მოხვდა IT ბლოგებს და ტრენინგის 4 ფენას: ინტერვიუ სერგეი აბდულმანოვთან მოსიგრადან

თავიდან მინდოდა შემომეფარგლა ჰიტის სტატიების თემით, მაგრამ რაც უფრო შორს მიდიოდი ტყეში, მით უფრო სქელი იყო პარტიზანები. შედეგად გავიარეთ თემების ძიების, ტექსტებზე მუშაობის, წერის უნარ-ჩვევების გამომუშავება, მომხმარებლებთან ურთიერთობა და წიგნის გადაწერა სამჯერ. და ასევე იმაზე, თუ როგორ იკლავენ კომპანიები თვითმკვლელობას Habré-ზე, განათლების პრობლემებზე, მოსიგრაზე და კლავიატურების ამტვრევაზე.

დარწმუნებული ვარ, რომ IT ბლოგერები, მარკეტოლოგები, დეველოპერები და პიარის ადამიანები ბევრ საინტერესოს იპოვიან თავისთვის.

ჩემთვის, როგორც ადამიანისთვის, რომელიც ორი ათეული წელია კონტენტთან მუშაობს, გამოცდილ კოლეგებთან საფუძვლიანი საუბრის შანსი იშვიათი წარმატებაა. რა თქმა უნდა, ყველა ერთმანეთს ვუკავშირდებით, მაგრამ იშვიათად ვსაუბრობთ პროფესიულ თემებზე. გარდა ამისა, სერგეიმ დააგროვა უნიკალური გამოცდილება კონტენტ მარკეტინგში, რომელსაც ის სიამოვნებით იზიარებს.

თუ უცებ არ იცით ვინ არის სერგეი აბდულმანოვი (მილფგარდი), შეინახეთ მოკლე შინაარსი: ბიზნეს მახარებელი, Mosigra-ს მარკეტინგის დირექტორი, PR სააგენტოს თანამფლობელი, სამი წიგნის ავტორი და ერთ-ერთი საუკეთესო ბლოგერი Habré-ზე.

ჩვენ ვისაუბრეთ, სანამ სერგეი საფსანში მივიდა - მეორე დღეს იგი დაგეგმილი იყო გამოსვლა TechTrain-ის ფესტივალზე.

– ჰაბრეზე გიცნობენ, როგორც მოსიგრას ერთ-ერთ მთავარ ადამიანს და როგორც ტოპ ავტორს...

– მოსიგრაში გავაკეთე ის, რაც ჩემთვის საინტერესო იყო. გარდა ამისა, მე მაქვს საკუთარი პიარის სააგენტო Loft, სადაც რამდენიმე პიარ პროექტს ვაწარმოებთ. იქნებ ოდესმე ამაზე ვისაუბრო. თუმცა უკვე ბილაინის შესახებ განუცხადა.

– რატომ წარსულში? და როგორ აერთიანებთ სააგენტოს და მოსიგრას?

– ამ კვირაში მე მთლიანად დავტოვე „მოსიგრაში“ ოპერაციული პროცესები და ახლა სტრატეგიაზე კონსულტაციებს ვატარებ. ეს დაიწყო იმით, რომ მაისში დავიწყე წერილების ორგანიზება ჩემს საფოსტო ყუთში იმის შესახებ, თუ რისი გაკეთება მინდოდა შემდეგ და რა არ მინდოდა. ეს არის ამბავი სათანადო დელეგაციის შესახებ. ჩემთვის ყოველთვის რთული იყო. და თუ მოსიგრასთან ერთად მოვახერხეთ პასუხისმგებლობების განაწილება და ჩემთვის საინტერესოს დატოვება, მაშინ სააგენტოსთან ერთად მთელი წელი მტკივნეულად ვემზადებოდით ჩემი მონაწილეობის შესამცირებლად.

მაგალითად, სანამ მე თვითონ ვემზადებოდი შეხვედრებისთვის, მაგრამ ახლა თქვენ ჩამოხვედით და ყველა შესავალი ინფორმაცია თქვენს ფორმაზე უკვე შეგროვდა სხვა ადამიანებმა, ყველა დეტალი და ა.შ. საჭირო იყო ყველაფრის გადატანა, რაც საჭირო იყო პროექტის მენეჯერებზე. ხარისხის ვარდნაა: რაღაცას უფრო სწრაფად და ზუსტად გავაკეთებდი. მაგრამ ზოგადად, როდესაც ვინმე მუშაობს თქვენთვის, რასაც შეიძლება ეწოდოს რუტინა, ეს ძალიან სწორია.

ტრენინგის შესახებ

– თანამედროვე ადამიანმა მუდმივად უნდა ისწავლოს, როგორ სწავლობ?

– სანამ დაგელაპარაკებოდი, ტაქსიში ჩავჯექი და საფსანში წასაკითხად ოთხი წიგნი გადმოვწერე. ზოგადად, განათლებამ ახლა მნიშვნელოვანი პროგრესი განიცადა. მათთვის, ვინც სწავლა დაიწყო 90-იანი წლების ბოლოს და 99-იანი წლების დასაწყისში, ეს მართლაც ჯადოსნური ისტორიაა! მანამდე თქვენ არ გქონდათ სრული წვდომა ცოდნაზე. XNUMX წელს ჩავაბარე უნივერსიტეტში და ეს იყო დიდი საქმე, რადგან თქვენ რეალურად გადაწერეთ ლექტორის ნათქვამი. ეს სულაც არ ჰგავს ახლა განათლების ორგანიზებას.

