"Iku uga ditulis ing pager, lan ana kayu bakar konco iku,"Mungkin ngandika paling apik sing bisa njlèntrèhaké iklan ing Internet. Sampeyan maca siji bab, banjur sampeyan ngerti sing maca iku salah, mangertos iku salah, lan ana loro lintang ing pojok tengen ndhuwur. Iki minangka iklan "wuda" sing padha sing nggawe adblock berkembang. Lan malah pengiklan wis kesel karo aliran iklan karo innuendoes lan gimmicks. "Aku wis cukup!" mutusake pemasar kita, sing sajrone 11 taun nyelidiki PR lan marketing ing IT saka proses paling ngisor. Dheweke nglumpukake kabeh pariwara CRM ing cookie lan saiki mikropon mbukak menyang dheweke - bebarengan karo hak kanggo ngandhani apa sing ana ing iklan sistem CRM, carane maca kabeh iklan kasebut lan ora kejiret ing jaringan pemasaran. Utawa mungkin goleki sawetara ide kanggo sampeyan.
wewaler: Pendapat karyawan bisa uga ora cocog karo pendapat perusahaan . Jeneng perusahaan burem, kabeh iklan nyata.
Hey Habr!
Yen mung jaringan kasebut minangka marketing! Kadhangkala mung dirancang kanggo entuk informasi babagan klien (timbal) kanthi nyopir menyang kaca kebangkrutan. Banjur sampeyan bisa spud, nyekel ing jaringan sosial, utawa mung ora nelpon maneh (kaya sawetara pahlawan review kita). Sadurunge terjun menyang jurang sistem CRM pariwara, ayo mutusake sapa sing menehi pariwara iki lan sapa sing dimaksudake.
Kenapa sampeyan ndeleng iklan?
Sampeyan nggoleki ing Google utawa Yandex kanggo "crm", "tuku crm", "apa crm", lsp. Mesin telusuran ngajak kabeh perusahaan sing duwe pariwara ing Yandex.Direct utawa Google Ads (ex-AdWords) kanggo melu lelang supaya hak ditampilake kanggo sampeyan. Gumantung saka ukuran tawaran lan CTR iklan, ing sisih ndhuwur lan ngisor kaca sampeyan bakal weruh iklan kanggo macem-macem CRMs (utawa arang banget sing bisa menehi pariwara liyane kanggo tembung iki - ide sing larang banget) lan sampeyan bisa klik. Yen sampeyan nindakake iki, sampeyan bakal kalebu ing dhaptar pemasaran ulang (retargeting) saka perusahaan pengiklan lan saiki bakal nuduhake sampeyan lan wong liya ing dhaptar jinis iklan ultra-pribadi ing situs (ing jaringan tampilan). Yen sampeyan ora ngeklik (lan yen sampeyan uga ngeklik), mula banget kanggo bungah - mesin telusuran wis ngelingi sampeyan lan saiki macem-macem pariwara bakal ngetutake sampeyan ing kabeh situs. Ya, yaiku, dudu rahasia manawa sampeyan kasengsem ing CRM, tegese game wis diwiwiti :)
https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru®ion=Нижний%20Новгород_47&device=mobilehttps://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию®ion=47®ion_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680Tag UTM iki ngerti kabeh babagan sampeyan lan ngirim pengenal sampeyan menyang jaringan iklan. Miturut cara, ana pangguna sing ora ngeklik spanduk lan ora ngethok adblock, ndeleng jeneng perusahaan ing pariwara utawa ing spanduk lan kanthi manual menyang situs kasebut. Paranoia kasebut muspra: situs kasebut isih bakal ngelingi sampeyan yen sampeyan ora ngakses liwat browser anonim utawa VPN.
Но и это не всё. Если вы искали CRM и были залогинены с этого же устройства в Facebook или других соц.сетях, ждите рекламу и там. Ну а если поискали «crm» в соц.сетях, чтобы, например, посмотреть, что люди пишут, всё — вы в фокусе.
Sapa sing bisa ngiklanake?
Все, у кого есть минимальный сайт или лендинг заявленной тематики (бывают и исключения, когда сайт не нужен вовсе, но это частный случай).
- Perusahaan vendor minangka pangembang sistem CRM dhewe, sing nindakake implementasine langsung (contone, kita ngiklanake persis). Kanthi mripat sing dilatih, iklan kasebut bisa dibedakake saka wong akeh - duwe teks sing wicaksana lan gambar sing dipikirake kanthi apik ing tampilan tampilan, amarga vendor ngurmati reputasi lan ora menehi risiko ngirim barang sing bisa nglanggar aturan Yandex utawa Hukum Federal "On Advertising". Senajan ana "kreatif" pangecualian antarane vendor enom. Iklan kasebut ndadékaké menyang situs web resmi utawa kaca kebangkrutan ing domain sing padha.
