მეჩვენება, რომ რუსული VPS / VDS ჰოსტინგი ჯოჯოხეთიდან მოდის (და დიახ, ჩვენც არეულობთ)

ზოგადად, დაუყოვნებლივ მინდა ვთქვა, რომ აზრი ჯოჯოხეთის შესახებ და ის ფაქტი, რომ ორათასიანიდან ბევრს აქვს სამსახური, არის ღირებულებითი განსჯა. სინამდვილეში, რა თქმა უნდა, ისინი რუსეთიდან არიან. რეალურად, რა თქმა უნდა, ჩვენც კარგად ვართ და ამ ლაქებზეც ვისაუბრებ ბიოგრაფიაში. სინამდვილეში, ბოლო წლებში, ბევრისთვის იგივე მხარდაჭერა ბევრად უკეთესი გახდა. მაგრამ მაინც, ვიღაცის მემკვიდრეობა აქეთ-იქით ჩნდება.

ნება მომეცით გადავხედო იმ პრობლემებს, რომლებიც ხშირად პირდაპირ აზიანებს მასპინძელ მომხმარებელს, გეტყვით რა არის ჩვენთან კარგი და ცუდი და როგორ გამოიყურება სხვა ჰოსტინგებში რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ (მაგრამ იქ, ცხადია, მე ნაკლებად ვიცი შინაგანების შესახებ).

პირველი ამბავი რკინაა. მომხმარებლები არარეალურად აღშფოთებულნი არიან, როდესაც RAID კონტროლერი გაფრინდა ან რამდენიმე დისკი ერთდროულად აფრინდა და მხარდაჭერა აადვილებს მის შეცვლას. ჩვენ გვყავდა ერთი კლიენტი, რომელიც ჯერ რიკოშეტირებულ იქნა DDoS-ის მიერ მეზობელ VDS-ზე იმავე სერვერზე, შემდეგ ორი საათის შემდეგ დაიწყო დაგეგმილი მუშაობა ქსელის ადაპტერთან, შემდეგ კი რეიდი ჩართვისა და გადატვირთვის შემდეგ გადავიდა რეკონსტრუქციაში. სხვათა შორის, დიდოსის საკითხს დავუბრუნდებით.

ასე რომ, შეგიძლიათ აიღოთ იაფფასიანი „საყოფაცხოვრებო“ უთო და ხშირად შეაკეთოთ იგი, ან შეგიძლიათ გამოიყენოთ სერვერის აპარატურა - ჩვენ გვყავს კორპორატიული ხაზის Huawei. რამდენადაც ვიცი, ჩვენ და რუსეთის ბაზარზე კიდევ ორ მოთამაშეს გვაქვს პროფესიონალური სერვერის აპარატურა. Შემისწორე თუ ვცდები. ეს იმიტომ ხდება, რომ თავიდანვე გვეგონა, რომ ხუთ წელზე მეტს ვიცხოვრებდით და გადავწყვიტეთ ძველი აპარატურის ჩამოწერა ექსპლუატაციის დაწყებიდან ხუთი წლის შემდეგ მაინც. სხვათა შორის, ისევ ასე გამოჩნდა VDS-ის 30 რუბლის ტარიფი, იცით?

რკინის დილემა

ასე რომ, ჩვენ გვყავს საწარმოს კლასის Huawei. ჩვეულებრივ, რუსეთში ჰოსტერებს აქვთ თვითშეკრება, რომელსაც ყიდულობენ საბითუმო მაღაზიებში, საოფისე და სახლის დესკტოპებით კომპონენტებისთვის, შემდეგ კი იკრიბებიან და მუშაობენ სხვადასხვა დენდრიტული მეთოდების გამოყენებით. ეს გავლენას ახდენს ავარიების სიხშირეზე და მომსახურების ღირებულებაზე. თუ ყველაფერი მეტ-ნაკლებად აშკარაა ავარიების სიხშირით (რაც უფრო ცუდია აპარატურა, მით უფრო მაღალია შეფერხების შანსი), მაშინ მომსახურების ღირებულებით ყველაფერი უფრო საინტერესოა. ჩვენი ხუთ-ექვსწლიანი ციკლით, უფრო იაფი გამოდის, რომ ვიყიდოთ სერვერები და კორპორატიული ხაზების ქსელური მოწყობილობები მონაცემთა ცენტრებისთვის.

