რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი წერილები უკვე დასრულდა სპამში: 5 პრაქტიკული ნაბიჯი

Სურათი: Unsplash

დაგზავნის სიებთან მუშაობისას სიურპრიზები შეიძლება წარმოიშვას. ჩვეულებრივი სიტუაცია: ყველაფერი კარგად მუშაობდა, მაგრამ მოულოდნელად წერილების ღია მაჩვენებელი მკვეთრად დაეცა და საფოსტო სისტემების ფოსტის ოსტატებმა დაიწყეს იმის სიგნალი, რომ თქვენი საფოსტო გზავნილები იყო "სპამი".

რა უნდა გავაკეთოთ ასეთ სიტუაციაში და როგორ გამოვიდეთ სპამიდან?

Ნაბიჯი 1. შემოწმება მთელი რიგი კრიტერიუმებით

უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია გზავნილების ძირითადი შეფასების ჩატარება: შესაძლოა, მათში ყველაფერი ნამდვილად არც ისე გლუვია, რაც ფოსტის სერვისებს აძლევს საფუძველს მათი „სპამში“ განთავსებისთვის. IN ეს მუხლი ჩვენ ჩამოვთვალეთ ძირითადი ფაქტორები, რომლებიც გასათვალისწინებელია გზავნილების დაწყებისას, რათა მინიმუმამდე დავიყვანოთ სპამში აღმოჩენის ალბათობა.

თუ ყველაფერი წესრიგშია გზავნილების ტექნიკურ პარამეტრებთან, შინაარსთან და სხვა ძირითად საკითხებთან დაკავშირებით, მაგრამ ასოები კვლავ რჩება „სპამში“, დროა აქტიური მოქმედება.

ნაბიჯი #2. სპამის ფილტრების ლოგიკის ანალიზი + FBL ანგარიშების შემოწმება

პირველი ნაბიჯი არის სპამში მოხვედრის ბუნების გაგება. შესაძლებელია, რომ ზოგიერთი აბონენტისთვის ინდივიდუალური სპამის ფილტრები ამოქმედდეს. ელ.ფოსტის სისტემის ალგორითმები აანალიზებენ, თუ როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები მსგავს შეტყობინებებთან.

თუ ადამიანმა ადრე გაუგზავნა თქვენი მსგავსი ელ.წერილი სპამის საქაღალდეში, მაშინ თქვენი ბიულეტენი შეიძლება იმავე ადგილას დასრულდეს. ამ შემთხვევაში, პრობლემა არსებობს, მაგრამ ის ისეთი სერიოზული არ არის, თითქოს მთელი თქვენი დომენი იყოს არასანდო სიაში.

პრობლემის მასშტაბის შემოწმება მარტივია: თქვენ უნდა გაგზავნოთ წერილი თქვენს საფოსტო ყუთებში იმ საფოსტო სერვისებში, რომელთა მომხმარებლებმა შეწყვიტეს შეტყობინებების გახსნა. თუ საკუთარ თავს გამოგზავნილი ელ.წერილი ხვდება, მაშინ საქმე გაქვთ ინდივიდუალურ სპამის ფილტრებთან.

თქვენ შეგიძლიათ გადალახოთ ისინი ამ გზით: შეეცადეთ დაუკავშირდეთ მომხმარებლებს სხვა არხებით და აუხსენით, როგორ გადაიტანოთ წერილი „სპამიდან“ „ინბოქსში“ მისამართის წიგნში დასაბრუნებელი ელფოსტის დამატებით. შემდეგ შემდეგი შეტყობინებები უპრობლემოდ გაივლის.

თქვენ ასევე უნდა გახსოვდეთ Feedback Loop (FBL) ანგარიშების შესახებ. ეს ინსტრუმენტი საშუალებას გაძლევთ გაარკვიოთ, მოათავსა თუ არა თქვენი ელფოსტა ვინმემ სპამში. მნიშვნელოვანია დაუყოვნებლივ ამოიღოთ ასეთი აბონენტები მონაცემთა ბაზიდან და სხვა არაფერი გაუგზავნოთ მათ, ისევე როგორც ყველას, ვინც მიჰყვა გამოწერის გაუქმების ბმულს. საფოსტო სერვისები ავტომატურად ამუშავებენ FBL ანგარიშებს ფოსტის პროვაიდერებისგან, რომლებიც მათ აწვდიან, მაგალითად, mail.ru აგზავნის მათ. მაგრამ პრობლემა ის არის, რომ ელ.ფოსტის ზოგიერთი სერვისი, მათ შორის, მაგალითად, Gmail და Yandex, არ აგზავნიან მათ, ასე რომ თქვენ თავად მოგიწევთ ასეთი აბონენტების მონაცემთა ბაზის გასუფთავება. ჩვენ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს ქვემოთ.