- Mitra, dealer, distributor minangka perusahaan sing afiliasi karo vendor sing nyoba nerjemahake kabijakan (sing ora mesthi bisa digunakake). Iklane luwih "kurang ajar"; situs kasebut asring mung kertu bisnis utawa kaca kebangkrutan siji-halaman.
- Rujukan minangka perusahaan sing CRM dudu kegiatan utama, nanging yen diobong, kenapa ora entuk persentase lan dhuwit kanggo latihan lan "implementasi" (maca: persiyapan prasaja). Paling asring ditemokake ing jaringan sosial, iklan bisa mimpin menyang kaca kebangkrutan, chatting, kaca ing jaringan sosial, utawa mung formulir pengajuan data. Antarane referral ana info-pengusaha (oke, kita ing Habré, terus terang, info-gypsies), kita bakal bali menyang wong-wong mau mengko.
Sapa sing dituju iklan kasebut?
Yen pengiklan ngerti iki ... 🙂 Nyatane, mesthine, kita kabeh ngimpi yen iklan bakal dideleng dening pembuat keputusan (DM), sing bakal ndeleng pariwara kasebut, kesengsem lan kontak, ninggalake jeneng sing tepat (lan dudu Guruku) , email sing tepat (nanging ora [email dilindhungi]) lan nomer telpon sing tepat. Mesthi wae, kita ngandelake, nanging kita ngerti manawa kita uga duwe siswa sing duwe tugas kuliah (sawijining siswa nate nulis marang kita sing pengin njupuk teks saka Habr menyang diploma, nanging ing wektu sing padha ngganti jeneng kasebut kanthi populer liyane. CRM), karyawan sing kudu ngerteni apa CRM lan apa sing ditunggu-tunggu (sanajan sebagian kanggo dheweke blogging ing Habré) lan mung sing pengin njlentrehake apa CRM.
Adhedhasar pitungan iki, iklan kudu akurat, jujur, cocog karo panyuwunan lan mimpin menyang situs sing bisa adol. Dadi, kita bakal ngerteni apa iku lan apa sing ana ing mburi.
Ing endi sampeyan bisa nemokake iklan kanggo sistem CRM?
- Nanging telusuran ana ing asil panelusuran mesin.
- Ing situs lan layanan - ing mitra telusuran jaringan telusuran (contone, Yandex.Zen, Cuaca, Peta utawa situs liyane sing disambungake menyang mesin telusuran).
- Ing aplikasi seluler.
- Ing jaringan sosial (iklan uga diselehake liwat akun iklan platform dhewe).
- Ya, sanajan kita ora ngomong babagan konten, ana ing Habré, aku ora bisa nyebataken rong jinis iklan liyane sing bisa digunakake kanthi apik - iki sejatine konten sing berkualitas tinggi (rumus kasebut gampang: 80% entuk manfaat, ora luwih saka 20% PR) lan spanduk sing dituku langsung ing situs kasebut lan diselehake kanthi target sing ketat.
Iki umum, informasi ringkes babagan iklan sing ngetutake sampeyan ing Internet. Lan saiki wektune pindhah menyang conto tartamtu lan nganalisa supaya ngerti apa dheweke janji banget? Yen ora, sampeyan bakal mbuwang dhuwit ing CRM gratis kanthi latihan lan buku teks minangka hadiah, banjur terus mbayar.
Apa blog perusahaan ing iklan Habré?
Mesthi ya, iki iklan lan PR. Nanging jinis promosi iki rada beda karo aktivitas iklan klasik; iki sing diarani situasi win-win. Sampeyan maca artikel sing menarik lan migunani (ora mesthi, sayange) saka perusahaan lan mbayar kanthi ndeleng pariwara, lan sing mbutuhake entuk informasi penting babagan produk kasebut. Contone, blog kita. Sampeyan dijamin ora bakal nemokake jumlah materi rinci babagan CRM ing endi wae ing segmen Internet sing nganggo basa Rusia - kita bener-bener ngirim kabeh sing kita kenal dhewe (ora kalebu kasus perusahaan, amarga ana NDA, persetujuan lan saraf). Kita wis nulis 100 artikel babagan Habré lan kabeh mau jujur, nggambarake pengalaman kita, lan mbantu atusan maca navigasi ing jagad CRM. Lan misale jek kanggo kita sing iklan ing artikel kuwi sabdho. Sing padha bisa dikandhakake babagan kira-kira 70% blog perusahaan ing Habré.
Kita nonton pariwara kanggo sampeyan - ana keajaiban ing kana!
Sales lan wutah bathi
Kawulo paling gedhe ing iklan sistem CRM iku macem-macem statements sing sistem CRM bakal nindakake soko kanggo sampeyan, nambah soko kanggo sampeyan, utawa sing bisa nambah soko thanks kanggo CRM.