დიახ, მათი ყიდვა უფრო ძვირია. დიახ, მათ აქვთ ძალიან ძვირი გარანტია (ჩვენ გვაქვს გახანგრძლივებული გარანტია ყველა ახალ მოწყობილობაზე მომდევნო სამუშაო დღეს, პლუს გახანგრძლივებული გარანტია არა ყველაზე წარმატებული სერიებისთვის, რაც დროის ლიმიტს სცილდება). დიახ, თქვენ უნდა შეინახოთ სარემონტო ნაკრები ადგილზე: ჩვენ ვცვლით იგივე დისკებს, RAID კონტროლერებს, ოპერატიული მეხსიერების ზოლებს და ზოგჯერ დენის წყაროს ჩვენი სათადარიგო ნაწილებიდან ათივე მონაცემთა ცენტრში. სადღაც მეტი სათადარიგო ნაწილებია, სადღაც ნაკლები, დამოკიდებულია იქ სერვერების ობიექტურ რაოდენობაზე და ასაკზე.

როდესაც ჩვენ ახლა ვიწყებდით ბიზნესს, მაშინვე გადავწყვიტეთ უფრო საიმედო აპარატურის აღება. რადგან იყო შესამოწმებელი შემთხვევა: RUVDS-მდე ჩვენ ვიყავით ალგორითმული ვაჭრობით და ვიყენებდით თვითაწყობილ იაფფასიან აპარატურას. და აღმოჩნდა, რომ განსხვავება მართლაც ძალიან დიდია. სახარჯო მასალას ყიდულობენ უბრალოდ ცენტნერები. ბუნებრივია, თუ ჰოსტინგს აქვს ასეთი ხარჯები ან უფრო მოკლე რკინის ჩამოწერის ციკლი, მაშინ ტარიფების ფასი იზრდება. და რადგანაც მეტ-ნაკლებად იდენტური კონფიგურაციის ფასები მეტ-ნაკლებად დაფიქსირებულია მთელ ბაზარზე, რაღაც სხვა ჩვეულებრივ მცირდება. როგორც წესი, არა მხარდაჭერა, არამედ კომუნიკაციის ხარისხი, ან ინფორმაციის უსაფრთხოება.

რა თქმა უნდა, შეიძლება ვცდები, მაგრამ შეფასება ასეთია: ვინც პირდაპირ არ მიუთითებს პარტნიორობაზე რკინის გამყიდველთან და რკინის პროფესიონალურ ხაზთან საკუთარ ვებსაიტზე, იყენებს "საყოფაცხოვრებო მახლობლად". შესაძლოა ვინმე უბრალოდ მალავს თავის მაგარ აღჭურვილობას.

ჩვენ გავაკეთეთ იაფად (მაგრამ არა ყველაზე იაფად) VDS ჰოსტინგიამიტომ, ჩვენ ყურადღებით განვიხილეთ და განვიხილავთ საოპერაციო ხარჯებს. მე ნამდვილად არ მესმის სხვა კომპანიების მოდელები, მაგრამ, როგორც ჩანს, საქმე იმაშია, რომ მათ აქვთ ორი-სამი წლის დაგეგმვის ჰორიზონტი, ჩვენ კი უბრალოდ მეტი. შესაძლოა, ჩვენ ვცდებით და რუსეთში ჯერ არ ღირს დაგეგმვა, მაგრამ ჯერჯერობით, პაჰ-პაჰ, ჩვენ ამაში მოვიგეთ და ვაგრძელებთ ზრდას, როგორც კომპანია.

მონაცემთა ცენტრის ადგილმდებარეობა

VDS ჰოსტინგის უმეტესობას აქვს ერთი ან ორი ადგილმდებარეობა. ჩვენ გვაქვს ათი და არა მხოლოდ მოსკოვში, არამედ რუსეთის დიდ ქალაქებთან ახლოს (ეკატერინბურგი, ნოვოსიბირსკი), რაც მნიშვნელოვანია Minecraft და Counter-Strike სერვერებისთვის და არის შვეიცარია, ინგლისი და გერმანია. და ამავდროულად, რუსულენოვანი მხარდაჭერა ყველგან არის.

რატომ არის საჭირო მეორე ლოკაცია, გასაგებია - სერვისები გეოგავრცელებას საჭიროებს. მაგრამ რატომ არის საჭირო მონაცემთა ცენტრები სხვა ქვეყნებში, ძალიან საინტერესო კითხვაა.

ჯერ ერთი, შვეიცარიაში მონაცემთა ცენტრი უფრო საიმედოდ ითვლება, ვიდრე რუსული. ეს არ არის ობიექტური შეფასება, არამედ ჩვენი მომხმარებლების უმეტესობის აზრი. უნდა ითქვას, რომ დიახ, რა თქმა უნდა, და შეიძლება არსებობდეს ეპიკური გუგები, როგორც სხვაგან, მაგრამ ზოგადად მათ აქვთ ბევრად უფრო ფრთხილად შენარჩუნების პროცედურები და ძალიან ძლიერი გარე უსაფრთხოების პერიმეტრი. ანუ ნაკლები პრობლემები უნდა ჰქონდეთ.

