პროდუქტის განვითარების ვიზუალური დახმარება: დიზაინი

ეს არის ფიზიკური პროდუქტის განვითარების შესახებ ოთხნაწილიანი სერიის მეორე ნაწილი. თუ გამოგრჩათ Часть 1: იდეის ჩამოყალიბება, აუცილებლად წაიკითხეთ. თქვენ მალე შეძლებთ გადახვიდეთ ნაწილზე 3: დიზაინი და ნაწილი 4: დადასტურება. ავტორი: ბენ აინშტაინი. Original თარგმანი შესრულებულია fablab გუნდების მიერ ფაბინკა და პროექტი ხელები.

ნაწილი 2: დიზაინი

თითოეული ნაბიჯი დიზაინის ეტაპზე - კლიენტის კვლევა, მავთულის ჩარჩო, უფრო რუსულად), ვიზუალური პროტოტიპი - საჭიროა ჰიპოთეზების შესამოწმებლად, თუ როგორი იქნება პროდუქტი და როგორ დაუკავშირდებიან მას მომხმარებლები.

სურათი 2.1 პროდუქტის დიზაინის ეტაპები

მომხმარებელთა განვითარება და გამოხმაურება

კომპანიები, რომლებიც ყურადღებას ამახვილებენ მომხმარებელთა გამოხმაურებაზე, ბევრად უფრო წარმატებული იქნებიან, ვიდრე ისინი, რომლებიც უსასრულოდ სხედან სახელოსნოში და ვითარდებიან. ეს ყველაზე ხშირად აისახება კომპანიებზე, რომლებიც აწარმოებენ მატერიალურ პროდუქტებს. და მიუხედავად იმისა, რომ კლიენტებთან კომუნიკაცია ყოველთვის სასარგებლოა, ის ძალზე მნიშვნელოვანია განვითარების ადრეულ ეტაპებზე.

სურათი 2.2. მომხმარებელთა განვითარება და გამოხმაურება

იყიდება DipJar ყოველთვის ძალიან მნიშვნელოვანი იყო კლიენტებზე თქვენი ჰიპოთეზის შემოწმება და დადასტურება. კონცეფციის პროტოტიპის მტკიცებულების შექმნის შემდეგ (PoC), ბანკები გათავისუფლდნენ რეალურ სამყაროში.

სურათი 2.3. ადრეული ტესტირების დროს გადაღებული რეალური მომხმარებლის ფოტოები

ერთხელ ჩემმა ერთ-ერთმა მენტორმა თქვა: „იცით როგორ გაიგოთ, ცუდია თუ არა თქვენი პროდუქტის დიზაინი? ნახეთ, როგორ იყენებს მას ხალხი“. DipJar-ის გუნდი მუდმივად ხედავდა იმავე პრობლემას (წითელი ისარი ფოტოზე): მომხმარებლები ცდილობდნენ ბარათის არასწორად ჩასმას. გაირკვა, რომ ეს იყო დიზაინის მთავარი შეზღუდვა.

კლიენტებთან კომუნიკაციის რეკომენდაციები ამ ეტაპზე (პრობლემის კვლევის ეტაპისგან განსხვავებით):

• მოამზადეთ დეტალური საუბრის სცენარი და მიჰყევით მას;
• დეტალურად ჩაწერეთ ის, რაც გესმით წერილობით ან ხმის ჩამწერზე;
• თუ შესაძლებელია, თვალყური ადევნეთ თქვენი კლიენტების ლოიალობის ინდექსს (NPS, ბევრ კომპანიას ურჩევნია ამის გაკეთება მოგვიანებით და ეს კარგია);
• მიეცით საშუალება მომხმარებლებს ითამაშოთ პროდუქტთან (როცა მზად იქნებით) წინასწარი ახსნა-განმარტებისა და დაყენების გარეშე
• ნუ ჰკითხავთ მომხმარებლებს, რას შეცვლიდნენ ისინი პროდუქტში: ამის ნაცვლად, უყურეთ, როგორ იყენებენ მას;
• დეტალებს დიდ ყურადღებას ნუ მიაქცევთ, მაგალითად, ფერი და ზომა გემოვნების საკითხია.

Wireframe მოდელირება

კონცეფციის პროტოტიპის მტკიცებულებაზე დეტალური გამოხმაურების შემდეგ, დროა გავიმეოროთ პროდუქტის დიზაინი.

სურათი 2.4. Wireframe მოდელირების ეტაპი

Wireframing პროცესი იწყება მაღალი დონის ესკიზების შექმნით, რომლებიც სრულად აღწერს პროდუქტის გამოყენების გამოცდილებას. ჩვენ ამ პროცესს სიუჟეტებს ვუწოდებთ.

