რა რბილი უნარები სჭირდება დეველოპერს? მოსაზრებები Yandex-ისგან

დიდი სტუდენტური ოლიმპიადა მალე დაიწყება "მე ვარ პროფესიონალი". ის უკვე რამდენიმე წელია მუშაობს ონლაინ და ოფლაინ რეჟიმში. მონაწილეობის მიღება შეუძლიათ სხვადასხვა სპეციალობის სტუდენტებს, მათ შორის ტექნიკურს. ოლიმპიადა ორგანიზატორია 26 წამყვანი უნივერსიტეტის მიერ: ეკონომიკის უმაღლესი სკოლა, მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი, მოსკოვის სახელმწიფო ტექნიკური უნივერსიტეტი, მოსკოვის ფიზიკა-ტექნოლოგიის ინსტიტუტი, MEPhI, პეტერბურგის სახელმწიფო უნივერსიტეტი, ITMO უნივერსიტეტი და სხვა.

Yandex არის პროექტის ტექნიკური პარტნიორი. ჩვენთვის „მე პროფესიონალი“ უკვე მეორე წელია გახდა კარგი შესაძლებლობა, ვისაუბროთ რბილი უნარების (soft skills) მნიშვნელობაზე დეველოპერებისა და სხვა სპეციალისტების მუშაობაში. ერთი წლის წინ, მოსკოვის ჩვენმა ოფისმა უმასპინძლა ოლიმპიადის მონაწილეთა შეხვედრას, რომელიც ეძღვნებოდა რბილი უნარებს. მათ შესახებ ისაუბრა ნოვოსიბირსკში Yandex-ის განვითარების ოფისის ხელმძღვანელმა სერგეი ბრაჟნიკმა, რომელიც ისაუბრა ტრენინგზე, რომელიც შედის პროგრამაში "მე ვარ პროფესიონალი". დღეს სერგეი და Yandex-ის ორი სხვა მენეჯერი - ანა ფედოსოვა და ოლეგ მოხოვი ოლეგბლ4 — ისინი ჰაბრს მოუყვებიან რბილი უნარების შესახებ: რა არის ისინი, რომელი სჭირდება დეველოპერს, სად უნდა მიიღოს ისინი და როგორ მოქმედებს მათი ყოფნა კომპანიაში ზრდაზე.

სერგეი ბრაჟნიკი, განვითარების ოფისის ხელმძღვანელი ნოვოსიბირსკში, რეგიონალური საგანმანათლებლო პროექტების განვითარების დირექტორი

— დეველოპერისთვის „4K“ მნიშვნელოვანია: კრიტიკული აზროვნება, კრეატიულობა, თანამშრომლობა და კომუნიკაცია. ზოგადად მიღებულია, რომ ამ პროფესიაში კომუნიკაცია არ არის მნიშვნელოვანი უნარი, მაგრამ თუ ამაზე ფიქრობთ, აუცილებელია პროფესიული ზრდისთვის: თქვენ უნდა შეძლოთ კითხვების დასმა, თქვენი თანამოსაუბრის მოსმენა და მოსმენა, ახსნა თქვენი აზრი და მიიღეთ სხვისი, ისაუბრეთ და მოლაპარაკება. სტაჟიორმა შეიძლება ვერ შეძლოს გუნდში მუშაობა ან კრიტიკულად აზროვნება - და ეს ნორმალურია, რადგან მას ჯერ არ აქვს ასეთი გამოცდილება.

თუ უკვე მომწიფებული სპეციალისტი მოდის ჩვენთან გასაუბრებაზე, მაშინ ჩვენ ვაფასებთ ყველა ამ უნარს საუბრის დროს. ჩვენ ვუყურებთ, როგორ საუბრობს ადამიანი საკუთარ თავზე. გზაში ჩვენ ვსვამთ წამყვან კითხვებს და ბევრს ვაზუსტებთ. ჩვენ ვამოწმებთ კრიტიკულ აზროვნებას პრობლემების გამოყენებით. ერთის მხრივ, ჩვენთვის მნიშვნელოვანია, რომ ის წყვეტს მათ, მეორე მხრივ, ვუყურებთ, ზუსტად როგორ წყვეტს.

