კორპორატიული ტრენინგები: ლიდერები ასწავლიან ლიდერებს

გამარჯობა, ჰაბრ! მინდა ვისაუბრო იმაზე, თუ როგორ ვატარებთ ჩვენ, NPO Krista-ში, კორპორატიულ ტრენინგებს # KristaTeam პროექტის ფარგლებში, რომელიც შემუშავებულია კომპანიის პერსონალის რეზერვის მოსამზადებლად.

პირველ რიგში, ყურადღებას გავამახვილებ იმაზე, საჭიროა თუ არა ტრენინგი საერთოდ? დიდი ხნის განმავლობაში მე მქონდა გარკვეული სკეპტიციზმი მათი სარგებლიანობის შესახებ. თუმცა, ერთ დღეს ინტერნეტში წავაწყდი ყველანაირ ინფორმაციას კორპორატიული უნივერსიტეტების შესახებ. აღმოჩნდა, რომ ისინი საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში არსებობდნენ. კომპანიები დიდ ფინანსურ რესურსებს ხარჯავენ თავიანთი თანამშრომლების ტრენინგების გზით გადამზადებაზე.

მანამდე მქონდა შესაძლებლობა სხვადასხვა ტრენინგებში მიმეღო მონაწილეობა. როგორც წესი, მათ ხელმძღვანელობენ საკმარისად კვალიფიციური, გამოცდილი ტრენერები. როგორც წესი, ტრენინგი გრძელდება 2-3 დღე, თითო 8 საათი. თეორიული მასალა ენაცვლება პრაქტიკულ დავალებებს. ტრენინგის ბოლოს მონაწილეებს სთხოვენ გააკეთონ მცირე პროექტი ცოდნის გასაძლიერებლად. როგორც ჩანს, ყველაფერი რიგზე იყო, მაგრამ ყოველ ჯერზე ამ ფორმატის ტრენინგში მონაწილეობის შემდეგ თავს ვიკავებდი, რომ რაღაც მაკლდა. ჩვენი პროექტის #KristaTeam-ის ტრენინგები ჩემთვის ნამდვილ აღმოჩენად იქცა და საშუალება მომცა გადამედგა ნაბიჯი პროფესიულ განვითარებაში. რით განსხვავდებიან ისინი სხვა ტრენინგებისგან?

მენტორების ტრენინგი

იმისათვის, რომ გახდეს შიდა ტრენერი ჩვენს კომპანიაში, თითოეულმა თანამშრომელმა უნდა გაიაროს ტრენინგი იმ თემებზე, რომლებიც შეესაბამება ჩვენს კომპეტენციის სისტემას და ტრენერებისთვის ტრენინგი სწავლების მეთოდებზე ზრდასრული აუდიტორიისთვის.

ტრენინგები მომავალი მენტორებისთვის - პროექტის მენეჯერებისთვის, რომელიც წინ უძღოდა ტრენინგებს, რომლებშიც მე ვმონაწილეობდი, მიმართული იყო კორპორატიული და მენეჯერული კომპეტენციების განვითარებაზე. Ესენი მოიცავს:

• ვალდებულება
• მომხმარებელზე ფოკუსირება
• ფოკუსირება ინოვაციაზე
• გუნდური მუშაობა
• პროფესიონალიზმი
• გუნდის დაგეგმვა
• გუნდური მუშაობის ორგანიზება
• გუნდური მუშაობის მონიტორინგი და შეფასება
• კონფლიქტის მენეჯმენტი
• რისკის მართვა
• დროის მენეჯმენტი და პირადი ეფექტურობა
• ლიდერობა
• პერსონალის განვითარება
• Სტრატეგიული აზროვნება
• ცვლილებების მართვა

პროექტის მენეჯერებმა გამოიყენეს ცოდნა, უნარები და ქცევები, რომლებიც შეესაბამება ამ კომპეტენციებს.

