როგორ დავიწყოთ ელექტრონული ფოსტის კამპანიები და არ აღმოჩნდეთ სპამში?

Სურათი: Pixabay

ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი ეფექტური ინსტრუმენტია თქვენს აუდიტორიასთან ურთიერთობისთვის, თუ მას სწორად იყენებთ. ყოველივე ამის შემდეგ, ის კარგავს თავის მნიშვნელობას, თუ თქვენი ასოები დაუყოვნებლივ გადადის სპამის საქაღალდეში. არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც ისინი შეიძლება იქ აღმოჩნდნენ. დღეს ჩვენ ვისაუბრებთ პრევენციულ ზომებზე, რომლებიც დაგეხმარებათ ამ პრობლემის თავიდან აცილებაში.

შესავალი: როგორ შეხვიდეთ ინბოქსში

ყველა ელფოსტა არ მთავრდება თქვენს შემოსულებში. ეს არის საფოსტო სისტემის ალგორითმების მუშაობის შედეგი. იმისათვის, რომ ალგორითმებმა გადასცეს წერილი Inbox-ში, ის უნდა აკმაყოფილებდეს მთელ რიგ მოთხოვნებს, რომელთა გაცნობაც მიზანშეწონილია თქვენი პირველი გზავნილების დაწყებამდე:

• Mail.ru – ფოსტის გაგზავნის წესები
• Yandex.ru – მოთხოვნები პატიოსანი გაგზავნისთვის
• Gmail.com - რეკომენდაციები მასობრივი გზავნილების განსახორციელებლად

ასევე, ელექტრონული ფოსტის კამპანიების დაწყებისას განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს:

• ტექნიკური პარამეტრები და დომენის რეპუტაცია;
• ბაზის ხარისხი;
• შეტყობინების შინაარსი.

მოდით განვიხილოთ თითოეული ელემენტი უფრო დეტალურად.

ტექნიკური პარამეტრები და დომენის რეპუტაცია

თქვენ მხოლოდ კომპანიის სახელით ფოსტის გაგზავნა გჭირდებათ კორპორატიული მისამართიდან - ასეთი უფასო დომენები არ არის [email protected]. ამიტომ, დარწმუნდით, რომ შექმენით კორპორატიული დომენი და მასზე ელექტრონული ფოსტის მისამართი. Mail.ru и Yandexმაგალითად, უზრუნველყოთ მათზე კორპორატიული ელფოსტის გამოქვეყნების შესაძლებლობა სრულიად უფასოდ.

ე.წ დომენის რეპუტაცია დიდ როლს თამაშობს გზავნილების გაშვებაში. თუ სპამი ადრე იგზავნებოდა მისგან, მაშინ საფოსტო სერვისებს შეეძლოთ ის შავ სიაში. გზავნილების დაწყებამდე დარწმუნდით, რომ თქვენი დომენი არ შედის მათში. მაგალითად, DashaMail სერვისში ასეთი შემოწმება ავტომატურად ხდება, როდესაც თქვენ დააკონფიგურირებთ გაგზავნის დომენს. თუ აღმოჩნდება, რომ თქვენი დომენი ერთ-ერთ შავ სიაშია, ნახავთ რეკომენდაციებს, თუ როგორ გამოხვიდეთ იქიდან.

თქვენი რეპუტაციის შესამოწმებლად, ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ისეთი სერვისები, როგორიცაა გამგზავნის ქულა ან Talos Intelligence Cisco-დან.

მნიშვნელოვანი პუნქტი: ფოსტის სისტემების ალგორითმები აანალიზებენ არა მხოლოდ თავად დომენს, საიდანაც იგზავნება წერილები, არამედ გაგზავნილ შეტყობინებებში ბმულების დომენებსაც. თუ წერილი შეიცავს ბმულებს საიტებზე შავი სიიდან, მაშინ დიდი ალბათობით თავად გამგზავნი არის სპამერი. შედეგები შესაბამისი იქნება.

დომენის რეპუტაციის გარდა, ელექტრონული ფოსტის სისტემები აანალიზებენ დომენის უსაფრთხოების პარამეტრებს. კერძოდ, კონფიგურირებული SPF, DKIM, DMARC ჩანაწერების არსებობა. აი, რატომ არის ისინი საჭირო:

• SPF – არსებითად, ეს არის სანდო სერვერების სია, საიდანაც გამგზავნი აგზავნის თავის შეტყობინებებს. ამ სიაში თქვენ უნდა მოათავსოთ ელ.ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენის სისტემების სერვერები, რომლებსაც იყენებთ;
• დკიმ – დომენის ციფრული ხელმოწერა, დამატებული თითოეულ ასოზე;
• DMARC გაფართოება – ეს ჩანაწერი ეუბნება საფოსტო სისტემას, რა უნდა გააკეთოს წერილთან, რომელიც SPF და DKIM შემოწმების შემდეგ აღმოჩნდა ყალბი. ის შეიძლება დაიბლოკოს ან გაიგზავნოს სპამში.