განათლების ისტორია ოთხი ფენის ისტორიაა, რასაც გეუბნებიან. მეოთხე ფენა არის ტექნოლოგიური ისტორია. რასაც ჩვენ ვუწოდებდით რეცეპტს: გააკეთეთ ეს და მიიღებთ ამას. ის არავის სჭირდება, მაგრამ რატომღაც ყველა ფიქრობს, რომ ის ყველაზე მნიშვნელოვანია. პირველი ფენა არის ახსნა იმისა, თუ რატომ აკეთებთ ამას, რატომ აკეთებთ ამას და მიმოხილვა იმის შესახებ, თუ რა მოხდება შედეგად.

როცა ბილაინთან ვმუშაობდით, მშვენიერი ამბავი იყო - უთხრეს, როგორ ასწავლიან ინჟინრები ინჟინრებს. მოსკოვში აქვთ უნივერსიტეტი. მისთვის რეგულარულად გამოჰყავდათ ხალხი რეგიონებიდან, რათა მათ თავიანთი გამოცდილება გაეზიარებინათ. ეს იყო ხუთი წლის წინ და დარწმუნებული არ ვარ, რომ ყველაფერი ასე მუშაობს. და იყო პრობლემა - ჩვეულებრივ მოდის ინჟინერი და ამბობს: ”კარგი, დაჯექი, ამოიღეთ რვეულები და მე გაჩვენებთ, როგორ დააყენოთ ეს ყველაფერი.” ყველა გაბრაზებულია და არავის ესმის, რატომ უნდა მოუსმინოს ამ ადამიანს.

და უნივერსიტეტმა დაიწყო ამ ხალხის სწორად ლაპარაკის სწავლება. ისინი ამბობენ: „ახსენი რატომ არის ეს“.

გამოდის და ეუბნება: „ბიჭებო, მოკლედ, ახალი აპარატურა მივიღე გამყიდველისგან, რომელიც ახლა მოდის თქვენთან, ერთი წელი ვიმუშავეთ და ახლა გეტყვით, რა ნაკლია. ეს რომ ერთი წლის წინ გვცოდნოდა, ნაკლებად ნაცრისფერი თმა გვექნებოდა. ზოგადად, გინდა თუ არა დაწერე, თუ გგონია, რომ შენ თვითონ შეძლებ ყველაფერს“. და იმ მომენტიდან ისინი იწყებენ ჩაწერას. ახლა კი ის არ არის ბიჭი, რომელიც კარნახობს ხალხს, რა უნდა გააკეთონ, არამედ თანაშემწე და კოლეგა, რომელსაც იგივე პრობლემები შეექმნა და ინფორმაციის ძალიან სასარგებლო წყარო.

მეორე ფენა. მას შემდეგ რაც აგიხსნით, რატომ არის ეს აუცილებელი და რა შედეგი ექნება, უნდა დაურთოთ ამბავი. ეს არის ფორმა, რომელიც იცავს შეცდომებისგან და ხსნის ამ ამოცანის მნიშვნელობას.

მესამე ფენა: თქვენ იპოვით პროცესს, რომელიც იცის ადამიანმა და იყენებთ განსხვავებას იმის ასახსნელად, თუ როგორ შეიძლება გადავიდეს ამ პროცესიდან ახალზე. ამის შემდეგ თქვენ აძლევთ ტექნოლოგიურ დიაგრამას, როგორც საცნობარო წიგნში. ეს იწვევს ოთხ ნაბიჯს და ახლა არის წვდომა ოთხივეზე.

თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მეოთხე დონე ნებისმიერი გზით და ნებისმიერ ადგილას, მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი არის პირველი და მეორე - ახსნა რატომ და ამბავი. თუ განათლება კარგია, მაშინ ის მოერგება შენს დონეს და მოგცემს შენზე მორგებულ მესამე საფეხურს, ე.ი. თქვენ სწრაფად გაიგებთ პროცესს.

ახლა ადვილი გახდა სწავლა, რადგან, პირველ რიგში, კურსები შეიცვალა. ბიზნესში იყო ასეთი ფეტიში - MBA. ახლა მას აღარ მოიხსენიებენ. მისი სურათი ძალიან ბუნდოვანია. მეორე, აქ არის მაგალითი: სტენფორდს აქვს აღმასრულებელი დირექტორის პროგრამა, რომელიც უფრო მოკლეა, უფრო ინტენსიური და შემცირებულია ზემოთ. კერძოდ, პრაქტიკული შედეგების თვალსაზრისით.

ცალკე, არის შესანიშნავი Coursera, მაგრამ პრობლემა იქ არის ვიდეო.

ჩემი მეგობარი Coursera-ს კურსებს თარგმნიდა და თარჯიმანს სთხოვდა წარწერების გაკეთებას, რომლებიც შემდეგ წაიკითხა, რათა ვიდეოს ყურება არ მოუწია. მან შეკუმშა მისი დრო და საზოგადოებამ მიიღო ნათარგმნი კურსი.

მაგრამ თუ მოლეკულურ გენეტიკას იღებთ, ვიდეო ძალიან მნიშვნელოვანი აღმოჩნდება. არა იმიტომ, რომ იქ რაღაცაა დახატული, არამედ იმიტომ, რომ მასალის გამარტივების დონე საკმარისია, ე.ი. ის გარკვეული ტემპით უნდა იყოს აღქმული.