Ora ana vendor sing bisa njamin yen sawise ngetrapake sistem CRM, dodolan sampeyan bakal tambah 10%, kaping 2, urutan gedhene, lsp. Mesthi, otomatisasi dodolan paling asring ndadékaké optimasi pangolahan lan, minangka asil, nambah dodolan, nanging kanggo saben perusahaan indikator kasebut pancen individu lan gumantung ing akeh faktor. Mulane, yen sampeyan nemokake iklan kasebut, sampeyan bisa kanthi aman njaluk jaminan lan syarat-syarat wutah kasebut. Nanging ditulis kanthi pinter babagan nambah bathi - nganti 30% (uga, yaiku, saka 0 nganti 30%), nanging apa sing kudu ditindakake yen bathi nyuda sajrone utawa langsung sawise implementasine?
Kita bakal nambah dodolan kaping 2, nambah bathi nganti 30%. Ora proporsional, apa ora? Apa margin penjualan bakal mudhun?
Iklan iki dadi "Pasien Zero". Sawise dheweke, ide kanggo artikel iki muncul. Nambah dodolan kaping pirang-pirang kanthi piranti lunak berkualitas tinggi minangka janji palsu sing luar biasa. Miturut cara, aku ninggalake panjaluk, nanging ora ana sing nelpon maneh.
Luwih andhap asor, nanging uga akeh
Tengen kene: 40% wutah thanks kanggo implementasine. Ngendi padha njaluk nomer iki saka, Aku wonder?
Ora aku ora percaya. Lan aku ora bakal yakin, amarga wutah dodolan, owah-owahan kualitas, rata-rata mriksa lan siklus dodolan banget individu. Ing kahanan apa wae sampeyan kudu nganggep kewajiban kasebut.
Tarif mundhak, jaminan mundhak. Wutah bathi ing sasi kapisan? Apa yen penurunan amarga kasunyatane manajer bakal dilatih lan dikuasai ing sistem CRM?
Total
Ora ana vendor CRM sing bisa njamin wutah dodolan, utamane ing wektu sing tepat lan persentase sing tepat. Efektivitas implementasi CRM lan pengaruh implementasine ing kinerja bisnis ditemtokake dening akeh faktor, individu kanggo saben perusahaan. Kajaba iku, kenaikan bathi bisa kedadeyan ora kabeh amarga tambah dodolan, nanging amarga optimasi proses lan nyuda biaya operasi.
Внедрение за 15 минут, час, день и т.д.
Kita duwe proyek apik anyar - . Nalika kita ngleksanakake kanggo klien utawa nulis artikel ing Habré, kita ngomong - miwiti ing 5 menit. Lan kita tanggung jawab kanggo kasunyatan sing wiwitan layanan iki bakal njupuk persis 5 menit, diatur kanggo kacepetan sambungan. Amarga iki aplikasi web prasaja sing nggawe formulir aplikasi lan miwiti ndhukung pelanggan ing antarmuka pangguna-loropaken anyar. Mangkene apa sing katon:
antarmuka . Ngomong-ngomong, sampeyan bisa ndhaptar lan ndeleng kepiye profil disetel lan tiket bisa digawe kanthi gampang - kita seneng banget :)
Lan ing kene kaya antarmuka sistem CRM lan kertu klien. Apa sampeyan mikir yen bisa ditindakake sajrone 15 menit, jam utawa sedina? Ndeleng kanggo pisanan lan nyoba iku sejatine sifate ing syarat-syarat fungsi wis njupuk bab 3 jam, lan mung yen sampeyan ngerti apa CRM lan ngerti carane ndelok antarmuka. Nanging iki bener, rada ironi. Nyatane, masalahe yaiku ing pariwara tembung "implementasi" tegese apa wae: registrasi ing sistem, persiyapan awal, "mlaku" kanthi pitunjuk (tips) liwat antarmuka, lsp.
Jendhela utama (desktop) RegionSoft CRM
kertu klien RegionSoft CRM
Kanggo wong biasa sing mbukak bisnis lan nemoni sistem CRM kanggo pisanan, implementasine minangka crita abstrak lan, paling kamungkinan, katon persis kaya nginstal sistem ing PC utawa nyetel ing jendhela browser. Nyatane, implementasine minangka proses sing rumit, jangka panjang, langkah-langkah kanggo ngetrapake sistem CRM. Iki kalebu tahap persiapan (analisis proses bisnis, konsultasi, optimasi proses, pambentukan lan koleksi syarat), tahap instalasi lan latihan nyata, lan komisi bertahap. Kanggo ngerteni kedalaman proses iki, deleng diagram sing dikembangake:
.
