แแแแแ แแแกแแฃแแ แแ แกแแ แแแแชแแแแแ, แ แแแแแแ แแแแแญแ แแจแแช ITSM แแแแแฎแแแ แแแแ: แแแแแแแแ แแแแก แแแแแฏแแแแขแ, แแแแแชแแแแ แแแชแแ แแ IT แแแแแ แขแแแแแขแแแแก แแแ แแ แแ แแชแแกแแแแก แแแขแแแแแแชแแ.
แฌแงแแ แ: Unsplash / แคแแขแ:
แแ แแแ แแแฃแแ แฃแแ แฃแแแแแงแแคแแก แแแแแแแแ แแแแก แแแแแฏแแแแขแ
แแแแ แ แแแแแแแแ แแงแแแแแก แแแฅแแแ แแแแแแแแแแแแก, แ แแแแ แแชแแ Scrum. Axelos-แแก แแแแแแ แแแแช แแ, แ แแแแแแแช แแแแแแ แแแแ ITIL แแแแแแแแแแแแก, แแงแแแแแแ แแแ. แแแฎแแแแ แแแแ แกแแ แแแขแแแ แแฎแแแ แแแ แแฃแแแก แแ แแแ แแกแแก แแแแแงแฃแ แแก แแแแแแแแจแ แแ แแแแแแแแฃแ แ แ แแกแฃแ แกแแแแก แแแแแแ แฃแแแ แแแแแฌแแแแแแจแ. แแแแ แแ แแ แแแ แแ แแ แแแแแแแชแแ แกแแซแแแแแแแก แแฌแงแแแแ แกแแกแฌแ แแคแแจแ แแแแแกแแแแกแแก. แคแแฅแขแแ, แ แแ แกแแแฃแจแแ แแแแแแแก แซแแ แแแแแ แแแแแฎแแแแแก แแแ แแจแ, แกแแ แแแขแแแ แแ แกแฌแ แแคแ แแแแแแแแแแแแแแก แกแฎแแ แแแแแแแแแขแแแ แแแแแแแแ แกแแ แแแแแแแแ แแ แกแแแ แแแ แแ แกแแ แแแแแแแแ. แกแฌแแ แแ แแฅ แแแแแก ITSM แแ แแแแแ แแขแฃแแแ แแ แแแ แแแฃแแ แฃแแ แฃแแแแแงแแคแแก แแแแแแแแ แแแแก แแแ แแแแก แกแแกแขแแแแแ.
แแกแแแ แแซแแแแ แจแแกแแซแแแแแแแแก แฃแแแ แแแแแแแขแ แแแแ แแแแแแแชแแแก แกแ แฃแแ แกแแกแแชแแชแฎแแ แชแแแแ: แแ แแขแแขแแแแแแ แแแแแจแแแแแแแ, แแฎแแ แแแญแแ แแแแ แแแแแฎแแแแแแแก แแแแแจแแแแแแแ. SDLC (Software Development Lifecycle) แกแแ แแแกแแแ แแแแแฎแแแ แแแแ แแ แแแ แแแฃแแ แฃแแ แฃแแแแแงแแคแแก แจแแแฃแจแแแแแแก แแแ แแแแจแ. แแกแแแ แแ แแแ แแแฃแแ แแแกแขแ แฃแแแแขแแแ แกแแจแฃแแแแแแก แแแซแแแแ แแแแแแแจแแ แแ แแแแแแแแ แแแแก แ แแแแแแแแ แแแแแแแแแแแ แแ แแแ แแฃแแแ (แแแฅแแแ, แฉแแแฉแฅแแ แ แแ แกแแ แแแ) แแ แแแแแแ แขแแแแ แแแแแแจแ แแแแแแแก แแแแแขแแชแแ แกแฌแ แแคแ แแแแ แแชแแแก แแ แแก. แแแแขแคแแ แแแแ แจแแกแแซแแแแแแก แฎแแแก แงแแแแแแฆแแฃแ แ แจแแฎแแแแ แแแแก แแแแแ แแแแก แแ แแแแแแแแแ แกแแแฃแจแแแแแแก แแแแฎแแแแแก. แแฅแแแ แแกแแแ แจแแแแซแแแแ แจแแแแแฎแแ แแ แแแฃแฅแขแแก แแแ แฉแแแ แแฅ.
