แแฃแจแแ แแแแแแแฅแแแงแแแ Habrรฉ-แแ แแแแแแแก, แแแกแแช แกแฃแ แก แแแแแแก ITSM - แจแแแกแฌแแแแแก แขแแแแแแชแแแแ แแ แแแกแขแ แฃแแแแขแแแ. แแฆแแก แฉแแแ แแแแ แซแแแแแ แกแแฃแแแ แก แแแแแ, แแฃ แ แแแแ แฃแแแ แแแฎแแแก ITSM-แแก แแแขแแแ แแ แแแ แแแแแแแแแก แแแแแแก แแ แแชแแกแแแจแ แแ แ แ แฆแ แฃแแแแแแแ แฎแแแกแแฌแงแแแแ แแแแฎแแแ แแแ แแแแจแ.
/ /PD
แ แแก แแแแฆแแแ แแฅแแแแ
IT แแแแแ แขแแแแแขแแแแก แแแ แแแแก แขแ แแแแชแแฃแ แแแแแแแแก แแฌแแแแแ "แ แแกแฃแ แกแแแแ แแแคแฃแซแแแแฃแแ" แแแแแแแ. แแแ แขแแแ แกแแขแงแแแแแ, แแก แแฃแแแกแฎแแแแก แกแแ แแแ แแแแแ, แฅแกแแแแแแแ แแ แกแฎแแ แแแแ แแขแฃแ แแกแแแ แแฃแจแแแแแแ แคแแแฃแกแแ แแแแก - โIT แ แแกแฃแ แกแแแกโ. แแ แแแแแแแ แฎแแแแซแฆแแแแแแแแแ, IT แแแแแ แขแแแแแขแ แฎแจแแ แแ แแแ แแแแก แงแฃแ แแแฆแแแแก แแแแแ, แแฃ แ แแก แแแแแแแแ แกแฎแแ แแแแงแแคแแแแแแแ แแ แแ แแคแฃแซแแแแ แแแ "แแแแฎแแแ แแแแแก" แแแแฎแแแแแแก แแ แแแแแแแแแก แแแแแแขแแแแก แกแแญแแ แแแแแแก, แแ แแแแ แแแแแก แกแแแแ แแกแแแ แ แแฎแ แแแแ - แ แแกแฃแ แกแแแแแแ.
IT แแแแแฏแแแแขแแก แแ แแแแแแแแก แแแขแแ แแแขแแแ แแ แแก ITSM (IT Service Management). แแก แแ แแก แกแแ แแแกแแก แแแแแแ, แ แแแแแแช แแแแแแแแแแก แคแแแฃแกแแ แแแแก แแ แ แขแแฅแแแแแแแแกแ แแ แแแแ แแขแฃแ แแแ, แแ แแแแ แแแแฎแแแ แแแแแแแ (แ แแแแแแแช แจแแแซแแแแ แแงแแแแ แ แแแแ แช แแ แแแแแแแชแแแก แแแแแแจแ แแแแแแ, แแกแแแ แแแแแแขแแแ) แแ แแแ แกแแญแแ แแแแแแแ.
แ แแแแ แช IBM-แแก แฌแแ แแแแแแแแแแแแแกแแแแก, แแก แแแแแแแ แจแแกแแซแแแแแแก แฎแแแก แกแแแแแ แแชแแ แฎแแ แฏแแแแก แจแแแชแแ แแแแก แแ IT แแแแแ แขแแแแแขแแก แแแแ แแแฌแแแแแฃแแ แกแแ แแแกแแแแก แฎแแ แแกแฎแแก แแแฃแแฏแแแแกแแแแก.
แ แแก แแซแแแแ ITSM แแ แแฅแขแแแแจแ?