დეველოპერისთვის, რომელიც უკვე მუშაობს კომპანიაში, არსებობს ორი გზა იმის დასადგენად, თუ რა უნარები აკლია მას. პირველი არის თქვენი მენეჯერისგან გამოხმაურების მოთხოვნა. თუ არაფერს გეტყვიან, ეს არ ნიშნავს რომ ყველაფერი კარგადაა. თუ ეჭვი გეპარებათ, ისევ ჰკითხეთ. მიმდინარე ამოცანებისა და ბიზნეს მიზნების შუაგულში, მენეჯერებმა შეიძლება დაივიწყონ პროგრამული უზრუნველყოფის მიმართულება - მნიშვნელოვანია შეახსენოთ მათ ამის შესახებ. მეორე გზა არის შეეცადოთ შეაფასოთ საკუთარი თავი გუნდში სხვა კოლეგებთან შედარებით, მაგალითად, ტვინის შტორმის დროს, როდესაც ყველა იდეებს აგდებს და შემდეგ განიხილავს და აკრიტიკებს მათ.

ვთქვათ, გესმით, რა უნარები გაკლიათ. ეს არის პირველი და ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაბიჯი - იმის გაგება, რომ დიახ, მართლაც, აქ რაღაც მჭირს. შემდეგი, იდეალურად იპოვნეთ მენტორი - მინიმუმ მეგობარი, რომელსაც აქვს ეს უნარები. შეგიძლიათ უბრალოდ უყუროთ მეგობარს. და თუ იპოვით მენტორს, ის შეძლებს რჩევის მიცემას და თქვენი ზრდის მონიტორინგი. მენტორი შეიძლება იყოს თქვენი კოლეგა (მაშინვე გასაგებია, რატომ სჭირდება მას ზედამხედველობა - თქვენ მუშაობთ იმავე მიზნისკენ) ან ზოგჯერ გარე ექსპერტიც (მაგრამ ეს ჩვეულებრივ არის ვინმე, ვინც იცნობთ, წინააღმდეგ შემთხვევაში მისი მოტივაცია არ არის ნათელი). წიგნები, ლექციები, ტრენინგებიც არის ვარიანტი, მაგრამ ამ გზით მხოლოდ ცოდნას მიიღებთ. იმისათვის, რომ ცოდნა უნარად იქცეს, საჭიროა რეგულარული ვარჯიში.

კომუნიკაციის უნარები მნიშვნელოვნად გაუმჯობესებულია სტენდ-აპების დროს - ყოველდღიური მოკლე დაგეგმვის შეხვედრები, სადაც გუნდის თითოეული წევრი ეუბნება რაზე მუშაობს ამჟამად. ნებისმიერი საჯარო გამოსვლა ასევე ეხმარება. და შეეცადეთ უფრო მეტი დაუკავშირდეთ კოლეგებს და გაუზიაროთ გამოცდილება გუნდში.

თუ თქვენ გჭირდებათ გუნდის ლიდერის არჩევა ტექნიკური პროექტის მენეჯერსა და დეველოპერს შორის, არ არსებობს მკაფიო პასუხი, რომელია უკეთესი. Yandex-ში, პროექტსაც კი, როგორც წესი, შეუძლია კოდის დაწერა. ამიტომ, პირველ რიგში შევადარებდი მენეჯერს და დეველოპერს რამდენიმე პარამეტრის მიხედვით: როგორ იციან დავალებების დაყენება და შესრულების კონტროლი, როგორ მართავენ გუნდს და ზოგადად როგორი ურთიერთობა აქვთ გუნდთან. ხდება ისე, რომ ადამიანი კარგად ადგენს დავალებებს და აკონტროლებს ვადებს, მაგრამ ამავდროულად უარესად ეწყობა გუნდს. ეს ყველაფერი ასევე დამოკიდებულია იმაზე, თუ ვინ მიიღებს გადაწყვეტილებას. ვინმე, ვინც თავად იყო დეველოპერი და არა მენეჯერი, უფრო მეტად აირჩევს სხვა დეველოპერს მენეჯერად.

მხოლოდ მძიმე უნარებით შეგიძლიათ გახდეთ გუნდის ლიდერი - იყო შემთხვევები. მაგრამ მენეჯერებს, რომლებიც ასეთ ადამიანს გუნდის ხელმძღვანელობას უწევენ, ხელი უნდა დაარტყონ. იმიტომ, რომ ის, რაც მიდის, სწავლობს, ისე გააფუჭებს, რომ გუნდი დემოტივირებული იქნება. მაშინ ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ძლიერები არიან ბიჭები. ან დაელოდებიან, სანამ ადამიანი გაიზრდება და მიხვდება, რა ხდება. ან არ დაელოდებიან და დაიწყებენ გაქცევას.