แแแแแแแแแ, SDLC แแแกแขแ แฃแแแแขแก แแงแแแแแก แแแขแแ แแแก แแ แ-แแ แแ แฃแแแแแกแ แแ แแแแแแแ แ แแแกแขแ แแแแแจแ. แกแแกแขแแแ แแฎแแแ แแแ แแแแแแแแแก แแแแแแแแแ แแแก แแแ แแแ แแแแแแแแ แแแแ แแแ แแ แแแแแแแ แแแแ 400-แแ แแแขแ แกแฎแแแแแกแฎแแ แแแแชแแแแก แจแแกแ แฃแแแแแก.
แแแ แแแ แแแคแแ แแแชแแแก แแแชแแ
แฌแแแก แแแ แแแฃแแ แ แแแฃแแแขแแ แแแ แแแแแฃแ แแแแฏแแก แแแแแแแแแก 200 แแแแกแ แแแ แแก แแแแแแแแ แฏแแ แแแ แแแแแแกแ แ. แแแ แแแฃแงแแแแแแแ แแ แฌแแจแแแ แแแแฅแแแก แแแฎแแกแ แแแแกแ แแแแแแขแแก แแแ แกแแแแแฃแ แ แแแแแชแแแแแ - GDPR-แแก แแแฎแแแแแ, แแแแ แแ แ แฃแแแขแแก, แแแแ แ แกแแญแแ แแ แแแแฃแจแแแแแแก แแแแแแแแกแแแแแก. แฏแแ แแแ แแกแแแแกแ แแแ แฆแแแแแกแแแแก แแแขแแแก แแ แ-แแ แ แแแแแฎแแแก แกแแ แแแกแก - แแแแฎแแ 61 แแแแกแ แแแ แ แจแแแแแแแ.
ITSM, แแแ แซแแ, IT แแแคแ แแกแขแ แฃแฅแขแฃแ แแก แแแ แแแแก (ITOM) แกแแ แแแกแ แแแแแฎแแแ แแแแ แแแแแแแ แแแชแแแแ แแกแแแ แจแแชแแแแแแ แแ แแแแฃแแฏแแแแกแแ แกแแแฃแจแแ แแ แแชแแกแแแ. แแแกแ แแแฎแแแ แแแแ, แแแแแแแแแก แจแแฃแซแแแ แแแแแแแแกแแก แแ แแแแแงแแ แแก แแแแคแแแฃแ แแชแแแก แแแ แแแแก แกแแแแแ แแแแแชแแแแ แแแแ (CMDB). แแก แกแแจแฃแแแแแแก แแแซแแแแ แแแแแงแฃแ แ แแแแแแแ แฃแ แแแแ แแแแแแก แชแแแแแฃแ แแแคแ แแกแขแ แฃแฅแขแฃแ แฃแ แแแแแแแแแขแแแก แจแแ แแก. แแก แแแแแแแแแก แจแแชแแแแแแแก แแแแแแก แแแแแแก แแ แแชแแกแแแจแ แแ แแแแแขแแ แแแแก, แแฃ แ แแแแ แแแแแแงแแแแแ แจแแแแฎแฃแแ แแแแแชแแแแแ.
แฌแงแแ แ: Unsplash / แคแแขแ:
ITOM แฃแแแ แแฎแแ แชแแแแแแก แแแแ แ แแแแแแแแแ แแ แแแแแแแชแแแแก. แแแแแแแแ แแฅแแแแ KAR แแฃแฅแชแแแแแก แกแแ แแแกแแแ. แแแแแแแแแ แจแแฅแแแ CMDB - แแก แแกแ แฃแแแแก แแแคแแ แแแชแแแก แแ แแ แฌแงแแ แแก แ แแแก แงแแแแ แแแแแแแแก แจแแกแแฎแแ, แ แแแแแแช แแแแแแจแแ แแแฃแแแ IT แแแคแ แแกแขแ แฃแฅแขแฃแ แแกแแแ แแ แแแคแแ แแแชแแแก แแแแฅแแแแแแก แแงแแแแแแแแแกแ แแ แแแแงแแแแแแแแแก แจแแกแแฎแแ. แแแแคแแแฃแ แแชแแแก แแแ แแแแก แแแแแชแแแแ แแแแ แแกแแแ แแแแฎแแแ แ แกแแแฃแจแแ แแแแแแแแแก แแแแแ แขแแแแแแก แขแแ แแแขแแก แแ แ-แแ แ แแแ แแแแ แขแจแ. แแก แฎแแแก แฃแฌแงแแแก แกแแแแคแแ แแแชแแ แกแแกแขแแแแแแก แคแฃแแฅแชแแแแแ แแแแก แแแแแขแแ แแแแก, แ แแแแแแแช แแแกแฃแฎแแกแแแแแแแแ แแ แแแ แแแแแแ แแแแก แจแแแแฌแแแแแก แแ แแชแฎแแแแแแแกแ แแ แกแแแแแขแ แแแ แแแจแแแแแก แแฃแจแแแแแแ.
