მომხმარებელთა განვითარება, როგორც ცხოვრების ფილოსოფია

ეს არის პარასკევის სტატია თანამედროვე ბიზნეს ტექნიკის ყოველდღიურ ცხოვრებაში გამოყენების შესახებ. გთხოვთ, მიიღეთ იუმორით.

მომხმარებელთა განვითარება ჩვენთან მოვიდა, როგორც ახალი პროდუქტების შექმნისას პოტენციური მომხმარებლების საჭიროებების იდენტიფიცირების ტექნიკა. თუმცა, მისი პრინციპები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ბევრ პირად პრობლემაზე. უფრო მეტიც, CustDev შეიძლება იყოს თანამედროვე ადამიანის ცხოვრების ფილოსოფიის ნაწილი.

Cust Dev-ის ფილოსოფიის გამოყენება ხელს უწყობს ადამიანებს შორის ურთიერთობების გაუმჯობესებას. როგორც ცხოვრების პრინციპი შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:

თუ გსურთ მიიღოთ კარგი შედეგი და მადლიერი დამოკიდებულება საკუთარი თავის მიმართ, მაშინ ჯერ გაარკვიეთ რა სურთ ხალხს და გააკეთეთ ეს და არა ის, რაც თქვენ პირადად სწორად გეჩვენებათ.

ამ პრინციპის გამოყენების ალგორითმი მარტივია.

1. შეეცადეთ წინასწარ მოამზადოთ და გააკეთოთ თქვენი კვლევა.
2. გაიხსენეთ იმ ადამიანების განცხადებები და ქმედებები, ვისთვისაც აპირებთ რაიმეს გაკეთებას მოცემულ თემაზე.
3. იფიქრეთ დამაზუსტებელი კითხვებით.
4. დაუსვით დამაზუსტებელი კითხვები ადრეული და თანდათანობით, ყურადღების მიქცევის გარეშე.
5. თუ გსურთ ჩაატაროთ კვლევა გონივრულად და ეჭვის გაჩენის გარეშე, მაშინ ორგანულად ჩაწერეთ თქვენი კითხვები სხვა საუბრებსა და დისკუსიებში.
6. მოერიდეთ საჯარო გამოკითხვებს, რადგან საზოგადოებაში ადამიანები ხშირად არ გამოხატავენ საკუთარ აზრს, მაგრამ მიდრეკილნი არიან სხვების ავტორიტეტული მოსაზრებების სასარგებლოდ.

როგორ შეიძლება მისი გამოყენება? მაგალითები.

მაგალითი #1: საჩუქრის ყიდვა საყვარელი ადამიანისთვის ან კოლეგისთვის.

ჩვენ ყველანი დროდადრო ვაწყდებით იმ პრობლემას, თუ რა უნდა მივცეთ საყვარელ ადამიანებს არჩევანის უზარმაზარი მრავალფეროვნების პირობებში. ჩვენ გვინდა, რომ საჩუქარი იყოს პირადი, დასამახსოვრებელი და გულთბილი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, როგორც მიმღებს სურს.

წინასწარ მოემზადეთ - ყურადღება მიაქციეთ, რას უყურებს მიმღები მაღაზიებში, რაზე საუბრობს ხშირად და რა ნივთებს აინტერესებთ დისკუსიაში.

მომხმარებელთა განვითარება ეფექტურია, როდესაც გამოიყენება წარსული გამოცდილების შესასწავლად. თუ საჩუქრების თემა ოდესმე გაჩნდება თქვენს კომუნიკაციაში, ღირს კითხვა - რომელი საჩუქარი მოგეწონათ/დაიმახსოვრეთ ყველაზე მეტად თქვენს ცხოვრებაში? Და რატომ?

ჰკითხეთ საერთო მეგობრებს, რა აინტერესებს ადამიანს, რომელსაც უნდა იყიდოს მოულოდნელი საჩუქარი.
თუ გადაწყვეტთ პირდაპირ გკითხოთ, რა მოგცეთ, რისკავთ უყურადღებობის ან თუნდაც სიხარბის ბრალდებების მოსმენას. ამიტომ ჯობია თემა ფარულად გამოიკვლიოთ.

მაგალითი No2: ოფისის გაუმჯობესება.

ხშირად HR გარემოში ჩნდება ოფისის გაუმჯობესების თემა - კიდევ რა შეიძლება გაკეთდეს იმისათვის, რომ თქვენი საყვარელი თანამშრომლებისთვის უფრო კომფორტული იყოს მუშაობა. მომხმარებელთა განვითარების ფილოსოფიის დახმარებით, პრობლემა მოგვარებულია საკმაოდ მარტივად.

მოუსმინეთ რა ტიპის დასვენების ფორმატებს განიხილავენ თანამშრომლები ფინჯანი ჩაის ან ყავის დროს.
რა შთააგონებს თქვენს თანამშრომლებს? განიხილავენ ცნობილი კომპანიების ოფისების ინტერიერს? გაუგზავნეთ მათ ჩატში ცნობილი კომპანიების ოფისების ფოტოები და მოუსმინეთ რას იტყვიან ამის შესახებ.

თქვენ შეგიძლიათ პირდაპირ დასვათ კითხვა: "რას გააუმჯობესებდით პირადად ჩვენს ოფისში და როგორ?" თქვენ უნდა გკითხოთ პირადად ერთი-ერთზე. თქვენ შეგიძლიათ მოაწყოთ გამოკითხვა Google Forms-ის გამოყენებით, მაგრამ ის უნდა იყოს ანონიმური და თითოეულ თანამშრომელს უნდა მოეთხოვოს პირადად შეავსოს იგი. ეს მნიშვნელოვანია, რადგან საეჭვო თანამშრომლებმა შეიძლება მაშინვე იეჭვონ, რომ რაღაც არასწორია, იფიქრონ, რომ მათ ასე აფასებენ, შესაძლოა მალე მოხდეს თანამდებობიდან გათავისუფლება ან ვინმეს პრემია ჩამოერთვას.

წყარო: www.habr.com