თუ თქვენ მაინც აქცევთ დეველოპერს მენეჯერად, მაშინ ჯერ უნდა მოამზადოთ იგი საფუძვლიანად და შემდეგ აუცილებლად იყოთ მისი მენტორი პირველი სამიდან ექვს თვემდე.

ანა ფედოსოვა, ტრენინგისა და განვითარების დეპარტამენტის ხელმძღვანელი

— უნარების სრული სიის შედგენა რთულია. ამრიგად, ლომინგერის კომპეტენციის მოდელი მოიცავს 67 პოზიცია. Yandex-ის შიგნით, ჩვენ ვყოფთ უნარებს უნივერსალურ უნარებად და მათზე, რაც მენეჯერებს სჭირდებათ.

უნივერსალური უნარები ასოცირდება პიროვნულ ეფექტურობასთან და სხვებთან ურთიერთობასთან. პიროვნული ეფექტურობა ასოცირდება, მაგალითად, საკუთარი თავის, დროის, სამუშაო პროცესების მართვის უნართან, შედეგზე ორიენტაციასთან, კრიტიკულ აზროვნებასა და სწავლის უნართან. ის, რაც განასხვავებს თანამედროვე ეკონომიკას ოცდაათი წლის წინანდელი ეკონომიკისგან, არის ის, რომ თქვენ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ იგივეს გააკეთებთ მთელი ცხოვრება. სავარაუდოდ, რაღაც შეიცვლება და ამისთვის მზად უნდა იყოთ.

უნივერსალური უნარების კიდევ ერთი ჯგუფი დაკავშირებულია სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციასთან. ჩვენ აღარ ვცხოვრობთ ასამბლეის ხაზის წარმოების დღეებში. რაც არ უნდა გააკეთოთ, დიდი ალბათობით მოგიწევთ მოლაპარაკება და სხვა ადამიანებთან განხილვა. კომუნიკაციის პროცესი ამ შემთხვევაში ძალიან მნიშვნელოვანი ხდება. IT კომპანიებში, სადაც ტექნოლოგიის მუდმივი განვითარების გამო დაგეგმვის ჰორიზონტი ძალიან მოკლეა, ტექნიკურ სპეციალისტებსაც კი უწევთ მრავალი კოლექტიური გადაწყვეტილების მიღება, რომელიც იბადება განხილვის პროცესში. და თანამშრომლები ვერ დაუშვებენ მოლაპარაკებებს ჩიხში ჩასვლას, წინააღმდეგ შემთხვევაში მუშაობა უბრალოდ შეჩერდება.

ცალკე დიდი ფენაა უნარები მენეჯერებისთვის. ეს მოიცავს ამოცანების დასახვისა და შეფასების, სხვების მოტივაციისა და საკუთარი თავის განვითარების უნარს, იყოთ ლიდერი, შექმნათ თქვენი გუნდი და სხვა გუნდებთან ურთიერთობა.

Yandex-ში რბილი უნარების ტრენინგის პროგრამები შექმნილია ისე, რომ თანამშრომლებს შეუძლიათ უსაფრთხო გარემოში სხვადასხვა სიტუაციებში მუშაობა. ეს შეიძლება იყოს სიტუაციები, რომლებსაც აქამდე არ შეხვედრიათ, ან კონკრეტული შემთხვევები მათი გამოცდილებიდან, რომლებშიც მათ სურთ უკეთესი შედეგის მიღება. ბევრი რამ შეიძლება დამუშავდეს, ახალი ადამიანების დაქირავებიდან და მიზნების დასახიდან, ინტერესთა კონფლიქტამდე და მოტივაციის საკითხებამდე. როგორც წესი, თანამშრომელსა და მენეჯერს შორის გაუგებრობის სიტუაციები ორივე მხარისთვის რთულია, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ ისწავლოთ მათთან გამკლავება.

შეიძლება გამოყენებულ იქნას სწავლების სხვადასხვა მეთოდი. ასე რომ, საკმაოდ რთულია გუნდური მუშაობის სწავლა. სკოლაში გვასწავლიან ინდივიდუალურად მუშაობას, შეფასებებს აძლევენ პირადი აკადემიური წარმატებისთვის. მაგრამ სწორედ გუნდში სწავლობენ ადამიანები პასუხისმგებლობის აღებას, როლების განაწილებას და შეთანხმებას საერთო მიზნებსა და შედეგებზე. და ხშირად აღმოჩნდება, რომ თქვენ უნდა ისწავლოთ ეს როგორც ზრდასრულმა სამსახურში. ახლა ზოგიერთ სკოლაში მუშაობს პროექტზე დაფუძნებული სწავლება და ერთობლივი დავალებები. ეს ხელს შეუწყობს ბავშვობიდან გუნდური მუშაობის სწავლას.