თქვენი გაგზავნის დომენის დაყენების შემდეგ, დარწმუნდით, რომ დააყენეთ პოსტმასტერები, რათა შეძლოთ ზუსტად აკონტროლოთ სად მთავრდება თქვენი ელ.წერილი და რას აკეთებენ მიმღებები მათთან.

აქ არის მთავარი ფოსტალიონების სია:

• Gmail საფოსტო ოფისი
• Postmaster Mail.ru
• Yandex საფოსტო ოფისი

ტექნიკური პარამეტრების დასრულების შემდეგ, შეგიძლიათ გააგრძელოთ მუშაობა აბონენტთა ბაზასთან.

თქვენი აბონენტთა ბაზის ხარისხის გაუმჯობესება

რა თქმა უნდა, მისამართების მონაცემთა ბაზების შეძენა იურიდიული შეგროვების ნაცვლად ორმაგი არჩევის მიდგომის გამოყენებით პრობლემების გადაჭრის უტყუარი გზაა, ამიტომ ამის საჭიროება არ არის. მაგრამ პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას მაშინაც კი, თუ თქვენ ლეგალურად შეაგროვეთ აბონენტები, მაგრამ ეს იყო დიდი ხნის წინ და თქვენ არ გაგზავნეთ ფოსტით გაგზავნა ან დიდი ხნის შესვენება იყო ამ მონაცემთა ბაზასთან მუშაობაში.

ჯერ ერთი, ასეთ მონაცემთა ბაზას შეეძლო დაგროვილიყო არასამუშაო მისამართები და სპამის ხაფანგები. ის უნდა გაიწმინდოს ფოსტის გაგზავნამდე მის გამოყენებამდე.

თქვენი აბონენტის მონაცემთა ბაზის ხელით გასუფთავება რთულია. მაგრამ არსებობს ინსტრუმენტები ამ პრობლემის გადასაჭრელად. მაგალითად, ჩაშენებული DashaMail-ში ვალიდატორი ამოწმებს აბონენტთა ბაზას, შლის არასწორ მისამართებს, ასევე მისამართებს, რომლებიდანაც დიდია ჩივილების ალბათობა. ვალიდატორის მიერ გაწმენდის შემდეგ მონაცემთა ბაზასთან მუშაობა ამცირებს რეპუტაციის დაზიანების და სპამში დამთავრების ალბათობას.

მეორეც, აბონენტებს შეეძლოთ დაივიწყონ, რომ ისინი დათანხმდნენ ფოსტის მიღებას და დაიწყეს აქტიური პრეტენზია სპამის შესახებ. რას გამოიწვევს ეს, გასაგებია. ამიტომ, პირველი ელექტრონული კამპანია მოითხოვს განსაკუთრებით ფრთხილად მომზადებას. პირველ წერილში მიზანშეწონილია შეგახსენოთ, თუ როგორ დათანხმდა აბონენტი საინფორმაციო ბიულეტენის მიღებაზე, ასევე მიუთითოთ მიზეზები, თუ რატომ იმსახურებს ბიულეტენი მომავალში მისი ყურადღების მიქცევას.

კონტენტზე მუშაობა

ელფოსტა სპამში დასრულდება თუ არა, ასევე გავლენას ახდენს მის შინაარსზე. მაგალითად, ფოსტის სისტემებს არ მოსწონთ ზედმეტად დიდი რაოდენობის სურათები ასოებით. თქვენი წერილის მინიმუმ 20% ტექსტი უნდა იყოს.

ასევე, სპამის ფილტრები მგრძნობიარეა სიტყვების მიმართ, რომლებიც ხშირად გვხვდება არასასურველ ასოებში, როგორიცაა „მოგება“, „კრიპტოვალუტა“ და როდესაც წერია capslock-ში. თქვენ არ უნდა გამოიყენოთ სრული ბმულები ტექსტში, ისინი უნდა იყოს ტექსტის სახით ჰიპერბმულით. თქვენ აუცილებლად არ უნდა გამოიყენოთ შემოკლებული ბმულები ან დაურთოთ ფაილები წერილს (თუ თქვენ გჭირდებათ მათი მიმაგრება, უფრო ადვილია გადმოწეროთ ბმული).

რაც შეეხება ელ.ფოსტის შაბლონების განლაგებას, არ უნდა გამოიყენოთ JavaScript, Flash, ActiveX და გარე CSS სტილები. ცხრილის განლაგებაზე უკეთესი არაფერია სპამის ფილტრების თვალსაზრისით ჯერ კიდევ გამოგონილი. ასევე კარგი იდეაა ასოების ორი ვერსიის გაგზავნა: HTML და უბრალო ტექსტი.

DashaMail გთავაზობთ ჩაშენებულ სერვისს ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის დასახმარებლად StopSpam – ის ავტომატურად ამოწმებს წერილის შინაარსს და აცნობებს, მოხვდება თუ არა ის „სპამში“ საფოსტო სერვისებში Mail.ru და Rambler.