ITSM แแแแแแแแแแแ แแฅแชแแแก IT แแแแแ แขแแแแแขแก แแแแกแแฎแฃแ แแแแก แแแแฌแแแแแแแ แแ แแแแแแแชแแแก แกแฎแแ แแแแแ แขแแแแแขแแแแกแแแแก. แแก แฌแงแแแขแก แแงแแก แแแแฎแแแ แ แแแแแแแขแ, แ แแแแแแช แแแกแฃแฎแแกแแแแแแแแ IT แแแคแ แแกแขแ แฃแฅแขแฃแ แแก แกแแฏแแแกแแฆแแก แจแแแแ แฉแฃแแแแแแ: แแแแแแแแฃแแแฃแ แ แกแแ แแแ แแแ, แฅแกแแแแแ แแ แแแแแแแชแแแแ.
แแแแแแแแ แแคแแ แแแแก แกแแ แแแกแแแก, แ แแแแแแ แแแฆแแแแช แกแฃแ แก IT แแแแแ แขแแแแแขแแแแ แแ แแแแแแแก แแแแฎแแแ แแแแ-แแแแฌแแแแแแแก แแแแแแแ. แจแแแแแแ, แแแแแแกแ แแฌแงแแแก แกแแ แแแกแแแแกแแแแ แแแแฎแแแแแแแก แฌแแ แแแฉแแแแก, แแงแแแแแแแก แแ แแ แแแแแแแแกแ แแ แแแแแฌแแแแแแก, แ แแแแแแกแแช แแแแฎแแแ แแแแแแ แแฌแงแแแแแแ. แแ IT แแแแแ แขแแแแแขแ แแแแแ แฌแงแแแขแก, แแฃ แ แแแแแ แขแแฅแแแแฃแ แ แกแแจแฃแแแแแแแ แแแแแแแงแแคแแแแแก แแ แกแแญแแ แแแแแแก.
/ / Unsplash
แแแแแแแ, แแแแแแแแแก แแแคแ แแกแขแ แฃแฅแขแฃแ แ แแแงแแคแแแแ แชแแแแแฃแ แกแแ แแแกแแแแ, แ แแแแแแแช แแแขแแแแขแแแแ แแแแ แแแ แแแแฃแ แแแแแแก แแแแชแแแแแก. แแ แกแแ แแแกแแแแก แแแ แแแแกแแแแก แแแแแแงแแแแแ แกแแแชแแแแแแแแฃแแ แแ แแแ แแแฃแแ แแแแขแคแแ แแแแ. แงแแแแแแ แชแแแแแแ ITSM แแแแแ แแ แแ แแก ServiceNow แฆแ แฃแแแแแแแ แกแแกแขแแแ. แฃแแแ แ แแแแแแแแ แฌแแแแ แแก แแแ แขแแแ แแก แแแแแ แแขแจแ.
แฒฉแแแ แแแ แ "ยป แฉแแแ แฉแแ แแฃแแ แแแ แ ServiceNow แแแแแฌแงแแแขแแแแแแแแก แแแขแแแ แแ แแแแ.
แฉแแแ แแแขแงแแแ, แ แแแแ แแแแฃแแแแ ITSM แแแขแแแ แแชแแแก แแแแแแแแแจแ. แฌแแ แแแแแแแแแ แ แแแแแแแแ แแแแแแก แแ แแชแแกแก, แ แแแแแแ แแแขแแแแขแแแแชแแ แแแซแแแแก IT แแแแแ แขแแแแแขแแแแก แแฃแจแแแแแก แแแขแแแแแแชแแแก แกแแจแฃแแแแแแก. แฉแแแ แแกแแแ แแแกแแฃแแ แแแ ServiceNow แแแแขแคแแ แแแก แแแกแขแ แฃแแแแขแแแแ, แ แแแแแแแช แแแแแฎแแแ แแแแ แแแแก แแแแแแแแแจแ.
