რაზე უნდა ვიფიქროთ მორიგე ცვლის შესრულებისას

ეფექტური DevOps ავტორი რინ დენიელსი იზიარებს სტრატეგიებს, რომლებიც ყველას შეუძლია გამოიყენოს უკეთესი, ნაკლებად იმედგაცრუებული და უფრო მდგრადი Oncall როტაციების შესაქმნელად.

Devops-ის მოსვლასთან ერთად, ბევრი ინჟინერი ამ დღეებში აწყობს ცვლილებებს ამა თუ იმ გზით, რაც ოდესღაც სისადმინების ან ოპერაციების ინჟინრების პასუხისმგებლობა იყო. მორიგეობა, განსაკუთრებით არასამუშაო საათებში, არ არის ისეთი დავალება, რომელიც უმეტესობას სიამოვნებს. მოვალეობამ შეიძლება ხელი შეუშალოს ჩვენს ძილს, ხელი შეუშალოს ნორმალურ სამუშაოს, რომლის შესრულებასაც ვცდილობთ დღის განმავლობაში და ზოგადად, ხელი შეუშალოს ჩვენს ცხოვრებას. რაც უფრო და უფრო მეტი გუნდი მონაწილეობს ფხიზლებში, ჩვენ ვსვამდით კითხვას: „რა შეგვიძლია გავაკეთოთ, როგორც ინდივიდებმა, გუნდებმა და ორგანიზაციებმა, რომ ფხიზლები უფრო ჰუმანური და მდგრადი გავხადოთ?

დაზოგე ძილი

ხშირად პირველი, რაზეც ადამიანები ფიქრობენ, როცა მორიგეობაზე ფიქრობენ, არის ის, რომ ეს უარყოფითად იმოქმედებს მათ ძილზე; არავის სურს გაფრთხილება, რომ გააღვიძოს ისინი შუაღამისას. თუ თქვენი ორგანიზაცია ან გუნდი საკმარისად დიდი გახდება, შეგიძლიათ გამოიყენოთ „მზეს მიჰყევით“ როტაციები, სადაც გუნდები სხვადასხვა დროის სარტყელში მონაწილეობენ იმავე ბრუნვაში, უფრო მოკლე მორიგეობით. ასე რომ, თითოეული დროის ზონა მორიგე იქნება მხოლოდ მისი საქმიანობის დროს. (ან მინიმუმ გაღვიძება) საათი. ასეთი როტაციის დაწესებამ შეიძლება სასწაულების მოხდენა მოახდინოს ღამის დატვირთვის შესამცირებლად, რომელსაც დამსწრე იღებს.

თუ არ გყავთ საკმარისი ინჟინრები და გეოგრაფიული განაწილება, რომელიც მხარს უჭერს მზის ბრუნვის მხარდასაჭერად, ჯერ კიდევ არსებობს რამ, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ, რათა შეამციროთ ადამიანების ზედმეტად გაღვიძების ალბათობა შუაღამისას. ბოლოს და ბოლოს, ერთია ადგომა საწოლიდან დილის 4 საათზე, რათა გადაჭრას აქტუალური, მომხმარებლის წინაშე არსებული პრობლემა; სულ სხვაა გაღვიძება მხოლოდ მაშინ, როცა აღმოაჩენ, რომ საქმე გაქვს ცრუ განგაში. ეს დაგეხმარებათ გადახედოთ თქვენს მიერ დაყენებულ ყველა გაფრთხილებას და ჰკითხოთ თქვენს გუნდს, რომელი გაფრთხილებაა რეალურად საჭირო იმისათვის, რომ გააღვიძოთ ვინმეს საათის შემდეგ და შეიძლება თუ არა ეს გაფრთხილებები დილამდე დაელოდოთ. შეიძლება ძნელი იყოს ხალხის დათანხმება ზოგიერთი არასამუშაო გაფრთხილების გამორთვაზე, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ გამოტოვებულმა საკითხებმა წარსულში პრობლემები გამოიწვია, მაგრამ მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ უძილო ინჟინერი არ არის ყველაზე ეფექტური ინჟინერი. დააყენეთ ეს გაფრთხილებები სამუშაო საათებში, როდესაც მათ ნამდვილად აქვთ მნიშვნელობა. ამ დღეებში გაფრთხილების ხელსაწყოების უმეტესობა საშუალებას გაძლევთ დააყენოთ სხვადასხვა წესები სამუშაო საათების შემდგომი შეტყობინებებისთვის, იქნება ეს Nagios შეტყობინებების პერიოდები თუ სხვადასხვა განრიგის დაყენება PagerDuty-ში.