ვცადე სახელმძღვანელოს და ვიდეოს გამოყენებით. ვიდეო უკეთესად გამოიყურებოდა. მაგრამ ეს იშვიათი შემთხვევაა.

არის სხვა კურსებიც, სადაც უბრალოდ ვიდეოს გარეშე ვერ გაივლი, მაგალითად, კლასიკურ მუსიკაში შესავალი, მაგრამ 80% შემთხვევაში ეს არ არის საჭირო. მიუხედავად იმისა, რომ Z თაობა უკვე აღარ ეძებს Google-ში, არამედ YouTube-ზე. რაც ასევე ნორმალურია. თქვენ ასევე უნდა ისწავლოთ ვიდეოების კარგად გადაღება, ისევე როგორც ტექსტები. და სადღაც ამის უკან მომავალია.

ტექსტებთან და მომხმარებლებთან მუშაობის შესახებ

– დღეში რამდენ დროს უთმობთ ტექსტებს?

– ჩვეულებრივ, დღეში 2-3 საათს ვწერ რაღაცას. მაგრამ ეს არ არის ფაქტი, რომ ეს ყველაფერი კომერციულია. მე ჩემს არხს ვაწარმოებ, ვცდილობ შემდეგი წიგნი დავწერო.

– რამდენის დაწერა შეგიძლიათ 2-3 საათში?

-როგორ მიდის. ეს ძალიან დამოკიდებულია მასალაზე. თუ ეს არის ის, რაც მე უკვე ვიცი, მაშინ სიჩქარე საათში 8-დან 10 ათას სიმბოლომდეა. ეს არის მაშინ, როცა გამუდმებით არ ვრბივარ წყაროებთან, არ ვფურცლავ ქაღალდს, არ გადავდივარ ჩანართებზე რაღაცის გასარკვევად, არ ვურეკავ ადამიანს და ა.შ. ყველაზე გრძელი პროცესია არა წერა, არამედ მასალის შეგროვება. მე ჩვეულებრივ ველაპარაკები ბევრ ადამიანს, რომ რამე გამოვიტანო.

– სად გრძნობთ თავს უფრო კომფორტულად ტექსტებთან მუშაობაში, სახლში თუ ოფისში?

- ახლა ქუჩაში მივდივარ და ხელში პლანშეტი მაქვს დასაკეცი კლავიატურით. მე მასთან ერთად ვიმოგზაურებ საფსანში და ალბათ დრო მექნება დავწერო რამე. მაგრამ ეს შესაძლებელია, როცა წერ წინასწარ მომზადებული მასალისგან და სურათების გარეშე. და რადგან სახლში დესკტოპი მაქვს, კლავიატურის არჩევას დიდი დრო დამჭირდა. 10 წლის განმავლობაში მქონდა კლავიატურა 270 მანეთი (Cherry, "ფილმი"). ახლა "მეჩანა" მაქვს, მაგრამ პრობლემაც მაქვს. ის შექმნილია გეიმერებისთვის და მსურს ჩემი თბილი მილოცვა გამოვხატო Logitech-ის მხარდაჭერისადმი, ამ შესანიშნავ ადამიანებს, რომლებიც არ ასრულებენ საგარანტიო ვალდებულებებს. კლავიატურა ლამაზი და კომფორტულია, მაგრამ მხოლოდ 2-3 თვე მუშაობდა. შემდეგ მივიტანე ოფიციალურ სერვის ცენტრში, სადაც მითხრეს, რომ ავარია მწარმოებლის ბრალია. მაგრამ Logitech არ ზრუნავს უპირობო გარანტიაზე და რემონტი გადახდილია. სამი კვირის განმავლობაში აწესრიგებდნენ ბილეთს: მოიწონეთ, გაგზავნეთ ვიდეო, გაგზავნეთ სერიული ნომერი და ყველაფერი იყო თავდაპირველ მოთხოვნაში.

მე ვცადე ათეული კლავიატურა და ეს ყველაზე კომფორტულია ჯერჯერობით. და ყოველ ჯერზე როცა ვუყურებ, მესმის, რომ ხვალ გატყდება. მე მაქვს მეორე და მესამე. სხვა მწარმოებლები.

- როგორ ირჩევთ თემებს?

– რაკი თემებს ვარჩევ, გამეორება გამიჭირდება. ზოგადად, ვიღებ იმას, რაც მაინტერესებს და რაც ჩემს გარშემო ხდება. მირჩევნია გითხრათ, როგორ ვარჩევ თემებს კლიენტებისთვის.

ამჟამად ვამოწმებთ კიდევ ერთ დიდ ბანკს. იქ თემების ჩამოყალიბების ისტორია ასეთია: არის იმის გაგება, რისი გადმოცემა სურთ, არის ბრენდის იმიჯი, არის ამოცანები, რომლებიც კორპორატიულმა ბლოგმა უნდა გადაჭრას, არის მიმდინარე პირობითი პოზიციონირება და ერთი. მათ სურთ მიაღწიონ.

პრინციპში, პირობითი პოზიციონირება ყველგან ერთნაირია: თავიდან ჭაობია, მაგრამ გვინდა ვიყოთ ტექნოლოგიური კომპანია. ჩვენ კონსერვატიულები ვართ, მაგრამ გვინდა ახალგაზრდულად გამოვიყურებოდეთ. შემდეგ თქვენ ცდილობთ იპოვოთ რეალური ფაქტები, რომლებიც დაგეხმარებათ ამის ჩვენებაში. ზოგჯერ ეს მკვდარი რიცხვია. საბედნიეროდ, ამ სიტუაციას აქვს ფაქტები. შემდეგ კი აქედან ააგეთ თემატური გეგმა.