ნაბიჯი #3. ბაზის გაწმენდა

თითოეულ მონაცემთა ბაზას ჰყავს აბონენტები, რომლებიც იღებენ საინფორმაციო ბიულეტენებს, მაგრამ არ ხსნიან მათ დიდი ხნის განმავლობაში. მათ შორის იმიტომ, რომ მათ ერთხელ გაგზავნეს ისინი სპამში. ასეთ აბონენტებს უნდა დაემშვიდობოთ. ეს არა მხოლოდ შეამცირებს მონაცემთა ბაზის ზომას და დაზოგავს მის შენარჩუნებას (გაგზავნის სერვისების გადახდა და ა.

DashaMail სერვისს აქვს ფუნქცია არააქტიური აბონენტების ხელით მოსაშორებლად:

დასაწყისისთვის ეს საკმარისი იქნება, მაგრამ სამომავლოდ ჯობია დაწეროთ წესები, რომლის მიხედვითაც სისტემას შეუძლია აღიარებს არააქტიური აბონენტები და ავტომატურად წაშალეთ ისინი. გარდა ამისა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააყენოთ მათთვის ხელახალი გააქტიურების ავტომატური გაგზავნა - როდესაც, უმოქმედო სიაში საბოლოო გადასვლამდე, აბონენტს ეგზავნება შეტყობინება სუპერ მიმზიდველი თემით. თუ ეს არ მუშაობს, მაშინ აბონენტი, სავარაუდოდ, აღარ ხედავს თქვენს წერილებს და უმჯობესია ამოიღოთ იგი მონაცემთა ბაზიდან.

ნაბიჯი #4. ფოსტით გაგზავნა აბონენტთა ბაზის ყველაზე აქტიურ სეგმენტში

ნებისმიერ მეილინგ სიაში არიან მომხმარებლები, რომლებიც დროდადრო ხსნიან წერილებს ან/და განსაკუთრებულად არ პასუხობენ, ასევე არიან ისეთებიც, ვინც დაინტერესებულია შინაარსით, ისინი ხსნიან მეილინგებს და მიჰყვებიან ბმულებს. იმისათვის, რომ გააუმჯობესოთ თქვენი ფოსტის რეპუტაცია, როდესაც მიწოდების პრობლემები წარმოიქმნება, ღირს ასეთ მომხმარებლებთან გარკვეული დროის განმავლობაში მუშაობა.

მათ ადრე გახსნეს თქვენი ელფოსტა და აშკარად დაინტერესებულნი არიან შინაარსით, ამიტომ მათ აქვთ უფრო მეტი შანსი, რომ თქვენი ელფოსტა შეიყვანონ თავიანთ შემოსულებში.

აქტიური აბონენტების ცალკე სეგმენტად გამოსაყოფად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ DashaMail აქტივობის რეიტინგები. თავდაპირველად, ყველა აბონენტი იღებს 2 ვარსკვლავს რეიტინგში. შემდეგი, ვარსკვლავების რაოდენობა იცვლება ფოსტით გაგზავნილ აბონენტების აქტივობაზე.

აბონენტთა შეფასების მაგალითი DashaMail-ში:

გაუგზავნეთ ერთი ან ორი ელფოსტა მხოლოდ მათ, ვისი ჩართულობის ნიშანია 4 ვარსკვლავი ან მეტი, თუნდაც სეგმენტი მცირე იყოს. დიდია ალბათობა იმისა, რომ ასეთი გაგზავნის შემდეგ, შეტყობინებების მიწოდება და ელ.ფოსტის რეპუტაცია გაიზრდება. მაგრამ ეს, მიუხედავად ამისა, არ გამორიცხავს არააქტიური აბონენტებისგან მონაცემთა ბაზის გასუფთავების აუცილებლობას.

ნაბიჯი #5. დაუკავშირდით საფოსტო სერვისის მხარდაჭერას

თუ თქვენ დაასრულეთ ზემოთ აღწერილი ყველა ნაბიჯი და დარწმუნებული ხართ თქვენი გზავნილების ხარისხში, მაგრამ წერილები მაინც მთავრდება სპამში, მაშინ რჩება მხოლოდ ერთი ვარიანტი: დაუკავშირდით ფოსტის სერვისის მხარდაჭერის სამსახურს.