ძილი, მოვალეობა და გუნდური კულტურა

ძილის დარღვევის სხვა გადაწყვეტილებები მოიცავს უფრო დიდ კულტურულ ცვლილებებს. ამ პრობლემის გადაჭრის ერთ-ერთი გზაა სიგნალიზაციის მონიტორინგი, განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ როდის ჩამოდიან და რამდენად ეფექტურია ისინი. ყოველკვირეული არის Etsy-ის მიერ შექმნილი და გამოქვეყნებული ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს გუნდებს თვალყური ადევნონ და დაახარისხონ მათ მიერ მიღებული გაფრთხილებები. მას შეუძლია შექმნას გრაფიკები, რომლებიც აჩვენებენ, რამდენმა გაფრთხილებამ გააღვიძა ადამიანი (ძილის მონაცემების გამოყენებით ფიტნეს ტრეკერებიდან), ასევე, რამდენი გაფრთხილება მოითხოვდა რეალურად ადამიანის მოქმედებას. ამ ტექნოლოგიების გამოყენებით შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თქვენი გამოძახების როტაციის ეფექტურობას და მის გავლენას ძილზე დროთა განმავლობაში.

გუნდს შეუძლია შეასრულოს როლი იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ყველა მორიგე ადამიანმა მიიღოს ადეკვატური დასვენება. შექმენით კულტურა, რომელიც მოუწოდებს ადამიანებს, იზრუნონ საკუთარ თავზე: თუ ძილი გეკარგებათ იმის გამო, რომ ღამით დაგირეკეს, შეგიძლიათ დილით ცოტა ხანს იძინოთ, რათა შეეცადოთ აინაზღაუროთ დაკარგული ძილის დრო. გუნდის წევრებს შეუძლიათ იზრუნონ ერთმანეთზე: როდესაც გუნდები უზიარებენ ერთმანეთს ძილის მონაცემებს Opsweekly-ის მსგავსი რაღაცის საშუალებით, მათ შეუძლიათ მივიდნენ მორიგე კოლეგებთან და თქვან: „ჰეი, როგორც ჩანს, წუხელ პეიჯერდუტისთან უხეში ღამე გქონდა“. "გინდა ამაღამ დაგიფარო, რომ ცოტა დაისვენო?" წაახალისეთ ადამიანები, რომ მხარი დაუჭირონ ერთმანეთს ამ გზით და წაშალეთ „გმირების კულტურა“, სადაც ადამიანები თავს ზღვრამდე მიაღწევენ და დახმარების თხოვნას მოერიდებიან.

სამსახურში მორიგეობის გავლენის შემცირება

როდესაც ინჟინრები დაიღალნენ, რადგან მორიგეობის დროს გააღვიძეს, ისინი აშკარად არ იმუშავებენ 100%-იანი სიმძლავრით დღის განმავლობაში, მაგრამ ძილის ნაკლებობის გარეშეც კი, მორიგეობამ შეიძლება სხვა გავლენა მოახდინოს სამუშაოზე. მოვალეობის დროს ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი დანაკარგი არის შეფერხების ფაქტორი, კონტექსტის ცვლილება: ერთმა შეწყვეტამ შეიძლება გამოიწვიოს მინიმუმ 20 წუთის დაკარგვა ფოკუსის დაკარგვისა და კონტექსტის გადართვის გამო. სავარაუდოა, რომ თქვენს გუნდებს ექნებათ შეფერხების სხვა წყაროები, როგორიცაა სხვა გუნდების მიერ გენერირებული ბილეთები, მოთხოვნები ან კითხვები, რომლებიც მოდის ჩეთიდან და/ან ელექტრონული ფოსტით. ამ სხვა შეფერხებების მოცულობიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ განიხილოთ მათი დამატება არსებულ როტაციაში სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულებისას ან მეორე როტაციის დაყენება მხოლოდ ამ სხვა მოთხოვნების შესასრულებლად.