Mastering CRM minangka topik sing kapisah, lan uga ora bisa njupuk 15 menit. Pisanan, karyawan nyemplungake ing antarmuka, sinau fungsi dhasar, banjur ngetik data lan sinau nggunakake modul, banjur bakal digunakake kanggo setelan lan setelan tuntunan (contone, kalkulator lan proses bisnis), mbangun laporan, sinau kanggo nggunakake mail. lan telephony ing CRM, lan sesambungan karo kolega. Sajrone pangembangan sistem CRM, pangguna bakal kenal karo dokumentasi piranti lunak, sing saka vendor sing nyata lan berpengalaman ora njupuk sawetara petunjuk utawa telung lembar. Iki minangka manual sing gedhe lan dikembangake kanthi pirang-pirang atus kaca - mesthi ora bisa diwaca sajrone 15 menit, apa maneh nguwasani. Contone, manual kanggo RegionSoft CRM 7.0 kita njupuk 300 lembar - , ngenalake CRM kanthi rinci.
Yen sinau CRM butuh 15 menit, iku dudu sistem CRM, nanging manajer kontak
Wong-wong iki meh dadi pemegang rekor babagan janji. "CRM generasi anyar" (mung sing ngomong babagan generasi anyar yaiku sing dikembangake dening wakil saka generasi anyar) bisa dimangerteni kanthi sepisanan lan ora mbutuhake latihan - iki sing diarani kaca kebangkrutan. Ing tangan siji, sistem iki ora dadi prasaja, ing tangan liyane, apa jenis automation malah kanggo sales (ora kanggo sebutno karya operasional!) Yen ora mbutuhake latihan.
Bener, iki bebener - "implementasi dhasar". Ateges nyiyapake aplikasi web lan ngidini karyawan ngakses. Sawise iki, "non-dasar" wiwit, minangka aturan, kanggo paling vendor mbayar. Uga licik, nanging katon luwih jujur tinimbang conto ing ndhuwur.
Persis. Nanging iki ora mesthi :)
CRM bakal ditulis langsung kanggo sampeyan, supaya
Ing wektu iki, mripat tengen saya wiwit kedutan lan aku dikalahake dening pengeling-eling babagan carane salah sijine manajer pisanan saka perusahaan bisnis ukuran medium ngusulake supaya ora keganggu tuku CRM, nanging nulis CRM dhewe ing dhengkul. Dheweke wiwit nulis, nanging perusahaan kasebut ora ana maneh, lan sistem kasebut ora tau ditulis. Amarga ora realistis. Realistis kanggo nulis solusi prasaja sing bakal nyimpen informasi babagan klien lan transaksi, nampilake laporan lan ngirim pangeling saka tanggalan dhasar. Iki dudu sistem CRM, sanajan diarani. Ngembangake CRM normal sing bisa ditrima kanggo operasi lan otomatisasi mbutuhake sawetara taun lan biaya sawetara yuta rubel. Napa sampeyan butuh iki nalika ana puluhan solusi sing wis siap kanggo saben rasa lan malah saben anggaran?
Yen sampeyan ndeleng situs web perusahaan sing nawakake pangembangan sistem CRM, sampeyan bakal weruh manawa antarmuka sing padha, lan arsitektur sing padha. Kasunyatane saiki ana kerangka Symfony (PHP) ing ngendi CRM kasebut ditulis - iki minangka pilihan sing paling populer. Senajan ana solusi ing Laravel lan malah ing Yii. Kajaba iku, ana proyek open source sing bisa gampang diowahi dadi komersial, tanpa garpu, nanging mung mbaleni bagean kode kasebut.
Masalahe sampeyan bakal nampa CRM kanthi antarmuka sing bisa ditampa, kabeh bakal cocog karo sampeyan, nanging nalika sampeyan nggunakake, akeh kesalahan, kewan omo, masalah, bolongan keamanan, lan liya-liyane bakal katon yen sampeyan mung pengin menehi munggah CRM lan tuku siap-digawe siji solusi (dites, karo support, fitur polesan lan paling laku ing Papan).
proses nggawe CRM страшно представить. Волнуют вопросы, есть ли обжиг или, к примеру, хонингование? А вдруг там крекинг?
Kadhangkala "kita bakal nulis" tegese CRM vendor standar, sing dirampungake utawa dikonfigurasi dening mitra supaya cocog karo kabutuhan sampeyan - nanging iki ora ateges CRM "ditulis" kanggo sampeyan, diowahi lan dirancang maneh kanggo sampeyan.
Iki wis pancen Fantastic. Nalika ana liyane sing bisa ditindakake nganggo web-CRM, pangembangan kanggo Windows angel, akeh wektu, lan larang. Lan bodho nalika ana solusi apik karo pengalaman implementasine buktiaken, sajarah gagal lan sukses, lan versi stabil.
Aku ora mbaleni kaping pindho, aku ora mbaleni. Iku bakal menarik kanggo takon sing tenggat wektu ketemu kanggo paling nem sasi.
Ora saben wong mbayar!
Ayo kula nggawe reservasi langsung: kita ngomong babagan tarif gratis, nalika kabeh liyane dibayar; kita ora nganggep sumber terbuka saiki. Gratis minangka alat marketing sing paling umum. Pitungan kasebut prasaja: ngenalake pangguna menyang sistem CRM kanthi luwih apik, ikatan lan banjur ganti dadi langganan mbayar. Aku bakal nyorot sawetara jinis gratis.
