ვირტუალური სატელეფონო სისტემები

ტერმინი „ვირტუალური PBX“ ან „ვირტუალური სატელეფონო სისტემა“ ნიშნავს, რომ პროვაიდერი თავად ზრუნავს PBX-ის ჰოსტინგზე და იყენებს ყველა ტექნოლოგიას, რომელიც აუცილებელია კომპანიებისთვის საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდებისთვის. ზარები, გაფრთხილებები და სხვა ფუნქციები მუშავდება PBX სერვერზე, რომელიც მდებარეობს პროვაიდერის საიტზე. და პროვაიდერი გასცემს ყოველთვიურ ინვოისს თავისი მომსახურებისთვის, რომელიც ჩვეულებრივ მოიცავს წუთების გარკვეულ რაოდენობას და რიგ ფუნქციებს.

ზარების გადახდა ასევე შეიძლება წუთში. ვირტუალური PBX-ების გამოყენებას ორი ძირითადი უპირატესობა აქვს: 1) კომპანიას არ ეკისრება წინასწარი ხარჯები; 2) კომპანიას შეუძლია უფრო ზუსტად გამოთვალოს და დააფინანსოს ყოველთვიური ხარჯები. გაფართოებული ფუნქციები შეიძლება დამატებით ღირდეს.

ვირტუალური სატელეფონო სისტემის უპირატესობები:

• ინსტალაცია. ინსტალაციის ხარჯები უფრო დაბალია ვიდრე ტრადიციული სისტემები, რადგან თქვენ არ გჭირდებათ სხვა აღჭურვილობის დაყენება, გარდა ადგილობრივი ქსელისა და თავად ტელეფონებისა.
• ესკორტი. პროვაიდერი ინახავს და ინახავს ყველა აღჭურვილობას საკუთარი ხარჯებით.
• დაბალი საკომუნიკაციო ხარჯები. როგორც წესი, ვირტუალური გადაწყვეტილებები მოიცავს „უფასო“ წუთების პაკეტებს. ეს მიდგომა ამცირებს ხარჯებს და მნიშვნელოვნად ამარტივებს ბიუჯეტის შედგენას.
• ინსტალაციის სიჩქარე. ფიზიკურად საჭიროა მხოლოდ ტელეფონების დაყენება.
• მოქნილობა. ყველა ტელეფონის ნომერი პორტატულია, ამიტომ კომპანიას შეუძლია თავისუფლად შეცვალოს ოფისები ან გამოიყენოს დისტანციური თანამშრომლები ნომრების შეცვლის გარეშე. ვინაიდან თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე აღჭურვილობის დაყენება, გადაადგილების ღირებულება და სირთულე მნიშვნელოვნად შემცირდება.

და ტრადიციულად, გთავაზობთ გაეცნოთ სამი კომპანიის ისტორიებს, რომლებიც იყენებდნენ ვირტუალურ PBX-ებს.

გრადუელი

Gradwell უზრუნველყოფს ინტერნეტ კავშირს და სატელეფონო მომსახურებას ინგლისში მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის. ისინი ამას აკეთებენ მარტივი და საიმედო სერვისებისა და ბიზნეს აპლიკაციების დახმარებით, ფოკუსირებულია 25-მდე ადამიანის ორგანიზაციაზე. დღეს Gradwell არის უმსხვილესი პროვაიდერი ინგლისში საკუთარი სატელეფონო სისტემით, რომელსაც ჰყავს სპეციალური განვითარების გუნდი მის მხარდასაჭერად. კომპანიაში დასაქმებულია 65 ადამიანი, დაფუძნებულია ბათში და დაარსდა 1998 წელს პიტერ გრადუელის მიერ. როგორც თავად მცირე მეწარმემ, მან ვერ იპოვა სწორი სატელეფონო სერვისი მისი განაწილებული ვებ განვითარებისა და ჰოსტინგის გუნდისთვის. შემდეგ პიტერმა გადაწყვიტა საკუთარი თავის განვითარება, შემდეგ კი თავის ჰოსტინგ კლიენტებს შესთავაზა ფართოზოლოვანი IP ტელეფონის სერვისი ერთი ბიზნეს ნომრით. შედეგად, კომპანია გაიზარდა და გახდა ტელეფონის მთავარი პროვაიდერი ქვეყანაში და დღეს ემსახურება 20 მცირე ბიზნესის მომხმარებელს.

პრობლემა

1998 წელს, როდესაც Gradwell პირველად ჩაერთო IP ტელეფონში, ეს იყო შედარებით ახალი სერვისი და გადაწყვეტილებების უმეტესობას სთავაზობდნენ კომპანიები შეერთებული შტატებიდან და ეს გადაწყვეტილებები შეიქმნა ამერიკული ბიზნეს რეალობის საფუძველზე. გრადუელმა გააცნობიერა, რომ გაერთიანებული სამეფოს ბიზნესს სჭირდებოდა ადგილობრივად მორგებული გადაწყვეტა, ადგილობრივი მხარდაჭერა და გადაწყვეტილებების მორგების შესაძლებლობა გაერთიანებული სამეფოს ბაზარზე. მცირე ბიზნესს ესაჭიროებოდა მაღალი ხარისხის, საიმედო სატელეფონო მომსახურება, მომხმარებელთა პასუხისმგებელი მხარდაჭერით და სპეციალისტებით, რომლებიც უზრუნველყოფენ დახმარებას ტელეფონით.

