IT ხარჯების განაწილება - არის თუ არა სამართლიანობა?

მე მჯერა, რომ ყველა ჩვენგანი მეგობრებთან ან კოლეგებთან ერთად მივდივართ რესტორანში. და მხიარული დროის შემდეგ, ოფიციანტს მოაქვს ჩეკი. შემდეგ საკითხი შეიძლება მოგვარდეს რამდენიმე გზით:

• მეთოდი პირველი, "ჯენტლმენური". ჩეკის თანხას ემატება მიმტანისთვის 10-15%-იანი „ბარაქი“ და მიღებული თანხა თანაბრად ნაწილდება ყველა მამაკაცზე.
• მეორე მეთოდი არის „სოციალისტური“. ჩეკი თანაბრად ნაწილდება ყველას შორის, მიუხედავად იმისა, რამდენი ჭამეს და დალიეს.
• მესამე მეთოდი არის "სამართლიანი". ყველა ჩართავს კალკულატორს თავის ტელეფონზე და იწყებს საკუთარი კერძების ღირებულების გამოთვლას, პლუს გარკვეული რაოდენობის „წვერი“, ასევე ინდივიდუალური.

რესტორნის მდგომარეობა ძალიან ჰგავს კომპანიებში IT ხარჯების ვითარებას. ამ პოსტში ვისაუბრებთ განყოფილებებს შორის ხარჯების განაწილებაზე.

მაგრამ სანამ IT-ის უფსკრულში ჩავუღრმავდებით, დავუბრუნდეთ რესტორნის მაგალითს. "ღირებულების განაწილების" თითოეულ ზემოხსენებულ მეთოდს აქვს დადებითი და უარყოფითი მხარეები. მეორე მეთოდის აშკარა მინუსი: ერთმა შეიძლება მიირთვას ვეგეტარიანული ცეზარის სალათი ქათმის გარეშე, ხოლო მეორეს შეეძლო ეჭამა რიბეი სტეიკი, ამიტომ რაოდენობა შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს. "სამართლიანი" მეთოდის უარყოფითი მხარე ის არის, რომ დათვლის პროცესი ძალიან გრძელია და თანხის მთლიანი რაოდენობა ყოველთვის ნაკლებია, ვიდრე ჩეკშია. საერთო სიტუაცია?

ახლა წარმოვიდგინოთ, რომ ჩინეთში რესტორანში ვხალისობდით, ჩეკი კი ჩინურად შემოიტანეს. ყველაფერი, რაც აშკარაა, არის თანხა. თუმცა ზოგიერთს შეიძლება ეჭვი ჰქონდეს, რომ ეს სულაც არ არის თანხა, არამედ მიმდინარე თარიღი. ან, დავუშვათ, ეს ხდება ისრაელში. მარჯვნიდან მარცხნივ კითხულობენ, მაგრამ როგორ წერენ ციფრებს? ვის შეუძლია პასუხის გაცემა Google-ის გარეშე?

რატომ არის საჭირო გამოყოფა IT და ბიზნესისთვის?

ასე რომ, IT დეპარტამენტი მომსახურებას უწევს კომპანიის ყველა განყოფილებას და რეალურად ყიდის თავის მომსახურებას ბიზნეს განყოფილებებზე. და, მიუხედავად იმისა, რომ შეიძლება არ იყოს ფორმალური ფინანსური ურთიერთობები განყოფილებებს შორის კომპანიის შიგნით, თითოეულმა ბიზნეს ერთეულმა მინიმუმ უნდა გაიგოს, რამდენს ხარჯავს იგი IT-ზე, რა ღირს ახალი პროდუქტების გამოშვება, ახალი ინიციატივების ტესტირება და ა.შ. აშკარაა, რომ ინფრასტრუქტურის მოდერნიზაციას და გაფართოებას იხდის არა მითიური „მოდერნიზატორი, სისტემური ინტეგრატორებისა და აღჭურვილობის მწარმოებლების მფარველი“, არამედ ბიზნესი, რომელმაც უნდა გაიგოს ამ ხარჯების ეფექტურობა.