Დაწყების თარიღი

ტრენინგის დასრულების შემდეგ, პროექტის მენეჯერები ჩვენთვის ტრენერებად გვევლინებოდნენ, დეპარტამენტის ხელმძღვანელები და კომპანიის პერსონალის რეზერვის წარმომადგენლები. ვინაიდან სასწავლო მასალა საკმაოდ ვრცელია, გადმოგვცეს შედედებული სახით. ეს იყო ინტენსიური სასწავლო კურსი. ტრენინგის ხანგრძლივობა იყო 2 თვე. სულ ჩატარდა 20 ტრენინგი: კვირაში 2-3 ტრენინგი.

სტუდენტებს შორის იყვნენ ახალგაზრდები და ქალები, სულ 15 კაცი იყო. ჩართული იყო არაუმეტეს 1 წარმომადგენლის კომპანიის დეპარტამენტიდან. შერჩევა განხორციელდა თავად თანამშრომლების სურვილისა და მათი მენეჯერების რეკომენდაციების საფუძველზე. შედეგად, ჯგუფი წარმოადგენდა კომპანიის საკვანძო პროფესიების მთელ სპექტრს, მათ შორის ტესტერებს, პროგრამული უზრუნველყოფის შენარჩუნებისა და დანერგვის სპეციალისტებს, მეთოდოლოგებს და, რა თქმა უნდა, პროგრამისტებს, რომელთა შორისაც მე ვარ.

სწავლის დასაწყისში შემოგვთავაზეს საპროექტო თემები და გვაცნობეს, რომ ტრენინგებში მონაწილეობის გარდა, უნდა გვეფიქრა მათ კონცეფციებზე, დავწეროთ ტექნიკური დავალებები და დავიცვათ პროექტები.

თემები იყო:

1. დამკვეთის პირობების მიხედვით ტექნიკური მახასიათებლების ფორმირების ცოდნის ბაზის შემუშავება;
2. მობილური აპლიკაციის შემუშავება სურვილებისა და ცხოვრებისეული მიზნების შესამოწმებლად;
3. მომხმარებლის მხარდაჭერის „ჭკვიანი“ სისტემის შემუშავება;
4. კომპანიის შიდა ვებსაიტის მოდულის და მობილური აპლიკაციის შემუშავება თანამშრომლებისთვის არამატერიალური წახალისების ახალი სისტემის დანერგვისთვის „მიღწევების“ სახით;
5. არასამთავრობო ორგანიზაცია „კრისტას“ საინფორმაციო პორტალის შემუშავება.

ყველა თემა ასახავდა რეალურ საწარმოო ამოცანებს, რომლებიც იმ დროს ჯერ კიდევ არ იყო მიღწეული განხორციელების ეტაპამდე, ე.ი. აქტუალური იყო.

მაინტერესებდა როგორ ჩაივლიდა ტრენინგი. ადრე სამსახურში ბევრ მენეჯერთან მქონდა ურთიერთობა და ზოგიერთ მათგანს კარგად ვიცნობდი, მაინტერესებდა როგორ გვეუბნებოდნენ ყველაფერს.

შესავალი ტრენინგი

ის დაგვეხმარა დავძლიოთ ჩვენი შფოთვა იმის შესახებ, თუ როგორ დავაბალანსოთ სწავლა და მუშაობა. ბოლოს და ბოლოს, არავინ გააუქმა. ამ ტრენინგმა ასევე გააჩინა ინტერესი შემდგომი ტრენინგისადმი.

ასე წავიდა. შესავალი ნაწილის შემდეგ დავყავით 3 კაციან გუნდებად და გავათამაშეთ ჩვენი მომავალი პროექტების თემები. ჩვენმა გუნდმა მიიღო თემა No5. შემდეგ გვთხოვეს შეგვესრულებინა შემოქმედებითი დავალება. თითოეულ გუნდს დანიშნეს ორი მენტორი. დავალება იყო 5 წუთიანი ვიდეოების შექმნა და ჩაწერა გუნდების გასაცნობად. მივედით ჩვენს ოფისებში და დავიწყეთ კონცეფციებისა და სცენარების შემუშავება.