როგორ ვასწავლოთ უფროსებს დამოუკიდებლად სწავლა და ცოდნის შეძენა? ზოგჯერ უმაღლეს განათლებაში გამოცდილება გვეხმარება. სამაგისტრო და ასპირანტურის კურსები ასწავლის სტუდენტებს გაიგონ რა არის მნიშვნელოვანი და რა არა მნიშვნელოვანი და სად მოიძიონ შესაბამისი ცოდნა. მაგრამ ხშირად თქვენ უნდა დაეუფლოთ ამას უკვე მუშაობის პროცესში. გასაკვირი არ არის, რომ Coursera-ს ერთ-ერთ ყველაზე პოპულარულ კურსს ე.წ სწავლა, თუ როგორ უნდა ისწავლო.

არაფერია უფრო სასარგებლო სწავლისთვის, ვიდრე საკუთარი თავის უკეთ შეცნობა: შეხედე საკუთარ თავს გარედან კოლეგებისგან მიღებული უკუკავშირის დახმარებით, კიდევ ერთხელ იფიქრე იმაზე, თუ რა მუშაობს კარგად და რა არა, იპოვე ადამიანები, რომლებსაც გინდა რომ ჰგავდე. და შეადარეთ საკუთარი თავი მათთან.

უნდა გვახსოვდეს, რომ მოტივაცია არის ყველაფრის საფუძველი. თუ გესმით, რომ არასოციალური ხართ, მაგრამ ეს უნდა შეცვალოთ, მაგალითად, ეს მნიშვნელოვანია გუნდისთვის, მაშინ გამოჩნდება მოტივაციაც და ცვლილების საჭიროებაც. თუ თქვენ არ გჭირდებათ ვინმესთან კომუნიკაცია სამუშაოსთვის, მაშინ რატომ გადალახეთ საკუთარი თავი?

ოლეგ მოხოვი, HR პროექტების განვითარების ხელმძღვანელი და Yandex.Contest სერვისი, რომელიც მასპინძლობს ოლიმპიადის ონლაინ ნაწილს.

- დეველოპერებს გუნდის ლიდერობის ამბიციების გარეშე ნამდვილად არ სჭირდებათ რბილი უნარები. მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ კითხვების დასმა, მოსმენა და თქვენი აზრების გადმოცემა. ამ უნარების გასაუმჯობესებლად შეგიძლიათ მოხსენება წარადგინოთ კონფერენციაზე ან წაიკითხოთ ლექციები უნივერსიტეტში. ჩვენ ყველა რაღაც მომენტში ვსწავლობდით, რაც იმას ნიშნავს, რომ ჩვენ თვითონ შეგვიძლია ვასწავლოთ ვინმეს. სტუდენტები გიჟდებიან და სვამენ ყველაზე ფარულ კითხვებს. მათზე სწრაფად პასუხის გაცემის და ენის ჩამოკიდების უნარი გეხმარებათ მშვიდად იყოთ ცხარე დისკუსიებში.

წიგნები არ უწყობს ხელს რბილ უნარებს. ტრენინგები დაგეხმარებათ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მათ რეგულარულად ესწრებით. მაგრამ ძალიან სასარგებლოა კონფერენციაზე მისვლა და აქტიური პოზიციის დაკავება. უბრალოდ დაუსვით კითხვები სპიკერს.

ინტერვიუების დროს ხანდახან კანდიდატის სწორ პასუხსაც კი ვკითხულობ - ვუყურებ როგორ ფიქრობს. მაგრამ ეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში მუშაობს, თუ ადამიანი საკუთარ თავში დარწმუნებულია. ზოგადად, სჯობია soft skill-ის ანალიზი საბოლოო ინტერვიუების დროს. მაგალითად, გთხოვთ, გვითხრათ ყველაზე საინტერესო დავალების შესახებ, რაც კანდიდატმა შეასრულა. ამ გზით შეგიძლიათ გაიგოთ, რა არის ადამიანისთვის უფრო საინტერესო - კოდირება, კვლევა, შედეგების მიღება თუ კომუნიკაცია.