მეორეც, რა თქმა უნდა, რუსეთის ფარგლებს გარეთ. მნიშვნელოვანია ვინმემ უფრო ახლოს მოახდინოს ვაჭრობა იმ საკვანძო პუნქტებთან, სადაც განიხილება განაცხადები. ეს ვინმესთვის მნიშვნელოვანია საკუთარი VPN-ების გამო (ვფიქრობ, ჩვენი სერვერების მინიმუმ მესამედი იყიდა სპეციალურად VPN გვირაბების ორგანიზებისთვის სხვა იურისდიქციების მეშვეობით). ისე, არიან ადამიანები, რომლებმაც იპოვეს ნიღბების შოუები თავიანთ მონაცემთა ცენტრებში რუსეთში და ახლა მათ უბრალოდ ურჩევნიათ არ შეინახონ მონაცემები ჩვენთან. თუმცა, თეორიულად, არც არავინ არის დაზღვეული ამისგან. უბრალოდ, მონაცემთა ცენტრში მოხვედრის ნაგულისხმევი პარამეტრები განსხვავებულია.

დაუყოვნებლივ უნდა ვთქვა, რომ ზოგიერთი ჩვენი კომერციული მონაცემთა ცენტრი არ არის უარესი, ვიდრე ბრიტანეთში ან შვეიცარიაში. მაგალითად, in პეტერბურგი საიტი თითქმის ჯამების გარეშეა (და აუცილებლად სერიოზულის გარეშე) და შეესაბამება Uptime Institute (T3) სტანდარტებს. კარგად იცავენ. ანუ ობიექტურად ძალიან კარგია, მაგრამ კლიენტებს შორის რაღაცნაირად არის რწმენა, რომ საზღვარგარეთ უფრო უსაფრთხოა. და ის რუსი ჰოსტერები, რომლებიც არ უზრუნველყოფენ უცხო ადგილმდებარეობას, მაშინვე არ ჯდება ბაზრის საჭიროებებში.

სერვერის კონფიგურაციის და ბილინგის შეცვლა

ჩვენ ჩავატარეთ გამოკითხვები და შევისწავლეთ რა არის მნიშვნელოვანი მომხმარებლებისთვის. აღმოჩნდა, რომ ძალიან მაღალი ადგილი უჭირავს ისეთ პარამეტრებს, როგორიცაა კვანტიზაციის ერთეული ტარიფში და სერვერის კონფიგურაციის სწრაფად შეცვლის შესაძლებლობა. ჩვენ ვიცით, რომ სადღაც ვირტუალური მანქანა იქმნება ხელით ერთ ან ორ საათში მოთხოვნისთანავე, კონფიგურაცია იცვლება ერთ დღეში მხარდაჭერის მოთხოვნისთანავე.

ჩვენ ავტომატიზირებდით პროცესებს მანამ, სანამ ვირტუალური მანქანის შექმნის მედიანა არ იყო ოთხი წუთი, ხოლო საშუალო ინტერვალი აპლიკაციიდან გაშვებამდე იყო 10-11 წუთი. ეს იმიტომ ხდება, რომ ზოგიერთი რთული აპლიკაცია ჯერ კიდევ კეთდება ხელით დაახლოებით 20 წუთში.

ჩვენი ბილინგი არის წამში (არა საათობრივი ან ყოველდღიური). თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ სერვერი, დაათვალიეროთ და დაუყოვნებლივ წაშალოთ იგი, დაზოგავთ თქვენს ფულს (ვთხოვთ ყოველთვიურ წინასწარ გადახდას, მაგრამ დააბრუნეთ, თუ ის არ მუშაობს). რუსული საიტების უმეტესობას სჭირდება ოპერაციული სისტემის ლიცენზიის ცალკე დაქირავება. ჩვენ გვაქვს WinServer მიწოდებული ყველა მანქანაზე უფასოდ და შედის ტარიფში (მაგრამ Windows-ის დესკტოპის ვერსია შეუძლებელია).

სერვერის კონფიგურაცია იცვლება ინტერფეისიდან დაახლოებით ათ წუთში, როგორც ზემოთ, ასევე ქვემოთ. ორი გამონაკლისი - დისკზე დაბლა ყოველთვის ავტომატურად არ არის შესაძლებელი (თუ ადგილი რაღაცას იკავებს), ხოლო 2,2 გჰც-დან 3,5 გჰც-მდე გადატანისას, ეს ხდება ბილეთის საშუალებით. მექანიკურ აპლიკაციებს აქვთ SLA პირველი პასუხისთვის 15 წუთი, დამუშავების დრო 20-30 წუთი (შეიძლება მეტი, კოპირებული მონაცემების ოდენობიდან გამომდინარე). ტარიფებში, სხვათა შორის, სადაც HDD გვაქვს, ყველგან, ფაქტობრივად, SSD HDD სიჩქარემდე შეზღუდვით (უფრო იაფი გამოვიდა და SSD-ზე მთლიანად გადავედით დაახლოებით წელიწადნახევრის წინ). თქვენ შეგიძლიათ აიღოთ მანქანა ვიდეო ბარათით. არსებობს გადამუშავების მაჩვენებელი (პროცესორისგან, ოპერატიული მეხსიერების, დისკების და ტრაფიკის რთული ფორმულაა) - თუ პიკური გამოთვლები გაქვთ, ეს უფრო იაფია, მაგრამ არიან მომხმარებლებიც, რომლებიც სრულად არ პროგნოზირებენ თავიანთ მოხმარებას სწორად და იხდიან ორჯერ ჩვეულებრივ ტარიფს. ხანდახან. კარგი, ვიღაც გადაარჩენს.

