ტრაფიკის მონიტორინგის სისტემები VoIP ქსელებში. ნაწილი პირველი - მიმოხილვა

ამ მასალაში შევეცდებით განვიხილოთ IT ინფრასტრუქტურის ისეთი საინტერესო და სასარგებლო ელემენტი, როგორიცაა VoIP ტრაფიკის მონიტორინგის სისტემა.

თანამედროვე სატელეკომუნიკაციო ქსელების განვითარება გასაოცარია: ისინი შორს წავიდნენ წინ სასიგნალო ხანძრისგან და ის, რაც ადრე წარმოუდგენელი ჩანდა, ახლა მარტივი და ჩვეულებრივია. და მხოლოდ პროფესიონალებმა იციან რა იმალება ყოველდღიური ცხოვრებისა და ინფორმაციული ტექნოლოგიების ინდუსტრიის მიღწევების ფართო გამოყენების მიღმა. გადაცემის მედიის მრავალფეროვნება, გადართვის მეთოდები, მოწყობილობების ურთიერთქმედების პროტოკოლები და კოდირების ალგორითმები აოცებს საშუალო ადამიანს და შეიძლება გახდეს ნამდვილი კოშმარი ყველასთვის, რომელიც დაკავშირებულია მათ სწორ და სტაბილურ მუშაობასთან: ტონების გავლა ან ხმოვანი ტრაფიკი, პროგრამულ გადამრთველზე რეგისტრაციის შეუძლებლობა. ახალი აღჭურვილობის ტესტირება, გამყიდველის მხარდაჭერასთან დაკავშირება.

პროტოკოლის ზემოაღნიშნული კონცეფცია არის ნებისმიერი საკომუნიკაციო ქსელის ქვაკუთხედი, რომელზედაც დამოკიდებული იქნება მისი არქიტექტურა, მისი შემადგენელი მოწყობილობების შემადგენლობა და სირთულე, მის მიერ მოწოდებული სერვისების ჩამონათვალი და მრავალი სხვა. ამავდროულად, აშკარა, მაგრამ ძალიან მნიშვნელოვანი ნიმუშია ის, რომ უფრო მოქნილი სასიგნალო პროტოკოლის გამოყენება აუმჯობესებს საკომუნიკაციო ქსელის მასშტაბურობას, რაც იწვევს მასში არსებული სხვადასხვა ქსელური მოწყობილობების საკმაოდ სწრაფ ზრდას.

უფრო მეტიც, აღნიშნული ნიმუშის ფარგლებში ურთიერთდაკავშირებული ქსელის ელემენტების რაოდენობის აუცილებელი და გამართლებული მატებაც კი იწვევს ქსელის შენარჩუნებასა და ექსპლუატაციასთან დაკავშირებულ უამრავ სირთულეს. ბევრ სპეციალისტს შეექმნა სიტუაცია, როდესაც აღებული ნაგავსაყრელი არ აძლევს მათ საშუალებას ცალსახად მოახდინოს წარმოშობილი პრობლემის ლოკალიზაცია, რადგან მიიღეს ქსელის იმ ნაწილში, რომელიც არ მონაწილეობდა მის გარეგნობაში.

ეს სიტუაცია განსაკუთრებით დამახასიათებელია VoIP ქსელებისთვის, რომლებიც მოიცავს ერთ PBX-ზე და რამდენიმე IP ტელეფონზე მეტ მოწყობილობას. მაგალითად, როდესაც გამოსავალი იყენებს რამდენიმე სესიის სასაზღვრო კონტროლერს, მოქნილ გადამრთველს ან ერთ რბილ გადამრთველს, მაგრამ მომხმარებლის მდებარეობის განსაზღვრის ფუნქცია გამოყოფილია სხვებისგან და მოთავსებულია ცალკე მოწყობილობაზე. შემდეგ ინჟინერმა უნდა აირჩიოს შემდეგი განყოფილება ანალიზისთვის, თავისი ემპირიული გამოცდილებით ან შემთხვევით.

