SaaS vs შიდა შენობაში, მითები და რეალობა. შეწყვიტე გაციება

TL; დ.რ.1მითი ზოგიერთ პირობებში შეიძლება იყოს ჭეშმარიტი და ზოგ შემთხვევაში მცდარი

TL; დ.რ.2: მე ვნახე ჰოლივარი - დააკვირდით და ნახავთ ადამიანებს, რომლებსაც არ სურთ ერთმანეთის მოსმენა

ამ თემაზე მიკერძოებული ადამიანების მიერ დაწერილი კიდევ ერთი სტატიის წაკითხვისას გადავწყვიტე ჩემი აზრი გამომეთქვა. იქნებ ვინმე გამოადგეს. დიახ, და ჩემთვის უფრო მოსახერხებელია ბევრის თქმის ნაცვლად სტატიის ბმულის მიცემა.

ეს თემა ჩემთვის ახლობელია - ვქმნით საკონტაქტო ცენტრებს, ვთავაზობთ მათ ორივე მოდელის მიხედვით, რაც საუკეთესოა კლიენტისთვის.

SaaS ამ სტატიაში ეხება პროგრამული უზრუნველყოფის განაწილების მოდელს, როდესაც სერვერი განთავსებულია საჯარო ღრუბელში და მომხმარებლები დისტანციურად უკავშირდებიან, ყველაზე ხშირად ინტერნეტის საშუალებით, ვებ ინტერფეისის საშუალებით.

ამ სტატიაში ჩვენ ვგულისხმობთ პროგრამული უზრუნველყოფის განაწილების მოდელს, როდესაც ის დაინსტალირებულია კლიენტის სერვერზე და მომხმარებლები უკავშირდებიან ადგილობრივად, ყველაზე ხშირად Windows აპლიკაციის ინტერფეისის გამოყენებით.

ნაწილი პირველი. მითები

მეთიუ. SaaS უფრო ძვირია შენობაში

მეთიუ. შენობაში უფრო ძვირია ვიდრე SaaS

SaaS გამყიდველები ხშირად ამბობენ, რომ მათი პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენების დაწყების ღირებულება გაცილებით დაბალია. თვეში მხოლოდ X დოლარი თითო მომხმარებლისთვის. გაცილებით იაფია, ვიდრე XXX შიდა შენობაში.
ადგილზე გამყიდველები ამრავლებენ SaaS ფასს რამდენიმე თვეზე და ამბობენ, რომ მათი პროგრამული უზრუნველყოფა იაფია. ხატავენ კიდეც გრაფიკას. არასწორი.

არასწორი გრაფიკი არ ითვალისწინებს, რომ ლიცენზიების ფასი ყველაფერი არ არის. ასევე არის დაყენების ღირებულება. და განათლების ღირებულება. და არასრულფასოვანი თანამშრომლების შეცდომების ფასი. არის ფასი ადმინისტრატორისთვის, რომელიც ემსახურება სერვერს. არის სერვერის განახლება და დამწვარი PSU ან HDD-ის შეკეთების ფასი. მოკლედ სწორი ხაზები არც იქ მუშაობს და არც იქ.

Სინამდვილეში, იაფია ან უფრო ძვირი დამოკიდებულია, მაგალითად, პერიოდის ხანგრძლივობაზე, როდესაც დიდი ცვლილებები არ არის მოსალოდნელი. მაგალითად, როდესაც ჩვენმა კლიენტმა ზუსტად იცის, რამდენი ადამიანი სჭირდება და რას გააკეთებს, ადგილზე უფრო მომგებიანია მისთვის. თუ საკონტაქტო ცენტრი მისთვის ერთგვარი ექსპერიმენტია, უმჯობესია აირჩიოს SaaS. უფრო მეტიც, შეცვალეთ ერთმანეთი, თუ ეს შესაძლებელია ჩვენთან მონაცემთა დაკარგვის გარეშე.

მაშ რომელი უფრო იაფია? ზოგიერთ შემთხვევაში ეს ერთია, ზოგ შემთხვევაში სხვა.

მეთიუ. SaaS უფრო უსაფრთხო ადგილზეა

მეთიუ. On-Premise უფრო უსაფრთხოა ვიდრე SaaS

ჩვენი კლიენტები იყოფა ორ დიდ, დაახლოებით თანაბარ ჯგუფად. ზოგი ამბობს „ისე, რომ ჩემი მონაცემები სადმე ინტერნეტშია? ღმერთმა ქნას! რა მოხდება, თუ ბოროტმა ჰაკერებმა გატეხონ, მოიპარონ ან წაშალონ? არა, დაე, ჩემს სერვერზე იყვნენ, აქ, ჩემს ოფისში. სხვები: „ისე, რომ ჩემი მონაცემები აქ არის ოფისში? ღმერთმა ქნას! ხანძრის მეგობარი, ქურდობა თუ ნიღბის შოუ? არა, დაე, სადმე ინტერნეტში იყვნენ.

