatan kasebut kanggo outbound minangka perkara sing bakal aktif berkembang sajrone sawetara taun sabanjure, aku yakin.
Lan iki mung salah sawijining kasus panggunaan kanggo Phantom Buster sing padha; iku API sing gedhe banget kanggo para pemasar lan adol sing bisa digunakake. Sedhela mengko aku bakal pitutur marang kowe apa kasus liyane bisa nutupi.
Babagan saluran, kita kabeh ngerti sing ana e-mail lan LinkedIn, lan kita bisa karo wong-wong mau. Pitakonan mbokmenawa kita kudu ngganti pendekatan kanggo nggarap wong-wong mau, iki sing pisanan.
Lan kaping pindho, sampeyan isih kudu nggatekake Facebook minangka sumber komunikasi, sanajan akeh sing ngomong yen FB minangka ruang pribadi, luwih becik ora nulis ing kana kanggo kerja. Nanging gumantung saka target pamirsa sampeyan.
Aku mesthi bisa ngomong yen target pamirsa iku startups, ora ketompo apa, ora ketompo ngendi wae, banjur Facebook minangka papan sing apik kanggo komunikasi.
Lan yen sampeyan, contone, golek sawetara grup FB sing sempit, meh saben geografi duwe grup FB dhewe, contone, wiwitan Berlin, wiwitan London, lan liya-liyane, ing kutha apa wae, ing negara apa wae sampeyan bisa nemokake komunitas sing sempit, grup. saka wong sing komunikasi karo saben liyane.
Siji-sijine yaiku sampeyan kudu tumindak kanthi ati-ati ing kana, aku asring mirsani ing klompok kasebut nalika sawetara John utawa wong liya muncul lan nulis: "Guys, aku saiki nimbang kontraktor kanggo aku sing bakal nindakake ngarep kanggo aku. lan aku nggoleki pangembang. Dakkandhani, apa $ 90 saben jam rega normal utawa ora?
Lan dheweke miwiti nulis jawaban, ana sing nulis yen iki perusahaan, mula iki regane ok, yen freelancer, mula bisa dadi luwih murah.
Lan minangka asil, sawise sawetara wektu Vasya Ivanov katon, sing bledosan menyang topik iki lan nyerat: "Lan kene, ing asas, kita bisa nindakake 40, gampang."
Umumé, iki minangka pendekatan sing salah kanggo dodolan, luwih nyuda regane apa sing ditindakake kabeh perusahaan ing hubungane karo klien, dadi yen sampeyan wis ana ing grup kasebut, mula sampeyan kudu nggawe tawaran luwih bener.
Patut, mbayar manungsa waé kanggo Facebook uga, ana uga mimpin, kabeh wong ing 40 taun iku target pamirsa, iku luwih gampang kanggo nggayuh wong-wong mau ing Facebook.
Saiki ayo ngomong babagan saben saluran kanthi kapisah.
Kaping pisanan, kabeh wong ngerti yen email ora perlu dikirim kanthi manual; perusahaan nindakake iki liwat alat sosial kanggo jangkauan email. Aku mikir yen sampeyan wis krungu sawetara, nanging ora liyane, aku pengin fokus saiki ing siji alat - lemlist.com .
Apa bedane kompetitif, miturut pendapatku, yaiku pembeda kompetitif sing kudu sampeyan lakoni ing ngarepe pelanggan. Kanthi lemlist, dheweke bisa nggawe pribadhi, yaiku, nglebokake variabel ora mung minangka teks, nanging uga minangka gambar.
Cara kerjane? Ayo dadi ngomong aku njupuk tuwung putih, mesthine ngombe teh, njupuk foto saka dhewe, lan logo klien diganti ing cangkir putih iki minangka variabel. Utawa aku njupuk foto ing latar mburi Papan kosong, lan sawetara teks otomatis dilebokake ing Papan iki, mesthine ditulis tangan, ngendi aku nulis, contone, jeneng wong, etc. Iki ngidini tingkat personalisasi sing dhuwur banget.