როგორც წესი, არსებობს რამდენიმე უნივერსალური თემა, რაზე და როგორ უნდა ვისაუბროთ: როგორ მუშაობს ზოგიერთი შიდა პროცესი, რატომ მივიღეთ ასეთი გადაწყვეტილებები, როგორია ჩვენი სამუშაო დღე და რას ვფიქრობთ ტექნოლოგიაზე, ბაზრის მიმოხილვები (ახსნა, თუ რა ხდება იქ და რატომ). და აქ არის სამი მნიშვნელოვანი რამ.

პირველი არის ის, რაც საერთო და ნაცნობია კომპანიის შიგნით ადამიანებისთვის. ისინი ამაზე არ საუბრობენ, რადგან წლების განმავლობაში ცხოვრობენ და არ თვლიან, რომ ამაზე ლაპარაკი ღირს. და ეს, როგორც წესი, ყველაზე საინტერესოა.

მეორე ის არის, რომ ადამიანებს ძალიან ეშინიათ სიმართლის თქმა. წარმატებულად დაწერ, თუ ასე გეტყვი.

ჩემი სააგენტოს კლიენტების ნახევარს ჯერ კიდევ არ ესმის ბოლომდე, რატომ უნდა ისაუბრონ იმ უარყოფითი მხარეების შესახებ, რისთვისაც აპირებდნენ, მაგალითად. ან იმ ხარვეზებზე, რაც მოხდა. და თუ ამის შესახებ არ იტყვი, არავინ გენდობი. ეს იქნება ერთგვარი პრესრელიზი.

ყოველ ჯერზე უნდა ავხსნათ და გავამართლოთ. ბოლო წლებში ჩვენ შევძელით ამ პოზიციის დაცვა. ამ მხრივ ყოველთვის მაგარი იყო ბილაინი, რომელთანაც ოთხი წელი ვიმუშავეთ, კერძოდ, ჰაბრზე. ყველაზე საშინელებაზე ლაპარაკს არ ერიდებოდნენ, რადგან კარგი პიარის გუნდი ჰყავდათ. სწორედ მათ გაუშვეს მკვდარი მტრედი ბლოგერებს: სხვადასხვა ბლოგერები ჩადიან ოდნავ დატბორილ სარდაფში და მკვდარი მტრედი მიცურავს მათკენ. Შესანიშნავი იყო. უყოყმანოდ აჩვენებდნენ ყველაფერს. და ამან ბევრი რამ მისცა. მაგრამ ეს უკვე ასე არ არის.

ვიმეორებ: უნდა გესმოდეთ, რა გითხრათ. უთხარით სიმართლეს და ისე, როგორც არის, ისე, რომ არ გრცხვენოდეთ ან შეგეშინდეთ, რომ სადმე გაქვთ შეცდომები. მასალის სანდოობა განისაზღვრება იმით, თუ როგორ აღწერთ თქვენს შეცდომებს. ძნელია წარმატების დაჯერება ისე, რომ არ დაინახო რა პრობლემები იყო გზაზე.

მესამე არის იმის გაგება, თუ რა არის ზოგადად ხალხისთვის საინტერესო. რისი თქმა შეუძლია კომპანიაში მყოფმა ადამიანმა ისტორიის დათვალიერებისას. კლასიკური ჰარდკორის შეცდომა არის ის, რომ ცდილობ IT ხალხს აცნობო ტექნოლოგიების შესახებ. ეს ყოველთვის ძალიან ვიწრო სეგმენტია და სანამ ადამიანი ამ ტექნოლოგიას უშუალოდ არ შეხვდება, მისი წაკითხვა განსაკუთრებით არ იქნება დაინტერესებული. იმათ. რაც არ უნდა საინტერესო იყოს, მაგრამ პრაქტიკული გამოყენება არ იქნება. ამიტომ, ამ ამბის მნიშვნელობაზე საუბარი ყოველთვის აუცილებელია. ის ყოველთვის უნდა გაფართოვდეს ბიზნეს პერსპექტივამდე, თუ ჩვენ ვწერთ, მაგალითად, IT-ზე. რაღაც, რაც ხდება რეალურ სამყაროში და როგორ აისახება ის IT პროცესებში და როგორ ცვლის ეს პროცესები რაღაცას მოგვიანებით. მაგრამ, როგორც წესი, ისინი ასე ამბობენ: ”აი, ჩვენ ავიღეთ ტექნოლოგია, ჩავყარეთ იგი და აი, ეს არის”. თუ გადავხედავთ Yandex-ის ძველ ბლოგს, რედაქტირებულ ზალინა (არა მხოლოდ მისი პოსტები, არამედ კონკრეტულად ის, რაც დეველოპერებმა დაწერეს), ის მიჰყვება დაახლოებით მსგავს გეგმას - ტექნოლოგიების ბიზნესის ხედვის პერსპექტივიდან.

– დეველოპერებს ხშირად უხერხულნი არიან თავიანთი სამუშაოს შესახებ ლაპარაკი, ეშინიათ, რომ რაღაც არ ჭირს მათ, რომ არ არიან ისეთი მაგარი, რომ ხმას უარყოფენ. როგორ დავაღწიოთ თავი ამ პირქუშ ფიქრებს?