โจ
แกแแ แฃแแแ แแแแฌแงแแก แแ แ แ แแแกแขแ แฃแแแแขแแแ แแ แกแแแแแก
. แแก แแ แแก แแ แแชแแกแ, แ แแแแแแช แแแกแฃแฎแแกแแแแแแแแ IT แแฅแขแแแแแแก แแฆแ แแชแฎแแแแ แแแแ แกแแกแแชแแชแฎแแ แชแแแแแก แแแแแแแแแแแจแ: แจแแซแแแแแแ แแ แจแแแฃแจแแแแแแแแ แฉแแแแฌแแ แแแแ. IT แแฅแขแแแแแ แแ แจแแแแฎแแแแแจแ แแแแชแแแก แกแฎแแแแแกแฎแแ แกแแฎแแก แแ แแแ แแแฃแ แฃแแ แฃแแแแแงแแคแแก แแ แแแแ แแขแฃแ แแก: แแแแแแฃแขแแ แแแก, แแแแขแแแแแก, แกแแ แแแ แแแก, แกแแแคแแกแ แแฆแญแฃแ แแแแแแแก, แแแขแแ แแแข แ แแกแฃแ แกแแแก. แแฅแขแแแแแแก แแแ แแแแก แแแขแแแแขแแแแชแแ แกแแจแฃแแแแแแก แแซแแแแก แแแแแแแแแก แแแฎแแ แฏแแก แ แแกแฃแ แกแแแ แฃแคแ แ แแคแแฅแขแฃแ แแ แแ แแแแกแแแฆแแ แแก แกแแญแแ แแแแแแ.
แแ แ ServiceNow แแแแแแแชแแ แแแแแฎแแแ แแแแ แแ แแแแชแแแแก แจแแกแ แฃแแแแแจแ: Discovery แแ Mapping Service. แแแ แแแแ แแแขแแแแขแฃแ แแ แแแฃแแแแก แแ แแแแแชแแแแก แแฎแแ แแฅแขแแแแแก (แแแแแแแแแ, แแแ แแแ แแขแแฃแ แฅแกแแแแแ แแแแแแจแแ แแแฃแ แกแแ แแแ แแแก) แแ แจแแแฅแแก แแแ แจแแกแแฎแแ แแแคแแ แแแชแแแก แกแแแชแแแแฃแ แแแแแชแแแแ แแแแแจแ (แ.แฌ. ).
แแแแ แ, แแก แแแแกแแแฆแแ แแแก แฃแ แแแแ แแแแแแก แกแแ แแแกแแแกแ แแ แแแคแ แแกแขแ แฃแฅแขแฃแ แฃแ แแแแแแแขแแแก แจแแ แแก, แ แแแแแแแแช แแแแแฃแแแ แแก แกแแ แแแกแแแ. แจแแแแแแ, IT แแแแแ แขแแแแแขแกแ แแ แแแแแแแแแจแ แงแแแแ แแ แแชแแกแ แฃแคแ แ แแแแญแแแ แแแแ แฎแแแแ.
แฉแแแ แแแกแแฃแแ แแ แแแแแ, แแฃ แ แแแแ แฃแแแ แแแแแแฎแแ แชแแแแแ แแฅแขแแแแแแก แแแแแฏแแแแขแ แแ แแแแฃแจแแแ แแ แแ แแแแแแแชแแแกแแแ แฉแแแแก แแแ แแแ แแขแแฃแ แแแแแจแ - แแฅ แแ แแก แแแขแแแฃแ แ แแ แแฅแขแแแฃแแ แกแแฎแแแแซแฆแแแแแแ ( ะธ ). แแแกแจแ แจแแแแฎแแ แแแแฎแแ แชแแแแแแแก แงแแแแ แแขแแแก: แแแแแแแแแแแ แแฃแแแขแแแแ.
. แแก แแ แแก แแ แแชแแกแ, แ แแแแแก แแแฌแแแแ IT แกแแ แแแกแแแแก แแแขแแแแแแชแแ แแแแแแแแแฃแ แ แแแแแกแแแ แแกแแ. IT แแ แแ แแแแแแแชแแแ แฃแแแ แจแแแแ แแแแก แคแแแแแกแฃแ แ แแแคแแ แแแชแแ แฎแแ แฏแแแแกแ แแ แจแแแแกแแแแแแแก แกแแแ แแ แกแฃแ แแแแก แแแกแแแแแแ.