ბიზნეს ერთეულები განსხვავდება ზომით და ასევე IT რესურსების გამოყენების ინტენსივობით. ამრიგად, IT ინფრასტრუქტურის განახლების ხარჯების თანაბრად გაყოფა დეპარტამენტებს შორის მეორე მეთოდია ყველა თავისი მინუსებით. "სამართლიანი" მეთოდი ამ შემთხვევაში უფრო სასურველია, მაგრამ ის ძალიან შრომატევადია. როგორც ჩანს, ყველაზე ოპტიმალური ვარიანტია „კვაზი სამართლიანი“ ვარიანტი, როდესაც ხარჯები ნაწილდება არა პენიზე, არამედ გარკვეული გონივრული სიზუსტით, ისევე როგორც სკოლის გეომეტრიაში ვიყენებთ π რიცხვს, როგორც 3,14 და არა რიცხვების მთელ თანმიმდევრობას. ათობითი წერტილის შემდეგ.

IT სერვისების ღირებულების შეფასება ძალიან სასარგებლოა ჰოლდინგებში, რომლებსაც აქვთ ერთიანი IT ინფრასტრუქტურა, ჰოლდინგის ნაწილის შერწყმის ან ცალკე სტრუქტურაში გამოყოფისას. ეს საშუალებას გაძლევთ დაუყოვნებლივ გამოთვალოთ IT სერვისების ღირებულება, რათა გაითვალისწინოთ ეს თანხები დაგეგმვისას. ასევე, IT სერვისების ღირებულების გაგება ხელს უწყობს IT რესურსების გამოყენებისა და ფლობის სხვადასხვა ვარიანტების შედარებას. როდესაც მამაკაცები მრავალათას დოლარიან კოსტუმებში საუბრობენ იმაზე, თუ როგორ შეუძლია მათ პროდუქტს IT ხარჯების ოპტიმიზაცია, გაზარდოს ის, რაც უნდა გაიზარდოს და შეამციროს ის, რაც უნდა შემცირდეს, IT სერვისების მიმდინარე ხარჯების შეფასება საშუალებას აძლევს CIO-ს ბრმად არ ენდოს მარკეტინგულ დაპირებებს. , მაგრამ ზუსტად შეაფასოს მოსალოდნელი ეფექტი და გააკონტროლოს შედეგები.

ბიზნესისთვის, განაწილება არის შესაძლებლობა, წინასწარ გაიგოს IT სერვისების ღირებულება. ნებისმიერი ბიზნეს მოთხოვნა არ არის შეფასებული, როგორც მთლიანი IT ბიუჯეტის ამდენი პროცენტით ზრდა, არამედ განისაზღვრება, როგორც თანხა კონკრეტული მოთხოვნის ან მომსახურებისთვის.

რეალური საქმე

დიდი კომპანიის CIO-ს მთავარი „ტკივილი“ იყო ის, რომ საჭირო იყო იმის გაგება, თუ როგორ უნდა გადაენაწილებინათ ხარჯები ბიზნეს ერთეულებს შორის და შესთავაზონ მონაწილეობა IT განვითარებაში მოხმარების პროპორციულად.

როგორც გამოსავალი, ჩვენ შევიმუშავეთ IT სერვისების კალკულატორი, რომელმაც შეძლო მთლიანი IT ხარჯების განაწილება ჯერ IT სერვისებზე და შემდეგ ბიზნეს ერთეულებზე.

რეალურად ორი ამოცანაა: გამოთვალეთ IT სერვისის ღირებულება და გადაანაწილეთ ხარჯები ბიზნეს ერთეულებს შორის ამ სერვისის გამოყენებით გარკვეული დრაივერების მიხედვით („კვაზი-სამართლიანი“ მეთოდი).

