შექმენით თქვენი საკუთარი Google Call Screening Voximplant-ისა და Dialogflow-ის საფუძველზე

შესაძლოა გსმენიათ ან წაგიკითხავთ Call Screening ფუნქციის შესახებ, რომელიც Google-მა გამოუშვა თავისი Pixel ტელეფონებისთვის აშშ-ში. იდეა მშვენიერია - როდესაც შემომავალ ზარს მიიღებთ, ვირტუალური ასისტენტი იწყებს კომუნიკაციას, მაშინ როცა ამ საუბარს ხედავთ ჩატის სახით და ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ დაიწყოთ საუბარი ასისტენტის ნაცვლად. ეს ძალიან სასარგებლოა ამ დღეებში, როდესაც თითქმის ზარების ნახევარი სპამია, მაგრამ არ გსურთ გამოტოვოთ მნიშვნელოვანი ზარები ვინმესგან, რომელიც არ არის თქვენს კონტაქტების სიაში. ერთადერთი რამ არის ის, რომ ეს ფუნქცია ხელმისაწვდომია მხოლოდ Pixel ტელეფონზე და მხოლოდ აშშ-ში. ისე, დაბრკოლებები არის დასაძლევი, არა? ამიტომ, ჩვენ გადავწყვიტეთ მოგითხროთ როგორ გააკეთოთ მსგავსი ხსნარი Voximplant-ისა და Dialogflow-ის გამოყენებით. გთხოვთ კატის ქვეშ.

არქიტექტურა

გირჩევთ, დრო არ დაკარგოთ იმის ახსნაში, თუ როგორ მუშაობს Voximplant და Dialogflow; სურვილის შემთხვევაში, შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ ინფორმაცია ინტერნეტში. მოდით გავეცნოთ ჩვენი ზარის სკრინინგის კონცეფციას.

დავუშვათ, რომ უკვე გაქვთ გარკვეული ტელეფონის ნომერი, რომელსაც ყოველდღიურად იყენებთ და რომელზედაც მნიშვნელოვან ზარებს იღებთ. ამ შემთხვევაში დაგვჭირდება მეორე ნომერი, რომელიც ყველგან იქნება მითითებული - ფოსტაზე, სავიზიტო ბარათზე, ონლაინ ფორმების შევსებისას და ა.შ. ეს ნომერი დაუკავშირდება ბუნებრივი ენების დამუშავების სისტემას (ჩვენს შემთხვევაში, Dialogflow) და გადაგიგზავნით ზარებს თქვენს მთავარ ნომერზე მხოლოდ თუ გსურთ. დიაგრამის სახით ასე გამოიყურება (სურათზე დაწკაპუნება შესაძლებელია):

არქიტექტურის გაგებით, ჩვენ შეგვიძლია ავიღოთ განხორციელება, მაგრამ ერთი შენიშვნით: ჩვენ არ გავაკეთებთ მობილური აპლიკაცია Dialogflow-სა და შემომავალ აბონენტს შორის დიალოგის საჩვენებლად, ჩვენ შევქმნით მარტივ ვებ-აპლიკაცია დიალოგის რენდერით, რომელიც ნათლად აჩვენებს, როგორ მუშაობს ზარის სკრინინგი. ამ აპლიკაციას ექნება Intervene ღილაკი, რომლის დაჭერით Voximplant დააკავშირებს შემოსულ აბონენტს აკრეფილ აბონენტთან, თუ ეს უკანასკნელი თავად გადაწყვეტს საუბარს.

Реализация

შესვლა თქვენი Voximplant ანგარიში და შექმენით ახალი აპლიკაცია, მაგალითად სკრინინგი:

გახსენით განყოფილება "ოთახები" და შეიძინეთ ნომერი, რომელიც იმუშავებს როგორც შუამავალი:

შემდეგი, გადადით სკრინინგის აპლიკაციაში, განყოფილებაში "ნომრები", "ხელმისაწვდომია". აქ ნახავთ თქვენს მიერ ახლახან შეძენილ ნომერს. დააკავშირეთ იგი აპლიკაციასთან ღილაკის "მიმაგრება" - ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, დატოვეთ ყველა ნაგულისხმევი მნიშვნელობა და დააჭირეთ "მიმაგრება".

აპლიკაციაში შესვლის შემდეგ გადადით "სკრიპტების" ჩანართზე და შექმენით სკრიპტი myscreening - მასში ჩვენ ვიყენებთ სტატიის კოდს როგორ გამოვიყენოთ Dialogflow Connector. ამ შემთხვევაში, კოდი ოდნავ შეიცვლება, რადგან ჩვენ უნდა „ვნახოთ“ დიალოგი აბონენტსა და ასისტენტს შორის; ყველა კოდი შესაძლებელია წაიღეთ აქ.