– ჩვენთან ბევრად უფრო ხშირად ხდება სხვა ამბავი: ადამიანი, მაგალითად, განყოფილების უფროსი, რამდენიმე მედიაში გამოქვეყნდა, ყველგან ოფიციალურ ენაზე ლაპარაკობდა და ახლა ჰაბრეზე არაოფიციალურ ენაზე წერის ეშინია.

შესაძლოა, ხაზის თანამშრომელს ეშინია, რომ მას ხმას უარყოფენ, თუმცა წლების განმავლობაში მე არ მინახავს ჰაბრზე არც ერთი უარყოფითი ხმის მიცემის პოსტი, რომელშიც ხელი გვქონდა. არა, ერთი ვნახე. დაახლოებით ათასი და ნახევარი პოსტისთვის. რომელიც ჩვენ დავარედაქტირეთ. ზოგადად, თქვენ უნდა შეძლოთ სწორი სიტყვების სწორად თქმა და თუ გრძნობთ, რომ რაღაც სისულელეა, მაშინ უნდა ამოიღოთ იგი პუბლიკაციიდან. ჩვენ ვხსნით დაახლოებით ყოველ მეოთხე მომზადებულ პოსტს გამოქვეყნებიდან, რადგან ის არ შეესაბამება იმას, თუ როგორი უნდა იყოს ჰაბრის მასალა.

კლიენტისთვის სიუჟეტის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილი, რომელიც არავის ესმის, მაგრამ ყველაზე ძვირი ღირს, არის სწორი თემების არჩევა აბსტრაქტებით. იმათ. რაზე დავწერო ზოგადად და რომელი მიმართულებით იჭრება.

მეორე მნიშვნელოვანი მომენტი, რომელიც არ არის შეფასებული, არის რედაქტირების ომი, რათა უზრუნველყოს, რომ PR ტექსტს არ გაუთოებს სრულ სილაღამდე.

– რა კრიტერიუმებს გამოარჩევდით შესანიშნავი პოსტისთვის?

- ჰაბრეზე არის საქმე ბილაინის შესახებ, აქ არის ხაზგასმული. ზოგადად: კარგი აქტუალური თემა, ხალხისთვის საინტერესო, სისტემის ნორმალური ხედვა, არა მხოლოდ ტექნოლოგიაზე, არამედ რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი და რასთან არის დაკავშირებული, კარგი მარტივი ენა. ეს არის ძირითადი, დანარჩენი კი დეტალები: როგორი მასალა, რა თემაზე და ა.შ. კარგი, ამის შესახებ ბევრი დავწერე წიგნში "ბიზნეს ევანგელისტი".

– რა შეცდომებს უშვებენ ყველაზე ხშირად ავტორები? რა არ უნდა გააკეთოთ ჰაბრზე?

- ერთი ოფიციალური სიტყვა და ხანის ჰაბრეზე ხარ. როგორც კი გაჩნდება ეჭვი, რომ ტექსტში მარკეტერს ჰქონდა ხელი, ესე იგი. შეგიძლიათ უარი თქვათ პოსტზე, ის არ წავა. Habr-ზე, პოსტის წარმატებაა, როდესაც ის იწყებს დაშლას სოციალურ ქსელებში და ტელეგრამის არხებში. თუ ხედავთ პოსტს 10 ათასამდე, შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ ის მხოლოდ ჰაბრის შიგნით იყო განთავსებული. და თუ პოსტს აქვს 20-30 ათასი ან მეტი, ეს ნიშნავს, რომ ის მოიპარეს და გარე ტრაფიკი მოვიდა ჰაბრში.

– პირად პრაქტიკაში ხომ არ მომხდარა, რომ დაწერო და დაწერო, მერე წაშალო ყველაფერი და ისევ გაიმეორე?

-დიახ იყო. მაგრამ უფრო ხშირად ისეც ხდება, რომ იწყებ წერას, 2-3 კვირით დებ მასალას, შემდეგ მიუბრუნდები და იფიქრე ღირს თუ არა მისი დასრულება. შარშანდელი ოთხი დაუმთავრებელი მასალა მაქვს ასე, რადგან ვგრძნობ, რომ რაღაც აკლია მათ და ვერ ვამართლებ რას. თვეში ერთხელ ვუყურებ და ვფიქრობ, ღირს თუ არა მათთან რაიმეს გაკეთება.

მეტსაც გეტყვით, წიგნი ორჯერ გადავწერე ნულიდან. რაც არის „საკუთარი ბიზნესი“. სანამ მას ვწერდით, ჩვენი წარმოდგენები ბიზნესის შესახებ იცვლებოდა. Ძალიან სასაცილო იყო. გვინდოდა ხელახლა გადაგვეწერა, მაგრამ გადავწყვიტეთ, რომ გვჭირდებოდა ვალდებულება.

იმ მომენტში ჩვენ გადავიდოდით მცირე ბიზნესიდან საშუალოზე და ყველა შესაძლო პრობლემის წინაშე დავდექით, რაც ამას უკავშირდებოდა. წიგნის სტრუქტურის შეცვლა მინდოდა. რაც უფრო მეტს ვამოწმებდით ადამიანებში, მით უფრო ვხვდებოდით, სად აკლდებოდნენ ისინი. დიახ, როცა წიგნს წერ, გაქვს შესაძლებლობა ცალკეული ნაწილები გამოსცადო ადამიანებზე.