ServiceNow Financial Management แแแแฃแแ แแแแแฎแแแ แแแแ แแ แแแคแแ แแแชแแแก แจแแแ แแแแแแจแ. แแก แแ แแก แแ แแแแแ แแแ แแแแก แแแแแแ, แกแแแแช IT แแแแแ แขแแแแแขแแก แแแแแแจแ แแแแแแก แจแแฃแซแแแแ แแแแแแแแ แแแฃแฏแแขแแแ, แแแแแงแฃแ แ แแแแแแแ แกแฎแแแแแกแฎแแ แกแแฎแแก แแฅแขแแแแแแแก แแ แแแกแชแแ แแแแแแกแแแ แแแแกแแฎแฃแ แแแแกแแแแก (แ แแแแ แช แแ แแแแแแแชแแแก แกแฎแแ แแแแงแแคแแแแแแแแกแแแแก, แแกแแแ แแแกแ แแแแแแขแแแแกแแแแก). แแฅแแแ แฎแแแแแ, แ แแแแ แแแแแแงแฃแ แแแ ServiceNow แคแแแแแกแฃแ แ แแแ แแแแก แแแกแขแ แฃแแแแขแ. แฉแแแแช แแแแแแแแแแ แคแแแแแกแฃแ แ แแแ แแแแก แแ แแชแแกแแแแก แแแแฎแแ แชแแแแแแแแ - แแแกแจแ แแแแแแแแแแแ แซแแ แแแแ แแขแแแแแก.
. แแ แแ แแชแแกแแก แแแแแแแ IT แแแคแ แแกแขแ แฃแฅแขแฃแ แแก แแแแแแแแแขแแแแก แแแแแขแแ แแแแ แแ แแแขแแแ แแแแก แแแแแแแแกแแแ. IT แแแแแ แขแแแแแขแแก แกแแแชแแแแแกแขแแแแ แฃแแแ แแแแแแ, แแฃ แ แแแแ แแแแฅแแแแแแก แกแแ แแแ แแก แแ แฅแกแแแแก แแแแแแ แแแแแแก แแฃแจแแแแแจแ แชแแแแแแแแแ แแแฌแแแแแฃแแ แกแแ แแแกแแแแก แฎแแ แแกแฎแแ.
แแ แแแแชแแแแก แจแแกแ แฃแแแแแจแ แแแแแฎแแแ แแแแ ServiceWatch แกแแ แแแกแแก แแแ แขแแแ. แแก แแแ แแแแแก แแแคแแ แแแชแแแก แแแคแ แแกแขแ แฃแฅแขแฃแ แแก แจแแกแแฎแแ แฃแแแ แแฆแแแจแแฃแแ Discovery แแแแฃแแแก แแแแแงแแแแแแ แแ แแแขแแแแขแฃแ แแ แแงแแแแแแแก แแแแแแแแแแฃแแแแแแก แแแแแแก แกแแ แแแกแแแกแ แแ IT แกแแ แแแกแแแก แจแแ แแก. แฉแแแ แแแแฎแแ แแ, แแฃ แ แแแแ แฃแแแ แจแแแแ แแแแ แแแแแชแแแแแ IT แกแแกแขแแแแแแก แจแแกแแฎแแ Discovery-แแก แแแแแงแแแแแแ . แแแแแแแแแแ แแแแแช .
. แแกแแแ แแแ แขแแแแแ แแซแแแแก แแแแฎแแแ แแแแแแก แจแแกแแซแแแแแแแแก แแแแแฃแแแแแแแแ แแแแแแแ แแ แแ แแแแแแแแ แแ แแแ แแแฃแแ แฃแแ แฃแแแแแงแแคแแก แแ แแแแ แแขแฃแ แแก แแแแแงแแแแแแ, แขแแฅแแแแฃแ แ แแแฎแแแ แแแแก แกแแแชแแแแแกแขแแแแก แแแฎแแแ แแแแก แแแ แแจแ. แแกแแแ แแแ แขแแแแแแก แจแแฅแแแแก แ แแแแแแแแ แแแ แแแแขแ แแ แกแแแแแก - แกแขแแขแแแฃแ แ แชแแแแแก แแแแแแ, แฎแจแแ แแ แแแกแแฃแแ แแแแฎแแแแ แแ แแแแแแแฃแ แ แแแแ แแแแ แแแแแแแชแแแแแก แแแฆแแแแก แจแแกแแซแแแแแแแแ.