სურათი 2.5. სიუჟეტის დაფა

Storyboard ეხმარება კომპანიის დამფუძნებლებს იფიქრონ პროდუქტის მთელი მოგზაურობის განმავლობაში. იგი გამოიყენება აღწერისთვის:

• შეფუთვა: როგორი იქნება? როგორ აღწერთ პროდუქტს (შეფუთვის საშუალო ზომა) ცხრა სიტყვით ან ნაკლები პაკეტზე? რა ზომის იქნება ყუთი? სად წავა მაღაზიაში/თაროზე?
• გაყიდვები: სად გაიყიდება პროდუქტი და როგორ დაუკავშირდებიან მას ხალხი შეძენამდე? დაეხმარება ინტერაქტიული დისპლეები? მომხმარებლებმა უნდა იცოდნენ ბევრი რამ პროდუქტის შესახებ თუ ეს იქნება იმპულსური შესყიდვა?
• Unboxing: როგორი იქნება unboxing გამოცდილება? ეს უნდა იყოს მარტივი, გასაგები და მოითხოვს მინიმალურ ძალისხმევას.
• დაყენება: რა ნაბიჯები უნდა გადადგას მომხმარებლებმა, სანამ პროდუქტი მზად იქნება პირველი გამოყენებისთვის? რა დაგჭირდებათ თანდართული აქსესუარების გარდა? რა მოხდება, თუ პროდუქტი არ მუშაობს (არ არის wifi კავშირი ან აპლიკაცია არ არის დაინსტალირებული სმარტფონზე)?
• პირველი გამოყენების გამოცდილება: როგორ უნდა იყოს შექმნილი პროდუქტი ისე, რომ მომხმარებლებმა სწრაფად დაიწყონ მისი გამოყენება? როგორ უნდა იყოს შექმნილი პროდუქტი, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლების დაბრუნება დადებითი გამოცდილებით?
• ხელახალი გამოყენება ან სპეციალური გამოყენება: როგორ დავრწმუნდეთ, რომ მომხმარებლები განაგრძობენ პროდუქტის გამოყენებას და სიამოვნებას? რა ხდება სპეციალური გამოყენების შემთხვევებში: კავშირის/მომსახურების დაკარგვა, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება, დაკარგული აქსესუარი და ა.შ.?
• მომხმარებლის მხარდაჭერა: რას აკეთებენ მომხმარებლები, როცა პრობლემები აქვთ? თუ მათ გამოუგზავნეთ შემცვლელი პროდუქტი, როგორ მოხდება ეს?
• სიცოცხლის ხანგრძლივობა: პროდუქტების უმეტესობას ვადა ეწურება 18 ან 24 თვის შემდეგ. როგორ უკავშირდება ეს სტატისტიკა მომხმარებლის მოგზაურობას? ელით თუ არა მომხმარებლების შეძენას სხვა პროდუქტს? როგორ გადაადგილდებიან ისინი ერთი პროდუქტიდან მეორეზე?

სურათი 2.6. აპლიკაციის ან ვებ ინტერფეისის მომავალ მომხმარებელთან მუშაობა

Wireframe მოდელირება ასევე სასარგებლოა, თუ თქვენს პროდუქტს აქვს ციფრული ინტერფეისი (ჩაშენებული ინტერფეისი, ვებ ინტერფეისი, სმარტფონის აპლიკაცია). ეს ჩვეულებრივ მარტივი შავ-თეთრი ნახატებია, თუმცა ციფრული ხელსაწყოების გამოყენებაც შეიძლება. ზემოთ მოცემულ ფოტოზე (2.6) ხედავთ კომპანიის დამფუძნებელს (მარჯვნივ). ის ინტერვიუს იღებს პერსპექტიულთან (მარცხნივ) და იღებს შენიშვნებს, სანამ აპს იყენებს ქაღალდის სმარტფონის „ეკრანიზე“. და მიუხედავად იმისა, რომ ციფრული სამუშაო ნაკადების ამგვარი ტესტირება შეიძლება საკმაოდ პრიმიტიულად ჩანდეს, ის ძალიან ეფექტურია.

Wireframing-ის ბოლოს, თქვენ უნდა გქონდეთ დეტალური გაგება, თუ როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები თქვენი პროდუქტის თითოეულ ნაწილთან.

ვიზუალური პროტოტიპი.

ვიზუალური პროტოტიპი არის მოდელი, რომელიც წარმოადგენს საბოლოო, მაგრამ არაფუნქციონირებულ პროდუქტს. სხვა ეტაპების მსგავსად, ასეთი მოდელის შექმნა (და მასთან დაკავშირებული მავთულის ჩარჩოები) მოიცავს მომხმარებლებთან განმეორებით ურთიერთქმედებას.