IT แคแแ แแแแแก แแแ แแ แแแแแแก แแ แแชแแกแแแแก แแแขแแแแแแชแแ
แแแแแแแแ แแแแแ, ITSM แแ แแฅแขแแแ แแแแแแงแแแแแแแ แแ แแแแแแแชแแแก IT แแแคแ แแกแขแ แฃแฅแขแฃแ แแก แกแแแแ แแแแแ. แแฃแแชแ, แแกแแแ แกแฌแ แแคแแ แแแคแแ แแแแแแแ แขแแฅแแแแฃแ แ แแแแงแแคแแแแแแแแก แแแฆแแ. แแแแแแแแแ, แแ แแก แจแแแแฎแแแแแแ, แ แแแแกแแช ServiceNow แแแขแแแแขแแแแชแแแก แแแแขแคแแ แแ แแงแ แแแแแงแแแแแฃแแ .
ITSM แแแแแแแแแแแ แแกแแแ แแฅแขแแฃแ แแ แแแแแแงแแแแแ แกแแแแชแแแแ แ แแแแแ แแขแแ แแแแกแ แแ แแแ แแแแฃแกแขแ แแแแจแ. แแแแแแแแแ, ITSM แแ แแฅแขแแแ แแแแแแงแแแแแ CERN-แจแ. แแแแ แแแฎแแแ แแแแ แแแแแ แแขแแ แแ แฌแงแแแขแก แแแแแกแขแแแแกแ แแ แฎแแแซแแ แกแแฌแแแแแฆแแแแแ แกแแแแแฎแแแก, แแแแแขแ แแแแแก แจแแแแแแแแกแ แแ แแแแแแแแแแแก, แแกแแแ แแแแแแแแแกแ แแ แแแ แแแแแก แแแแแแแ แแแแแก แแแก แขแแ แแขแแ แแแแ. แแกแแแแกแ แจแแแแฎแแแแแแแ แ แฃแกแแแจแ - แแ แ-แแ แแ แแแแ แแแแฅแแแแแแจแแแแแแแ แฅแแ แฎแแแ แแงแแแแแก ITSM แแแแแแแแแแแแก. แแฅแแกแ แแแแก แฌแแ แกแแแชแแแแแกแขแแแแ แกแแฌแแ แแแจแ แแแชแแแแแขแแแแก แแแ แแแแก แแ แแชแแกแแแแก แแแขแแแแขแแแแ แแแ แแแแฎแแแแแก แแ แแแแฌแงแแแก Service Desk.
แฌแงแแ แ: Unsplash / แคแแขแ:
แแแกแฃแแ แฌแแแก แแแแแแแก แแแฎแแแแแ (), แ แแแแแจแแช แแแแแแขแแแแกแแแแ แแแแแแแแฎแแก แ แแแแแแแแ แแกแแฃแแ แกแขแแ แขแแแแกแ แแ แแกแฎแแแแ แแ แแแแแแแชแแแก แฌแแ แแแแแแแแแแแแ, แแแแแแแแแแแก 52% แแฎแแ แชแแแแแแก ITSM-แก IT แแแแแ แขแแแแแขแแแแก แแแ แแ, แฎแฃแแ แฌแแแก แฌแแ แแก แแแฉแแแแแแแแ 38% แแงแ. แแฅแกแแแ แขแแแ แแแ แแฃแแแแแ, แ แแ แแฃ แขแแแแแแชแแ แแแแแ แซแแแแแก แแแแฃแแกแก, แฃแแฎแแแแก แแแแแแแแจแ แแกแแแแแก แแแแแแแแชแแ โITโ แจแแกแแซแแแ แแแแแแแแ แแแฅแ แแก แกแแฎแแแฌแแแแแแแแ ITSM.
แแแแแ แ แ แฌแแแแแแแฎแแ แแแแแแ Habrรฉ-แแ:
แฌแงแแ แ: www.habr.com