Nalika kita ngalih menyang alat iki, aku bisa ngomong yen sawise AB tes tingkat respon kanggo kampanye beda tambah saka 20 kanggo 100%. Yagene iki kedadeyan? Amarga wong sing paling kerep ora ngerti carane iki bisa ditindakake kanthi otomatis, mula dheweke entuk kesan sing jelas yen aku nindakake kanthi manual, lan yen kanthi manual, mula dudu spam, lan yen dudu spam, mula tegese, ing prinsip, sampeyan bisa. mikir, katon, Mungkin njawab soko.
Akeh wong langsung nulis marang kita: "Guys, aku durung tau nampa surat kadhemen kaya ngono sadurunge," nanging sing utama yaiku kita miwiti komunikasi, mula aku menehi saran supaya sampeyan nimbang alat iki minangka pilihan.
Babagan poin utama sing kudu ditimbang nalika sampeyan nulis surat sing adhem lan nggawe kampanye email.
Kaping pisanan, mesthi, ora ana sing maca huruf sing dawa banget. Kadhangkala dheweke ngirim dhaptar akeh kabeh teknologi sing diduweni perusahaan, banjur nulis sawetara jinis introduksi rong kaca, mung ora bisa diwaca, mula surat sing sampeyan tulis kudu cendhak lan cocog karo wong kasebut. Singkat, iki tegese wong bisa maca kanthi lengkap, lan yen relevan, mula dheweke bakal nanggapi.
Faktor kapindho, sing penting banget, yaiku nulis saka domain bisnis. Kadhangkala aku ketemu karo perusahaan sing ngandhani: "Kita nggawe mail gmail khusus lan nulis saka iku." Aku: "Kenapa sampeyan nindakake iki?" Dheweke ujar: "Apa yen domain kita dadi spam." Iki persis prabédan, i.e. ora perlu melu spam, sampeyan kudu nindakake penjangkauan sing berkualitas tinggi, ayo diarani, lan pancen relevan, mbantu wong-wong sing bisa migunani kanggo wong-wong mau.
Mulane, yen sampeyan nindakake iki, ora bakal menehi asil apa wae, sampeyan mung bisa mandheg lan tenang menyang alamat bisnis sampeyan, nulis saka lan nulis kanthi cara sing ora ana kemungkinan wong bakal ngirim surat iki menyang spam. .
Saben uwong wis ngerti yen minimal ing kampanye kudu 5-7 tahapan, aku mikir yen ing sawetara kasus bisa uga ana liyane. Ana statistik mbukak resmi babagan email kadhemen, sing bisa ditemokake ing Internet, sing luwih saka 50% kabeh tanggapan teka sawise huruf kaping papat ing rantai kasebut.
Ing sawetara titik, aku malah nganakake eksperimen, nalika dheweke miwiti nyedhaki aku lan nulis layang kanggo aku, aku ndeleng sapa sing bakal tekan tahap apa. Lan nyatane, rata-rata ana 2-3 huruf, sing cukup, sawise kabeh dadi tenang. Mulane, sampeyan kudu nyoba nindakake paling ora 5-7 tahapan ing surat sampeyan.
Sergey
Max, mung pitakonan babagan topik surat kasebut. Pitakonan langsung muncul: apa sing kudu daktulis ing pitung aksara iki? Nah, oke, huruf pisanan: "Hai, John, kabeh ora apa-apa, aku nemokake sampeyan ing grup," sing kapindho, ana, aku teka karo liyane, ing katelu, bayanganku garing, lan kaping papat. , iku rampung nul.
Maks
Titik penting banget ing kene yaiku kanggo ndeleng keterlibatan wong ing umum, yaiku, ora perlu nulis pesen sing padha ing surat pisanan. Kerep banget masalah iki muncul nalika kita nulis huruf pisanan kanthi pesen utawa proposal tartamtu lan banjur nyoba push kabeh pitung huruf ing arah sing padha.
Sampeyan mung kudu ngalih. Ayo ngomong, kaya sing kita lakoni, huruf pisanan jelas, kita kerep banget nindakake huruf kapindho kanthi cara, contone, kita mbuwang link. Biasane, tujuan email sing adhem yaiku nyiyapake rapat utawa telpon. Huruf pisanan ditujokake kanggo iki, ing nomer loro kita nulis: "Nuwun sewu, aku kelalen nambah link menyang tanggalan, pilih wektu sing trep kanggo sampeyan." Surat kaping telu: "Aku ngirim layang babagan tanggal kasebut, aku pengin priksa manawa sampeyan ndeleng utawa ora, sampeyan bisa menehi saran?"
