”2018 წლის ნოემბერში ჩვენ მივიღეთ სპამი ყველა ფრონტზე.” როგორ ამოვიღე წერილები სპამიდან მილიონობით მონაცემთა ბაზის მქონე კომპანიისგან

2018 წლის შავ პარასკევამდე ყველაფერი კარგად იყო. შემდეგ კი... 2 თვე უძილო ღამეები, გადაწყვეტილებების ძიება და ჰიპოთეზების ტესტირება“. ელ მარკეტერი ივან ოვოშჩნიკოვი გვითხრა, როგორ შევინახოთ საინფორმაციო ბიულეტენი მილიონი გამომწერით, რომელიც ტექნიკური მიზეზების გამო სპამში აღმოჩნდა.



გამარჯობა, მე ვარ ვანია, ელ.ფოსტის მარკეტინგი DreamTeam-ში. მე გეტყვით, როგორ, შავი პარასკევის შემდეგ, სპამიდან ამოვიღე დაგზავნის სია მილიონობით ბაზაზე.

ყველაფერი დაიწყო ამით:

სკრინშოტი Google Postmaster-იდან. ნოემბრის ბოლოდან IP-ის რეპუტაცია დაინგრა და ყველა ასო სპამში გადავიდა

იგივე მოხდა დომენის რეპუტაციასთან დაკავშირებით

მე გეტყვით, რატომ მოხდა ეს ყველაფერი და როგორ მოვაგვარეთ პრობლემა.

გაცნობითი ინფორმაცია კომპანიის შესახებ

Ოცნების გუნდი - საერთაშორისო სათამაშო პლატფორმა. ასიათასობით მოთამაშე პოულობს პარტნიორებს გუნდებისთვის აქ (მაგალითად, CS:GO-ში ან Apex Legends-ში), განავითარებს სათამაშო უნარებს და გამოიმუშავებს ფულს ელექტრონული სპორტიდან.

1. გეოგრაფია: სამყარო. უფრო ზუსტად: ევროპა, აშშ, კანადა, ავსტრალია, დსთ.
2. ბაზა: ≈ 1 აბონენტი.
3. სფერო: eSports.
4. ფოსტისთვის ვიყენებთ 3 სერვისს, 4 IP მისამართს, 2 მთავარ დომენს და 2 ქვედომენს.

რატომ არის ამდენი სერვისი და IP მისამართი?

ყველა სერვისი და დომენი საჭიროა სხვადასხვა მიზნებისთვის:

• ჩვენ ვიყენებთ ერთ საფოსტო სერვისს შინაარსისა და ტრიგერის ასოებისთვის. ჩვენ ვაგზავნით 2 ქვედომენის და საერთო IP მისამართის მეშვეობით.
• ჩვენ ვიყენებთ მეორე სერვისს ტრანზაქციისა და მომსახურების წერილებისთვის. ჩვენ ვაგზავნით ცალკე დომენის და გამოყოფილი IP მისამართის მეშვეობით.
• ჩვენ ვიყენებთ მესამე სერვისს კრიპტოვალუტის შესახებ თბილ ბაზაზე გაგზავნისთვის. ელ.ფოსტის პროვაიდერის ფილტრებს არ უყვართ ეს თემა და ხშირად აგზავნიან წერილებს კრიპტოვალუტის შესახებ სპამში. მაგრამ ყველაფერი კარგადაა ჩვენს ფოსტით: მონაცემთა ბაზა შეგროვდა გამოწერის ფორმის საშუალებით და წერილებში არის გამოწერის გაუქმების შესაძლებლობა. დაზღვევისთვის საჭიროა ცალკე სერვისი და IP მისამართი.

გზავნილების სახეები

ჩვენ ვაგზავნით 4 ტიპის წერილებს:

1. თამაშების შესახებ შინაარსის გაგზავნა. მაგალითად, პლატფორმის განახლებები და სიახლეები eSports-ის სამყაროდან
2. გამომწვევი ასოები. ტრიგერის მაგალითი: მომხმარებელი არ არის შესული პლატფორმაზე ერთი თვის განმავლობაში, ჩვენ მას ვუგზავნით ელ.წერილს ჩვენს შესახებ.
3. ტრანზაქციის წერილები: გადახდები, შეკვეთების სტატუსები და ა.შ.
4. შინაარსის წერილები კრიპტოვალუტის შესახებ. მოხსენებები, თუ რა სამუშაო გავაკეთეთ, სად და რა პუბლიკაციები იყო ჩვენი კრიპტოვალუტის შესახებ.

