როგორ დავსვათ კითხვები სწორად, თუ თქვენ ხართ დამწყები IT სპეციალისტი

Hi!

ბოლო რამდენიმე წელია ბევრს ვმუშაობ ადამიანებთან, რომლებიც ახლახან იწყებენ კარიერას IT სფეროში. იმის გამო, რომ თავად კითხვები და ბევრი ადამიანის დასმის მსგავსია, გადავწყვიტე ჩემი გამოცდილება და რეკომენდაციები ერთ ადგილზე შემეგროვებინა.

დიდი ხნის წინ წავიკითხე მუხლი 2004 ერიკ რეიმონდის მიერ და ყოველთვის მკაცრად იცავდა მას კარიერაში. ის საკმაოდ დიდია და უფრო მეტად არის მიმართული სისტემის ადმინისტრატორებისთვის. მე უნდა დავეხმარო ადამიანებს, რომლებსაც ხშირად განვითარების გამოცდილება საერთოდ არ აქვთ, გახდნენ იუნიორები და დაიწყონ თავიანთი კარიერა.

მათთვის, ვინც უკვე გახდა ან ჯერ კიდევ მხოლოდ ოცნებობს გახდეს დამწყები დეველოპერი, შემიძლია მივცე შემდეგი რეკომენდაციები:

• თავად შეისწავლეთ პრობლემა
• ჯერ დააფიქსირეთ მიზანი, შემდეგ დაასახელეთ პრობლემა
• დაწერე კარგად და მიზანმიმართულად
• დასვით კითხვები მისამართზე და გააზიარეთ გამოსავალი
• პატივი ეცით სხვა ადამიანების დროს
• უფრო ფართოდ გაიხედე

და ახლა უფრო დეტალურად.

თავად შეისწავლეთ პრობლემა

თქვენ სწავლობთ პროგრამირების ენას წიგნიდან ან კურსიდან. ჩვენ ავიღეთ კოდის ნიმუში, გავუშვით, მაგრამ ის გაფუჭდა შეცდომით, რომელიც არ გესმით. წიგნის მიხედვით, უნდა იმუშაოს. მაგრამ შენ გჯერა შენი თვალების - ეს არ მუშაობს. რა ვარიანტებია?

• გადაწყვიტეთ, რომ არასოდეს გახდებით დეველოპერი, რადგან მთელი მსოფლიო თქვენს წინააღმდეგაა და სამუშაო მაგალითებიც კი არ მუშაობს. შეწყვიტე სწავლა;
• გადაწყვიტეთ, რომ არასოდეს გახდებით დეველოპერი, რადგან ძალიან სულელი ხართ ან არ გეძლევათ. შეწყვიტე სწავლა;
• დაიწყეთ ყველა თქვენი მეგობრის კითხვა, რომლებიც რაღაცნაირად არიან დაკავშირებული IT-თან, მოითხოვეთ, რომ გაარკვიონ, რატომ არ მუშაობს ეს თქვენთვის. ისწავლეთ ბევრი რამ საკუთარ თავზე, განაწყენდით. შეწყვიტე სწავლა;

რომელი ვარიანტია სწორი? Ის აქაა:

იმის გაგება, რომ თქვენ არ ხართ უნიკალური (არ აქვს მნიშვნელობა რას იტყვიან თქვენი დედა და ბებია) და IT სამყარო ისეთი მარტივი არ არის, როგორც საყვირებს, როდესაც გიწვევენ კურსებსა და ვებინარებზე.

იმის გაგება, რომ თქვენ არ ხართ უნიკალური, მივყავართ იმის გააზრებამდე, რომ თქვენს პრობლემას ალბათ უკვე შეექმნა ათობით, ასობით, ათასობით ადამიანი. თუ თქვენ ხართ დამწყები დეველოპერი, მაშინ ადვილად ვერ შეამჩნევთ რაიმეს, არ დააინსტალირებთ ან არ დააკონფიგურირებთ. აქ არის საკონტროლო სია, რომელიც გირჩევთ გაეცნოთ მანამ, სანამ მიხვდებით, რომ პრობლემას თავად ვერ გადაჭრით და დახმარება გჭირდებათ:

• დარწმუნდით, რომ შეკითხვა უნიკალურია და არ არის პასუხი ინტერნეტში
• ყურადღებით შეისწავლეთ პრობლემის მიზეზი და არა შედეგი
• შეაფასეთ პრობლემის შესაძლო გადაწყვეტილებები, მათი დადებითი და უარყოფითი მხარეები
• განიხილეთ თქვენი მიზნის მისაღწევად ალტერნატიული გზები
• იფიქრეთ იმაზე, თუ რა შეიძლება გკითხოთ და წინასწარ მოამზადეთ თქვენი პასუხები

С პირველი ყველაფერი ტრივიალურია იმ თვალსაზრისით: თუ შეცდომის ტექსტი თქვენთვის სრულიად გაუგებარია, დააკოპირეთ იგი Google-ში და ყურადღებით წაიკითხეთ ტექსტი ბმულებზე.

მეორე: მაგალითად, თუ თქვენი კოდი ავარიულია შეცდომით „მე არ შემიძლია მესამე მხარის ბიბლიოთეკის დაკავშირება“, მაშინ პრობლემა თქვენს კოდში არ არის. საქმე იმაშია, რომ თქვენ არ გაქვთ დაინსტალირებული ბიბლიოთეკა, რომლის გამოყენებაც გსურთ. ასე რომ, თქვენ უნდა მოძებნოთ როგორ დააინსტალიროთ ის და არა როგორ დააფიქსიროთ თქვენი კოდი.

მესამე и მეოთხე ძალიან ჰგავს: რა მოხდება, თუ პრობლემა ამ ბიბლიოთეკაშია და მე უბრალოდ უნდა ვეძიო სხვა? რა მოხდება, თუ მე საერთოდ არ ვიყენებ მესამე მხარის ბიბლიოთეკას, მაგრამ დავწერ ჩემს კოდს სტანდარტული ხელსაწყოების გამოყენებით?

მეხუთე წერტილი მიგვიყვანს შემდეგ ნაწილამდე: იფიქრეთ იმაზე, თუ რა შეიძლება გკითხოთ იმ ადამიანმა, ვისთანაც ესაუბრებით და მზად იყავით პასუხები.

ჯერ დააფიქსირეთ მიზანი, შემდეგ დაასახელეთ პრობლემა

მიზანი არის ის, რისი გაკეთებაც გინდოდა. მაგალითად, დაწერეთ კოდი, რომელიც მიდის ინტერნეტში და ინახავს 10 სურათს სასაცილო კატებთან ერთად. პრობლემა ის არის, თუ რატომ ხედავთ შეცდომას კონსოლში, მაგრამ ვერ ხედავთ 10 სასაცილო კატას. ნუ დაიწყებთ თქვენს შეკითხვას პრობლემით. დაიწყე მიზნით, დაასრულე პრობლემით. თუ ადამიანი, ვისაც დახმარებას სთხოვთ, გამოცდილი დეველოპერია და ბევრი რამ იცის, მაშინ ის აუცილებლად შეძლებს შემოგთავაზოთ პრობლემის უფრო მარტივი და ელეგანტური გადაწყვეტა. თუ თქვენ უკვე შეარჩიეთ უმარტივესი და ელეგანტური, ის ნათლად გაიგებს რისი და რატომ გსურთ გააკეთოთ და ეს დააჩქარებს პასუხს.

კარგი კითხვა:

მინდა ყოველდღე 10 მხიარული კატა შევინახო, რომ გავიცინო და სიცოცხლე გავახანგრძლივო. ამისათვის მე დავწერე შემდეგი კოდი: […]. ველოდები, რომ ის დაუკავშირდება FTP სერვერს და ჩამოტვირთავს ახალ სურათებს იქიდან. თუმცა, როდესაც გავუშვი, დავინახე ეს შეცდომა: [...] მიუხედავად იმისა, რომ მე შემიძლია ამ სერვერზე წვდომა ბრაუზერის საშუალებით.

Სწრაფი რეაგირების:

ტყუილად აიღეთ ეს ბიბლიოთეკა, დიდი ხანია არავის უჭერს მხარს და არ ავითარებს. სჯობს ეს აიღო - მე თვითონ ჩამოვტვირთავ სურათებს კატებთან მისთვის!

ცუდი კითხვა:

გამარჯობა, ჩემმა კოდმა დაუშვა შემდეგი შეცდომა […], იცით რისი ბრალი შეიძლება იყოს?