ყურადღება: თქვენ უნდა შეცვალოთ სერვერის ცვლადის მნიშვნელობა თქვენი ngrok სერვერის სახელზე (დეტალები ngrok-ის შესახებ ქვემოთ იქნება). ასევე ჩაანაცვლეთ თქვენი მნიშვნელობები 31-ე ხაზზე, სადაც თქვენი ტელეფონის ნომერი არის თქვენი მთავარი ნომერი (მაგალითად, თქვენი პირადი მობილური ტელეფონი), ხოლო voximplant ნომერი არის ნომერი, რომელიც ახლახან შეიძინეთ.

outbound_call = VoxEngine.callPSTN(“YOUR PHONE NUMBER”, “VOXIMPLANT NUMBER”)

callPSTN ზარი მოხდება იმ მომენტში, როდესაც გადაწყვეტთ საუბარში შეჭრას და პირადად ისაუბროთ შემომავალ აბონენტთან.

სკრიპტის შენახვის შემდეგ, თქვენ უნდა დაუკავშიროთ ის შეძენილ ნომერს. ამისთვის, სანამ ჯერ კიდევ თქვენს აპლიკაციაში ხართ, გადადით "მარშრუტიზაციის" ჩანართზე ახალი წესის შესაქმნელად - ღილაკი "ახალი წესი" ზედა მარჯვენა კუთხეში. მიუთითეთ სახელი (მაგალითად, ყველა ზარი), დატოვეთ ნაგულისხმევი ნიღაბი (.* - რაც ნიშნავს, რომ ყველა შემომავალი ზარი დამუშავდება ამ წესისთვის შერჩეული სკრიპტებით) და მიუთითეთ myscreening სკრიპტი.

შეინახეთ წესი.

ამიერიდან ტელეფონის ნომერი მიბმულია სკრიპტთან. ბოლო რაც უნდა გააკეთოთ არის ბოტის დაკავშირება აპლიკაციასთან. ამისათვის გადადით "Dialogflow Connector" ჩანართზე, დააჭირეთ ღილაკს "Dialogflow Agent"-ის დამატება ზედა მარჯვენა კუთხეში და ატვირთეთ თქვენი Dialogflow აგენტის JSON ფაილი.

თუ გჭირდებათ აგენტი, მაგალითად/ტესტირება, შეგიძლიათ მიიღოთ ჩვენი ამ ბმულზე: github.com/aylarov/callscreening/tree/master/dialogflow. უბრალოდ მისგან ბევრს ნუ მოითხოვთ, ეს მხოლოდ მაგალითია იმისა, რომ თქვენ თავისუფლად შეგიძლიათ გადააკეთოთ ისე, როგორც გსურთ და თავისუფლად გააზიაროთ შედეგები :)

მარტივი backend NodeJS-ზე

მოდით განვათავსოთ მარტივი ბექენდი კვანძზე, მაგალითად, ასე:
github.com/aylarov/callscreening/tree/master/nodejs

ეს არის მარტივი აპლიკაცია, რომლის გასაშვებად საჭიროა მხოლოდ ორი ბრძანება:

npm install
node index.js

სერვერი იმუშავებს თქვენი აპარატის 3000 პორტზე, ამიტომ Voximplant ღრუბელთან დასაკავშირებლად ჩვენ ვიყენებთ ngrok პროგრამას. როცა დააინსტალირებთ ნგროკ, გაუშვით ბრძანებით:

ngrok http 3000

თქვენ ნახავთ დომენის სახელს, რომელიც ngrok-მა შექმნა თქვენი ლოკალური სერვერისთვის - დააკოპირეთ და ჩასვით სერვერის ცვლადში.

დამკვეთი

კლიენტის აპლიკაცია ჰგავს მარტივ ჩატს, რომელიც შეგიძლიათ აიღე აქედან.

უბრალოდ დააკოპირეთ ყველა ფაილი თქვენს ვებ სერვერზე არსებულ ზოგიერთ დირექტორიაში და ის იმუშავებს. script.js ფაილში შეცვალეთ სერვერის ცვლადი ngrok დომენის სახელით და callee ცვლადი თქვენს მიერ შეძენილი ნომრით. შეინახეთ ფაილი და გაუშვით აპლიკაცია თქვენს ბრაუზერში. თუ ყველაფერი წესრიგშია, დეველოპერის პანელში დაინახავთ WebSocket კავშირს.

დემო

აპლიკაციის მოქმედება შეგიძლიათ ნახოთ ამ ვიდეოში:

პ.ს ჩარევის ღილაკზე თუ დააწკაპუნებ აბონენტი ჩემი ტელეფონის ნომერზე იქნება მიმართული და თუ დააწკაპუნებ Disconnect-ზე იქნება...? მართალია, ზარი გაითიშება.

წყარო: www.habr.com