- CRM gratis sejatine versi demo kanthi wektu validitas winates (biasane 14 dina, kurang asring 30). Sampeyan sinau, nggawe transaksi pisanan, nyoba, ninggalake data sampeyan. Sawise iki, komunikasi sing jujur babagan tuku.
- Бесплатная CRM старого релиза — пользователю доступна CRM с ограничениями или без, но старого релиза (смотрите номер текущей версии и бесплатной версии). Как правило, поставляется как есть (as is), не поддерживается и годится для предпринимателей-одиночек для базового учёта клиентов и сделок. Легаси есть легаси, ничего хорошего.
- Бесплатная CRM с ограничениями сроков, пользователей, функциональности, дискового пространства и т.д. — вроде как «полноценная» CRM навсегда. Самая заманчивая ловушка: вы начинаете ею активно пользоваться, вносите данные, и через 3-5 месяцев вам начинает чего-то не хватать, и это что-то обнаруживается в платной версии. Данные бросать жалко, менять CRM и выбирать снова уже лень, вы просто переходите на платную подписку.
Ing asas, ora ana sing salah karo iki - priksa manawa sampeyan ngerti watesan lengkap lan mriksa wektu validitas rencana gratis. Ayo kula njupuk kesempatan iki kanggo ngelingake sampeyan: keju free mung ing mousetrap a.
Ing kene gratis lan dodolan bakal mandheg sajrone 15 dina. Apa worth looking luwih?
CRM prasaja, dodolan gratis mundhak
Iki kasus khusus. Coba pahami apa sing salah ing kene tanpa ndeleng caption ing ngisor gambar.
Akibaté, ora gratis. Apa sampeyan ngerti kenapa? Amarga "implementasine kanggo 0", i.e. persiyapan bakal gratis lan jam latihan, ora ana sing ngomong babagan lisensi / sambungan. Nanging trik liyane sing ora jujur : "Mung 1 dina!" Mesthi, aku ora piyambak, aku wis nyekel iklan iki sajrone seminggu (aku curiga yen retargeting.
crita padha: 7500 tinimbang 20, utawa malah kanggo nul - kanggo implementasine. Apa sing kalebu - Aku ora ngerti.
Satus Yuta Pelanggan
Kepiye carane sampeyan tuku piranti lunak? Kaping pisanan, pangguna potensial ndhaptar ing situs kasebut lan entuk akses menyang versi gratis utawa demo, nyoba lan mung nggawe keputusan kanggo tuku. Ora kabeh lead diowahi dadi klien. Nanging, ing prinsip, ora ana sing mandhegake perusahaan nelpon saben wong sing ninggalake data ing situs kasebut minangka klien. Bener, mulane klien bisa diitung kanthi timbal sing wis kadhaptar, kanthi pembayaran pisanan (ing kahanan sing apik, kira-kira 8-10 kaping kurang), utawa dening pelanggan biasa (biasane ing ngisor 10%). Nanging kanggo marketing, kabeh cara apik, mula ana perusahaan ing pasar kanthi jutaan pelanggan. Ing asas, iki minangka indikator tingkat perusahaan, nanging sampeyan kudu ora percaya angka kasebut kanthi wuta.
Kabeh apik ing kene - pesenan sing sampurna ing dodolan, lan 15 klien. Sampeyan kepengin weruh: kanthi dodolan sing teratur, saka endi departemen penjualan perusahaan sing sampeyan hubungi...
Miturut cara, ing salah sawijining bahan pariwara saka mitra perusahaan sing padha, angka kasebut ora 5 yuta, nanging 2 yuta, 2017. Iku bakal becik kanggo nyinkronake template iklan.
Ana uga versi "kita bakal nuduhake sampeyan CRM kanggo 0 rubel" - trik murni. Kabeh vendor sing prayoga nyedhiyakake demonstrasi online sistem CRM gratis, ora ana kauntungan kanggo iki.
Piandel liyane
Nalika nggawe iklan kanggo Direct, cepet utawa mengko kreatifitas wiwit cepet-cepet metu lan sampeyan pengin nulis kaya "RegionSoft CRM - kita wis nyekeli pasar kanggo 15 taun" utawa "Hyper CRM kanggo bisnis apik tenan." Iklan iki ala: ora nggawa informasi apa wae. Nanging, sampeyan kudu ngadeg metu piye wae - sing ditindakake sawetara perusahaan sing nggarap sistem CRM.
Contone, dheweke nganggep barang-barang biasa minangka kaluwihan kompetitif utawa muter fakta sing, nyatane, CRM tartamtu ora duwe.