ერთი შეხედვით, ეს შეიძლება მარტივი ჩანდეს, თუ თავიდანვე სწორად იყო აღწერილი IT სერვისები, ინფორმაცია შეტანილი იყო CMDB კონფიგურაციის მონაცემთა ბაზაში და ITAM IT აქტივების მართვის სისტემა, აშენდა რესურსები და სერვისების მოდელები და შეიქმნა IT სერვისების კატალოგი. განვითარებული. მართლაც, ამ შემთხვევაში, ნებისმიერი IT სერვისისთვის შესაძლებელია განისაზღვროს რა რესურსებს იყენებს და რა ღირს ეს რესურსები ამორტიზაციის გათვალისწინებით. მაგრამ საქმე გვაქვს ჩვეულებრივ რუსულ ბიზნესთან და ეს გარკვეულ შეზღუდვებს აწესებს. ამრიგად, არ არსებობს CMDB და ITAM, არსებობს მხოლოდ IT სერვისების კატალოგი. თითოეული IT სერვისი ზოგადად წარმოადგენს საინფორმაციო სისტემას, მასზე წვდომას, მომხმარებლის მხარდაჭერას და ა.შ. IT სერვისი იყენებს ინფრასტრუქტურულ სერვისებს, როგორიცაა „DB სერვერი“, „აპლიკაციის სერვერი“, „მონაცემთა შენახვის სისტემა“, „მონაცემთა ქსელი“ და ა.შ. შესაბამისად, დაკისრებული ამოცანების გადასაჭრელად აუცილებელია:

• ინფრასტრუქტურული მომსახურების ღირებულების განსაზღვრა;
• ინფრასტრუქტურული სერვისების ღირებულების განაწილება IT სერვისებზე და მათი ღირებულების გამოთვლა;
• განსაზღვრავს დრაივერებს (კოეფიციენტებს) IT სერვისების ღირებულების ბიზნეს ერთეულებზე განაწილებისთვის და IT სერვისების ღირებულების გადანაწილება ბიზნეს ერთეულებზე, რითაც ანაწილებს IT დეპარტამენტის ხარჯებს კომპანიის სხვა განყოფილებებს შორის.

ყველა წლიური IT ხარჯები შეიძლება წარმოდგენილი იყოს როგორც ფულის ტომარა. ამ ჩანთის ნაწილი დაიხარჯა აღჭურვილობაზე, მიგრაციულ სამუშაოზე, მოდერნიზაციაზე, ლიცენზიებზე, დახმარებაზე, თანამშრომელთა ხელფასებზე და ა.შ. თუმცა, სირთულე მდგომარეობს IT-ში ძირითადი და არამატერიალური აქტივების აღრიცხვის აღრიცხვის პროცედურაში.

ავიღოთ SAP ინფრასტრუქტურის მოდერნიზაციის პროექტის მაგალითი. პროექტის ფარგლებში შეძენილია აღჭურვილობა და ლიცენზიები, სამუშაოები სისტემური ინტეგრატორის დახმარებით მიმდინარეობს. პროექტის დახურვისას მენეჯერმა უნდა შეადგინოს დოკუმენტაცია ისე, რომ საბუღალტრო აღჭურვილობა შევიდეს ძირითად აქტივებში, ლიცენზიები ჩართული იყოს არამატერიალურ აქტივებში, ხოლო სხვა საპროექტო და ექსპლუატაციის სამუშაოები ჩამოიწეროს გადავადებულ ხარჯებად. პრობლემა ნომერი პირველი: ძირითადი საშუალებების სახით რეგისტრაციისას, მომხმარებლის ბუღალტერს არ აინტერესებს რა ერქმევა მას. ამიტომ, ძირითად აქტივებში ვიღებთ აქტივს „UpgradeSAPandMigration“. თუ პროექტის ფარგლებში მოდერნიზებულია დისკის მასივი, რომელსაც არაფერი აქვს საერთო SAP-თან, ეს კიდევ უფრო ართულებს ღირებულების ძიებას და შემდგომ განაწილებას. სინამდვილეში, ნებისმიერი მოწყობილობა შეიძლება დამალული იყოს "UpgradeSAPandMigration" აქტივის მიღმა და რაც უფრო მეტი დრო გადის, მით უფრო რთულია იმის გაგება, თუ რა იყო იქ რეალურად შეძენილი.