თავიდან რთული იყო როლების მინიჭება: იმის გაგება, თუ ვინ იყო იდეის გენერატორი, ვინ იყო ინტეგრატორი და ვინ იყო ჰარმონიზატორი ან რესურსების მკვლევარი. მენტორებმა შემოგვთავაზეს თავიანთი იდეები. თუმცა თანდათან ყველაფერი კარგად წავიდა. ჩვენმა გუნდმა საფუძვლად აიღო ამბავი კონტრაბანდისტების შესახებ ფილმიდან "The Diamond Arm". ვიდეო ძალიან სასაცილო აღმოჩნდა. სხვა გუნდებსაც ჰქონდათ საინტერესო ვიდეოები. მაგალითად, ერთმა გუნდმა ითამაშა Nautilus Pompilius-ის სიმღერაზე „Bound by One Chain“ თვითპრეზენტაციისთვის, ხოლო მეორე გუნდმა ამჯობინა უშუალოდ თვითპრეზენტაციის ფორმა, რომელსაც თან ახლდა გრაფიკული სურათები.

ზოგადად, გუნდის მშენებლობა მეგობრულ, ხალისიან ატმოსფეროში და ემოციურ მაღალ დონეზე წარიმართა. დავასკვენი: ჯგუფური შემოქმედებითი დავალება ტრენინგის ძალიან მნიშვნელოვანი ეტაპია. მას რეგულარულად იყენებდნენ შემდგომ ტრენინგებში. ეს დავალება დაუშვა:

1. მოსწავლეთა გაერთიანება;
2. მოსწავლეებსა და მენტორებს შორის სანდო ურთიერთობების დამყარება;
3. გადაიტანეთ ყურადღება სამუშაო საკითხებიდან სხვა ტიპის საქმიანობაზე და შეხედეთ ნაცნობ ნივთებს ახალი იერით.

ტრენინგი "მომხმარებელზე ფოკუსირება"

ამ ეტაპზე უნდა გვესწავლა ორგანიზაციის კლიენტების საჭიროებების ამოცნობა და გაგება, მათთან კონსტრუქციული, გრძელვადიანი ურთიერთობების დამყარება, კლიენტებთან მუშაობისას უთანხმოების დაძლევა და ურთიერთსასარგებლო გადაწყვეტილებების მიღწევა. ამოცანა ადვილი არ იყო. კომუნიკაციის რამდენიმე ეფექტური წესი, რომელიც ყველა ტრენინგზეა აქტუალური, დაგვეხმარა მასთან გამკლავებაში მრავალი თვალსაზრისით. Ესენი მოიცავს:

• ერთი მიკროფონის წესი;
• კომუნიკაცია სახელის საფუძველზე;
• თითოეული მონაწილის აქტივობა;
• ტელეფონების ვიბრაციის რეჟიმში გადართვა;
• მკაფიო გაგება, რომ არ არსებობს სულელური კითხვები; ყველაზე ცუდი კითხვა არის ის, რაც არ დაისმება.

ამ წესების დაცვამ საშუალება მოგვცა შეგვექმნა კონსტრუქციული, მეგობრული ატმოსფერო და უკეთესი შედეგის მიღწევა.

გაკვეთილების დროს იყო ბევრი საინტერესო მომენტი, რომელსაც თან ახლდა ძლიერი ემოციები. ჩვენ ერთად გადავხედეთ მუშაობის ჩვეულ მიდგომებს და მივიღეთ ახალი გადაწყვეტილებები. ამ და სხვა ტრენინგების შედეგები განიხილეს კომფორტულ, მშვიდ გარემოში.