Banjur kita ngganti pendekatan kita. Iki ngendi pangerten potret iku penting banget. Nalika kita nulis, contone, kanggo sawetara klompok sing sempit, kita ngerti manawa klompok sing sempit iki bisa lara, lan kita nulis: "Ngomong-ngomong, kita nulis artikel babagan topik iki sing bisa migunani kanggo sampeyan, kene link, ndelok "
Ing asas, mbokmenawa, kabeh outbound dibangun ing menehi pisanan, lan banjur njaluk soko, ora supaya kita langsung njupuk lan takon, nanging pisanan kita kudu menehi soko.
Mulane, ing kene iki persis ing ngendi inbound lan outbound intersect banget rapet lan sebagéyan isi sing kita nulis kanggo inbound, kaya, kita uga digunakake ing saluran outbound nalika kita nulis layang lan ngirim isi tartamtu kanggo target kelompok tartamtu sing kita We ngerti sing kudu migunani kanggo wong-wong mau. Mulane, sampeyan kudu mbangun ranté kasebut kanthi cara sing beda-beda, sampeyan kudu nyoba.
Sergey
Tulung dakkandhani, apa sampeyan bisa nggawe rantai kasebut nalika nyoba pertama utawa sampeyan berjuang, nyoba, lan nyoba?
Maks
Ora dadi masalah kanggo nggawe; dheweke kudu kerja. Kita bisa nggawe pisanan, ya. Pitakonan iku padha ora entuk dhuwit pisanan, mesthi.
Kita nyoba akeh, kita kudu nyoba kabeh. Iku kedadeyan yen sampeyan nemokake sawetara pendekatan sing bisa digunakake, bisa digunakake kanggo sampeyan sajrone sewulan lan iku, sawise ora bisa digunakake maneh, sanajan sampeyan nulis kanggo pamirsa sing padha.
Mula, bab iki kudu: a) tansah owah; b) tansah dites, tegese ora ana watesan kanggo kasampurnan.
Kita njupuk lan miwiti kanthi njupuk rong topik, ndeleng ing ngendi tingkat mbukak luwih apik, banjur njupuk topik sing nduweni tingkat mbukak sing luwih apik lan njupuk liyane, teka karo siji, ndeleng, lan saiki kita mbandhingake.
Bab sing padha karo huruf, kita ngganti huruf lan ndeleng yen tingkat mbukak owah-owahan, kita nindakake iki kanthi personalisasi kasebut, kanthi personalisasi kasebut. Tegese, iki minangka karya sing akeh banget sing ditindakake kanthi terus-terusan.
Aku durung weruh siji cilik ngendi sampeyan bisa nemokake sawetara opsi sing bisa disimpen, klik "terus-terusan nggunakake" lan bakal terus-terusan nggawa timbal.
Kabeh tansah owah, utamane amarga kita wis pindhah saka milis iki, nalika kita ngirim ewonan email, lan saiki iki minangka grup sing ditargetake kanthi sempit, mula teks kanggo dheweke terus ganti.
Sergey
5-7 tataran. Periode wektu apa tahapan kasebut dirancang? Kira-kira suwene suwene?
Maks
Bisa uga ana interval khusus, yaiku, ing antarane huruf pisanan ana 2-3 dina, ing antarane sing luwih cedhak karo pungkasan bisa ana jurang minggu. Sing, ing umum, nganti 1,5 sasi kanggo iki kelakon. Maneh, outbound minangka topik sing mbutuhake wektu kanggo mbentuk kabutuhan, sanajan wong saiki ora duwe, yen sampeyan menehi informasi sing bener, isi sing bener, banjur liwat wektu, nalika kabutuhan iki muncul, dheweke bakal ngelingi. lan nguripake.
Sergey
Apa modifikasi chain rampung kanthi otomatis, adhedhasar perbandingan, utawa kanthi manual?