Meh kabeh wong wis suwe ujar manawa kabeh dhaptar rega mbukak tanpa registrasi. Inggih, ing kene kabeh prasaja: sampeyan pengin x rubel kanggo CRM, nyetel rega x + 3000, ngiklanake. Pemasaran organisasi, kursus 1. Nanging nyatane, wong lanang iki sing nawakake sampeyan entuk rega kanggo mangsuli 3 pitakonan, tinimbang ngetutake tautan langsung menyang situs kasebut - mula bakal entuk informasi luwih lengkap babagan sampeyan. Iku angel, lan ing asas ora ketok banget kanggo pangguna inexperienced.
Ya, iki klasik saka genre: "aja tuku CRM nganti sampeyan ndeleng kita." Clickbait murni.
Ora ana sistem ERP ing mburi iklan iki, kita mriksa, nanging maneh, ora ana sing ngalangi sampeyan nelpon dhewe. Lan katon lan muni ngalangi, kaya loro ing siji.
Miturut cara, babagan ERP, utawa luwih tepat, babagan konten sing ora jujur saka apa sing ana ing mburi klik ing iklan kasebut. Iku kedadeyan yen CRM khusus industri ditawakake - nanging nyatane, sampeyan entuk akses demo menyang sistem CRM sing padha, lan indikasi afiliasi industri sampeyan mbantu manajer penjualan milih skrip sing paling cocog kanggo komunikasi karo sampeyan. Sajrone tes, aku nemokake siji perusahaan kanthi pendekatan kanonik: iklan diwenehake kanggo "CRM kanggo ...", ana dhaptar industri ing situs web, nanging nyatane sampeyan ndhaptar ing antarmuka sing padha - malah entitas lan direktori, marga saka decency, ora dijenengi ing industri.
Miturut cara, pengacara utamané lukewarm babagan CRM kanggo sawetara alasan, kalebu keamanan. Ora kanggo sebutno sing padha ora duwe Welasan masalah bisnis, padha duwe pangolahan banget tartamtu, lan padha seneng kanggo gabungke Excel lan rak karo arsip kertas.
Perusahaan TOP 3 ing Federasi Rusia uga dadi pitakonan gedhe (TOP 3 ing antarane kabeh ora mungkin, TOP 3 CRM ora, TOP 3 saka sawetara mitra vendor kelas paling mungkin).
Lan mesthi, ing ngendi kita bakal tanpa robot, jaringan saraf lan intelijen buatan! Maneh, iku masalah definisi konsep kasebut. Pisanan, ayo nemtokake robot. Robot saiki ana ing sistem CRM sing paling serius, nanging ora kabeh wong wis mikir kanggo nelpon kasebut. Umume kasus, robot ing CRM minangka pemicu piranti lunak sing nyebabake acara. Contone, sampeyan nggawe kesepakatan, nyetel dhewe tugas kanggo nelpon ing telung dina - sampeyan bakal nampa pangeling sedina, jam lan 15 menit sadurunge telpon. Iki sejatine robot, dudu wong. Ana robot sing luwih rumit: padha miwiti lan nransfer proses bisnis saka panggung menyang panggung, nelpon, nggawe serep lan sinkronisasi ing wayah wengi miturut jadwal, lan liya-liyane. Ora fiksi ilmiah - kode program biasa (oke, ora biasa - apik, kode program sing dipikirake kanthi apik).
Справедливое объявление, роботы на месте, рутиной занимаются. Но всё же робот — это скорее маркетинговое название, пусть оно не производит на вас WOW-эффект и не берёт за душу за кошелёк.
Kanthi jaringan syaraf lan intelijen buatan, kahanan dadi luwih rumit. Pancen, ing donya lan ing Rusia ana sawetara sistem CRM sing nggunakake teknologi kasebut, lan iki apik banget saka sudut pandang pembangunan lan kapentingan teknik. Lan cukup luar biasa saka sudut pandang perusahaan sing gedhe banget: adhedhasar analisis transaksi tertutup lan / utawa pola prilaku klien, asil hubungan karo klien anyar diprediksi (Contone, sampeyan adol alat tulis lan perlengkapan kantor ing saindenging Rusia lan wis suwe ngerteni manawa pengacara tuku akeh kertas kantor - sampeyan ora butuh AI kanggo iki. Nanging sawise 3-4 ewu tawaran ditutup, sampeyan sok dong mirsani sing pengacara (karo kertas), tuku liyane sinetron lan andhuk saben karyawan, tuku malah liyane Candy lan teh. Sampeyan ora bakal weruh, nanging AI bakal ngetung. Iki minangka perusahaan sing nampa klien ing kantore, lan sampeyan bisa menehi barang sing spesifik - nanging sampeyan wis mikir babagan iki, AI mung bakal menehi saran supaya klien anyar kanthi volume kertas lan deterjen sing akeh. ditawani permen). Dadi, yen sampeyan duwe volume transaksi tertutup sing cilik (kurang saka 3-4 ewu transaksi minimal), mula CRM kaya paket piranti lunak kanthi intelijen buatan ora ana gunane kanggo sampeyan: ora ana sing bisa dipelajari, ora bakal ana. data cukup (uga, sing, ana apa-apa kanggo nggunakake tarik kesimpulan bab kamungkinan saka acara kedaden). Aja ditipu karo istilah sing apik!