ასევე მნიშვნელოვანია დროულად გავაანალიზოთ მომხმარებლის ურთიერთქმედებები მეილებთან. თუ ყოველი ელ.ფოსტის შემდეგ ბევრი ადამიანი გააუქმებს შეტყობინებებს, ეს არის დარწმუნებული ნიშანი იმისა, რომ გამოწერა არ აკმაყოფილებს მიმღებების მოლოდინებს. შინაარსი უნდა შეიცვალოს.

კიდევ რა: დომენის „დათბობა“.

ზემოთ აღწერილი სამი პუნქტი ჰგავს სამ საყრდენს საფოსტო გაგზავნის კომპეტენტური დაწყებისთვის, მაგრამ ეს არ არის ყველაფერი, რაც გასათვალისწინებელია. მეილინგების გაშვებისას აუცილებელია დომენის ე.წ დათბობა. ამაზე უფრო დეტალურად ვისაუბროთ.

თუ თქვენ იწყებთ ელ.ფოსტის გავრცელებას ახალი დომენიდან ან დომენი არსებობს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, მაგრამ დიდი ხანია მისგან წერილები არ არის, საჭიროა მოსამზადებელი სამუშაოები. საქმე ეხება წერილების გაგზავნის თანდათანობით დაწყებას, გაგზავნილი შეტყობინებების მოცულობის გაზრდას.

ანუ, თავიდანვე, ყველაზე ლოიალური აბონენტების შეზღუდული სეგმენტი იღებს ბიულეტენს. ეტაპობრივად, გაგზავნის მოცულობა შეიძლება გაიზარდოს, მაგრამ შეუფერხებლად, თავიდან აიცილოთ აქტივობის ზრდა. ყოველდღე, შეტყობინებების ტრაფიკი შეიძლება გაიზარდოს არაუმეტეს ორჯერ (სასურველია ნაკლები): პირველ დღეს გაიგზავნა 500 წერილი, მეორე დღეს შეიძლება გაიგზავნოს 1000, შემდეგ 2000, 3000, 5000 და ა.შ.

მნიშვნელოვანი პუნქტი: უნდა შენარჩუნდეს დომენის „გახურების“ ხარისხი. ფოსტის სისტემებს არ მოსწონთ აქტივობის უეცარი მატება, ამიტომ ღირს გზავნილების რეგულარული შენარჩუნება.

დასკვნა

დასასრულს, ჩვენ ვაჯამებთ ძირითად პუნქტებს, რომლებიც დაგეხმარებათ დაიწყოთ დაგზავნის სიები და თავიდან აიცილოთ სპამში მოხვედრა:

• ყურადღება მიაქციეთ ტექნიკურ პარამეტრებს და რეპუტაციას. არსებობს რამდენიმე პარამეტრი, რომელიც უნდა გაკეთდეს იმისათვის, რომ ფოსტის სისტემები წერილების გავლის საშუალებას იძლევა. ასევე მნიშვნელოვანია დომენის რეპუტაციის შემოწმება და მის გასაუმჯობესებლად მუშაობა.
• იმუშავეთ თქვენს აბონენტთა ბაზასთან. მაშინაც კი, თუ იყენებთ ორმაგ არჩევანს, თქვენ მუდმივად უნდა აკონტროლოთ მონაცემთა ბაზის მდგომარეობა, მონიშნოთ არააქტიური მომხმარებლების სეგმენტები და ცალკე გაააქტიუროთ ისინი.
• მიჰყევით შინაარსს. დაიცავით ელ.ფოსტის დაწერის საუკეთესო პრაქტიკა და ასევე აკონტროლეთ აბონენტების პასუხი: თუ ხალხი გააუქმებს გამოწერას თქვენი ელ.ფოსტის სიიდან, კონტენტი არ აკმაყოფილებს მათ საჭიროებებს და საჭიროებს შეცვლას.
• გაათბეთ დომენი. თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ გააგრძელოთ და დაიწყოთ ბევრი ელ.ფოსტის გაგზავნა. ხანგრძლივი პაუზის შემდეგ ან ახალი დომენის შემთხვევაში, ჯერ უნდა „გათბოთ“ წერილების მცირე პარტიების გაგზავნით და თანდათან გაზარდოთ აქტივობა.
• გამოიყენეთ ტექნოლოგია. ყველაფრის ხელით გაკეთება რთულია. ავტომატიზირება რაც შეგიძლია. DashaMail-ში ჩვენ ვცდილობთ დავეხმაროთ საფუძვლებს რეპუტაციის შემოწმების, მონაცემთა ბაზის დამოწმებისა და შინაარსის შეფასების შესაბამისი ინსტრუმენტების მიწოდებით. ჩვენ ასევე ვარეგულირებთ კომპანიების ყველა გაგზავნას, რომლებიც ახლახან იწყებენ მუშაობას და ვეხმარებით საფოსტო სისტემის ყველა მოთხოვნის შესრულებაში.

რუსეთში ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის თანამედროვე ტენდენციების შესანარჩუნებლად, მიიღეთ სასარგებლო ცხოვრებისეული ჰაკები და ჩვენი მასალები, გამოიწერეთ DashaMail ფეისბუქ გვერდი და წაიკითხეთ ჩვენი წაკითხვა.

წყარო: www.habr.com