ეს მიდგომა უკიდურესად დამღლელი და არაპროდუქტიულია, რადგან ის გაიძულებს დრო დახარჯო ერთსა და იმავე კითხვებთან ბრძოლაში: რა შეიძლება გამოყენებულ იქნას პაკეტების შესაგროვებლად, როგორ შეაგროვო შედეგი და ა.შ. ერთი მხრივ, როგორც მოგეხსენებათ, ადამიანი ყველაფერს ეჩვევა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეეგუოთ ამას, გაიუმჯობესოთ და მოთმინება მოამზადოთ. თუმცა, მეორე მხრივ, არის კიდევ ერთი სირთულე, რომლის იგნორირებაც არ შეიძლება - სხვადასხვა უბნიდან აღებული კვალის კორელაცია. ყოველივე ზემოთქმული, ისევე როგორც საკომუნიკაციო ქსელების ანალიზის მრავალი სხვა ამოცანა, მრავალი სპეციალისტის საქმიანობის საგანია, რომელთა გადაჭრაშიც შექმნილია მოძრაობის მონიტორინგის სისტემები.

საკომუნიკაციო ქსელის ტრაფიკის მონიტორინგის სისტემების შესახებ

და ჩვენ ერთად ვაკეთებთ საერთო საქმეს: შენ შენი გზით, მე კი ჩემი გზით.
იუ დეტოჩკინი

თანამედროვე მედია ტრაფიკის გადამცემი ქსელები შექმნილია და აგებულია სხვადასხვა კონცეფციის განხორციელებით, რომლის საფუძველია სატელეკომუნიკაციო პროტოკოლების მრავალფეროვნება: CAS, SS7, INAP, H.323, SIP და ა.შ. ტრაფიკის მონიტორინგის სისტემა (TMS) არის ინსტრუმენტი, რომელიც შექმნილია ზემოთ ჩამოთვლილი პროტოკოლებიდან (და არა მხოლოდ) შეტყობინებების მისაღებად და აქვს მოსახერხებელი, ინტუიციური და ინფორმაციული ინტერფეისების ნაკრები მისი ანალიზისთვის. SMT-ის მთავარი მიზანია სიგნალის კვალი და ნაგავსაყრელი დროის ნებისმიერი პერიოდისთვის ხელმისაწვდომი გახდეს სპეციალისტებისთვის ნებისმიერ დროს (მათ შორის რეალურ დროში) სპეციალიზებული პროგრამების გამოყენების გარეშე (მაგალითად, Wireshark). მეორეს მხრივ, ყველა კვალიფიციური სპეციალისტი დიდ ყურადღებას აქცევს საკითხებს, რომლებიც დაკავშირებულია, მაგალითად, IT ინფრასტრუქტურის უსაფრთხოებასთან.

ამავდროულად, ამ საკითხთან უშუალოდ დაკავშირებული მნიშვნელოვანი ასპექტია ამ სპეციალისტის უნარი „იყოს ინფორმირებულობა“, რაც მიიღწევა, სხვა საკითხებთან ერთად, კონკრეტული ინციდენტის დროული შეტყობინების გზით. ვინაიდან შეტყობინებების საკითხებია ნახსენები, საუბარია საკომუნიკაციო ქსელის მონიტორინგზე. ზემოაღნიშნულ განმარტებას რომ დავუბრუნდეთ, CMT საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ ის შეტყობინებები, პასუხები და აქტივობები, რომლებიც შეიძლება მიუთითებდეს ქსელის რაიმე ანომალიურ ქცევაზე (მაგალითად, 403xx ჯგუფის 408 ან 4 პასუხი SIP-ში ან სესიების რაოდენობის მკვეთრი ზრდა მაგისტრალზე. ), შესაბამისი ინფოგრაფიკის მიღებისას, რომელიც ნათლად ასახავს რა ხდება.

ამასთან, უნდა აღინიშნოს, რომ VoIP ტრაფიკის მონიტორინგის სისტემა თავდაპირველად არ არის კლასიკური ხარვეზის მონიტორინგის სისტემა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დახაზოთ ქსელები, აკონტროლოთ მათი ელემენტების ხელმისაწვდომობა, რესურსების გამოყენება, პერიფერიული მოწყობილობები და მრავალი სხვა (მაგალითად, Zabbix-ის მსგავსად).