აშკარა პასუხია:

გამარჯობა. Არა არ ვიცი.

დაწერე კარგად და მიზანმიმართულად

არ არის საჭირო ადამიანზე აზრების ნაკადის გადატანა. ადამიანი, რომელსაც პრობლემის გადასაჭრელად დაუკავშირდით, დაკავებულია საკუთარი საქმეებით. დარწმუნდით, რომ ის სწრაფად მიხვდება, რა არის თქვენი პრობლემა და რა გსურთ მისგან. თუ წიგნიერების პრობლემა გაქვთ, გამოიყენეთ ონლაინ ორთოგრაფიული და პუნქტუაციის სერვისები. თქვენ შეგიძლიათ წაშალოთ ნაგავი შეტყობინებებიდან ონლაინ სერვისების გარეშე. არ დაასხით წყალი, არ დაიწყოთ შორიდან. დაწერეთ მოკლედ, მოკლედ და არსებითად. მიეცით მაგალითები.

ცუდად:

- გამარჯობა, გამონაბოლქვი როგორ გავიდა))) ვცდილობ პროექტის აწყობას უფრო მოკლე დროში, მაგრამ რატომღაც არ გამომდის O_o თუმცა როგორც ჩანს ყველაფერი სწორად გავაკეთე, მოდი გთხოვ))) )) აი, საერთოდ, რაღაც გაუგებარი მაქვს კონსოლში (((უკვე პირდაპირ ვცადე ყველაფერი, არაფერი არ მუშაობს, ააა (

კარგი:

გამარჯობა, ვცდილობ პროექტის განხორციელებას, მაგრამ არის პრობლემა. ის მაშინვე იშლება docker-compose up ბრძანების შემდეგ, აქ არის გაშვების ჟურნალი და შეცდომა: [...] შეგიძლიათ მითხრათ როგორ მოვაგვარო ეს?

დასვით კითხვები მისამართზე და გააზიარეთ გამოსავალი

თქვენ არ უნდა დაწეროთ შეკითხვა კონკრეტულ პირს პირად შეტყობინებაში, თუ არ გითხრეს, რომ თქვენ უნდა ჰკითხოთ მას. უმჯობესია მივწეროთ ადამიანთა ჯგუფს, რადგან:

• ყველა დაკავებულია საკუთარი პრობლემების გადაჭრით. შანსი იმისა, რომ ვინმემ ზოგადი ჩატში ან ფორუმზე მოგცეთ დრო, უფრო მაღალია.
• შანსი იმისა, რომ ვინმემ ზოგად ჩატში იცოდეს როგორ დაგეხმაროთ, უფრო მაღალია.
• თქვენ უტოვებთ სხვებს, რომ იპოვონ იგივე კითხვა და მოგვიანებით უპასუხონ.

გადახედე ბოლო აბზაცს. უკვე ისწავლეთ, რომ პრობლემების დამოუკიდებლად მოგვარება უნდა სცადოთ? უკვე მოძებნეთ ჩატი/ფორუმი/ჯგუფი, მაგრამ ვერ იპოვეთ რაიმე ნახსენები თქვენი პრობლემის შესახებ? კარგი, მაშინ იკითხე.

მეორე მხრივ, ტყუილად ნუ შეაწუხებთ ადამიანებს. თუ შესაძლებელია, გამორიცხეთ დაგზავნის სიიდან ვინც ვერ დაგეხმარებათ. რაც უფრო მეტ შეტყობინებას მიიღებს ადამიანი, მით ნაკლებია ალბათობა იმისა, რომ წაიკითხოს ისინი. ნუ აჩვევთ ადამიანებს, გამორთონ გაფრთხილებები ან უბრალოდ იგნორირება გაუკეთონ შეტყობინებებს.

რა თქმა უნდა, თქვენი გამოცდილება შეიძლება სასარგებლო იყოს სხვისთვის. დაზოგეთ დრო თქვენთვის და სხვებისთვის პასუხის ან გადაწყვეტის გამოქვეყნებით. შემდეგი დამწყები, თუ მან უკვე იცის, რაზეც აქ ვსაუბრობთ, საერთოდ არავის შეაწუხებს - თქვენს გამოსავალს ძიებით იპოვის. რატომ ვამბობ, რომ შეგიძლიათ დაზოგოთ დრო საკუთარი თავისთვის? იმიტომ, რომ ამ პრობლემას შეიძლება ერთ წელიწადში შეხვდე და არ გახსოვდეს როგორ მოაგვარე. ძიება კვლავ შეინახება.