მიმართვა სწორად უნდა იყოს დაწერილი. უმჯობესია თავი აარიდოთ ემოციებს და დამაჯერებლად აღწეროთ თქვენი პოზიცია შესაბამისი მონაცემებით. ზოგადად, მოგიწევთ ისაუბროთ თქვენს ბიზნესზე, აღწეროთ როგორ შეაგროვოთ აბონენტთა ბაზა და დაურთოთ ელფოსტის ასლი EML ფორმატში, რომელიც დასრულდა სპამში. თუ თქვენ გაქვთ ფოსტის ოსტატები კონფიგურირებული თქვენი ფოსტის სისტემებისთვის, შეგიძლიათ დაურთოთ სკრინშოტი, რომელიც დაადასტურებს, რომ წერილი მართლაც სპამში აღმოჩნდა.

ასევე დაგჭირდებათ მონაცემები კონკრეტულ წერილზე, რომლის ბედიც გაინტერესებთ. EML ფორმატში წერილის ასატვირთად, დაგჭირდებათ თქვენი საფოსტო ყუთები სასურველ ფოსტის სისტემებში. მაგალითად, აი, როგორ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ წერილის EML ვერსია Yandex.Mail-ში:

აი, როგორ გამოიყურება წერილის EML ვერსია:

ასევე ღირს, დაუკავშირდეთ საფოსტო სერვისს, რომელსაც იყენებთ და მოითხოვოთ ჟურნალები კონკრეტული ელფოსტისთვის. როდესაც თქვენ შეაგროვებთ ყველა მონაცემს და მოამზადებთ წერილს, ის უნდა გაიგზავნოს. აი სად უნდა დაწერო:

• Mail.ru ფორმა
• Yandex სპამის საწინააღმდეგო განყოფილება
• Gmail გამომგზავნის გამოხმაურების ფორმა

ამის შემდეგ რჩება მხოლოდ პასუხის მოლოდინი და მზადყოფნა დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად და კითხვებზე პასუხის გასაცემად.

დასკვნა: საკონტროლო სია სპამისგან თავის დასაღწევად

დასასრულს, მოდით კიდევ ერთხელ გავიაროთ ნაბიჯები, რომლებიც უნდა გადაიდგას სპამიდან გასვლის შანსის მისაღებად:

• შეამოწმეთ ტექნიკური პარამეტრები და საუკეთესო პრაქტიკა. შეამოწმეთ დომენის რეპუტაცია, DKIM, SPF და სხვა მნიშვნელოვანი პარამეტრები. თუ თქვენ არ გამოგიყენებიათ ორმაგი ჩართვა მონაცემთა ბაზის შეგროვებისას, დარწმუნდით, რომ განახორციელეთ იგი.
• ფოსტის სისტემის ფოსტის ოსტატების კონფიგურაცია. ამ გზით თქვენ შეძლებთ აკონტროლოთ თქვენი გზავნილების სტატუსი.
• გააანალიზეთ ჩართულობა და დააკვირდით ბაზის ჰიგიენას, გაასუფთავეთ იგი დროულად. გამოცადეთ შინაარსის სხვადასხვა ფორმატი, აირჩიეთ ის, რაც საუკეთესოდ მუშაობს, არ დაწეროთ მათთვის, ვინც არ არის დაინტერესებული.
• თუ სპამში ხართ, ჯერ გააანალიზეთ ყველაფერი და შეაგროვეთ რაც შეიძლება მეტი მონაცემი. გაიგეთ რამდენად დიდია პრობლემა, რა ელ.ფოსტის სერვისებს მოიცავს ის, შეამოწმეთ საფოსტო გაგზავნა თქვენს საფოსტო ყუთებზე და ჩამოტვირთეთ ჟურნალები და შეტყობინების EML ვერსია.
• კომპეტენტურად დაუკავშირდით პროვაიდერის მხარდაჭერის სერვისს. დამხმარე სპეციალისტებთან კომუნიკაცია ძალიან მნიშვნელოვანია. თქვენ უნდა დაამტკიცოთ, აგრესიის გარეშე, მშვიდად და გონივრულად, წერტილი-პუნქტით, რომ თქვენ არ აგზავნით ადამიანებს სპამში, არამედ აგზავნით სასარგებლო შინაარსს, რომელიც მათ გამოიწერეს და რომელიც ღირებულია მიმღებისთვის.

რუსეთში ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის თანამედროვე ტენდენციების შესანარჩუნებლად, მიიღეთ სასარგებლო ცხოვრებისეული ჰაკები და ჩვენი მასალები, გამოიწერეთ DashaMail ფეისბუქ გვერდი და წაიკითხეთ ჩვენი წაკითხვა.

წყარო: www.habr.com