გადაწყვეტილება

კომპანიამ აირჩია ITCenter Voicis Core გადაწყვეტა, რომელიც Gradwell-ის ვებ განვითარების ექსპერტიზასთან, ღია კოდის Asterisk პროგრამულ უზრუნველყოფას და ტელესვიჩის გადაწყვეტასთან ერთად BT ქსელთან დასაკავშირებლად, შექმნა უაღრესად საიმედო და ეფექტური სერვისი. ტელეფონის კომპლექტი იყო კრიტიკული კომპონენტი. მცირე კომპანიების თანამშრომლებს სურდათ ისეთი ტელეფონი, რომელიც ტელეფონს ჰგავს და პროგრამული გადაწყვეტილებები იმ დროს არც თუ ისე სანდო იყო. ხარისხიანი ტელეფონების ძიებაში Gradwell-მა გააანალიზა ოთხი მწარმოებელი და შეარჩია Snom ტელეფონები, რომლებიც მათ მიიჩნიეს ყველაზე საიმედოდ და უზრუნველყოფდნენ მაღალი ხარისხის ხმას. ეს იყო 11 წლის წინ. მას შემდეგ Gradwell აწვდის მომხმარებლებს ჩვენს ტელეფონებს - ჯერ Snom 190, შემდეგ D3xx და D7xx სერიებს. Gradwell-ს ოდესღაც ექვსი მწარმოებლის ტელეფონები ჰქონდა თავის პორტფელში, მაგრამ ეს ხშირად აბნევდა მომხმარებლებს და დღეს პროვაიდერი იყენებს მხოლოდ ორი კომპანიის პროდუქტებს. ადრე Gradwell თავად აწვდიდა ტელეფონებს, მაგრამ Snom-ის პროდუქტებით ეს დავალება გადაეცა დისტრიბუტორს, ამიტომ დღეს Gradwell-ს შეუძლია ტელეფონების მიწოდება პირდაპირ მომხმარებლის საიტზე. ეს ამცირებს მიწოდების დროს და აუმჯობესებს მომსახურების ხარისხს.

ნარინჯისფერი დომინიკის რესპუბლიკა

დომინიკის რესპუბლიკა სიდიდით მეორე ქვეყანაა კარიბის ზღვის აუზში. მისი ფართობი 48 კმ000-ზე მეტია, მოსახლეობა დაახლოებით 2 მილიონია, აქედან 10 მილიონი ცხოვრობს დედაქალაქ სანტო დომინგოში. დომინიკის რესპუბლიკა არის მეცხრე უდიდესი ეკონომიკა ლათინურ ამერიკაში და უდიდესი ეკონომიკა კარიბის და ცენტრალური ამერიკის ქვეყნებში. ადრე ეკონომიკის სტრუქტურაში დომინირებდა სოფლის მეურნეობა და სამთო მოპოვება, დღეს კი ის სერვისებზეა დაფუძნებული. თვალსაჩინო მაგალითია სატელეკომუნიკაციო სისტემებისა და სატრანსპორტო ინფრასტრუქტურის განვითარება. დომინიკის რესპუბლიკა ასევე არის კარიბის ზღვის აუზის ყველაზე პოპულარული ტურისტული ადგილი, რაც ხელს უწყობს ტურიზმის ინდუსტრიას. სატელეკომუნიკაციო კომპანიებისთვის რთული რელიეფი გამოწვევას წარმოადგენს. ქვეყნის ტერიტორიაზე არის რეგიონის უმაღლესი მწვერვალი დუარტე, რეგიონის უდიდესი ტბა ენრიკილო, რომელიც ასევე მდებარეობს ზღვის დონიდან ყველაზე დაბალ სიმაღლეზე. დომინიკის რესპუბლიკაში მობილური დაფარვა კარგია, ოთხი ოპერატორი და Orange-ის ქსელი მოიცავს ქვეყნის 1%-ს.

პრობლემა

Orange-ს სჭირდებოდა ვირტუალური PBX-ზე დაფუძნებული მასშტაბური და საიმედო გადაწყვეტა, რომელიც ექნებოდა ბაზარზე არსებული ლიცენზირებული გადაწყვეტილებების ყველა ფუნქციასა და შესაძლებლობებს, მაგრამ დანერგვა უფრო იაფი იქნებოდა. Orange გეგმავდა თავისი ბიზნესის გაზრდას და ეძებდა გზებს რეგიონში ქსელის დანერგვისა და განლაგების ხარჯების შესამცირებლად.