ბევრი ადამიანი, რომელსაც აქვს ველურად განვითარებული რბილი უნარები, ხდება მაღალი რანგის მენეჯერები, რომელთა მთელი დღე შეხვედრებისგან შედგება. როგორ შევინარჩუნოთ კოდირების უნარი? შენ საკუთარ თავს ამბობ: ორი საათია ვპროგრამირებ. თქვენ გამორთავთ ყველა შეტყობინებას, თქვენს ტელეფონს, ეს ერთადერთი გზაა. მე ვიცნობ ლიდერებს, რომლებიც ამას აკეთებენ. ისე, ინტერვიუები და ტექნიკური სექციები ასევე ხელს უწყობს ტვინის განვითარებას. Yandex-ში თქვენ უბრალოდ შეწყვიტეთ უმცროსი და უკვე მოწვეული იქნებით ინტერვიუზე. ეს ჰგავს გადასახადს იმ ფაქტზე, რომ თქვენ მუშაობთ დიდ კომპანიაში.

თუ თქვენ გჭირდებათ გუნდის ლიდერის არჩევა მენეჯერსა და დეველოპერს შორის, მაშინ ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ლიდერის მომავალ პასუხისმგებლობებზე. ერთია, თუ მენეჯერი ოდესღაც თავად დეველოპერი იყო. მაშინ მას მეტი შანსი აქვს. განსხვავებულია, თუ ეს არის საპროექტო ვაგონი. ის ურთიერთქმედებს backend და frontend გუნდებთან, დიზაინერებთან და ანალიტიკოსებთან. მაგრამ მან არ იცის, როგორ მუშაობს კონკრეტული ბიბლიოთეკა წინა პლანზე, არ იცნობს ასინქრონულ პროგრამირებას ბექენდში და არ ესმის, რატომ არის რთული. დეველოპერების ზრდა უფრო ღრმად ჩაყვინთვისაა. და მენეჯმენტის არსი არის ზედაპირული ფენის შეგროვება, პრობლემის გაგება და კავშირებისა და პროცესების დაყენება. ამიტომ, მე მჯერა, რომ მენეჯერი, დიდი ალბათობით, ვერ შეძლებს ხალხის განვითარების უნარების გაუმჯობესებას.

გუნდს შეიძლება განუვითარდეს მტრობა აუტსაიდერის მიმართ. ასე რომ, მე ავირჩევდი ლიდერს თავად დეველოპერებიდან და, ალბათ, არ ავირჩევდი მათგან ყველაზე ძლიერს. დავუშვათ, ადამიანი მუშაობდა ხუთი წლის განმავლობაში, ახლა ის არის უფროსი დეველოპერი, მაგრამ ამ ხუთი წლის განმავლობაში მხოლოდ აპარატურა გაიზარდა და პროგრამული უზრუნველყოფა არ გაიზარდა. მაშინ ვერ ველოდები, რომ ცაში ამაღლდებიან, თუ თანამდებობას მივცემ. მაგრამ როდესაც დეველოპერი ერთი წელია მუშაობს, მაგრამ მე ვხედავ, რომ მას აქვს კარგი ენა, ის ურთიერთობს, შეუძლია დააკავშიროს რამდენიმე ადამიანი, მოაგვაროს კონფლიქტები მათ შორის - ეს ჩემთვის გუნდის ლიდერია, მაშინაც კი, თუ ის არ არის უფროსი დეველოპერი. .

მე არ მჯერა ამბის, სადაც ადამიანი ლიდერი ხდება მხოლოდ მძიმე უნარებიდან გამომდინარე. გუნდის ლიდერი პროგრამული უზრუნველყოფის გარეშე, სავარაუდოდ, სადმე არ ასრულებს თავის ფუნქციას. როდის შეიძლება ეს იმუშაოს? როცა ქვეშევრდომები თვითკმარი არიან. მე მაქვს ახალი მენეჯერების გამოთქმა: კატების მართვა მარტივია. გუნდის ლიდერები ნერვიულობენ, როდესაც მათ აქვთ რთული შემთხვევები - ერთ თანამშრომელს სურს დატოვოს სამსახური, მეორეს დეპრესიაშია და იწყებს ნაკლებ შესრულებას, მესამეს აქვს კონფლიქტი. ამაზე მე მათ გუნდის ლიდერს ვეუბნები - გიხაროდენ, ლიდერად მუშაობა პირველად გჭირდებათ. იმიტომ, რომ კატები - მეაუა, არიან კეთილები, ხალისიანები - ძალიან ადვილი სამართავია.

წყარო: www.habr.com