Maks
Kita nggawe sawetara varian, lan alat sing padha duwe fungsi tes A / B, kita mung nguripake tes A / B lan ndeleng modifikasi sing luwih apik.
GIF bisa digunakake, sanajan kudu digunakake kanthi sithik, kita ngerteni manawa tingkat balesan mundhak nalika nggunakake sawetara jinis GIF sing bisa nyenengake wong. Yaiku, penting kanggo nggarap cara umume katon, iki mesthi dudu panacea, iki minangka barang cilik sing bisa digunakake.
Titik penting liyane, yen sampeyan ngirim layang liwat sistem kasebut, banjur kanggo huruf pisanan, mateni pelacakan bukaan surat kasebut, amarga piksel pelacakan, sing ditambahake kanggo nelusuri, nambah kode html menyang huruf kasebut, lan yen kanggo sepisanan kaya iki teka ing email kothak mlebu, bisa uga ana spam.
Mulane, deliverability mundhak akeh yen sampeyan mung mateni piksel iki kanggo huruf pisanan. Ana sawetara wektu liyane, contone, nalika kita nulis layang, ing ngisor kita nggawe saperangan saka kasalahan, ora grammatical, nanging typos, kang T9 biasane nggawe, lan kita nambah "dikirim saka Iphone" ing ngisor iki.
Iki nambahake personalisasi kasebut saka sudut pandang sing kaya-kaya aku mung lungguh, ngetik, lan salah, lan iki uga nambah tingkat balesan.
Ana uga sawetara pitakonan teknis sing kudu ditangani karo administrator domain supaya bisa ngatur teken SPF lan teken DKIM kanthi bener. DMARC yaiku sing nyegah email supaya ora dadi spam. Sawise dheweke nimbali aku lan ujar: "Kita duwe masalah, mula kita ngirim surat suwene sewulan, ora ana wangsulan, banjur kita mulai nganalisa, ternyata dheweke ora entuk." Lan kita ndeleng, lan tandha-tandha iki mung ora dikonfigurasi lan kabeh dadi spam minangka standar.
Yen sampeyan nggarap penutur basa Inggris asli, umpamane ing Amerika Serikat utawa Inggris, mula penting banget kanggo proofread layang saka profriders sing ngerti mentalitas lan bisa bener reword layang ing tembung liyane, ninggalake pesen sing padha.
Sergey
Apa rencana mingguan sampeyan kanggo jumlah email sing dikirim?
Maks
Iku pancene gumantung apa goal kita kudu entuk, padha ora permanen. Iku kabeh gumantung ing corong, ana corong, ana sistem CRM, kita katon ing lawang mlebu corong, yen kita weruh yen ing babagan generasi timbal, penurunan wis diwiwiti ing tahap pisanan, banjur kita ngirim liyane. layang.
Yen kita ora duwe wektu kanggo nglakokake tahapan pisanan iki, banjur kita, ing nalisir, ngaso kampanye lan ngenteni timbal kanggo mbukak liwat corong, supaya aku ora bisa menehi rekomendasi tartamtu babagan carane akeh email kudu dikirim. , kita kudu mbangun ing kahanan tartamtu.
Saiki sawetara perkara rahasia sing menarik, mungkin ana sing bakal nggunakake sawetara, nanging aku isih bakal migunani banget. Ana alat, sing kapacak ing ngisor iki, sing ngidini sampeyan ngerteni perusahaan sing teka ing situs sampeyan.
Kepiye carane nggunakake? Kita nulis layang kanggo wong sing dijaluk, nanging kita ngerti perusahaan sing kita tulis. Lan kita ndeleng sapa sing ngunjungi situs kasebut, lan yen kita ndeleng manawa kita nulis, umpamane, menyang perusahaan Disney lan rong dina sawise ngirim surat kasebut, ana kunjungan menyang situs kasebut saka perusahaan Disney, mula kita ngerti. sing paling kamungkinan wong iki utawa kolega teka ing.
Patut, kita bisa nggawe pribadhi huruf sabanjuré ing chain, lan yen ana ing kaca karo prices, banjur kita nulis sing kita bisa nelpon lan pitutur marang kowe luwih rinci carane reregan kita, etc.