სურათი 2.7. ვიზუალური პროტოტიპის ეტაპი

დაიწყეთ იდეების ფართო სპექტრით და იმუშავეთ რამდენიმე კონცეფციის შესარჩევად, რომელიც საუკეთესოდ აკმაყოფილებს თქვენი მომხმარებლების კრიტერიუმებს.

ნახაზი 2.8 ესკიზი

ვიზუალური პროტოტიპის დიზაინი თითქმის ყოველთვის იწყება თავად პროდუქტის მაღალი დონის ესკიზებით (განსხვავებით სცენარის დაფისგან, რომელიც აღწერს პროდუქტის გამოყენების გამოცდილებას). სამრეწველო დიზაინერების უმეტესობა პირველად აკეთებს წინასწარ ძიებას მსგავსი ფორმებისა და პროდუქტებისთვის. DipJar-ის დიზაინერმა ბევრი სხვა პროდუქტი შეისწავლა და მათი ფორმის მიხედვით ესკიზები გააკეთა.

სურათი 2.9. ფორმის შერჩევა

რამდენიმე უხეში კონცეფციის არჩევის შემდეგ, თქვენ უნდა შეამოწმოთ, როგორ გამოიყურებიან ისინი რეალურ სამყაროში. ფოტოზე ხედავთ DipJar-ის უხეშ ფორმებს, რომლებიც დამზადებულია ქაფის ფუძისა და მილისგან. თითოეული მათგანის შექმნას რამდენიმე წუთი სჭირდება და შედეგად, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ წარმოდგენა იმაზე, თუ როგორ იქნება ფორმა აღქმული რეალურ სამყაროში. მე გავაკეთე ეს მოდელები ყველაფრისგან, თიხისგან და ლეგოსგან დაწყებული, ქაფით და კბილის ჩხირებით დამთავრებული. არსებობს ერთი მნიშვნელოვანი წესი: გააკეთეთ მოდელები სწრაფად და იაფად.

სურათი 2.10. ზომის შერჩევა

ძირითადი ფორმის არჩევის შემდეგ, თქვენ უნდა იმუშაოთ მოდელის ზომაზე და ცალკეული ნაწილების მასშტაბზე. როგორც წესი, არსებობს ორი ან სამი პარამეტრი, რომლებიც მნიშვნელოვანია პროდუქტის "სწორი შეგრძნებისთვის". DipJar-ის შემთხვევაში ეს იყო თავად ქილის სიმაღლე, წინა ნაწილის დიამეტრი და თითის ჭრილის გეომეტრია. ამ მიზნით, უფრო ზუსტი მოდელები მზადდება პარამეტრებში მცირე განსხვავებებით (მუყაოს და პოლისტიროლის ქაფისგან).

სურათი 2.11. მომხმარებლის გამოცდილების გაგება

ფორმის შემუშავების პარალელურად, ხშირად ცხადი ხდება, რომ მომხმარებლის გამოცდილების (UX) ზოგიერთი მახასიათებლის ახსნაა საჭირო. DipJar-ის გუნდმა აღმოაჩინა, რომ კეთილშობილების ალბათობა იზრდება, როდესაც რიგში წინ მყოფი ადამიანი ტოვებს წვდომას. ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ ხმოვანი და მსუბუქი სიგნალები არის ძალიან ეფექტური გზა ხალხის მოსაზიდად და ამით გაზრდის რჩევების სიხშირესა და ზომას. შედეგად, ჩვენ ბევრი რამ გავაკეთეთ LED-ების საუკეთესო განლაგების და დიზაინის კომუნიკაციების არჩევისთვის სინათლის გამოყენებით.

სურათი 2.12. დიზაინის ენა

ყველა პროდუქტს აქვს „დიზაინის ენა“, რომლის მეშვეობითაც იგი ვიზუალურად ან გამოცდილებით დაუკავშირდება მომხმარებელს. DipJar-ისთვის მნიშვნელოვანი იყო მომხმარებლისთვის სწრაფად მიეწოდებინა ბარათის ჩასმა. გუნდმა დიდი დრო დახარჯა ბარათის ლოგოს ოპტიმიზაციაზე (ფოტო მარცხნივ), რათა მომხმარებლებმა ნათლად გაიგონ ბარათის სწორად ჩასმა.

DipJar-ის გუნდი ასევე მუშაობდა LED განათების შაბლონების ოპტიმიზაციაზე. წითელი ისარი მიუთითებს სახის კიდეზე მდებარე LED-ებზე, რომლებიც მხიარულად მიანიშნებს კეთილშობილების მოქმედებაზე. ცისფერი ისარი მიუთითებს გუნდის ხანგრძლივი დისკუსიის შედეგზე - ბანკის მფლობელების შესაძლებლობას შეცვალონ შეგროვებული თანხები. მორგებული ციფრული LED დისპლეი DipJar-ის მფლობელს საშუალებას აძლევს ადვილად შეცვალოს წვერის ზომა.