ამ ტრენინგის შემდეგ უკვე მივხვდი, რომ მეც მინდოდა მეცადა თავი მენტორად. როგორც მწვრთნელს, მინდოდა ჩემი ცოდნა და ენერგია სასწავლო პროცესში შემეტანა. იმედი მქონდა, მეცადინეობის დროს მეც ისეთივე სიხარულს და ერთიანობას ვიგრძნობდი მოსწავლეებთან ერთად, როგორსაც მასწავლიდნენ. ეს იმედები შემდგომში სრულად გამართლდა.

დებატები – საჯარო გამოსვლის ტრენინგი

ამ ტრენინგის დასაწყისში გაგვეცნო, თუ როგორ სწორად დავსვათ კითხვები, ვიკამათოთ, ჩავატაროთ დისკუსია და ავაწყობთ მეტყველებას. შემდეგ იყო პრაქტიკა: რამდენიმე გაკვეთილი დაეთმო დებატებს, რომლებიც მიმდინარეობდა ტრადიციული მოდელის მიხედვით.

ტრენინგის მრავალი მონაწილისთვის, მათ შორის ჩემთვისაც, ეს იყო მათი პირველი გამოცდილება საჯარო გამოსვლის უნარების დაუფლებაში. აუდიტორიის წინაშე საუბარი და ოპონენტების რთულ კითხვებზე პასუხის გაცემა ადვილი არ იყო. უფრო მეტიც, ეს შევამჩნიე არა მხოლოდ საკუთარ თავში, არამედ სხვა მონაწილეებშიც. თუმცა, ტრენინგის შემდეგ, მოულოდნელად აღმოვაჩინე, რომ მომეწონა. უფრო მეტიც, ამ ტიპის ტრენინგი ჩემი ერთ-ერთი ფავორიტი გახდა. სიამოვნებით მივიღე მონაწილეობა დებატებში. როგორც წესი, გვიან მთავრდებოდნენ, მაგრამ არასდროს მატოვებდნენ ემოციურად სიცარიელეს, პირიქით, დადებითი ენერგიით დამუხტავდნენ.

ჩვენს კომპანიაში ბოლო დროს ყოველთვიურად იმართება დებატები: შეიქმნა #ChristaDebates კლუბი. ვცდილობ, ყველა შეხვედრაში მივიღო მონაწილეობა.

Საბოლოო პროექტი

დასკვნით პროექტებში მოგვიწია ტრენინგების დროს მიღებული ცოდნის ასახვა და დახვეწა. პროექტებზე მუშაობა გაგრძელდა მთელი ტრენინგის განმავლობაში. კვირაში რამდენჯერმე ვხვდებოდით სამუშაოს ან ვარჯიშის შემდეგ.

ჩვენი გუნდი ავითარებდა საინფორმაციო პორტალს არასამთავრობო ორგანიზაცია კრისტასთვის. ჩვენ გვჭირდებოდა ერთიანი საინფორმაციო სივრცის შექმნა ჩვენი კომპანიისთვის, რომელსაც აქვს ფართო გეოგრაფია. ამ შემთხვევაში განსაკუთრებით გაგვიჭირდა შრომის ინტენსივობის და მასზე დაყრდნობით ბიუჯეტის გამოთვლა. ჩვენ საკმაოდ კარგად მოვახერხეთ პროექტის ზოგიერთი კომპონენტის შემუშავება, მაგალითად, რისკები. პროექტზე მუშაობისას ბევრი კორპორატიული პორტალი შევისწავლე. ეს ანალიზი ძალიან სასარგებლო იყო. მივედით დასკვნამდე, რომ გვჭირდება სრულფასოვანი საინფორმაციო სისტემა ფართო ფუნქციონირებით. შედეგად, ჩვენი გუნდის საგანმანათლებლო პროექტი პირველი იყო წარმოებაში. მე გამიმართლა, რომ მას ტექნიკური ლიდერი გავუძღვე.