დიახ, ეს ყველაფერი მოითხოვს ავტომატიზაციის ღირებულებას. მაგრამ როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ეს ასევე საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ ბევრი მხარდაჭერა და შეინარჩუნოთ მომხმარებლები მომსახურების ხარისხის გამო.

უარყოფითი მხარე ის არის, რომ ზოგჯერ ჩვენ გირჩევთ, აიღოთ 10 გბ მეტი გარკვეული პროგრამული უზრუნველყოფისთვის. ან ზოგჯერ, კლიენტთან მიმოწერისას, ჩვენ გვესმის, რა სახის პროგრამული უზრუნველყოფა აქვს მას და ვხედავთ, რომ უბრალოდ არ არის საკმარისი ოპერატიული მეხსიერება ან პროცესორის ბირთვი და გირჩევთ იყიდოთ იგი, მაგრამ ბევრი ფიქრობს, რომ ეს არის მხარდაჭერისგან გაყვანილობა. .

ბაზრები

საზღვარგარეთ, იყო ტენდენცია, რომ უზრუნველყოს არა მხოლოდ VDS, არამედ წინასწარ დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფის ნაკრები ერთდროულად. ამა თუ იმ ფორმით ბაზარი ყველა მსხვილ ჰოსტინგ კომპანიას აქვს ეს და ხშირად აკლია პატარაებს. ჩვენი პროვაიდერები კვლავ ხშირად ყიდიან ცარიელ მანქანებს, როგორც ევროპაში.

WinServer-ის შემდეგ ბაზრის პირველი კანდიდატი იყო დოკერი. ჩვენმა ტექნიკურმა სპეციალისტებმა მაშინვე თქვეს, რომ ბაზარი არ არის საჭირო, რადგან ადმინები არც ისე უმწეოები არიან. Docker-ის ინსტალაცია რამდენიმე წუთია და არ უნდა ჩათვალოთ ისინი ისე ზარმაცი, რომ არ გააკეთონ. მაგრამ ჩვენ განვათავსეთ ბაზარი და დავაყენეთ იქ Docker. და მათ დაიწყეს გამოყენება, რადგან სიზარმაცე. დაზოგავს დროს! პატარაა, მაგრამ ზოგავს. ეს არ არის მომხმარებლისთვის სასიცოცხლო აუცილებლობა, რა თქმა უნდა, მაგრამ უკვე ბაზრის შემდეგი სტანდარტი.

მეორე მხრივ, ჩვენ არ გვაქვს იგივე კუბერი. მაგრამ ცოტა ხნის წინ გამოჩნდა minecraft სერვერი. ის უფრო მოთხოვნადია. VPS-სთვის არის საინტერესო მიმართულებები წინასწარ დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფით: არის კონფიგურაცია ჩამოშლილი Win-ით (ისე, რომ არ ჭამს შესრულებას), არის კონფიგურაცია უკვე წინასწარ დაინსტალირებული OTRS-ით. ჩვენ გთავაზობთ წინასწარ დაინსტალირებულ პროგრამულ უზრუნველყოფას და როგორ გაააქტიურებთ მას, თქვენზეა დამოკიდებული, ჩვენ ამას ვერ ვხედავთ.

მსოფლიოში ყველაზე მაგარი ბაზრები, ჩემი აზრით, არის Amazon, Digital Ocean და Vultr. სტარტაპებს სურთ ამაზონის ბაზარზე მოსვლა: თუ თქვენ გააკეთეთ რაიმე სახის ინსტრუმენტი, როგორიცაა Elasticsearch, მაგრამ არ მოხვდით ბაზარზე, არავინ გაიგებს, არავინ იყიდის მას. და თუ მოხვდა, მაშინ გამოჩნდა სადისტრიბუციო არხი.

DDoS

ყველა ჰოსტინგს თავს დაესხნენ. როგორც წესი, ეს არის სუსტი არამიზნობრივი შეტევები, რომლებიც მსგავსია ინტერნეტის ბუნებრივი მიკროფლორას. მაგრამ როდესაც ისინი იწყებენ რაიმე კონკრეტული კლიენტის დაყენებას, პრობლემები იწყება მის მეზობლებისთვის იმავე "ფილიალში". როგორც წესი, ეს არის ის, ვინც ემსახურება იმავე ქსელის მოწყობილობიდან.