გადაწყვეტილება

მჭიდროდ თანამშრომლობს ITCenter-თან, სისტემურ ინტეგრატორთან, რომელსაც აქვს წარმატებული პროექტების პორტფელი მთელს მსოფლიოში, Orange-მა შეარჩია Voicis Core გადაწყვეტა. კომპანია მიიპყრო პროდუქტის ადაპტაციის სიმარტივით მისი მომხმარებელთა ბაზის ზრდასთან და შესაძლებლობების ფართო სპექტრით, რომლებიც არ ჩამოუვარდება ვირტუალურ PBX-ზე დაფუძნებული ნებისმიერი ლიცენზირებული გადაწყვეტის ფუნქციებს. ღირებულება იყო მთავარი კრიტერიუმი. Voicis Core არ მოითხოვდა Orange-ს ლიცენზიების შესაძენად და ასევე უფრო იაფი იყო ინსტალაცია და მხარდაჭერა, ხოლო მხარდაჭერა შეიძლება გაფართოვდეს მომხმარებელთა შეუზღუდავი რაოდენობით. თავდაპირველად პროექტი 1050 ტელეფონის დამონტაჟებას ითვალისწინებდა. კომპანიამ აირჩია სნომი 710 და 720, რომლებსაც არა მხოლოდ ყველა საჭირო ფუნქცია ჰქონდა, არამედ მოსახერხებელი იყო ნებისმიერი მასშტაბის განლაგებისთვის.

Voicis Core-მა Orange-ს საშუალება მისცა შეექმნა საიმედო, მასშტაბირებადი ვირტუალური PBX გადაწყვეტა, რომელიც იყო ძალიან კონფიგურირებადი, მკაფიო მართვის პლატფორმით და IP ტელეფონების განლაგების მარტივი პროცესით. უფრო მეტიც, თქვენ უნდა გადაიხადოთ მხოლოდ ტელეფონების დაყენებისას, რომ აღარაფერი ვთქვათ პროცედურის დაბალ ღირებულებაზე.

ონი

ONI არის B2B სერვისის პროვაიდერი, რომელიც დაფუძნებულია ლისაბონში, რომელიც უზრუნველყოფს გადაწყვეტილებებს, როგორიცაა მონაცემთა ცენტრები, ღრუბლოვანი სერვისები, ინფორმაციის უსაფრთხოების სერვისები და საინფორმაციო და სატელეკომუნიკაციო ტექნოლოგიების ინტეგრაცია. კომპანია ძირითადად მუშაობს კორპორაციებთან, საზოგადოებრივ ორგანიზაციებთან და საერთაშორისო სატელეკომუნიკაციო ოპერატორებთან, რათა უზრუნველყოს სტანდარტიზებული საკომუნიკაციო მომსახურების პაკეტები. ONI-მ დიდი ინვესტიცია მოახდინა უნიკალურ ქსელურ ინფრასტრუქტურაში, რამაც საშუალება მისცა კომპანიას დაენერგა ინოვაციური გადაწყვეტილებები. 2013 წელს ONI აითვისა Altice Group-მა. დღეს ONI-ს კლიენტებს შორისაა ქვეყნის უმსხვილესი კომპანიები, მათ შორის ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu პორტუგალიაში, ისევე როგორც საერთაშორისო კომპანიები, როგორიცაა Verizon Spain, Verizon Portugal და ევროპის საზღვაო უსაფრთხოების სააგენტო.

პრობლემა

ONI ეძებდა გამოსავალს, რომელიც მხარს დაუჭერდა მინიმუმ 30 ტელეფონს. კომპანიას სჭირდებოდა ვირტუალური PBX ან UCaaS გადაწყვეტა კორპორაციებისა და საზოგადოებრივი ორგანიზაციებისთვის მომსახურების მიწოდებისთვის. მოთხოვნები იყო შემდეგი: გადახდა სისტემის ზრდასთან ერთად, ცენტრალიზებული მენეჯმენტი, მრავალკლიენტიანი ვირტუალური PBX-ების შექმნის შესაძლებლობა, ინტუიციური ინტერფეისი, განხორციელების დაბალი ღირებულება, სტაბილურობა და მასშტაბურობა, მწარმოებლის პირდაპირი მხარდაჭერა, დამოუკიდებელი კონფიგურაციის შესაძლებლობა და დააკავშირეთ თქვენი ტექნიკური საიტები.

გადაწყვეტილება

ONI-მ შეარჩია ITCenter Voicis Core გადაწყვეტა Snom IP ტელეფონებით. ITCenter-ის გუნდს აქვს მრავალი სერთიფიკატი და ჯილდო, მათ კარგად იციან ერთიანი კომუნიკაციები და ღრუბლოვანი გადაწყვეტილებები. სისტემაში შედის D7xx სერიის ტელეფონები, M9 DECT ტელეფონები და საკონფერენციო ტელეფონები. ჩვენ ასევე გამოვიყენეთ Snom Vision, აპლიკაცია დისტანციური განლაგებისა და IP ტელეფონების კონფიგურაციისთვის, რომელსაც შეუძლია SIP მოწყობილობების ავტომატურად კონფიგურაცია და მართვა.

წყარო: www.habr.com