แแแ แขแแแแแแก แขแแแแแแ แฃแคแ แ แแแขแแแฃแ แแ แแแกแแฃแแ แแ แแ แ-แแ แ แฌแแแแจแ .
แแแแแ แกแแฎแแแฌแแแแแแก แแแกแขแ แฃแแแแขแ ServiceNow-แแแ แแฎแแแ แแแ แจแแฅแแแแก แแกแแแ แกแแ แแแกแแก แแแ แขแแแแแ. แแแ แขแแแแก แแแ แแแแแแ แแแ แแแแฃแแแ แแแแแขแแแแแ แแแแ แแแแแ แแ แแแฏแแขแแแแ, แแกแแแ AngularJS, SCSS แแ JavaScript แแแแแแแแ แแแแก แแแกแขแ แฃแแแแขแแแแก แแแฎแแแ แแแแ.
/ /PD
. แแก แแ แแก แแ แแชแแกแ, แ แแแแแแช แแแคแฃแซแแแแฃแแแ แแแแแแแแ แแแแก แแแฅแแแ แแแแแแแแแแแแแ. แแแ แแฅแแ แแแแ แ แฃแแแ แแขแแกแแแ (แฃแฌแงแแแขแ แแแแแแแแ แแแ แแ แชแแแแแแแ, แแแแแแแ แแแแแแแ), แแแแ แแ แแแแแแแแแ แแแแก แแชแแ แ แฏแแฃแคแแแแก แคแ แแแแแแขแแชแแ, แ แแแแแแแแแ แแแแแแฃแแ แฉแแ แแฃแแแ แกแแแฃแแแ แแ แแแฅแขแจแ, แงแแแแแแแแก แแ แแซแแแแก แแแแแฏแแแแขแก แฎแแแแแก แกแแแ แแ แกแแขแฃแแชแแแกแ แแ แแ แแแ แแกแแก แจแแกแแฎแแ.
ServiceNow Agile Development แแแกแขแ แฃแแแแขแ แฌแงแแแขแก แแ แแแแแแแก แแ แแซแแแแก แชแแแขแ แแแแแแแฃแ แแแแขแ แแแก แแแแแแแแ แแแแก แแ แแชแแกแแ. แแก แแแแแแแ แฎแแแก แฃแฌแงแแแก แแแแแแจแ แแแแแแแก แแ แแแแขแ แแแแก แแ แแชแแกแก แแ แแแ แแแฃแแ แฃแแ แฃแแแแแงแแคแแก แจแแฅแแแแก แแแแแ แชแฎแแแ แแแแก แชแแแแแ: แแแแแแแแแแแ แแแกแ แฃแแแแฃแแ แกแแกแขแแแแก แแฎแแ แแแญแแ แแแแ. แฉแแแ แแแแฎแแ แแ, แ แแแแ แแแแฌแงแแ Agile Development แแแกแขแ แฃแแแแขแแ แแฃแจแแแแ .
แ แ แแฅแแ แฃแแแ, แแก แแ แแ แแก แงแแแแ แแ แแชแแกแ, แ แแแแแแช แจแแแซแแแแ แกแขแแแแแ แขแแแแแฃแแ แแ แแแขแแแแขแแแแ แแแฃแแ แแงแแก ITSM แแ ServiceNow-แแก แแแแแงแแแแแแ. แแฅ แแกแแฃแแ แแแ แแแแขแคแแ แแแก แกแฎแแ แแแฎแแกแแแแแแแแแแ - แแฅแแช แแ แแก แจแแกแแซแแแแแแแ แฉแแแแก แกแแแชแแแแแกแขแแแก.
แแแแแแจแแ แแแฃแแ แแแกแแแแแ แฉแแแแ แแแ แแแ แแขแแฃแแ แแแแแแแแ:
แฌแงแแ แ: www.habr.com