Нарушение ФЗ «О рекламе»
Kanggo miwiti, kutipan saka Undang-undang Federal "On Advertising" (Pasal 5):
3. Iklan sing ngemot informasi sing ora cocog karo kasunyatan dianggep ora bisa dipercaya:
1) babagan kaluwihan produk sing diiklanake tinimbang barang ing sirkulasi sing diprodhuksi dening pabrikan liyane utawa didol dening adol liyane;
Iki kalebu superlatif (paling apik, paling kuat, paling cepet, etc.) Applied kanggo produk yen ora ana bukti saka statement ndhuwur (Forrester dikenali Romashka CRM minangka paling apik ing kinerja); kene kabeh related kanggo "nomer 1". Iklan kasebut ora ngormati pesaing lan pangguna. Sampeyan bisa kanthi aman sambat babagan kasebut menyang Yandex / Google lan FAS. Nanging, kita ora bakal nindakake iki - dudu apa sing ditindakake karo conto riset :)
Sapa sing ngomong iku paling apik? Sapa sing mikir dheweke?
Nomer 1 lan iki dudu nomer 1 babar pisan, malah saka wong-wong sing paling kerep dirungokake. Miturut cara, 100% linuwih uga dadi statement - malah server super fault-tolerant duwe 99.6-99.9%. Lan iki minangka awan eksternal kanthi data, serep, aplikasi kasebut dhewe, ping ...
Nanging, sawetara vendor duwe hak kanggo ngaku yen dheweke nomer siji. Contone, sampeyan bisa order sinau mbayar (saka babagan 1-1,5 yuta rubles) ing konteks wilayah industri sempit lan njaluk No. Minangka pangguna, iki ora koyone nggawe sampeyan panas utawa kadhemen, nanging, pisanan, sampeyan bisa kanthi gampang dipercaya No 1, lan kapindho, biaya riset kasebut bakal tiba ing pundhak sampeyan liwat biaya piranti lunak sing mundhak.
Kebeneran mistis
В этом объявлении нет ничего особенного, перечисление функциональности CRM. Всё бы ничего, если бы это не было рекламное объявление… как у RegionSoft CRM, буковка в буковку, но при этом совершенно другой системы. При этом это наше довольно старое объявление, которым я горжусь — очень ёмко удалось высказать мысль о функциональных возможностях.
Вот реклама некой партнёрской компании одной из известных CRM:
Lan iki minangka gambar saka antarmuka Yandex.Direct kanthi teks iki:
Iku angel kanggo nganggep manawa iki kebetulan, utamane amarga sistem CRM sing dipromosekake dening perusahaan mitra ora duwe proses bisnis utawa KPI (lan iki ora apik utawa ala - mung duwe filosofi CRM dhewe, kita duwe filosofi dhewe, sing nduweni papan kanggo sistem KPI sing kompleks, proses bisnis lan lonceng bisnis liyane).
Infobisnis
Sistem CRM gedhe ngupayakake mbangun jaringan partner lan mulane gabung karo rangking distributor kanthi gampang, lan kadhangkala uga menehi syarat eksklusif kanggo pelatih, pelatih bisnis, sing asring dadi pengusaha informasi. Mulane, disiapake kanggo mbayar dhuwit kanggo sales trainer utawa bangunan tim, lan kanggo dhuwit padha nampa iklan kanggo sistem CRM lan imposition luwih ing wangun agresif.
Ana cara liyane: wong bisnis informasi ngedol buku lan manual babagan CRM, menehi dhaptar priksa minangka ijol-ijolan data, miturut sampeyan bakal bisa nindakake apa? Sing bener - ngedol sistem CRM. Nanging, asring ana peraturan, daftar priksa, lsp. file super penting bakal dikirim menyang sampeyan free , nanging maneh - ing ijol-ijolan kanggo telpon lan e-mail.
Saka apa aku kejiret sak riset, padha ngirim kula: 2 checklists, manual pangarang dening Kapten Obvious, padha nuntut rincian babagan perusahaan liwat telpon ing ijol-ijolan kanggo checklist lan - cherry ing jajan - padha ngirim kula manual lengkap. kanggo CRM Russian misuwur kanggo 2017 taun.
Ora, kanca-kanca, ngirim barang ing taun 2019 minangka ijol-ijolan data pangguna dudu hadiah, mula kita adol. Lan iki kudu dijupuk tanggung jawab.