დასკვნები და პერსპექტივები

ტრენინგებში მონაწილეობის გამოცდილებიდან გამომდინარე, შემიძლია ჩამოვაყალიბო შემდეგი არგუმენტები მათ სასარგებლოდ: რთულია ქცევის მოდელების თეორიის დამოუკიდებლად შესწავლა - აქ გამოცდილი მენტორის დახმარება ძალიან გამოადგება; კოლექტიური სწავლების დროს მონაწილეებს შორის ხდება გამოცდილების და მოსაზრებების გაცვლა და პრაქტიკაში ათვისებული მასალის დაუყონებლივ დამუშავების შესაძლებლობა; კონკრეტულ თემაში ჩასართავად, თავდაპირველად უნდა დააყენოთ განვითარების ვექტორი, ე.ი. ტრენინგები მოგცემთ მიმართულებას, შემდეგ კი შეგიძლიათ დამოუკიდებლად შეისწავლოთ მასალა უფრო დეტალურად.

ძალიან მომეწონა პროექტის #kristaTeam ფარგლებში ტრენინგების ფორმატი. ჩემი აზრით, სხვა მონაწილეებიც. სასწავლო მასალა განსხვავებული იყო. გაჩნდა კითხვა: გვჭირდება თუ არა ჩვენ, სხვადასხვა პროფილის სპეციალისტებს ტრენინგი, რომელიც პირდაპირ არ არის დაკავშირებული ჩვენს პროფესიასთან? მაგალითად, სჭირდება თუ არა პროგრამისტს კლიენტზე ორიენტირებული? და აქ გაჩნდა პასუხის კითხვა: კარგად ესმით პროგრამისტებს ტესტერები, მეთოდოლოგები, განხორციელების სპეციალისტები და მარკეტოლოგები? ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა არ არის ჩაძირული გარე კლიენტებთან კომუნიკაციაში, მაგრამ ყველა ჩაძირულია შიდა მომხმარებლებთან კომუნიკაციაში. თუმცა, ყველა კარგად არ მუშაობს. მაგრამ თუ რამე არ გამომდის, ეს ნიშნავს, რომ მჭირდება, ეს არის ჩემი განვითარების ზონა და ამ თემაში პიროვნული ზრდის ზონა. ახალი ინფორმაციის ზემოქმედებამ, რომელსაც მხარს უჭერს პრაქტიკა, ადამიანზე შეიძლება შეცვალოს მისი ჩამოუყალიბებელი ბირთვი, შემდეგ კი მისი შეხედულება გარკვეულ საკითხებზე. ამიტომ, ამა თუ იმ ტრენინგის გავლისას, ყოველ შემთხვევაში, მე თვითონ მივხვდი: ეს არის საჭირო მასალა - როცა საჭირო იქნება, მას დავუბრუნდები.

ტრენინგების უდავო უპირატესობა ის იყო, რომ ჩვენი მენეჯერები - ადამიანები, რომლებსაც პერიოდულად ვხვდებით სამუშაოზე სხვადასხვა ვითარებაში - თანაბარი მონაწილეების როლში იყვნენ. ისეთი შეგრძნება იყო, თითქოს ისინი გულწრფელად ზრუნავდნენ ჩვენზე. მენტორები მართლა ღელავდნენ იმაზე, თუ როგორ წარიმართებოდა ყველაფერი. ყველა ტრენინგის განმავლობაში მენტორები და მონაწილეები მუდმივად ურთიერთობდნენ, უცვლიდნენ აზრებს და ემოციებს. შედეგად, შევეჩვიეთ ერთმანეთს და დავმეგობრდით კიდეც. ახლა ჩვენ ბევრად უფრო აქტიურად ვურთიერთობთ ყველა სამუშაო საკითხზე. ვცდილობ, ტრენინგის ყველა მონაწილესთან თბილი ურთიერთობა შევინარჩუნო.