კლიენტების 99%-ზე მეტს არ აქვს პრობლემები, მაგრამ ზოგიერთს არ გაუმართლა. ეს არის ხშირი მიზეზი, რის გამოც მომხმარებლებს არ მოგვწონს - სერვერის შეფერხების გამო მეზობელზე DDoS-ის გამო. ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში ვცდილობდით ამ ისტორიების მინიმიზაციას, მაგრამ, რასაკვირველია, ბოლომდე ვერ ავიცილეთ თავიდან. ჩვენ ვერ შევიტანთ DDoS დაცვას ტარიფის ღირებულებაში ყველასთვის ზედიზედ, მაშინ სერვისები გაძვირდება ქვედა ხაზებზე დაახლოებით ორჯერ. როდესაც მხარდაჭერა რეკომენდაციას უწევს კლიენტს DDoS (რა თქმა უნდა ფასიანი) დაცვას, კლიენტი ზოგჯერ ფიქრობს, რომ ჩვენ მას მიზანმიმართულად ვაყენებთ რაღაცის გაყიდვის მიზნით. და, რაც მთავარია, ახსნა არ არის, მაგრამ მეზობლები განიცდიან. შედეგად, ჩვენ გვქონდა ღრმად ჩასვლა ქსელის გადამყვანების ჩაყრაში და მათთვის საკუთარი დრაივერების დაწერა. ეს არის აპარატურის დრაივერი, დიახ, სწორად გსმენიათ. მეორე წრე - არის ორმაგი დაცვის სისტემა, რომელსაც შეუძლია მარშრუტების შეცვლა წუთებში. თუ შეხვალთ შემოწმების ანტიფაზაში, შეგიძლიათ მიიღოთ მაქსიმუმ ოთხი წუთი შესვენება. ახლა გადართვა მაინც ქმნის გარკვეულ პრობლემებს ვირტუალურ გადამრთველებსა და ჩამრთველებში, ჩვენ ვასრულებთ დასტას.

მხარდაჭერა

რუსეთის მხარდაჭერა მსოფლიოში ერთ-ერთი საუკეთესოა. ახლა სერიოზულად ვამბობ. ფაქტია, რომ ბევრი დიდი ევროპული VDS ჰოსტინგი უბრალოდ არ აწუხებს ბევრ საკითხს. სიტუაცია, როდესაც ვინმე მუშაობს მხოლოდ წერილებზე პასუხის რეჟიმში, ყველგან არის. მუდმივ გამოჩენილ პატარა რუსულ ჰოსტინგსაც კი, რომელიც შედგება ორი ან სამი ადამიანისგან, როგორც წესი, აქვს ან ჩატი საიტზე, ან ტელეფონი, ან მესინჯერზე დაკაკუნების შესაძლებლობა. ევროპაში კი მსხვილ ჰოსტინგ კომპანიებს მხარდაჭერა აქვთ რამდენიმე დღის განმავლობაში (განსაკუთრებით თუ განაცხადი შაბათ-კვირამდეა) განიხილავს ბილეთს და არარეალურია მათთან დარეკვა ან მისწერა სოციალურ ქსელში.

ჩვენი კლიენტები, სხვათა შორის, ირჩევენ ლოკაციებს თავიანთ ქალაქებში, როგორც ხუმრობს ჩვენი მხარდამჭერი, რათა ასევე შეავსონ თავიანთი სახეები. ფაქტობრივად, რამდენიმე ადამიანი გაჩერდა სახლისკენ მიმავალ ოფისში.

და აი, დროა დავიწყოთ საუბარი ჩვენს ეპიკურ ჯამებზე.

ჩვენი შტოები

ყველაზე პატარა არის დისკის ავარია, ოპერატიული მეხსიერება და კონტროლერის რეიდი. ადვილია ამუშავება და ჩანაცვლება, მაგრამ როდესაც სერვერი იშლება, რამდენიმე კლიენტი ერთდროულად იტანჯება. დიახ, ჩვენ შევეცადეთ გაგვეკეთებინა ის, რაც შეგვეძლო და დიახ, საიმედო აპარატურა გრძელვადიან პერსპექტივაში იაფია, მაგრამ ეს მაინც ლატარიაა და თუ ასეთი ავარია გაქვთ, მაშინ, რა თქმა უნდა, სირცხვილია. იგივე ამაზონი ასევე არ არის დაზღვეული მსგავსი რამისგან და იქ საკმაოდ რეგულარულად ხდება ავარიები, მაგრამ რატომღაც მომხმარებლები ჩვენგან ყოველ ჯერზე სრულყოფილებას ელიან. გვაპატიეთ ფიზიკა და ცუდი შემთხვევითობა, თუ ის მოხვდა თქვენს ვირტუალურ მანქანაში.