მაგალითი წერილი

2018 წლის ნოემბერში ჩვენ მივიღეთ სპამი ყველა ფრონტზე

პირველი, შინაარსი და ამოქმედდეს ქვედომენები და IP

შავი პარასკევი აგრესიულად გავატარეთ: 7 გზავნილი გავუგზავნეთ მთელ ბაზას. ჩვენ გამოგიგზავნეთ შეთავაზება, რომ შეიძინოთ ჩვენი პრემიუმ გამოწერა დიდი ფასდაკლებით. ყველგან ერთი და იგივე წინადადება, მაგრამ სხვადასხვა სიტყვებით. პლუს მათ თქვეს, რამდენი დრო დარჩა აქციის დასრულებამდე.

ქვედომენი და IP გახურდა - მათი რეპუტაცია დიდად არ დაზარალდა:

მაღალი რეპუტაცია იყო, მაგრამ საშუალო გახდა. არა კრიტიკული

შავი პარასკევის შემდეგ, გადავწყვიტე დამეკავშირებინა ტრიგერების ახალი სერია. ჩვენ გამოვიყენეთ საერთო IP ქვედომენით შინაარსის გაგზავნისთვის.

საფოსტო სერვისში (მაშინვე უნდა ვთქვა, არა UniSender) აბონენტები სხვადასხვა სიაში იყვნენ. თითოეულ ამ სიაში შეგიძლიათ შექმნათ სეგმენტები (მაგალითად, საცხოვრებელი ქვეყნის მიხედვით). ავირჩიე სასურველი სეგმენტი და დავამატე ავტომატიზაციაში. მაგრამ ტექნიკური ხარვეზის გამო, სიიდან ყველა კონტაქტი იქ დასრულდა. ჩვენ გავაგზავნეთ 20-ჯერ მეტი ელ.წერილი, ვიდრე უნდა გვქონოდა.

მე დავუკავშირდი ტექნიკურ მხარდაჭერას და პრობლემა მოგვარდა. მაგრამ წერილები უკვე დატოვეს და ამან იმოქმედა რეპუტაციაზე:

დომენის და IP რეპუტაცია ძალიან დაბლა დაეცა

სამსახურის ტექნიკურმა მხარდაჭერამ უბრალოდ პრობლემა მოაგვარა. რაც მოხდა არ იყო ახსნილი.

სპამში შემდეგი იყო კრიპტოვალუტის საინფორმაციო ბიულეტენი

მაშინვე დავიწყებ IP რეპუტაციის ეკრანის ანაბეჭდით:

საინფორმაციო ბიულეტენების და კრიპტოვალუტის რეპუტაცია ნოემბრის ბოლოს ძალიან დაბლა დაეცა

რეპუტაცია 1 დეკემბერს გაუარესდა. მაგრამ აქ ყველაფერი მარტივია - ჩვენ ვიყიდეთ 2 გამოყოფილი IP მისამართი და, როგორც აღმოჩნდა, ჩვენმა საფოსტო სერვისმა არ გაათბო (ან ცუდად გაათბო).

ბოლოს დაეცა სერვისისა და ტრანზაქციის წერილები.

დეკემბრის შუა რიცხვებში Google-მა უბრალოდ გადაწყვიტა, რომ სპამი ხშირად იგზავნებოდა ჩვენი დომენიდან. ეს შესამჩნევია ღია განაკვეთების მკვეთრი კლებით:

მომსახურების ღია განაკვეთი და ტრანზაქციის ელ.წერილები 2-ჯერ დაეცა

მიუხედავად ამისა, დომენისა და IP-ს რეპუტაცია შესანიშნავ დონეზე იყო.

ფოსტა დასრულდა სპამში, დომენისა და IP-ის შესანიშნავი რეპუტაციის მიუხედავად

როგორ გადაწყვიტეთ და რამდენი დრო დაუთმეთ მას?

მოდით გადავიდეთ მარტივიდან რთულზე.

ტრანზაქციის და მომსახურების წერილები

მათ არაფერი გაუკეთებიათ. სერიოზულად, უბრალოდ ველოდით. შედეგად, 2 კვირის შემდეგ ღია ტარიფები დაიწია და ყველაფერი ისევ კარგი გახდა. ისინი ცარცით ასახავდნენ Google-ის „უცნაურობებს“.

ბიულეტენი კრიპტოვალუტის შესახებ

ჩვენ გავათბეთ ახალი IP მისამართი, წერილებს ვუგზავნიდით მხოლოდ თბილ აუდიტორიას. შედეგად, ახალი IP მისამართიდან მეორე გაგზავნამ მაღალი ღია მაჩვენებელი მისცა.