თანამშრომლების პირველი ნაკადის ტრენინგის გამოცდილების გაანალიზების შემდეგ, მივედით დასკვნამდე, რომ ჩვენ წარმატებას მივაღწიეთ:

• სტუდენტებისა და ტრენერების გაერთიანება;
• ბიზნესისთვის სასარგებლო ახალი პროექტების არსებული და დეტალური განვითარების შემუშავება;
• კომპანიის პერსონალის რეზერვის ინტენსიური ტრენინგის ფორმატი;
• კორპორატიული კულტურის განვითარება;
• თანამშრომლების კომპანიისადმი ლოიალობის გაზრდა.

ჩვენ შევიტანეთ შემდეგი კორექტირება მეორე ნაკადის ტრენინგებში:

• ტრენინგში მონაწილეობის მისაღებად განაცხადი უკვე ნებისმიერ მსურველს შეუძლია. ამისათვის თანამშრომლები ავსებენ კითხვარებს და წერენ ესეებს;
• გადაწყდა ტრენინგების პირველ ნაკადში თანატრენერების მოწვევა;
• უფრო ეფექტური გუნდის მშენებლობისთვის ტრენინგის ფარგლებში, გადაწყდა სპორტული ღონისძიებების ჩატარება;
• ყველა კლასის დასასრულს მათი მონაწილეებისთვის ეწყობა ფინალური ბიზნეს თამაში, რომლის დროსაც ხდება ყველა კომპეტენციის პრაქტიკა;
• დაგეგმილია NPO Krista-ს კადრების რეზერვის ინტენსიური მომზადების პრაქტიკის გავრცელება ჩვენი კომპანიის ფილიალებში ქვეყნის რეგიონებში. ისინი 2020 წლის იანვარ-თებერვალში გაიმართება.

პროექტის #KristaTeam-ის ფარგლებში ტრენინგები კორპორატიული ტრენინგის პროგრამის ნაწილია, რომლის შექმნასაც NPO “კრისტა” დიდ ყურადღებას უთმობს. ეს პროექტი მოიცავს სასწავლო ღონისძიებების ბლოკებს სხვადასხვა მიზნებით სხვადასხვა პროფესიისა და სტატუსის თანამშრომლებისთვის. ასეთი ღონისძიებები მოიცავს შიდა პირისპირ ტრენინგს სპეციალიზებულ თემებზე. ასევე ჩატარდება ტრენინგები არა ძირითად თემებზე. მათ ჩაატარებენ მოწვეული ტრენერები. ამჟამად მუშავდება ელექტრონული კურსების ნაკრები, ვებინარები და ოფლაინ ტრენინგის სისტემა. იქმნება მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტების სასწავლო პროგრამა, რომლის ფარგლებშიც სხვადასხვა ტრენინგები ჩატარდება. ზოგადად, ჩვენ ვაფასებთ ჩვენი ბიზნესის საჭიროებებს და მათზე დაყრდნობით ვაყალიბებთ პროგრამას კომპანიის კომპეტენციის სისტემის განვითარებისთვის.

ნათქვამის შეჯამებით, მინდა ხაზგასმით აღვნიშნო, რომ NPO Krista-ს პროექტებისა და დეპარტამენტების მენეჯერების, როგორც ტრენერების ჩართვა ძალიან კარგ შედეგს იძლევა. მესამე კოჰორტა ახლა ვარჯიშისთვის ემზადება. მე მივიღებ მასში მონაწილეობას, როგორც მეორე ნაკადში, როგორც მენტორი, თანატრენერი და ეს შესანიშნავია.

ალბათ, ჩვენთან გარკვეულწილად მსგავსი ტრენინგები სხვა კომპანიებშიც ტარდება. საინტერესო იქნებოდა ვიცოდეთ ასეთი პრაქტიკის შესახებ.

წყარო: www.habr.com