შემდეგ ზემოხსენებული DDoS. 2018 წლის დეკემბერი და 2019 წლის დეკემბერი. შემდეგ 2020 წლის იანვარსა და მარტში. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, რამდენიმე სერვერმა შეწყვიტა რეაგირება (ფიზიკური მანქანები მკვდარი იყო და ვირტუალური მანქანები მათზე იყო) - საჭირო იყო მყარი გადატვირთვა, რათა ქსელური ადაპტერები გამოეცოცხლებინათ. უკან განლაგება არ არის ყველაზე სახალისო პროცედურა და რამდენიმე ადამიანმა შესვენება საათებში მიიღო და არა წუთებში. თავდასხმები ხდება ყოველდღე და ყველა სქემის 99,99% ნორმალურად მუშაობს და ამას ვერავინ ამჩნევს, მაგრამ არის შემთხვევები, როცა რაღაც არასწორედ ხდება.

2018 წლის დეკემბერში, ოთხსაათიანი თავდასხმის დროს, ქსელის შეცვლა ვერ მოხერხდა. მეორე არ აიღო რაღაც მისტიკის გამო, მისი რეანიმაციის მცდელობისას გამოჩნდა მარყუჟის მოძრაობა და სანამ ჩვენ ვხვდებოდით რა ხდებოდა, გამოჩნდა უბრალო. გასაოცრად ცოტა უარყოფითი იყო, ყველას ესმოდა, რომ DDoS ხდება. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში გავზარდეთ ქსელი ჩვენი სტანდარტებით. თუ მოულოდნელად ჩავარდით ამ ინციდენტში, მაშინ გვაპატიეთ და გმადლობთ, რომ მაშინ ყველაფერი სწორად გაიგეთ.

კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წერტილი: DDoS ყოველთვის ლოკალურია. არასოდეს ყოფილა, რომ ერთ მონაცემთა ცენტრში პრობლემები განვითარებულიყო მეორეში არსებულ პრობლემებთან ერთად. ჯერჯერობით, ყველაზე უარესი, რაც მოხდა ადგილობრივად, არის მრავალმანქანიანი გადამრთველის გადატვირთვა.

იმისათვის, რომ საბოლოოდ დავარწმუნოთ ჩვენი ჰაკერული კლიენტები, ჩვენ დავაზღვევთ პასუხისმგებლობას AIG-თან. თუ დაგვატეხეს და კლიენტები დაზარალდნენ, მზღვეველებმა უნდა აუნაზღაურონ. ეს არ იყო ძალიან ძვირი ერთი ტარიფის თვალსაზრისით, მაგრამ რატომღაც იძლევა ნდობას.

მხარდაჭერა. ჩვენ შევეცადეთ შეგვექმნა იაფი ჰოსტინგი არჩევანის სხვადასხვა ფუნქციებით და საკმარისი საიმედოობით. ეს ნიშნავს, რომ ჩვენი მხარდაჭერა არ აკეთებს ორ რამეს: ის არ ესაუბრება კლიენტს გრძელი თავაზიანი ფრაზებით და არ გადადის აპლიკაციის პროგრამაში. მეორემ შარშან, როდესაც ინსტაგრამის მრავალი დივა მოვიდა, რომლებმაც VDS იყიდეს გამაძლიერებლებისა და პოსტის ავტომატების დასაყენებლად, ჩვენზე უკუშედეგი გამოვიდა. შთამბეჭდავია, რომ ზოგიერთ ადამიანს, IT-ისგან ძალიან შორს, აქვს გზები, რათა კომპეტენტურად გაარკვიონ, თუ როგორ დააინსტალირონ პროგრამული უზრუნველყოფა ვირტუალურ მანქანაზე. არ არსებობს ისეთი ინსტრუქცია, რომ ფიტონიაშა არ დაეუფლოს აბონენტების 30%-იან ზრდას. მაგრამ მათ რაიმე მიზეზით ჩაიშალა მათი პროგრამული უზრუნველყოფის შიგნით გამავალი ტრაფიკის დაყენებისას. ალბათ ინსტრუქციები არ ითვალისწინებდა ამას. ჩვენ ვერ ვიქნებით პასუხისმგებელი მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფის მუშაობაზე. და პრობლემები არ არის მხოლოდ ის, რომ მომხმარებელს არ ესმის მისი კონფიგურაცია, არამედ სტაბილურობაში. მაგალითად, ადამიანმა დააინსტალირა დამხმარე პროგრამა YouTube-ზე ნახვების მოტყუებისთვის. და ის მოდის ზოგიერთი ფორუმიდან სრული ტროას. და ტროასში არის შეცდომა, მისი მეხსიერება გაჟონავს. და ჩვენ არ ვასწორებთ შეცდომებს ტროიანებში. თუ ჩვენ დავაინსტალირებთ პროგრამულ უზრუნველყოფას, მაშინ ეს არის პროდუქტი.