იმის გაგებით, თუ რა არის ტრაფიკის მონიტორინგის სისტემა და ის ამოცანები, რომლებსაც ის წყვეტს, მოდით გადავიდეთ კითხვაზე, თუ როგორ გამოვიყენოთ იგი კარგი ეფექტისთვის.

აშკარა ფაქტია, რომ თავად CMT-ს არ შეუძლია Call Flow-ის შეგროვება „პაიკის ბრძანებით“. ამისათვის აუცილებელია ყველა გამოყენებული მოწყობილობიდან შესაბამისი ტრაფიკის ერთ წერტილში - Capture Server-ში მოყვანა. ამრიგად, დაწერილი განსაზღვრავს სისტემის დამახასიათებელ მახასიათებელს, რომელიც გამოიხატება შეგროვების ადგილის ცენტრალიზაციის უზრუნველსაყოფად ტრაფიკის სიგნალიზაციისთვის და საშუალებას გვაძლევს ვუპასუხოთ ზემოთ დასმულ კითხვას: რას უზრუნველყოფს კომპლექსის გამოყენება მოქმედი ან დანერგილი ქსელი.

ასე რომ, როგორც წესი, იშვიათია, რომ ინჟინერს, როგორც ამბობენ, დაუყოვნებლივ უპასუხოს კითხვას - რომელ კონკრეტულ ადგილას იქნება ან შეიძლება განთავსდეს მითითებული მოძრაობის ცენტრალიზაციის წერტილი. მეტ-ნაკლებად ცალსახა პასუხისთვის სპეციალისტებმა უნდა ჩაატარონ VoIP ქსელის არსებით ანალიზთან დაკავშირებული კვლევების სერია. მაგალითად, აღჭურვილობის შემადგენლობის ხელახალი დაზუსტება, იმ წერტილების დეტალური განსაზღვრა, რომლებზეც ის ჩართულია, ასევე შესაძლებლობები შესაბამისი ტრაფიკის შეგროვების პუნქტში გაგზავნის კონტექსტში. გარდა ამისა, ცხადია, რომ განსახილველი საკითხის გადაწყვეტის წარმატება პირდაპირ დამოკიდებულია IP სატრანსპორტო ქსელის ორგანიზების მეთოდზე.

შესაბამისად, პირველი, რასაც MMT-ის დანერგვა ითვალისწინებს, არის იგივე ქსელის გადახედვა, რომელიც ადრე იყო დაგეგმილი, მაგრამ არასოდეს დასრულებულა. რა თქმა უნდა, მოაზროვნე მკითხველი მაშინვე დასვამს კითხვას - რა შუაშია MMT? აქ პირდაპირი კავშირი არ არის და არც შეიძლება იყოს, მაგრამ... ადამიანების უმრავლესობის ფსიქოლოგია, მათ შორის IT სამყაროსთან ასოცირებული, როგორც წესი, მიდრეკილია ამ სახის მოვლენის დროულად დაემთხვას რაიმე მოვლენას. შემდეგი უპირატესობა გამომდინარეობს წინადან და მდგომარეობს იმაში, რომ CMT-ის განთავსებამდეც კი, Capture Agents დაინსტალირდება და კონფიგურირებულია და ჩართულია RTCP შეტყობინებების გაგზავნა, შეიძლება აღმოჩნდეს ნებისმიერი პრობლემა, რომელიც მოითხოვს სწრაფ ჩარევას. მაგალითად, სადღაც ჩამოყალიბდა „ბოსტნე“ და ეს აშკარად ჩანს სტატისტიკის გარეშეც, რაც ასევე შეიძლება მოწოდებული იყოს SMT-ის მიერ მოწოდებული მონაცემების გამოყენებით, მაგალითად, RTCP-ის მიერ.