მნიშვნელოვანია ამის გათვალისწინება, როდესაც გეგმავთ სამუშაოს, რომელსაც გუნდი გააკეთებს, როგორც გრძელვადიან, ასევე მოკლევადიან პერიოდში. თუ თქვენს გუნდს საკმაოდ ინტენსიური მორიგეობა აქვს, ეს ფაქტი მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული გრძელვადიანი დაგეგმვისას, რადგან შეიძლება გქონდეთ სიტუაცია, როდესაც მთელი პერსონალი ეფექტურად მუშაობს ნებისმიერ დროს და არა სხვა სამუშაოს. მოკლევადიანი დაგეგმვისას შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ გამოძახებული პირი ვერ ასრულებს ვადებს თავისი მოვალეობების გამო - ეს უნდა იყოს მოსალოდნელი და დანარჩენი გუნდი მზად უნდა იყოს დაკმაყოფილდეს და დაეხმაროს სამუშაოს უზრუნველსაყოფად. სრულდება და გამოძახებულს ეხმარებიან სამუშაო ამოცანების შესრულებაში. მიუხედავად იმისა, გამოიძახებენ თუ არა გამოძახებულს, გამოძახების ცვლა გავლენას მოახდენს გამოძახების უნარზე სხვა სამუშაოს შესრულებაზე - ნუ ელოდებით, რომ გამოძახებული იმუშავებს ღამით დაგეგმილი პროექტების დასასრულებლად. მორიგე საათების შემდეგ.

გუნდებს მოუწევთ მოძებნონ გზა, რათა გაუმკლავდნენ სამსახურებრივი მოვალეობის დროს წარმოქმნილ დამატებით სამუშაოს. ეს ნამუშევარი შეიძლება იყოს რეალური სამუშაო მონიტორინგისა და გაფრთხილების სისტემების მიერ აღმოჩენილი რეალური პრობლემების გადასაჭრელად, ან შეიძლება იყოს მუშაობა მონიტორინგისა და სიგნალიზაციის გამოსწორებაზე ცრუ დადებითი სიგნალების რაოდენობის შესამცირებლად. როგორიც არ უნდა იყოს შექმნილი სამუშაოს ხასიათი, მნიშვნელოვანია, რომ ეს სამუშაო სამართლიანად და მდგრად განაწილდეს გუნდში. ყველა მორიგე ცვლა არ არის შექმნილი თანაბარი და ზოგიერთი უფრო რთულია, ვიდრე სხვები, ამიტომ იმის მტკიცება, რომ გაფრთხილების მიმღები პირი პასუხისმგებელია ამ გაფრთხილების ყველა შედეგზე, შეიძლება გამოიწვიოს სამუშაოს არათანაბარი განაწილება. შეიძლება უფრო ლოგიკური იყოს, რომ მორიგე პირი იყოს პასუხისმგებელი სამუშაოს დაგეგმვაზე ან განაწილებაზე, იმ მოლოდინით, რომ გუნდის დანარჩენი წევრები მზად იქნებიან დაეხმარონ შექმნილი სამუშაოს დასრულებას.

სამუშაოსა და ცხოვრების ბალანსის შექმნა და შენარჩუნება

იფიქრეთ იმაზე, თუ რა გავლენას ახდენს მოვალეობის შესრულება თქვენს ცხოვრებაზე სამუშაოს გარეთ. მორიგეობის დროს, სავარაუდოდ, თავს მობილურ ტელეფონთან და ლეპტოპთან დაკავშირებულად გრძნობთ, ეს ნიშნავს, რომ თქვენ ყოველთვის გაქვთ ლეპტოპი და მობილური როუტერი (usb მოდემი) ან უბრალოდ არ ტოვებთ სახლს/ოფისს. გამოძახება, როგორც წესი, ნიშნავს უარის თქმას ისეთი საკითხების შესახებ, როგორიცაა მეგობრების ან ოჯახის წევრების ნახვა თქვენი ცვლაში. ეს ნიშნავს, რომ თითოეული ცვლის ხანგრძლივობა დამოკიდებულია თქვენს გუნდში მყოფი ადამიანების რაოდენობაზე და ცვლის სიხშირემ შეიძლება ზედმეტი ტვირთი დააყენოს ხალხს. შეიძლება დაგჭირდეთ ექსპერიმენტი თქვენი ცვლების ხანგრძლივობისა და დროის შესახებ, რათა იპოვოთ განრიგი, რომელიც მუშაობს ჩართული ადამიანების უმრავლესობისთვის, რადგან სხვადასხვა გუნდებსა და ადამიანებს განსხვავებული პრიორიტეტები და პრეფერენციები ექნებათ.

სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია იმის აღიარება, თუ რა გავლენას მოახდენს მოვალეობის შესრულება ადამიანების ცხოვრებაზე, როგორც მენეჯმენტის დონეზე, ასევე ინდივიდუალურ დონეზე. უნდა აღინიშნოს, რომ ზემოქმედებას არაპროპორციულად იგრძნობს ნაკლები პრივილეგიის მქონე ადამიანები. მაგალითად, თუ თქვენ გიწევთ დროის დახარჯვა ბავშვებზე ან ოჯახის სხვა წევრებზე ზრუნვაზე, ან თუ აღმოაჩენთ, რომ საშინაო საქმეების უმეტესი ნაწილი თქვენს მხრებზე მოდის, თქვენ უკვე გაქვთ ნაკლები დრო და ენერგია, ვიდრე პასუხისმგებლობა. ამ ტიპის სამუშაო „მეორე ცვლა“ ან „მესამე ცვლა“ არაპროპორციულად იმოქმედებს ადამიანებზე და თუ თქვენ დაამყარებთ გამოძახების როტაციას გრაფიკით ან ინტენსივობით, რომელიც ვარაუდობს, რომ მონაწილეებს არ აქვთ პირადი ცხოვრება ოფისის გარეთ, თქვენ ზღუდავთ ადამიანებს, რომლებიც შეგიძლიათ მონაწილეობა მიიღოთ თქვენს გუნდში.

წაახალისეთ ადამიანები, რომ შეეცადონ უფრო მეტად შეინარჩუნონ რეგულარული გრაფიკი. თქვენ უნდა განიხილოთ გუნდისთვის მობილური მარშრუტიზატორებით (USB მოდემები) მიწოდება, რათა ადამიანებმა შეძლონ სახლიდან გასვლა ლეპტოპთან ერთად და მაინც ჰქონდეთ ცხოვრებისეული იერსახე. წაახალისეთ ადამიანები, აუცილებლობის შემთხვევაში, მოკლე დროით გაცვალონ სამძებრო საათები ერთმანეთთან, რათა ადამიანებმა შეძლონ სპორტდარბაზში წასვლა ან ექიმთან ვიზიტი მორიგეობის დროს. ნუ შექმნით კულტურას, სადაც გამოძახება ნიშნავს, რომ ინჟინრები სიტყვასიტყვით არაფერს აკეთებენ გარდა გამოძახების გარდა. სამუშაო-ცხოვრების ბალანსი ნებისმიერი სამუშაოს მნიშვნელოვანი ნაწილია, მაგრამ განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც თქვენ განიხილავთ სამუშაო საათებს, თქვენი გუნდის უფროსმა წევრებმა უნდა მისცენ მაგალითი სხვებს სამუშაო-ცხოვრების ბალანსის თვალსაზრისით, რაც შეიძლება მეტი მოვალეობის შესრულების დროს.

ინდივიდუალურ დონეზე, არ დაგავიწყდეთ ახსნათ, რას ნიშნავს მორიგეობა თქვენს მეგობრებს, ოჯახის წევრებს, პარტნიორებს, შინაურ ცხოველებს და ა.შ. , თუმცა მათ არავითარ შემთხვევაში არ სურთ დაგეხმაროთ ამის მოგვარებაში). დარწმუნდით, რომ ანაზღაურებთ დაკარგულ დროს თქვენი მორიგეობის დასრულების შემდეგ, იქნება ეს, მაგალითად, მეგობრების, ოჯახის წევრების, თუ ძილის სანახავად. თუ შეგიძლიათ, იფიქრეთ ჩუმი მაღვიძარას დაყენებაზე (როგორც ჭკვიანი საათი), რომელსაც შეუძლია გაგაღვიძოთ მაჯის ზუზუნით, რათა გარშემო არავინ გააღვიძოთ. იპოვეთ საკუთარი თავის მოვლის გზები, როცა მორიგე ცვლაში ხართ და როცა ის დასრულდება. შეიძლება დაგჭირდეთ შეადგინოთ „გამოძახებით გადარჩენის ნაკრები“, რომელიც დაგეხმარებათ დაისვენოთ: მოუსმინეთ თქვენი საყვარელი მუსიკის დასაკრავ სიას, წაიკითხეთ თქვენი საყვარელი წიგნი ან დაუთმეთ დრო თქვენს ცხოველთან სათამაშოდ. მენეჯერებმა უნდა წაახალისონ საკუთარი თავის მოვლა იმით, რომ ადამიანებს ერთი კვირის განმავლობაში აძლევენ დასვენების დღეს და დარწმუნდებიან, რომ ადამიანები ითხოვენ (და მიიღებენ) დახმარებას, როცა ეს სჭირდებათ.