პატივი ეცით სხვა ადამიანების დროს

რაც შეიძლება გაუადვილეთ ცხოვრება იმ ადამიანებს, რომლებსაც დახმარებას სთხოვთ.

დარწმუნდით, რომ თქვენს მიერ გაგზავნილი ბმულები მუშაობს. სცადეთ მისი გახსნა ინკოგნიტო რეჟიმში. თუ ბმული მოითხოვს ავტორიზაციას, დაინახავთ წვდომის შეცდომას. მაგალითად, თუ თქვენ ატვირთეთ კოდი პირად საცავში, ან გაგზავნეთ ბმული Google დისკზე, რომელზეც მხოლოდ თქვენ გაქვთ წვდომა, ადამიანი დაინახავს შეცდომას და მას მოუწევს დრო დახარჯოს ამის შესახებ თქვენთვის ინფორმირებისთვის და შემდეგ დაელოდოს თქვენ დააყენეთ წვდომა. დარწმუნდით, რომ ადამიანი დაუყოვნებლივ ხედავს იმას, რაზეც თქვენ საუბრობთ.

ნუ ელით, რომ ვინმეს სურს გაიხსენოს ის, რაც ორი დღის წინ გთხოვეთ. ხელახლა გაგზავნეთ ინფორმაცია, შეახსენეთ კონტექსტი. არავის სურს მიმოწერაში ეძებოს ის, რაც ხელთ გაქვთ. თუ ძალიან გეზარებათ ინფორმაციის დუბლირება, რათა ადამიანებმა დრო არ დაკარგონ ძიებაში, მაშინ დახმარება არ გჭირდებათ.

არ ამოიღო კონტექსტიდან. თუ თქვენ აგზავნით ჟურნალს შეცდომით, აშკარაა, რომ თქვენ უნდა შეიყვანოთ არა მხოლოდ თავად შეცდომა, არამედ ის კოდი, რამაც გამოიწვია ის, მაგალითად, თუ რა გატეხა.
თუ არსებობს თქვენი პრობლემის გადაჭრის დადგენილი პროცესი, მიჰყევით მას. ნუ გამოიგონებთ ბორბალს, თუ უკვე არის სტატია ნაბიჯ-ნაბიჯ HowTo.

არ უნდა ეძიოთ პასუხი ერთი ადამიანისგან სხვადასხვა არხებით (სლაკზე, სკაიპზე, ტელეგრამაზე) ერთდროულად - ეს უსიამოვნო იქნება ადამიანისთვის.

არ არის საჭირო ერთი და იგივე შეტყობინების მიწერა ერთდროულად რამდენიმე ადამიანთან, იმ იმედით, რომ ვინმე მაინც გიპასუხებთ. ყველა ამ ადამიანს შეუძლია გაგცეთ პასუხი (სავარაუდოდ, ეს იგივე იქნება), მაგრამ ისინი ცოტა ხნით განადგურდებიან თავიანთი საქმეებიდან. გამოიყენეთ ჯგუფური ჩეთები.

უფრო ფართოდ გაიხედე

ყველაფერი, რაზეც აქ ვისაუბრეთ, ვრცელდება IT სფეროს გარეთაც. დაიცავით ეს წესები სუპერმარკეტში, მანქანის სერვისში, სხვა ქვეყანაში შვებულებაში, მეგობრებთან და ნათესავებთან ურთიერთობისას. აჩვენეთ ადამიანებს, რომ აფასებთ მათ დროს და არ გსურთ მათი დაძაბვა წვრილმანებზე. აჩვენეთ, რომ დრო და ენერგია დახარჯეთ პრობლემის გადაჭრის მცდელობაში, მაგრამ არ გამოგივიდათ და ნამდვილად გჭირდებათ დახმარება. მადლიერების ნიშნად ადამიანები გაგებით მოეკიდებიან თქვენს პრობლემებს და დაგეხმარებიან მათ გადაჭრაში.

წყარო: www.habr.com