ახლა დავუბრუნდეთ ადრე აღწერილ პროცესს, კვალის შეგროვებისა, რომელიც ასე გვჭირდება და გავიღიმოთ, გავიხსენოთ ამ ნაწილის ეპიგრაფში შეტანილი გმირის სიტყვები. მისი მნიშვნელოვანი მახასიათებელი, რომელიც არ იყო მითითებული, არის ის, რომ, როგორც წესი, ჩამოთვლილი მანიპულაციები შეიძლება შესრულდეს საკმარისად კვალიფიციური პერსონალის მიერ, მაგალითად, Core Engineers. მეორე მხრივ, ტრასინგის გამოყენებით მოგვარებული საკითხების სპექტრი შეიძლება ასევე მოიცავდეს ე.წ. რუტინულ ამოცანებს. მაგალითად, იმის დადგენა, თუ რატომ არ არის რეგისტრირებული ტერმინალი ინსტალერთან ან კლიენტთან. ამავდროულად, აშკარა ხდება, რომ დანიშნული სპეციალისტებისგან ნაგავსაყრელის აღების ექსკლუზიური შესაძლებლობა აკისრებს მათ ამ საწარმოო ამოცანების შესრულების აუცილებლობას. ეს არ არის პროდუქტიული, რადგან სხვა უფრო მნიშვნელოვანი საკითხების გადაწყვეტას დრო სჭირდება.

ამავდროულად, უმეტეს კომპანიებში, სადაც სასურველია გამოიყენოს პროდუქტი, როგორიცაა CMT, არის სპეციალური განყოფილება, რომლის ამოცანების სიაში შედის რუტინული ოპერაციების შესრულება სხვა სპეციალისტების განთავისუფლების მიზნით - სერვისის მაგიდა, დახმარების მაგიდა ან ტექნიკური მხარდაჭერა. ასევე, მკითხველისთვის აღმოჩენას არ გავაკეთებ, თუ აღვნიშნავ, რომ უსაფრთხოებისა და ქსელის სტაბილურობის გამო, ტექნიკური მხარდაჭერის ინჟინრების მიერ ყველაზე კრიტიკულ კვანძებზე წვდომა არასასურველია (თუმცა სავსებით შესაძლებელია, რომ ეს არ იყოს აკრძალული), მაგრამ სწორედ ეს ქსელის ელემენტები შეიცავს ყველაზე ხელსაყრელ პერსპექტივას ნაგავსაყრელების თვალსაზრისით. SMT, იმის გამო, რომ ის არის ტრაფიკის შეგროვების ცენტრალური ადგილი და აქვს ინტუიციური და გამჭვირვალე ინტერფეისი, საკმაოდ შეუძლია გადაჭრას მრავალი იდენტიფიცირებული პრობლემა. ერთადერთი პირობაა ინტერფეისზე წვდომის ორგანიზება ტექნიკური დახმარების სპეციალისტების სამუშაო სადგურებიდან და, შესაძლოა, დაწეროთ ცოდნის ბაზის სტატია მისი გამოყენების შესახებ.

დასასრულს, ჩვენ აღვნიშნავთ ყველაზე ცნობილ და საინტერესო პროდუქტებს, რომლებიც ამა თუ იმ გზით ასრულებენ ზემოთ განხილულ ფუნქციებს, მათ შორის: Voipmonitor, HOMER SIP Capture, Oracle კომუნიკაციების მონიტორი, ობობა. მიუხედავად ორგანიზაციისა და განლაგებისადმი ზოგადი მიდგომისა, თითოეულს აქვს თავისი ნიუანსი, სუბიექტური დადებითი და უარყოფითი მხარეები და ყველა იმსახურებს ცალკე განხილვას. რაც შემდგომი მასალების საგანი იქნება. Გმადლობთ ყურადღებისთვის!

UPD (23.05.2019/XNUMX/XNUMX): დასასრულს მოცემულ სიას, ღირს კიდევ ერთი პროდუქტის დამატება, რომლის შესახებაც ავტორმა შედარებით ცოტა ხნის წინ გაიგო. SIP3 – ახალგაზრდა, განვითარებადი წარმომადგენელი SIP ტრაფიკის მონიტორინგის სისტემების სამყაროდან.

წყარო: www.habr.com