Yaiku, ana akeh pendekatan, mesthine beda kanggo saben bisnis, nanging mesthi migunani kanggo ngerti informasi iki lan nggawe sawetara personalisasi adhedhasar.
Alat menarik kapindho. Sadurunge miwiti nulis menyang pimpinan sampeyan, tuduhake sawetara kegiatan ing jaringan sosial, contone, kaya, komentar, nuduhake kiriman lan manawa sampeyan nindakake iki kanggo wong sing bakal dikirim newsletter.
Mangkono, wong weruh yen sawetara Vanya seneng karo dheweke, seneng kaping pindho, menehi komentar babagan apa wae, nuduhake apa wae, banjur rong dina sabanjure ana layang saka dheweke kanthi foto sing padha ing Facebook, kanthi jeneng sing padha .
Iki minangka pemanasan mini sadurunge nulis, supaya surat kasebut ora adhem lan ana rasa yen dheweke wis kenal karo wong iki.
Miturut cara, salah sawijining kasus yaiku carane sampeyan bisa nggunakake Phantom Buster supaya ora nindakake kabeh kanthi tangan. Kita mung nggawe dhaptar timbal, lan bab iki kanthi otomatis seneng, nuduhake, nindakake sawetara perkara sing bisa disesuaikan lan ora perlu ditindakake kanthi manual, trep banget lan kanthi mangkono nambah konversi menyang respon.
Sergey
Apa Facebook ora ngerti yen iki dudu wong, nanging sawetara program?
Maks
Ora. Ayo dadi ngomong yen alat iki kanggo "guna", kabeh kudu rampung cetha ing VPN, banjur kabeh bakal nggoleki.
Pendekatan kaping telu yaiku sadurunge kita nindakake penjangkauan, kita njupuk dhaptar email sing bakal kita jangkah lan ngluncurake kampanye iklan ing Facebook, ing kana sampeyan bisa mbukak iklan ing dhaptar email tartamtu.
Lan sadurunge nulis, ana wong sing ndeleng pariwara sampeyan, bisa uga sampeyan nggawe film dhewe lan ngandhani apa-apa.
Iku mundhak banget kapercayan nalika nampa layang, lan malah bungah sing wong misuwur kuwi nulis kanggo dheweke. Kita uga pinanggih iki, iku uga dianggo kanggo nambah tingkat reply padha.
Kabeh iki ditujokake kanggo ngoptimalake optimasi outbound sing sampeyan lakoni.
Mung sawetara tembung babagan LinkedIn. Aja ngirim undhangan standar, aku iki bisa dingerteni. Aturan sing padha ditrapake ing kene: sampeyan kudu ngotomatisasi kabeh lan nindakake tindakan minimal kanthi tangan.
Kanggo iki ana alat kayata Dux-soup, Linkedhelper. Kita, ing asas, nggunakake loro, nanging LinkedIn banget serius bab kuwi supaya minimal bisa otomatis, supaya padha terus-terusan nyoba kanggo "jiwit driji" saka alat iki, lan padha terus-terusan dodging lan teka karo pendekatan anyar. .
Mulane, kedadeyan kasebut ora bisa digunakake kanthi stabil, nanging sacara umum bisa digunakake kanthi apik 90% lan ngirit wektu akeh kanggo wong sing nindakake jangkauan iki.
Saiki sawetara tembung babagan kenapa iki kedadeyan, yen wong dodolan kerep banget ora efektif, dheweke nglampahi akeh wektu nglebokake sawetara tugas menyang sistem CRM, ngubungi pimpinan sing ora dingerteni sing durung nduweni kualifikasi, supaya bisa nulis tindak lanjut kanthi manual, lsp.
Akeh departemen dodolan ngadhepi masalah sing padha, lan nuansa utama yaiku ora ana peran lan tanggung jawab sing disebarake kanthi bener ing departemen penjualan.
Iki minangka tampilan ideal:
Ana buku sing bisa diwaca dening akeh wong, Predictable Revenue, penulis sing kerja ing Salesforce, lan dheweke, nyatane, ngembangake pendekatan anyar sing ditindakake ing Salesforce lan saiki pendekatan iki wis dadi populer.