მოვალეობის გამოცდილების გაუმჯობესება

ზოგადად, მორიგეობა არ უნდა განიხილებოდეს მხოლოდ საშინელ სამუშაოდ: თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა და პასუხისმგებლობა, როგორც მორიგე პირს, აქტიურად იმუშაოთ იმისთვის, რომ უკეთესი გახადოთ ის ადამიანები, რომლებიც მომავალში იქნებიან მორიგეობით, რაც ნიშნავს, რომ ხალხი მიიღებს ნაკლებ შეტყობინებას და ისინი უფრო ზუსტი იქნება. ისევ და ისევ, თქვენი გაფრთხილებების ღირებულების თვალყურის დევნება Opsweekly-ის მსგავსის გამოყენებით დაგეხმარებათ გაერკვნენ, თუ რა აღიზიანებს თქვენს გამოძახებას და გამოასწორეთ იგი. არააქტიური გაფრთხილებებისთვის, ჰკითხეთ საკუთარ თავს, არის თუ არა ამ სიგნალებისგან თავის დაღწევის გზები - შესაძლოა ეს ნიშნავს, რომ ისინი მხოლოდ სამუშაო საათებში გაქრება, რადგან არის რაღაცეები, რომლებზეც უბრალოდ არ გჭირდებათ პასუხის გაცემა შუაღამისას. ნუ შეგეშინდებათ სიგნალების წაშლის, მათი შეცვლა ან გაგზავნის მეთოდის შეცვლა „ტელეფონზე და ელფოსტაზე გაგზავნიდან“ „მხოლოდ ელ. ფოსტით“. ექსპერიმენტი და გამეორება არის მოვალეობის გაუმჯობესების გასაღები დროთა განმავლობაში.

გაფრთხილებისთვის, რომლებიც რეალურად ქმედითუნარიანია, უნდა გაითვალისწინოთ, რამდენად ადვილია ინჟინრისთვის საჭირო ქმედებების განხორციელება. ყველა გაშვებულ გაფრთხილებას უნდა ჰქონდეს თანმხლები რენტაბელური წიგნი - გამოიყენეთ ისეთი ხელსაწყო, როგორიცაა nagios-herald, რათა დაამატოთ runbook ბმულები თქვენს გაფრთხილებებში. თუ გაფრთხილება საკმარისად მარტივია, რომ მას არ სჭირდება Runbook, ის, ალბათ, საკმარისად მარტივია, რომ შეგეძლოთ პასუხის ავტომატიზაცია Nagios-ის მოვლენის დამმუშავებლების გამოყენებით, რაც ზოგავს ადამიანებს, რომლებიც უნდა გაიღვიძონ ან შეწყვიტონ ადვილად ავტომატიზირებული ამოცანები. როგორც runbooks, ასევე nagios-herald დაგეხმარებათ დაამატოთ ღირებული კონტექსტი თქვენს გაფრთხილებებში, რაც დაეხმარება ადამიანებს მათზე უფრო ეფექტურად უპასუხონ. ნახეთ, შეგიძლიათ უპასუხოთ ჩვეულებრივ კითხვებს, როგორიცაა: როდის იყო ბოლოს ეს გაფრთხილება? ვინ უპასუხა მას ბოლოს და რა ქმედებები მიიღეს მათ საბოლოოდ (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)? რა სხვა გაფრთხილებები გამოჩნდება ამ დროს და არის თუ არა ისინი დაკავშირებული? ამ ტიპის კონტექსტური ინფორმაცია ხშირად მთავრდება მხოლოდ ადამიანების ტვინში, ამიტომ კონტექსტური ინფორმაციის დოკუმენტაციისა და გაზიარების კულტურის წახალისებამ შეიძლება შეამციროს გაფრთხილებებზე პასუხის გასაცემად საჭირო ზედნადების რაოდენობა.

დაღლილობის დიდი ნაწილი, რომელიც გამოძახებებისგან მოდის, არის ის, რომ ისინი არასოდეს მთავრდება - თუ თქვენს გუნდს აქვს გამოძახებები, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ისინი უახლოეს მომავალში დასრულდება. ცვლილებები არასდროს მთავრდება და შეიძლება ვიგრძნოთ, რომ ისინი ყოველთვის საშინელი იქნება. ეს იმედის ნაკლებობა დიდი ფსიქიკური საკითხია, რომელსაც შეუძლია ხელი შეუწყოს სტრესს და ამოწურვას, ასე რომ, აღქმა (გარდა რეალობისა), რომ მოვალეობა ყოველთვის საშინელი იქნება, კარგი ადგილია გრძელვადიან პერსპექტივაში ფიქრის დასაწყებად.