– ამოწმებთ პოსტებს ვინმეზე?

- არა. კორექტორსაც კი არ ვაბარებ. არც ისე დიდი ხნის წინ, Habr-ზე გაჩნდა შეცდომების მოხსენების შესაძლებლობა და ის საშინლად მოსახერხებელი გახდა. ერთმა მომხმარებელმა დამიწერა შესწორებები თითქმის ხუთი წლის წინ პოსტზე, რომელიც 600 ათასმა ადამიანმა წაიკითხა. ანუ მთელმა ამ ხალხმა არ დაინახა ან ძალიან ეზარებოდა მისი გაგზავნა, მაგრამ მან იპოვა.

– რამდენად სწრაფად შეუძლია ადამიანს წერის უნარი? რამდენი დრო გავიდა, სანამ ისწავლე შესანიშნავი პოსტების დაწერა?

– ჩემი ისტორია ცოტა განსაკუთრებულია, რადგან გამოცემაში მუშაობა თითქმის 14 წლიდან დავიწყე. შემდეგ ვმუშაობდი მხარდაჭერაში და ვწერდი საკმაოდ ბევრს, 18 წლის ასაკში უკვე ვიყავი ასტრახანში საბავშვო გაზეთის რედაქტორი. საშინელებაა ახლა გახსენება, მაგრამ წარმოუდგენლად სახალისო იყო. ჩვენი პროგრამა იზვესტიის სკოლის მსგავსი იყო და ნაწილობრივ მათგან ვსწავლობდით. სხვათა შორის, მაშინ რუსეთში სუპერ დონე იყო. მე არ ვამბობ, რომ ასტრახანში ყველაფერი ისე იყო, როგორც იქ, მაგრამ იქიდან ბევრი რამ ავიღეთ და ვარჯიშის სისტემაც ძალიან კარგი იყო. და მე მქონდა წვდომა საუკეთესო ადამიანებთან: ლინგვისტებთან, ორ ფსიქოლოგთან, ერთი იყო სუპერ პირდაპირი, ყველა აქტიური კორესპონდენტი. რადიოში ვმუშაობდით, კილოგრამ ფილმს მაინც ვიღებ წელიწადში. სხვათა შორის, ქერქი ცხოვრებაში ერთხელ გამომივიდა, როცა პორტუგალიაში მუზეუმის თანამშრომლებმა მკითხეს, პრესის წევრი ხომ არ ხარო. ამბობენ მერე ათი ევროს ნაცვლად ერთს გადაიხდიო. შემდეგ მკითხეს ჩემი პირადობის მოწმობა, რომელიც თან არ მქონდა და სიტყვა მიიღეს.

– მსგავსი გამოცდილება მქონდა ამსტერდამში, როცა მუზეუმში უფასოდ წავედით 11 ევროს დაზოგვით. მაგრამ შემდეგ გადაამოწმეს ჩემი პირადობის მოწმობა და მთხოვეს შეავსო მოკლე ფორმა.

– სხვათა შორის, მოგზაურობისას ვიღებ ტანსაცმელს, რომელიც ყველა სახის კონფერენციაზე იძლევიან. არსებობს სხვადასხვა უნივერსიტეტის ლოგოები. ძალიან ადვილია იმის დამტკიცება, რომ მასწავლებელი ხარ. ასევე მოქმედებს ფასდაკლება მასწავლებლებზე. თქვენ უბრალოდ აჩვენეთ, რომ ეს არის ჩვენი უნივერსიტეტის სიმბოლო, სულ ეს არის.

ერთი სასაცილო შემთხვევა გამახსენდა: ჯოკერს დინამიკის პაკეტში შავი მაისური ჰქონდა წარწერით „JAWA“. და ისლანდიაში, ბარში, გოგონამ გამაბრაზა, როგორი როკ ჯგუფი იყო ეს. მე ვამბობ რომ რუსულია. ის პასუხობს იმით, რომ ხედავს, რომ ეს ასო "ჟ" რუსულია და რომ რუსი ხარ და ჯგუფში თამაშობ. Ეს სასაცილო იყო. სხვათა შორის, დიახ, ისლანდია არის ქვეყანა, სადაც გოგონები დამოუკიდებლად გიცნობენ, რადგან კუნძულზე ჯვარედინი დამტვერვის შესაძლებლობები ძალიან შეზღუდულია. Და მე დაწერა ამის შესახებდა კიდევ ერთხელ აღვნიშნავ, რომ ეს არ იყო მოგზაურობა ბარებში, არამედ გენეტიკური ბაზის ღრმა შესწავლა.

– როგორ ფიქრობთ, რამდენი დრო სჭირდება უბრალო პროფესიონალს წერის უნარის გასავითარებლად და აუდიტორიის შესაგრძნობად?

– იცით, ახლა რაღაც ასპექტში ბავშვად ვგრძნობ თავს. ვერ ვიტყვი, რომ რამე ვისწავლე ან გავჩერდი. ზრდის ადგილი ყოველთვის არის. მე ვიცი, რისი გაკეთება შემიძლია კარგად და სად უნდა გავაუმჯობესო.