სინამდვილეში, უსაფრთხოება არის მრავალფაქტორიანი კონცეფცია, სერვერის მდებარეობა არის მხოლოდ ერთი მრავალი ფაქტორიდან, არ არის სერიოზული იმის თქმა, რომ ერთი უფრო უსაფრთხოა, ვიდრე მეორე.

მაშ, რომელია უფრო უსაფრთხო? ზოგიერთ შემთხვევაში ეს ერთია, ზოგ შემთხვევაში სხვა.

მითი 3. SaaS ცუდად მორგებულია

თეორიულად, ოფისში, შეგიძლიათ დაამატოთ კოდი, რაც გჭირდებათ კონკრეტული კლიენტისთვის. პრაქტიკაში, ეს გამოიწვევს ვერსიების რაოდენობის ზრდას. ესკორტის ხარჯები გაიზრდება და არავინ ცდილობს ამის გაკეთებას. ამის ნაცვლად, იტვირთება გარკვეული კონფიგურაცია და ნებისმიერი სახის აპლიკაცია თავად დაკონფიგურირებს.

Სინამდვილეში კონფიგურირება დამოკიდებულია პროგრამული უზრუნველყოფის სიმწიფეზე და დეველოპერის შორსმჭვრეტელობაზე. და არა განაწილების მეთოდიდან.

მაშ რა არის უკეთესი პერსონალიზაციისთვის? ზოგ შემთხვევაში ერთია, ზოგ შემთხვევაში სხვა.

არსებობს სხვა მითები, რომლებიც ნაკლებად პოპულარულია. მაგრამ ისეთივე არასწორი. მაგრამ ახლა, საილუსტრაციოდ, ეს საკმარისი იქნება

Მეორე ნაწილი. ჰოლივარი

არსებობს ისეთი რამ, როგორიცაა "მიულერის ნომერი" - სუბიექტების რაოდენობა, რომლებზეც ჩვენ შეგვიძლია ვიმოქმედოთ. 7+-2. ყველას აქვს თავისი, სტრესში ის შეიძლება შემცირდეს 1-მდე.

თუ ბევრი ერთეულია, ჩვენ ვიწყებთ გამარტივებას და განზოგადებას. აქ არის დაჭერა - ჩვენ ვამარტივებთ და განვაზოგადებთ თითოეულს ჩვენებურად და ვიყენებთ ერთსა და იმავე სიტყვებს.

ზოგადად, ნებისმიერ ჰოლივარში ორი შეცდომიდან ერთი მაინც ჩანს. და უფრო ხშირად ორივე ერთდროულად:

1. ერთი და იგივე სიტყვების სხვადასხვა მნიშვნელობა

მაგალითად, ვინმესთვის ორჯერ იაფია = უკეთესი. რადგან მისი გამოყენება მხოლოდ ერთხელ არის საჭირო. მეორე კი უყურებს, რის გამოც ფასიც ასეთია და ხედავს, რომ შნიაგა დენდრო-ფეკალური მეთოდით მზადდება, რაც მისთვის მიუღებელია. მისთვის უკეთესი = უფრო ძვირი, მაგრამ კარგი. შემდეგ ისინი კამათობენ და ავიწყდებათ გარკვევა, თუ რა იგულისხმება "უკეთესში".

2. ყველა არ არის მზად, სხვა ადამიანი სხვა ადამიანად დაინახოს და აღიაროს, რომ მას აქვს საკუთარი მიზნები და პრიორიტეტები.

ზოგისთვის ტექნიკური მახასიათებლები მნიშვნელოვანია, ზოგისთვის კი გამოყენების სიმარტივე. ეს მართლაც უფრო მნიშვნელოვანია, მის სიტუაციაში ეს არასასიამოვნოა = "თვეში ნაკლებ ფულს ვიშოვი" ან "გაღიზიანებული ვიქნები და ვიღრინები ჩემს ოჯახზე". მისთვის მნიშვნელოვანია შემოსავლის რამდენიმე პროცენტი გადაიხადოს ცოლ-შვილისთვის მრავალი საათის კარგი განწყობისთვის. ვიღაც კი დამოუკიდებლად ცხოვრობს, ზედმეტი რამდენიმე ასეული დოლარია მისთვის მნიშვნელოვანი, მაგრამ სახლში გასაბრაზებელი არავინაა. თუ ამ ორს არ უნდა ერთმანეთის მოსმენა, მაშინ შეხვდით ჰოლივარს, როგორიცაა "Mac vs Windows" ან მსგავსი რამ.

სხვათა შორის, "მათ არ სურთ ერთმანეთის მოსმენა" ხშირად ჰოლივარის ყველაზე მთავარი მიზეზია. სამწუხაროდ. როგორც კი მოინდომებენ, გამოდის, რომ შეუძლიათ მხრები აიჩეჩონ, თქვან „კარგი, დიახ, შენს შემთხვევაში ასეა“ და შეცვალონ თემა.

შეგიმჩნევიათ ეს? ან, პირიქით, სხვა რამე შენიშნე?

წყარო: www.habr.com