სურათი 2.13. ფერები, მასალები, მოპირკეთება

პროდუქტის საბოლოო გარეგნობის სწრაფად დასადგენად, დიზაინერები ირჩევენ ფერებს, მასალებს და დასრულებებს (CMF). ეს ხშირად კეთდება ციფრულად (როგორც ზემოთ არის ნაჩვენები) და შემდეგ ითარგმნება ფიზიკურ ნიმუშებსა და მოდელებში. DipJar-მა გამოსცადა ლითონის კორპუსის სხვადასხვა სტილის, დასრულება და პლასტმასის ფერები.

სურათი 2.14. საბოლოო რენდერები

საწყისი CMF შერჩევის შედეგი არის მაღალი ხარისხის ციფრული პროდუქტის მოდელი. ჩვეულებრივ მოიცავს ყველა ელემენტს წინა ეტაპებიდან: ფორმა, ზომა, სიმბოლოები, მომხმარებლის გამოცდილება (UX), განათება (LED), ფერები, ტექსტურები და მასალები. ასეთი მაღალი ხარისხის ვიზუალიზაცია, რენდერირება, ასევე საფუძვლად უდევს თითქმის ყველა მარკეტინგულ მასალას (თუნდაც Apple-ის მარკეტინგის ღმერთები იყენებენ რენდერებს ყველაფერში).

სურათი 2.15. ვებ აპლიკაციის დიზაინი

თუ თქვენს პროდუქტს აქვს ციფრული ინტერფეისი, უფრო ზუსტი მაკეტების შექმნა ძალიან სასარგებლო იქნება თქვენი პროდუქტის მომხმარებლის გამოცდილების განსაზღვრაში. DipJar-ის მთავარი ციფრული აქტივია ვებზე დაფუძნებული მართვის პანელი მაღაზიის მფლობელებისთვის და საქველმოქმედო ორგანიზაციებისთვის. ასევე იგეგმება მობილური აპლიკაციის გამოშვება თანამშრომლებისთვის და რჩევების მიმღები ადამიანებისთვის.

სურათი 2.16. შეფუთვის კონფიგურაციის შერჩევა

მნიშვნელოვანი ეტაპი, რომელიც ადვილად დავიწყებულია დიზაინის ეტაპზე, არის შეფუთვა. შედარებით მარტივმა პროდუქტმაც კი, როგორიცაა DipJar, გაიარა გამეორება შეფუთვის განვითარებაში. მარცხნივ ფოტოზე ხედავთ შეფუთვის პირველ ვერსიას; ფოტოში მარჯვნივ არის მეორე თაობის უფრო შთამბეჭდავი და ელეგანტური შეფუთვა. დიზაინის ოპტიმიზაცია მნიშვნელოვანი ნაწილია მომხმარებლის პოზიტიური გამოცდილების და მასალის სპეციფიკაციის შესაქმნელად.

სურათი 2.17. არ დაივიწყოთ გამეორება!

მაღალი ერთგულების ვიზუალური პროტოტიპების წარმოების შემდეგ, ისინი უბრუნდებიან კლიენტებს განვითარების დროს გაკეთებული მრავალი ჰიპოთეზის შესამოწმებლად. შესანიშნავი ვიზუალური პროტოტიპის მისაღებად საკმარისია 2-3 გამეორება.

სურათი 2.18. საბოლოო პროტოტიპი ვიზუალურად ახლოს არის პროდუქტთან

დიზაინის პროცესის დასრულების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ მშვენიერ მოდელს, რომელიც აჩვენებს დიზაინის განზრახვას, მაგრამ ჯერ არ არის ფუნქციონირება. კლიენტებს და ინვესტორებს უნდა შეეძლოთ სწრაფად გაიგონ თქვენი პროდუქტი ამ მოდელთან ურთიერთობით. მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს პროდუქტის ფუნქციონირების მნიშვნელობა. ამისათვის ჩაყვინთეთ მე-3 ნაწილში: მშენებლობა.

თქვენ წაიკითხეთ ფიზიკური პროდუქტის განვითარების შესახებ ოთხნაწილიანი სერიის მეორე ნაწილი. აუცილებლად წაიკითხეთ Часть 1: იდეის ჩამოყალიბება. თქვენ მალე შეძლებთ გადახვიდეთ ნაწილზე 3: დიზაინი და ნაწილი 4: დადასტურება. ავტორი: ბენ აინშტაინი. Original თარგმანი შესრულებულია fablab გუნდების მიერ ფაბინკა და პროექტი ხელები.

წყარო: www.habr.com