კარგი მასალის დასაწერად, თქვენ უნდა განათავსოთ თქვენი თეზისები ერთ ადგილას და ავაშენოთ პრეზენტაციის ლოგიკა. ენის შესწავლას დიდი დრო სჭირდება, მაგრამ პრეზენტაციის ლოგიკას ძალიან სწრაფად ისწავლი. როდესაც მე ვასწავლიდი ხალხს წერას Tceh-ის კურსებზე, ერთმა ბიჭმა სამი კვირის განმავლობაში დაწერა კარგი მასალა მისი მუშაობის შესახებ, რომელიც ძალიან პოპულარული იყო Habr-ზე. სხვათა შორის, მას ორჯერ არ გაუშვეს ქვიშის ყუთიდან, რადგან მისი ენა იქ მხოლოდ უბედურება იყო. მოუხერხებელი და ორთოგრაფიული შეცდომებით. ეს არის ჩემთვის ცნობილი მინიმუმი. თუ ობიექტურად რომ ვთქვათ, მაშინ ექვსი თვე ალბათ საშუალოა.

– გქონიათ შემთხვევა, როცა აკელამ გამოტოვა – პოსტი გააფართოვეთ და რამე მოხდა?

- ორი შემთხვევა იყო. ზოგს კენჭისყრა ეძლევა, მეორეს კი არასაკმარისად უარყოფითად. და ორი შემთხვევა, როცა ვერ მივხვდი, რატომ იყო პოსტი წარმატებული. იმათ. ამას წინასწარ ვერ განვჭვრეტდი. და ეს კრიტიკულია.

როცა პოსტს 100 ათასი ნახვა აქვს და არ იცი რატომ და ვინ მიიღო, ისეთივე საშინელია, როგორც როცა არავინ კითხულობს. ასე რომ თქვენ არ იცით რაღაც აუდიტორიის შესახებ.

ეს საქმიანი ამბავია. როცა მოულოდნელი წარმატება გაქვს, მას ბევრად უფრო აქტიურად აანალიზებ, ვიდრე მოულოდნელი წარუმატებლობა. რადგან წარუმატებლობის შემთხვევაში გასაგებია რა უნდა გააკეთო, მაგრამ წარმატების შემთხვევაში აშკარად გაქვს რაღაც მომხიბვლელი ჯამი, რადგან არ აუმჯობესებ ბაზრის რაღაც ნაწილს. შემდეგ კი შემთხვევით შემხვდა. და თქვენ დაკარგეთ მოგება მთელი ამ წლების განმავლობაში.

ჩვენ გავაკეთეთ პოსტი ერთი კომპანიისთვის. იქ ჩაუტარდათ ტექნიკის ტესტირება. მაგრამ პრობლემა ის იყო, რომ ჩვენ არ ვიცოდით, რომ მათ მიერ ჩატარებული ტესტები დაწერილი იყო გამყიდველის მიერ სპეციალურად ამ აღჭურვილობისთვის. გამყიდველმა იყიდა კომპანია, რომელიც ატარებს ტესტებს, მათ დაწერეს მეთოდოლოგია და მიიღეს მათ აპარატურაზე მორგებული ტესტები. ხალხმა ეს გაარკვია კომენტარებში, შემდეგ კი დაიწყეს ხმის უარყოფა. ამის განჭვრეტა შეუძლებელი იყო, რადგან თავად მომხსენებელმა არ იცოდა ეს ამბავი. ამის შემდეგ დავაწესეთ დამატებითი პროცედურა: „მე რომ კონკურენტი ვიყო, რას მივიღებდი ბოლომდე?“ და ეს პრობლემა მოგვარდა.

იყო შემთხვევები, როცა ადამიანები არასწორად აქვეყნებდნენ ჩემს პოსტს. შემდეგ კი საჭირო იყო მისი სწრაფად გადაკეთება, სანამ მთლიანად დაიკარგებოდა.

იყო შემთხვევა, როცა კლიენტმა სათაური ღამით შეცვალა. დილის 9 საათზე იყო გამოცემა და ყველაფერი კარგად იყო. მერე კლიენტს რაღაც შეეშინდა და სათაური რადიკალურად შეუცვალა. ეს ნორმალური შემთხვევაა, ჩვენ მაშინვე გავაფრთხილეთ, რომ ამის შემდეგ, ხედები შეიძლება დაუყოვნებლივ დაიყოს ოთხად. მაგრამ მათ გადაწყვიტეს, რომ ეს აუცილებელი იყო. საბოლოოდ, მათ მიიღეს 10 ათასი ნახვა, მაგრამ ეს არაფერია.

– რამდენად რთულია თქვენთვის მომხმარებლებთან მუშაობა? ჩემს პრაქტიკაში მეოთხედი მოხვდა "რთულ" კატეგორიაში.

– ახლა საუბარია არა ჰაბრზე, არამედ ზოგადად. ჩემი პროექტის მენეჯერი გიჟდება მთავრობის მონაწილეობით კომპანიებზე. რადგან იქ მოწონებები ისეთია, რომ... ფეისბუქზე პოსტისთვის 6 თვე ნორმაა.