ეს პრობლემა მოგვარებულია ცოდნის ბაზა. სამი ეტაპია: ჩვენ არ ვიცით რა სახის პროგრამული უზრუნველყოფა არსებობს და თავაზიანად ვპასუხობთ, რომ არ ვუჭერთ მხარს ასეთ რამეებს. მეორე ეტაპი: არის რამდენიმე ასეთი მოთხოვნა, ჩვენ გვესმის ერთი ან ორი და ვწერთ ინსტრუქციას, ვათავსებთ ჩვენს ცოდნის ბაზაში და ვუგზავნით მას. მესამე ეტაპი: ასეთი ზარები ბევრია და ჩვენ ვიწყებთ განაწილების კომპლექტს ბაზარი.

შემდეგ კი, როცა სულ უფრო მეტ „არა-ადმინებთან“ ვმუშაობდით, დავიწყეთ მეორე რეიკი. მხარდაჭერა ყოველთვის ცდილობდა სწრაფად ემუშავა და პასუხობდა მოკლედ და მშრალად. და ზოგიერთმა ეს აღიქვა, როგორც პასიურ აგრესია. ის, რაც მისაღებია ორ ადმინს შორის დიალოგში, სრულიად შეუფერებელია ჩვეულებრივი მომხმარებლისთვის, რომელმაც VDS აიღო თავისი მცირე ბიზნესისთვის. და წლების განმავლობაში, უფრო მეტი ასეთი მომხმარებელი იყო. და პრობლემა არ არის ის, რომ მხარდაჭერა ამბობს რაღაც არასწორად, არამედ ის, თუ როგორ ამბობს ამას. ჩვენ ახლა ბევრს ვმუშაობთ შაბლონების განახლებაზე - თითოეულ მათგანში ვაერთიანებთ არა მხოლოდ რაღაცას "ჩვენ არ ვუჭერთ მხარს, ბოდიში", არამედ დეტალური აღწერა, თუ რა უნდა გავაკეთოთ და როგორ, რატომ არ ვუჭერთ მხარს. , რა ახლა და ეს ყველაფერი თავაზიანი და გასაგებია. მეტი დეტალები და ახსნა-განმარტებები და მეტი ეტიკეტი, სამასოიანი აბრევიატურების ნაცვლად, უფრო მარტივი ახსნა-განმარტებები იმისა, რაც არსებობს. ერთი კვირა გავუშვით, ვნახოთ რა იქნება. პანდემიამდე პრიორიტეტი იყო არა კლიენტის ლოცვა, არამედ პრობლემის რაც შეიძლება სწრაფად მოგვარება. საწარმოს ფილოსოფიის თანახმად, ჩვენ ვამსგავსებთ მაკდონალდსს: თქვენ არ შეგიძლიათ აირჩიოთ შემწვარი ხორცი, მხარდაჭერა სწრაფად აკეთებს მხოლოდ იმას, რაც შედის სტანდარტულ მოთხოვნებში. ზოგადად, გაკვეთილი ის არის, რომ თუ მშრალად უპასუხებთ, ადამიანები ხშირად გრძნობენ, რომ ისინი გარკვეულწილად უხეში არიან მათ მიმართ. შარშან არ ვფიქრობდით, სიმართლე გითხრათ. რა თქმა უნდა, ჩვენ არ გვინდოდა ვინმეს შეურაცხყოფა. ამ კუთხით ჩვენ ჩამოვრჩებით ბაზარზე განვითარებულ დამხმარე სერვისებს: ბევრს აქვს მიზანი, რომ იყოს ძალიან ფრთხილად კლიენტთან და ჩვენ ახლა დავიწყეთ ამ პრიორიტეტით მუშაობა.

შეფასება. ისე, ჩვენი ყველაზე ეპიკური მარცხი არის პრობლემები 30 რუბლიან ტარიფზე. გვაქვს უკვე სუსტი რკინის სპეციალური ხაზი, სადაც VDS დგას თვეში თვეში. დიდი პოპულარობით სარგებლობს. მათ მაშინვე თქვეს აღწერილობაში, რომ იქნება სრული ჩაყრა, ტარიფი იყო არა სამუშაოზე, არამედ ტრენინგზე. ზოგადად, როგორც არის, და ეს არის ხშირად ძალიან საშინელი.