იმისთვის, რომ ხალხს იმედი მივცეთ, რომ მორიგე მდგომარეობა ოდესმე გაუმჯობესდება, აუცილებელია სისტემის დაკვირვება (იგივე მორიგეობის თვალთვალი და კატეგორიზაცია, რაც ადრე აღვნიშნე). თვალყური ადევნეთ რამდენი გაფრთხილება გაქვთ, მათგან რა პროცენტს საჭიროებს თანმხლები ჩარევა, რამდენი მათგანი აღვიძებს ხალხს და შემდეგ იმუშავეთ კულტურის შესაქმნელად, რომელიც წაახალისებს ადამიანებს უკეთესად გააკეთონ საქმეები. თუ დიდი გუნდი გყავთ, შეიძლება მაცდური იყოს, როგორც კი საათი დასრულდება, აწიოთ ხელები და თქვათ „ეს მომავალი მოვალეობის პრობლემაა“ და არა რაღაცის გამოსასწორებლად - ვის სურს მეტი დახარჯოს. მორიგეობის ძალისხმევა, ვიდრე მათგან მოითხოვდა? აქ თანაგრძნობის კულტურამ შეიძლება დიდი ცვლილება მოახდინოს, რადგან თქვენ არა მხოლოდ ზრუნავთ თქვენს კეთილდღეობაზე, არამედ თქვენი კოლეგებისთვისაც.

ეს ყველაფერი თანაგრძნობაზეა

თანაგრძნობა არის მნიშვნელოვანი ნაწილი იმისა, რაც საშუალებას გვაძლევს განვახორციელოთ შესრულება, რაც აუმჯობესებს გამოძახების გამოცდილებას. როგორც მენეჯერს ან წევრს, შეგიძლიათ დადებითად შეაფასოთ ან თუნდაც დააჯილდოოთ ადამიანები ქცევისთვის, რაც ცვლის უკეთესს ხდის. ოპერაციების მხარდაჭერა არის ერთ-ერთი იმ სფეროდან, სადაც ინჟინრები ხშირად გრძნობენ, რომ ხალხი მათ ყურადღებას აქცევს მხოლოდ მაშინ, როდესაც რაღაც არასწორედ ხდება: ხალხი იქ იქნება, რათა უყვირონ მათ, როდესაც საიტი ავარიულია, მაგრამ ისინი იშვიათად სწავლობენ კულისებში არსებულ მცდელობებს. ინჟინრები ახორციელებენ საიტის მუშაობას დანარჩენი დროის განმავლობაში. სამუშაოს აღიარებამ შეიძლება დიდი გზა გაიაროს, იქნება ეს ვინმეს მადლობის გადახდა შეხვედრაზე თუ ზოგადად ელფოსტაზე კონკრეტული განგაშის გაუმჯობესებისთვის, მორიგეობის ტექნიკური ასპექტისთვის ან ვინმეს დროის მიცემა, რომ დაფაროს სხვა ინჟინერი ცვლაში.

წაახალისეთ ადამიანები დახარჯონ დრო და ძალისხმევა გრძელვადიან პერსპექტივაში გამოძახების მდგომარეობის გასაუმჯობესებლად. თუ თქვენს გუნდს აქვს გამოძახებები, თქვენ უნდა დაგეგმოთ და პრიორიტეტულად მიიჩნიოთ ეს სამუშაო ისე, როგორც ნებისმიერ სხვა სამუშაოს თქვენს საგზაო რუკაზე. გამოძახებები არის 90%-იანი ენტროპია და თუ აქტიურად არ იმუშავებთ მათ გასაუმჯობესებლად, დროთა განმავლობაში ისინი გაუარესდება და გაუარესდება. იმუშავეთ თქვენს გუნდთან ერთად იმის გასარკვევად, თუ რა აჯილდოვებს და აჯილდოვებს ადამიანებს, შემდეგ გამოიყენეთ ეს, რათა წაახალისოთ ხალხი, შეამცირონ გაფრთხილების ხმაური, დაწერონ წიგნები და შექმნან ინსტრუმენტები, რომლებიც გადაჭრის მათ გამოძახების პრობლემებს. რაც არ უნდა გააკეთოთ, ნუ დაკმაყოფილდებით საშინელ მოვალეობებზე, როგორც სიტუაციის მუდმივ ნაწილზე.

წყარო: www.habr.com