ჩემი პოზიცია ყოველთვის ასეთია: თუ ყველაფერი ძალიან რთულია, მაშინ ჩვენ ვარღვევთ კონტრაქტს. ისე, მაშინ თანადამფუძნებელი მარწმუნებს, რომ კონტრაქტი უნდა იყოს დაცული და ის ყველაფერს დაალაგებს. აქ ამბავი ისაა, რომ ბაზარზე არავინ არის, ვინც ზუსტად ჩვენნაირი მუშაობს. ყველა მკერავს კლიენტს, მაგრამ შედეგი ჩვეულებრივ ცუდია. კლიენტი არ არის ამ საიტების ექსპერტი, თუ ვსაუბრობთ ჰაბრზე, ის მიმართავს ექსპერტიზას. და შემდეგ ის იწყებს ცვლილებების შეტანას ამ გამოკვლევაში, თვლის, რომ უკეთ იცნობს აუდიტორიას და პლატფორმას, რა არის შესაძლებელი და რა დაუშვებელია მასზე და შედეგი სამწუხაროა. და თუ ეს მომენტი არ არის დაფიქსირებული, თუნდაც კონტრაქტის დონეზე, მაშინ ყველაფერი სამწუხარო იქნება. ჩვენ სამ კლიენტზე უარი თქვით ნამდვილად. ჩვეულებრივ, პილოტს ვაკეთებთ, რამდენიმე თვე ვმუშაობთ და თუ მივხვდებით, რომ ყველაფერი ცუდად არის, ვამთავრებთ.

– რამდენად აქტიურად მუშაობ კომენტარებთან? ჭკვიანი ბიჭები ყოველთვის ეჯახებიან ჰაბრეს და იწყებენ დეტალების გარკვევას?

- ეს არის ძირითადი პიარი. პირველ რიგში, თქვენ უნდა განჭვრიტოთ შესაძლო წინააღმდეგობები და ამოიღოთ ისინი მასალაში. და თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეცდომა, სჯობს მათ თავად უთხრათ, ვიდრე ისინი ამოთხარონ. კომპანიების ადამიანების დაახლოებით 70%, რომლებიც ცდილობენ დაწერონ რაიმე ბრენდის შესახებ, ამას ვერ ასწრებენ.

მეორე ამბავი ის არის, რომ როდესაც წერ მასალას, უნდა გახსოვდეს, რომ ყოველთვის არის ვინმე, ვინც უკეთ ესმის თემას. წმინდა სტატისტიკურად, ასეთი რამდენიმე ადამიანია. ამიტომ, არასოდეს არის საჭირო ხალხის სწავლება. და არასოდეს არ უნდა გამოიტანო დასკვნები ხალხისთვის. ყოველთვის აყალიბებ ფაქტებს და ამბობ, რომ მე ასე ვფიქრობ, ეს არის შეფასებითი მოსაზრება, ფაქტები არის ასეთი და ასეთი, მერე შენ თვითონ აკეთებ ამას.

მე არ მაქვს პრობლემები კომენტარებთან დაკავშირებით, მაგრამ მყავს კლიენტები, რომლებსაც თავს ესხმიან გარკვეული შეცდომების გამო. კარგი, მაშინ არსებობს მთელი მეთოდოლოგია, თუ როგორ უნდა ვიმუშაოთ მასთან. მოკლედ, უნდა ეცადოთ, რომ არ მოხვდეთ ისეთ სიტუაციებში, სადაც შეიძლება გადაგაგდოთ. წინასწარ გამოავლინეთ ნაკლოვანებები და გქონდეთ პრობლემის გადაჭრა, მაგრამ არაადეკვატურობის შემთხვევაში არსებობს მთელი მეთოდოლოგია, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს. თუ გახსნით წიგნს „ბიზნეს ევანგელისტი“, მისი თითქმის მესამედი ეძღვნება კომენტარებთან მუშაობას.

– დამკვიდრებულია მოსაზრება, რომ ჰაბრს საკმაოდ ტოქსიკური აუდიტორია ჰყავს.

-უბრალოდ ვფიქრობ. და "მადლობის" ნაცვლად, ჩვეულებრივია პლიუსის დამატება, რაც თავიდან ბევრისთვის ძალიან საშინელია, რადგან ამ მადლობებით წყალდიდობას ელიან. მაგრამ, სხვათა შორის, შენიშნეთ, რომ ბოლო ხუთი წლის განმავლობაში აუდიტორიაში ნეგატიურობის დონე მნიშვნელოვნად შემცირდა? პოსტები უბრალოდ არ იკითხება გაჟონვის ნაცვლად.

– სანამ Habr-ის კონტენტ სტუდიის თანამშრომელი ვიყავი, შემიძლია ვთქვა, რომ ამ წლის დასაწყისამდე ზომიერება საკმაოდ მკაცრი იყო. სხვადასხვა დარღვევისთვის და ტროლინგისთვის ძალიან სწრაფად დაისაჯნენ. მე მივიტანე ეს დაფა ნომრებით სხვადასხვა პრეზენტაციებსა და ტრენინგებზე:

- არა, მე ვსაუბრობ იმ ადამიანებზე, რომლებმაც შეცდომებზე დასაბუთებულად მიუთითეს. მათ დაიწყეს უბრალოდ პოსტებთან გავლა. ადრე შენ წერ და კრიტიკის ტალღა მაშინვე იწყება შენზე, უნდა აუხსნა ყველას რას გულისხმობ. ახლა ასე არა. მეორეს მხრივ, შესაძლებელია, რომ ეს ამცირებს ახალი ავტორების შესვლის ბარიერს.

– გმადლობთ საინტერესო და ინფორმაციული საუბრისთვის!

PS თქვენ ასევე დაგაინტერესებთ ეს მასალები:

- როდესაც ხელოვნება ხვდება ხელობას: ონლაინ მედიის გამომცემლები ტექნოლოგიების, ხელოვნური ინტელექტისა და ცხოვრების შესახებ
- გასული წლის 13 ყველაზე უარყოფითი ხმის მიცემის სტატია

წყარო: www.habr.com