Salah sawijining mahakarya infobiz, sing teka ing aku liwat panjalukan CRM, nanging ora tau menehi cahya babagan otomatisasi. Kanthi pungkasan menit lan counter terusan, iki wis dawa alat lungse, nanging PDFs, kang ana mung 3 kiwa ... Apa padha metu saka Simpenan utawa soko? Yagene ora ana wong CRM sing mikir nggunakake rumus "Mung 1043 74 lisensi sing isih ana"?! 🙂
Lan ora malah CRM
Mengkono yen tinimbang CRM, sampeyan nemokake sing beda ing logika lan tujuane: Aku teka ing loro meja bantuan, siji trainer sales, loro sistem marketing lan Bunch saka IP telephony kabeh loreng lan jinis. Ing ngisor iki minangka conto sing paling ora bisa dingerteni lan ora mbebayani:
Aku nyiapake artikel iki cukup suwe (kanggo ngumpulake iklan lan entuk pemasaran ulang, dhaptar retargeting, lan liya-liyane). Sajrone wektu iki, aku sinau alasan kanggo posisi iki - salah sawijining meja bantuan mutusake, sakperangan alesan, kanggo nggabungake kemah sistem CRM sing prasaja, sing dilaporake ing Facebook. Nanging, iki luwih saka meja mini-help tinimbang CRM, nanging amarga ora ana standar industri kaya ngono, saben wong bisa diarani bebas kaya sing dikarepake.
Iki uga ora CRM ing kabeh, nanging konektor kanggo nyambungake (bakal babagan kanggo nelpon integrasi) Bunch saka layanan beda. Umumé, kira-kira, iki minangka konektor kruk kanggo piranti lunak perusahaan zoo.
Miturut cara, sak test (bab siji lan setengah sasi), Aku iki ngiring dening iklan kanggo generator timbal, macem-macem piranti lunak a la manager kontak, pelatih bisnis lan pelatih, kursus sales, etc. Dadi, musim mburu mbukak kanggo saben jiwa miskin sing golek CRM. Ing sawetara wilayah liyane padha (nyoba kanggo miwiti milih mobil utawa sekolah driving), ing sawetara iku luwih apik (biasane kanggo barang lan layanan specialized).
Lan saiki Instagram entuk pelanggan kaya sing ana ing tandha ing ngisor iki.
Babki teka. Ing ngendi ana CRM, ana babki.
Lan kepiye carane?
Limang taun kepungkur, aku promosi piranti lunak sing nyamar dadi CRM ing pasar internasional (iku perusahaan sing beda, dudu RegionSoft). Lan aku weruh yen sikap menyang sistem CRM ing luar negeri (Eropah Kulon lan AS) beda banget: iki minangka piranti lunak kerja sing dibutuhake, sing ana syarat lan kudu kasedhiya. Ora ana sing nyalahake perusahaan sing ngetrapake, kabeh wong kasengsem ing kemungkinan produk anyar, bisnis cilik aktif lan mbukak komunikasi.
Mulane iklane mboseni, tanpa cemlorot. Semono uga kita!
Lan umume, iklan perusahaan Rusia ing Google dadi luwih mboseni tinimbang ing Yandex. Aku duwe sawetara versi kenapa ana bedane ing antarane perusahaan sing padha, nanging aku yakin manawa iki minangka komponen saka siji alesan gedhe - ora gelem melu Google Ads:
- Pemirsa Google ing Rusia kurang menarik
- nyiyapake kampanye luwih rumit lan luwih suwe
- Syarat iklan Google luwih ketat.
Ngomong-ngomong, yen sampeyan durung nate mateni pariwara ing Google Ads/AdWords, aku bisa nuduhake kesanku. Sampeyan tangi esuk, mlebu akun sampeyan, ana akeh abang lan jelas yen iklan ora bisa digunakake. Sampeyan nelpon dhukungan, dheweke ngirim sampeyan menyang spesialis, banjur nulis layang lan nampa jawaban sing rada suam. Yen ora ana manajer pribadi, pamblokiran bisa tahan suwe, mula rahasia kasebut gampang: njaluk dhukungan, ngimpi babagan dheweke - lan kabeh bakal apik. Wong lanang iku birokrasi banget, nanging cukup.
Musik iki bisa dimainake ing salawas-lawase - nalika aku nulis postingan iki, burem, nglumpukake lan nggawe kesimpulan, iklan sing aneh lan ora apik kanggo sistem CRM lan layanan bisnis kabeh garis lan jinis terus ana ing aku. Saben pengiklan ngupayakake supaya bisa metu, saengga asring ngluwihi wates sing sah, jujur lan wajar. Saben panuku duwe hak kanggo milih. Sinau maca pariwara perusahaan lan sampeyan bakal bisa milih mitra otomatisasi sing pantes sing pendekatan bisnis wis jelas ing pariwara kasebut.
Arsenal kita kanggo otomatisasi bisnis lengkap:
- sistem CRM desktop sing kuat kanggo bisnis cilik lan menengah.
NEW! - Meja bantuan berbasis awan kanthi antarmuka sing ramah pangguna lan kacepetan dhuwur.
Tulis, nelpon, hubungi kita - kita bakal ngotomatisasi kanggo untu! 🙂
Source: www.habr.com