Intine yaiku yen ora kalebu kepala penjualan minangka peran, ing departemen penjualan operasional, peran kasebut dipérang dadi generator timbal, SDR (wakil pangembangan penjualan) lan Eksekutif Akun (luwih cedhak).
Napa distribusi peran iki lan kepiye migunani?
Kaping pisanan, KPI kanggo saben peran kasebut bisa dirumusake lan disetel kanthi jelas. Yen kita ngomong babagan Generator Lead, mula outpute kudu dadi pimpinan sing mumpuni lan, nyatane, tanggapan sing pertama digawe saka klien sing duwe minat.
Lan iki kpi dheweke, kanthi kuantitatif lan kualitatif. Yen kita ngomong babagan SDR, mula input kasebut minangka tanggapan saka pihak sing kasengsem lan MQL, lan output kasebut kudu dadi lead qualified sales lan kudu lulus miturut kritéria tartamtu.
Lan tugas Eksekutif Akun yaiku njupuk pimpinan sing nduweni kualifikasi, sing butuh, lan nindakake negosiasi sing bener karo dheweke, lan mlebu kontrak.
Sistem kasebut ing departemen dodolan ngidini sampeyan ngirit wektu kanggo wong-wong sing sadurunge fokus ing kabeh lan ngentekake paling akeh wektu kanggo aktivitas non-bakul, supaya bisa ngomong.
Kepiye carane entuk sales leads sing berkualitas? Ana kerangka BANT sing apik banget, sing kasusun saka papat kritéria, kritéria pisanan yaiku anggaran, yaiku, kita kudu ngerti manawa wong umume ngerti apa jenis anggaran sing diomongake, dudu dheweke wis setuju, nanging ing paling dheweke ngerti anggaran iki. Kriteria kapindho yaiku pembuat keputusan.
Kita kudu ngerti yen kita ora ngomong karo wong sing golek wong, nanging karo wong sing wis nggawe keputusan. Katelu - kabutuhan - kita ngerti apa wong butuh solusi sing ditawakake utawa ora.
Lan kaping papat - ing ngendi kita nemtokake manawa dheweke butuh saiki, kanthi cepet, utawa sajrone nem wulan utawa tanpa wates. Mangkono, tugas SDR kanggo nindakake kualifikasi iki lan nransfer menyang Account Executive timbal sing ketemu papat kritéria kasebut.
Lan Eksekutif Akun, ing siji, fokus kanggo nggarap persis timbal iki, lan, asil karya uga nambah, amarga ora mbuwang wektu kanggo wong-wong sing ora lulus kualifikasi iki.
Saka sing dakdeleng saka corong penjualan perusahaan sing beda-beda, akeh pimpinan ora tekan tahap kualifikasi lan ilang ing endi wae. Yagene iki kedadeyan?
Kerep banget iki kedaden amarga, pisanan, kita ora tansah ngukur ing umum nalika kita nulis layang kanggo wong, carane mbukak, carane akeh padha maca.
Lan kapindho, asring banget kita lali ngetutake. Iki minangka titik sing penting banget, utamane yen wis ana ing corong. Sing, nyatane, nalika sampeyan ngrampungake komunikasi langsung karo klien, sampeyan kudu langsung nyetel tugas nelpon dheweke sawise wektu tartamtu, ing rong utawa telung dina, kaya sing disepakati.
Kerep banget aku ndeleng kahanan sing klien mung lali, utawa nalika akeh tugas nglumpukake lan minangka asil, wong mung nyerah.
Iki minangka masalah gedhe, sing utamane amarga kasunyatane penjualan ora bisa digunakake ing lingkungan CRM. Nalika lingkungan kerja utama salesperson yaiku CRM, dheweke ngerti kanthi jelas yen iki minangka dhaptar kabeh tugasku, aku ora nindakake apa-apa, aku nindakake tugasku.
Nalika iku CRM nang endi wae ing sisih, lan aku duwe 80 tugas ana, nanging aku sing saiki luwih prioritas kanggo nindakake mergo, iki ngendi masalah wiwit. Tugas iki nglumpukake kaya snowball, lan iki ndadékaké kanggo kasunyatan sing sistem CRM kaya ora bisa, nanging serves liyane minangka database kanggo ngrekam apa wis kedados karo klien.