იგივე ეხება არამატერიალურ აქტივებს, რომლებსაც გაცილებით რთული გამოთვლის ფორმულა აქვთ. დამატებით სირთულეს ემატება ის ფაქტი, რომ აღჭურვილობის გაშვების და ბალანსზე მოთავსების მომენტი შეიძლება განსხვავდებოდეს დაახლოებით ერთი წლით. გარდა ამისა, ამორტიზაცია არის 5 წელი, მაგრამ რეალურად აღჭურვილობამ შეიძლება მეტ-ნაკლებად იმუშაოს, გარემოებიდან გამომდინარე.

ამრიგად, თეორიულად შესაძლებელია IT სერვისების ღირებულების 100%-იანი სიზუსტით გამოთვლა, მაგრამ პრაქტიკაში ეს გრძელი და საკმაოდ უაზრო ვარჯიშია. ამიტომ, ჩვენ ავირჩიეთ უფრო მარტივი მეთოდი: ხარჯები, რომლებიც ადვილად შეიძლება მიეკუთვნებოდეს ნებისმიერ ინფრასტრუქტურას ან IT სერვისს, მიეკუთვნება უშუალოდ შესაბამის სერვისს. დარჩენილი ხარჯები ნაწილდება IT სერვისებს შორის გარკვეული წესების მიხედვით. ეს საშუალებას მოგცემთ მიიღოთ სიზუსტე დაახლოებით 85%, რაც სავსებით საკმარისია.

პირველ ეტაპზე ინფრასტრუქტურული სერვისების ხარჯების გასანაწილებლად გამოიყენება IT პროექტების ფინანსური და სააღრიცხვო ანგარიშები და „მყარი ვოლუნტარიზმი“ იმ შემთხვევებში, როდესაც შეუძლებელია რაიმე ინფრასტრუქტურული სერვისისთვის დანახარჯების მიკუთვნება. ხარჯები ნაწილდება ან პირდაპირ IT სერვისებზე ან ინფრასტრუქტურულ სერვისებზე. წლიური ხარჯების განაწილების შედეგად ვიღებთ ხარჯების ოდენობას თითოეული ინფრასტრუქტურული სერვისისთვის.

მეორე ეტაპზე IT სერვისებს შორის განაწილების კოეფიციენტები განისაზღვრება ისეთი ინფრასტრუქტურული სერვისებისთვის, როგორიცაა "აპლიკაციის სერვერი", "მონაცემთა ბაზის სერვერი", "მონაცემთა შენახვა" და ა.შ. ზოგიერთი ინფრასტრუქტურული სერვისი, მაგალითად, „სამუშაო ადგილები“, „Wi-Fi წვდომა“, „ვიდეო კონფერენცია“ არ არის განაწილებული IT სერვისებს შორის და ნაწილდება უშუალოდ ბიზნეს ერთეულებზე.

ამ ეტაპზე იწყება გართობა. მაგალითად, განიხილეთ ისეთი ინფრასტრუქტურის სერვისი, როგორიცაა "აპლიკაციის სერვერები". ის წარმოდგენილია თითქმის ყველა IT სერვისში, ორ არქიტექტურაში, ვირტუალიზირებით და მის გარეშე, სიჭარბით და გარეშე. უმარტივესი გზაა ხარჯების განაწილება გამოყენებული ბირთვების პროპორციულად. იმისათვის, რომ დავთვალოთ „იდენტური თუთიყუშები“ და არ ავურიოთ ფიზიკური ბირთვები ვირტუალურში, ზედმეტად გამოწერის გათვალისწინებით, ვივარაუდოთ, რომ ერთი ფიზიკური ბირთვი უდრის სამ ვირტუალურს. შემდეგ ხარჯების განაწილების ფორმულა „აპლიკაციის სერვერის“ ინფრასტრუქტურული სერვისისთვის თითოეული IT სერვისისთვის ასე გამოიყურება:

,

სადაც Rsp არის "აპლიკაციის სერვერების" ინფრასტრუქტურის სერვისის მთლიანი ღირებულება, ხოლო Kx86 და Kr არის კოეფიციენტები, რომლებიც მიუთითებენ x86 და P-სერიის სერვერების წილს.