შედეგები UniSender-ში. უკვე მეორე გზავნილმა ახალი IP-დან 41% გახსნა

ჩვენს შემთხვევაში თბილი აუდიტორია ინვესტორები არიან. მათ თავიანთი ფული ჩადეს ჩვენს პროექტში, ამიტომ სიამოვნებით კითხულობენ ჩვენს მოხსენებებს წერილებით.

როგორ გაათბო IP. 10 წლიდან დაწყებული ყოველდღიურად 2000%-ით გავზარდე წერილების რაოდენობა. ეს მეთოდი დეტალურად არის აღწერილი ჩემს სტატია დომენის დათბობის შესახებ UniSender ბლოგზე. მოკლედ გეტყვით, რომ გამოვყოფ დათბობის 3 მეთოდს: უსაფრთხო და ნელი, სწრაფი და რისკიანი და საშუალო სიჩქარით და რისკით. ეს მეთოდი უსაფრთხოა.

ტრიგერები და შინაარსის გაგზავნა

აქ უნდოდათ სპეციალისტის დაკავშირება და ახალი IP მისამართის ყიდვა ახალი სუბდომენით, მაგრამ...

გამოსავალი მარტივი აღმოჩნდა - საჭირო იყო ძველი ქვედომენების და IP მისამართის გათბობა. მე მქონდა ჰიპოთეზა, რომ ამან შეიძლება იმუშაოს და ასეც მოხდა. ჩვენ გავათბეთ ქვედომენები და IP-ები იმავე უსაფრთხო გზით.

შედეგად, ჩვენ ავიყვანეთ ყველა მომხმარებელი, ვინც გახსნა მინიმუმ 1 შავი პარასკევის ელფოსტა და გაგზავნა 2 შინაარსის წერილი. პირველი ბიულეტენი გადავიდა შინაარსის ქვედომენიდან, მეორე კი ტრიგერების ქვედომენიდან.

ამ 2 გაგზავნის შემდეგ ჩვენ მივიღეთ მაღალი რეპუტაცია ქვედომენებისა და IP მისამართებისთვის. ჩვენ დავუბრუნდით წინა ტომებს და გავაგრძელეთ ფოსტის გაგზავნა.

დათბობის წყალობით, IP რეპუტაცია თანდათან გაუმჯობესდა

იგივე მოხდა დომენის რეპუტაციასთან დაკავშირებით

ეს არის ის, რაც მოხდება, თუ თქვენ გაგზავნით ძალიან ბევრ ელ.წერილს თქვენს მონაცემთა ბაზაში. მაგრამ ეს ერთი შეხედვით გამოუვალი მდგომარეობაც კი მოგვარდა.

მთელი ამ სიტუაციიდან 3 დასკვნა გავაკეთე.

ტესტის ტრიგერები. ახალი ავტომატური ტრიგერების გაშვებამდე (მაგალითად, სეგმენტირება ქვეყნების მიხედვით, როგორც ჩემს მაგალითში), საჭირო იყო იმ ადამიანების რაოდენობის ტესტირება, რომლებსაც ისინი გაეგზავნებოდნენ. ამისათვის ავტომატიზაციაში საჭირო იყო პარამეტრის „დაელოდე 1 დღე (ან ცოტა ნაკლები)“ დამატება, ვნახოთ რამდენი ადამიანი მოხვდება ავტომატიზაციაში და შემდეგ ან დააკავშირებს ასოებს ან შეატყობინეთ ხარვეზის შესახებ.

გაგზავნეთ მხოლოდ გახურებული IP-დან. თქვენ ყოველთვის უნდა შეამოწმოთ, არის თუ არა პროვაიდერისგან შეძენილი IP მისამართი რეალურად გახურებული. თუ არა, მაშინ თავად გაათბეთ. მეტი ამის შესახებ აქ и აქ.

Gmail ზოგჯერ ბოროტია. ეს შეიძლება უბრალოდ ჩამოაგდეს თქვენი დომენის და IP-ს რეპუტაცია სახურავიდან. თუ ზუსტად იცით, რომ არ ხართ სპამერი (თქვენს წერილებს აქვს ღირსეული ღია ტარიფები) და თუ, თუნდაც დავარდნილი რეპუტაციით, თქვენი აბონენტები განაგრძობენ თქვენი წერილების კითხვას, მაშინ დაელოდეთ რამდენიმე კვირას - თქვენი რეპუტაცია აღდგება. მაგრამ ამ პერიოდის განმავლობაში უმჯობესია არ გაზარდოთ გზავნილების მოცულობა.

წყარო: www.habr.com