როგორც გაირკვა, ტარიფის ასეთმა აღწერამ ცოტას გააჩერა. 30 მანეთი ჯერ კიდევ უფრო იაფია, ვიდრე ipv4 მისამართი, და მაშინვე არის ვირტუალური მანქანა მასთან. მეჩვენება, რომ ბევრმა იყიდა მხოლოდ საყიდლად, რადგან მას ტალღებით ვხსნით. პირველად ყველაფერი მეტ-ნაკლებად ნორმალურად წარიმართა, მაგრამ შემდეგ სათანადო ყურადღება არ მივაქციეთ იმ ფაქტს, რომ სამი-ოთხი თვის შემდეგ გადამუშავება თანდათანობით გაიზარდა - პროექტები იქ მაშინვე არ განვითარებულა და წლის ბოლოს დატვირთვა გახდა ნაკლებად კომფორტული საშუალო კლიენტისთვის, იყო გრძელი რიგები დისკზე ჩასაწერად, მაგალითად. დიახ, არის SSD, მაგრამ ჩვენ მას ვზღუდავთ ტარიფზე HDD სიჩქარით და ეს არ არის NVMe, არამედ იაფი Intel დისკები, რომლებიც სპეციალურად შეძენილია სერვერის კონფიგურაციის ექსპერიმენტებისთვის. ჩვენ შევცვალეთ დისკები უფრო დიდ და ნორმალურ დისკებზე, ამან საშუალება მოგვცა გაგვეღო გარკვეული შესრულება.

ამ ტარიფის მეორე აღმოჩენამ ათასობით ჩინელი მომხმარებელი მოგვიტანა. დაწერეს სკრიპტები, რომლებიც წვავს ჩვენს საიტს, რადგან ძმებმა 800-მდე მანქანა იყიდეს საიტზე სიახლეების გამოჩენასა და გავრცელებას შორის არსებულ ფანჯარაში და ეს სულ რამდენიმე წუთია. ზუსტად ვერ ვიტყვი, რას აკეთებდნენ იქ, მაგრამ მოძრაობის ბუნებიდან გამომდინარე, ისინი იყვნენ დისიდენტები, რომლებიც გვერდს უვლიდნენ ჩინეთის დიდ ცეცხლოვან კედელს. აქციის პირობებით ავკრძალეთ მანქანის ყიდვა რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეების გარდა. კვაიმიონის დასაცავად, ვირტუალური მანქანების შექმნის შეჩერება მოგვიწია. ჯერ რუსმა მომხმარებლებმა გვითხრეს მადლობა, შემდეგ მხარდაჭერა - ზოგიერთი მომხმარებელი „პროცესში“ ხელით უნდა დასრულებულიყო. ისე, იყო უარყოფითი, რადგან ბევრი ელოდა და წერილი რომ მიიღეს, ტარიფი უკვე დასრულებული იყო.

ახლა ჩვენ გვყავს რამდენიმე ათასი აქტიური კლიენტი 30 რუბლის ტარიფზე. თუ ადმინისტრატორს აქვს სწორი ხელები, ის ქმნის ყველაზე იაფ VPN-ს მსოფლიოში. ვიღაცამ დაარტყა მხარდაჭერა Linux-ის ეკრანის ანაბეჭდებით რაიმე სახის GUI-ით (არ მახსოვს რა იყო იქ, მაგრამ GUI-ის ფაქტი ასეთ მანქანებზე შეზღუდული ოპერატიული მეხსიერებით უკვე მაგარია), ვიღაცამ დააინსტალირა ISP პანელი და ა.შ. ვიღაცას მართლა შეეჩვია სწავლა. ჩვენ კვლავ გავაკეთებთ ამ მოქმედებას შეცდომების გათვალისწინებით, მაგრამ უბრალოდ იცოდეთ, რომ სადღაც იქ, ციურ იმპერიაში, არის პატარა ფორუმი დაახლოებით მილიონი დარეგისტრირებული მონაწილისთვის, რომლებიც არიან გამოწერილი თემა ჩვენი სერვერების შესახებ.

ამ ისტორიის მთავარი გაკვეთილი არის ის, რომ მანქანები თავდაპირველად უფრო სწრაფად მუშაობდნენ, ვიდრე მოსალოდნელი იყო და ადამიანებს წარმოადგენდნენ არასწორი მოლოდინები მუშაობის შესახებ. როდესაც მან დაპირებულ დონეზე დაცემა დაიწყო, ჩივილები დაიწყო მხარდაჭერისთვის და იგი დაბომბეს ნეგატივით. ახლა, რა თქმა უნდა, უფრო ზუსტად განვმარტავთ, რა ელის ასეთ ტარიფს. კიდევ გვაპატიე თუ გაწყენინე ამ ამბავმა.

ასე გამოიყურება ჩემი ხედვა ბაზარზე სხვადასხვა მომენტების შესახებ. ახლა კი მინდა გთხოვოთ მითხრათ რამ გაგაბრაზათ ბაზარში და როგორ შეიძლება ამის გამოსწორება მიწიერი ფულისთვის. თუ ეკონომიკურად გამართლებულია, შევეცდებით. სხვა ჰოსტერები შეხედავენ კომენტარების ამ განყოფილებას და იქნებ მათაც გააკეთონ ეს.

წყარო: www.habr.com