კოეფიციენტები ემპირიულად განისაზღვრება IT ინფრასტრუქტურის ანალიზის საფუძველზე. კლასტერული პროგრამული უზრუნველყოფის, ვირტუალიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფის, ოპერაციული სისტემებისა და აპლიკაციის პროგრამული უზრუნველყოფის ღირებულება გამოითვლება როგორც ცალკეული ინფრასტრუქტურული სერვისები.

ავიღოთ უფრო რთული მაგალითი. ინფრასტრუქტურის სერვისი "მონაცემთა ბაზის სერვერები". იგი მოიცავს ტექნიკის ხარჯებს და მონაცემთა ბაზის ლიცენზიების ხარჯებს. ამრიგად, აღჭურვილობისა და ლიცენზიების ღირებულება შეიძლება გამოიხატოს ფორმულით:

სადაც РHW და РLIC არის აღჭურვილობის ჯამური ღირებულება და მონაცემთა ბაზის ლიცენზიების ჯამური ღირებულება, შესაბამისად, ხოლო KHW და KLIC არის ემპირიული კოეფიციენტები, რომლებიც განსაზღვრავენ ტექნიკისა და ლიცენზიების ხარჯების წილს.

გარდა ამისა, ტექნიკით ეს წინა მაგალითის მსგავსია, მაგრამ ლიცენზიებთან დაკავშირებით სიტუაცია ცოტა უფრო რთულია. კომპანიის ლანდშაფტმა შეიძლება გამოიყენოს რამდენიმე სხვადასხვა ტიპის მონაცემთა ბაზა, როგორიცაა Oracle, MSSQL, Postgres და ა.შ. ამრიგად, კონკრეტული მონაცემთა ბაზის, მაგალითად, MSSQL, კონკრეტულ სერვისზე გამოყოფის გაანგარიშების ფორმულა ასე გამოიყურება:

სადაც KMSSQL არის კოეფიციენტი, რომელიც განსაზღვრავს ამ მონაცემთა ბაზის წილს კომპანიის IT ლანდშაფტში.

სიტუაცია კიდევ უფრო რთულია მონაცემთა შენახვის სისტემის გაანგარიშებითა და გამოყოფით სხვადასხვა მასივის მწარმოებლებთან და სხვადასხვა ტიპის დისკებთან. მაგრამ ამ ნაწილის აღწერა ცალკე პოსტის თემაა.

შედეგი?

ამ სავარჯიშოს შედეგი შეიძლება იყოს Excel კალკულატორი ან ავტომატიზაციის ინსტრუმენტი. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია კომპანიის სიმწიფეზე, დაწყებულ პროცესებზე, განხორციელებულ გადაწყვეტილებებზე და მენეჯმენტის სურვილზე. ასეთი კალკულატორი ან მონაცემთა ვიზუალური წარმოდგენა ხელს უწყობს ხარჯების სწორად განაწილებას ბიზნეს ერთეულებს შორის და აჩვენებს, თუ როგორ და რა არის გამოყოფილი IT ბიუჯეტი. იმავე ინსტრუმენტს შეუძლია მარტივად აჩვენოს, თუ როგორ ზრდის სერვისის საიმედოობის გაუმჯობესებას (ჭარბი რაოდენობა) არა სერვერის ღირებულებით, არამედ ყველა დაკავშირებული ხარჯების გათვალისწინებით. ეს საშუალებას აძლევს ბიზნესს და CIO-ს "ითამაშონ ერთ დაფაზე" იგივე წესებით. ახალი პროდუქტების დაგეგმვისას შესაძლებელია წინასწარ გამოითვალოს ხარჯები და შეფასდეს მიზანშეწონილობა.

იგორ ტიუკაჩოვი, Jet Infosystems-ის კონსულტანტი

წყარო: www.habr.com