Babagan carane nggawe proposal / prakiraan gumantung kahanan. Ana sawetara aturan prasaja ing kene lan sing paling penting, mbokmenawa, nggawe usulan / perkiraan sing apik lan berkualitas. Kita nganakake panaliten cilik, kira-kira 80% wong sing nyiapake perkiraan nindakake mung ing Google Docs lan nggawe tabel Google ing ngendi dheweke ngetik jumlah jam, jumlah, lan iki, ing prinsip, cukup.
Iki minangka masalah gedhe ing umum, bisa uga ing industri IT, nalika kita banget, ayo ngomong, ora sopan nalika nggawe dokumen kasebut. Iki apa klien ndeleng, ing basis kang njupuk kaputusan, lan asring banget mbandhingaké karo usulan-usulan liyane / prakiraan sing ditampa ing wektu sing padha. Mulane, pilihan sampeyan kudu beda banget karo liyane. Aku banget nyaranake nyisihake sawetara wektu lan malah budget sapisan kanggo nggawe apik banget, Cithakan kualitas dhuwur sing ora mung nambah asil taksiran, nanging uga nambah sawetara unsur marketing lan dodolan.
Ayo dadi ngomong yen kita ngirim iki kanggo klien, perusahaan ing industri travel, banjur kita nuduhake apa kasus sing cocog kita duwe, apa asil perusahaan travel kita kerjo karo ngrambah, apa kita menehi wong.
Ing tataran nalika wong paling kerep ndeleng nomer, lan yen dheweke ndeleng Google doc padha saka salesperson saka India, mesthi, padha katon padha, mung rega ana telu luwih murah, lan duwe pitakonan kok iki dadi, kudu ati-ati banget nyiapake proposal / taksiran, nambah dateng.
Lan ana alat sing apik sing diarani Useloom, sing ngidini sampeyan masang video langsung menyang email nalika ngirim perkiraan. Tinimbang nulis teks sing ngiringi ing surat, sampeyan mung masang video, lan iki nambah kepercayaan.
Wong nampa perkiraan, dirancang kanthi apik, kabeh wis ditata kanthi jelas, ana kasus, ditambah ora mung teks, nanging uga video sing nuduhake wong kasebut, ngandhani apa keuntungane, sampeyan langsung ngerti yen iki perusahaan urip, wong nyata, padha Padha nganggo basa Inggris biasane lan ing.
Prekara-prekara kasebut duwe pengaruh sing apik kanggo personalisasi, kanthi ngatur tawaran sampeyan menehi asil sing apik. Aku banget nyaranake menehi soko ngluwihi pangarepan. Yen sampeyan nggawe prakiraan, banjur nindakake liya sing bakal dijaluk wong liya 100-200 dolar, sawetara pitungan tambahan utawa spesifikasi teknis cilik, nindakake kanthi gratis, mesthi mbayar. Menehi luwih saka sing diarep-arep saka sampeyan, lan wong bakal tansah teka lan bali menyang sampeyan.
Ngendi kanggo njaluk timbal saka? Yen, umpamane, sampeyan ora nganggep saluran metu lan mlebu, sampeyan wis nglumpukake sawetara timbal tartamtu ing CRM sajrone karya sing ora ditutup, nanging dheweke dadi target pamirsa. Amarga sawetara alasan, kabeh wong lali bab wong-wong mau.
Rekomendasiku yaiku ing ngisor iki. Kaping pisanan, gawe anyar kabeh petunjuk sing sampeyan duwe lan paling ora sepisan saben nem wulan, goleki kepiye, lan penting banget kanggo nglacak kasunyatan manawa iki minangka timbal sing sampeyan duwe sadurunge, lan dheweke, contone, kang diganti proyek (sampeyan bisa trek ing LinkedIn).
Mungkin wong liya wis njupuk Panggonan, lan sampeyan bisa nguripake kanggo wong lan ngomong sing kita kerjo karo wong iki sadurunge, lan kita bisa terus komunikasi karo sampeyan.
Lan, ing sisih liya, wong sing lunga duwe proyek anyar lan, bisa uga ana kabutuhan anyar lan iki minangka alesan tambahan kanggo ngubungi dheweke lan njlentrehake.
Sampeyan bisa nglacak iki nggunakake tandha Google, utawa ing LinkedIn, nanging umume sampeyan bisa nglacak wong tartamtu, yen ana kedadeyan, langsung reaksi lan dadi sing pertama.
Kesalahan pisanan sing wis dakcritakake yaiku akeh wong nggunakake sistem CRM minangka basis data lan ora ngotomatisasi karyane kanthi cara apa wae. Iki, mesthi, wis apik, nanging iki dudu apa sistem CRM sakabehe digawe kanggo.
Ing pangertenku, sistem CRM yaiku apa sing ngidini karyawan nemtokake prioritas, ngerti tugas apa sing kudu ditindakake, kapan kudu ditindakake, pira wektu kanggo nglampahi, lan ing sawetara ombone, kita bisa ujar manawa sistem CRM kudu menehi arah. .
Ngleksanakake lan nyetel kabeh iki minangka proses sing rada rumit, sing meksa sampeyan ndeleng luwih jero babagan proses sing kedadeyan ing departemen penjualan. Lan yen ana kekacauan ing proses kasebut, banjur kanthi otomatis, kita bakal ngalami kekacauan otomatis.
Mula, sampeyan kudu ngerti kepiye proses kasebut dhewe, lan banjur ngotomatisasi ing sistem CRM. Cara nggawe tugas otomatis ing sistem CRM gumantung saka tujuane, tahap apa klien, lan ana macem-macem pilihan.
Sampeyan bisa uga nggunakake sistem CRM, email, lan sawetara layanan liyane kanggo dodolan; penting banget kanggo nyambungake menyang infrastruktur siji. Saiki ana alat (Zapier, umpamane) sing ngidini sampeyan nggabungake macem-macem layanan lan ngirim data ing antarane.
Aku bisa menehi conto carane ngotomatisasi nggawe tugas ing sistem kita. Kita duwe sawetara jinis tugas otomatis.
Salah sawijining jinis tugas yaiku nalika kita ngirim proposal menyang klien kita, sanalika dheweke mbukak, kita langsung ngirim pancing liwat Zapier, lan ing CRM tugas ditugasake menyang manajer yen klien wis mbukak proposal komersial. sampeyan bisa hubungi dheweke.
Amarga asring banget kita ngirim tawaran komersial, klien durung mbukak, lan rong dina mengko kita nelpon, panik, kok ora ana jawaban.
Iki nggawe proyek gampang banget lan, maneh, nyetel prioritas sing tepat. Ana akeh kesempatan kanggo nggawe autotasks ing sistem CRM, nanging meh tansah disambungake karo layanan liyane. Contone, kita njupuk sistem jangkauan sing padha, kayata balesan.
Ana, kanthi cara sing padha, sistem CRM nyambung liwat Zapier lan yen ana respon, wong sing tanggung jawab langsung ditugasake tugas kontak utawa kesepakatan digawe, yen perlu.
Ana macem-macem kasus lan ora ana aliran sing bener sing CRM kudu otomatis. Iki gumantung banget marang perusahaan, proses sing ana ing perusahaan, tujuan sing ditetepake perusahaan kanggo departemen penjualan, struktur departemen penjualan, lsp.
Mulane, angel banget ngomong sambungan tartamtu sing kudu digunakake lan cara ngotomatisasi. Nanging saiki mung ana akeh kesempatan kanggo otomatisasi, lan sistem CRM dhewe nindakake akeh kanggo iki.
Metrik kudu dilacak supaya bisa mangaruhi lan ngukur asil pengaruh kasebut, yen ora, mung ora perlu. Apa sing kudu dilacak nganggo metrik? Kanggo nindakake iki, sampeyan kudu ngerti apa sing penting kanggo sampeyan saiki, nanging umume kita nyetel metrik ing ngisor iki kanggo awake dhewe:
Lan pungkasane, telung buku migunani babagan outbound sing dakkarepake maca, yaiku:
Source: www.habr.com