დისსერვისი მოთხოვნით

თქვენ არ გჭირდებათ მთელი ტექსტის წაკითხვა - ბოლოს არის რეზიუმე. მე ვარ ის, ვინც შენზე ზრუნავს, რადგან კარგი ვარ.

დიდი ხნის წინ აღმოვაჩინე ერთი შესანიშნავი რამ და წარმატებით გამოვიყენე. მაგრამ მასვენებს... როგორ ვთქვა... მორალური მხარე, თუ რაღაც. ძალიან ბევრი ხულიგნური საქმეა.

ყველაფერი კარგად იქნება - არასოდეს იცი რამდენი ხულიგნური რამ არის მსოფლიოში. მაგრამ ეს მტკივნეულად ეფექტურია. მე ვერ გავუძელი ცდუნებას და ვისარგებლო, როცა შესაფერისი შესაძლებლობა იჩენს თავს.

ერთხელ ვმუშაობდი IT დირექტორად და იძულებული გავხდი დამეწერა ან განცხადება განყოფილების შესახებ, ან სტრატეგია - არ მახსოვს რა ერქვა ამ ფურცელს. სასტიკმა ბიუროკრატებმა გადაამოწმეს, მაგრამ ერთი ფრაზა გამოტოვეს და ამ ნივთის კვინტესენციას შეიცავდა.

რაღაც ასე ჟღერდა. თუ IT დეპარტამენტის მომსახურების მომხმარებელს სურს შეცდომის დაშვება, IT დეპარტამენტი მას ამის შესახებ ეტყვის. თუ მომხმარებელი დაჟინებით მოითხოვს შეცდომის დაშვებას, IT დეპარტამენტი სიამოვნებით დაეხმარება მას ამაში.

ისე მოხდა, რომ საწარმოში, სადაც მე ვმუშაობდი, მენეჯმენტის პერსონალი ხშირად იცვლებოდა. ხუთი დირექტორი, ხუთი თუ ექვსი მთავარი ბუღალტერი, რამდენიმე მიწოდების, წარმოებისა და გაყიდვების ხელმძღვანელი. ყველა მათგანი, ადრე თუ გვიან, მომმართა ავტომატიზაციისთვის. პირველ მათგანთან ისტორია განვითარდა სტანდარტული სცენარის მიხედვით.

სტანდარტული სცენარი

წარმოიდგინეთ - არის IT დირექტორი და არის მთავარი ბუღალტერი. ვთქვათ, მათთან ყველაფერი კარგადაა. ავტომატიზაცია ხორციელდება სათანადო დონეზე, მექანიკური ოპერაციების მოცულობა საკმაოდ დამაკმაყოფილებელია, არ ხდება პერსონალის გაფართოება, არ არის დაჩქარებული სამუშაოები. ყველაფერი გამჭვირვალე, გასაგები და კონტროლირებადია. თითქმის მთელ სამუშაოს თავად ბუღალტერები ასრულებენ, პროგრამისტები ჩართულნი არიან მხოლოდ საქმეში „მოისმინე, რატომ გახდა თვითდაბლოკვის მსხვერპლი, ნახეთ, გთხოვთ...“.

შემდეგ კი ბამ - და მთავარი ბუღალტერი იცვლება, რაღაც პოლიტიკური მიზეზების გამო. ხშირად - დირექტორის შეცვლასთან ერთად. მოდის ახალი დეიდა და იწყებს ლიცენზიის ჩამოტვირთვას. მე ვარ, ამბობს ის, მთავარი ბუღალტერი, თქვენ კი პროგრამისტი. მე ვამბობ - შენ აკეთებ.

აჰა, ვცდილობ ავხსნა იქ - ამბობენ, აჰა, ყველაფერი უკვე მოწყობილია, არაფერზე არ შეეხოთ და ბედნიერი იქნებით. არა, მიეცით მას რევოლუცია ბუღალტერიაში. დარწმუნდით, რომ გადააკეთეთ ყველაფერი, გადააკეთეთ ყველაფერი და, რაც მთავარია, მისი სახელი უნდა იყოს ცვლილებების სიის სათაურ გვერდზე.

ბუნებრივია, ვიცავ იმას, რაც ადრე შეიქმნა. მაგალითად, ყველაფერი კარგადაა, ყველაფერი მუშაობს, ყველაფერი ნათელია და პროგნოზირებადი. განვითარება შესანიშნავია და ეს არის ის, რაც ჩვენ უნდა გავაკეთოთ. მაგრამ ყველაფრის გატეხვა პირადი კარიერული ინტერესებისთვის არ არის განვითარება. მე ჩავთვლი ხარჯებს, რა დაგვიჯდება და რამდენი დაჯდება ახალი რემოდელირების პროექტი. და რაც მთავარია, შედეგი ზუსტად იგივე იქნება.

მოკლედ, ვკამათობ და ვამტკიცებ, გულწრფელად მინდა ჩემი მშობლიური კომპანიის სიკეთე. რა არის შედეგი? როგორ გამოიყურება ეს სიტუაცია მესამე მხარის პერსპექტივიდან განხილვისას?

ერთი ადამიანი გვთავაზობს ცვლილებებს. მეორე წინააღმდეგია. Არც მეტი არც ნაკლები.

პრობლემას ისიც ამძიმებდა, რომ როგორც ზემოთ აღვნიშნე, ახალ დირექტორთან ერთად მოვიდა მთავარი ბუღალტერი. საუბრებშიც რომ იყვნენ ადამიანები, რომლებმაც იცოდნენ ეს ამბავი და შეეძლოთ ჩემი სიტყვების დადასტურება, ასე არ გააკეთეს. ისე, უფრო ზუსტად, თავი დაუქნიეს - მაგრამ მეც და მათაც. ორივე მხარე შეთანხმდა. ამასთან, მათემატიკის კანონების მიხედვით, უპირატესობა არავის მიეცა.

საერთოდ, ბოლოს ყოველთვის ექსტრემალური ვიყავი. ცვლილებები არ მინდა, ძველს ვიჭერ, ინერტული ვარ, მხოლოდ საკუთარ თავზე ვფიქრობ, უბრალოდ მინდა ვიკამათო და თავი ვაჩვენო, წინსვლის გზას ვდგავარ.

საერთო ჯამში, მე სულელი არ ვარ, ამიტომ არ ვეწინააღმდეგები განუსაზღვრელი ვადით. ბოლოს მე ვეუბნები: კარგი, შენი შეხედულება გქონდეს. არ გეთანხმები, მაგრამ როგორც გითხარი ისე მოვიქცევი. მე ვიქნები "პირქუში და გაბრაზებული, მაგრამ წავედი".
ისტორია ყოველთვის ერთნაირად მთავრდებოდა. მნიშვნელოვანია: ის ყოველთვის ერთნაირად მთავრდებოდა. ყოველთვის.

ყოველთვის რომ არა, სცენარის გამეორებას ვერ შევამჩნევდი.

ასე რომ, ისტორია ყოველთვის ერთნაირად სრულდებოდა. ჩვენ გავაკეთეთ ისე, როგორც ახალმა მთავარმა ბუღალტერმა (ან რომელიმე სხვა უფროსმა) ითხოვა. ხან ბოლომდე აღწევდნენ, ხან შუაში ჩერდებოდნენ. მაგრამ ისინი ყოველთვის დარწმუნებულნი იყვნენ, რომ მე მართალი ვიყავი და ის არასწორი.

თავიდან გადავყარეთ და შევწყვიტეთ ზოგიერთი ინსტრუმენტისა და პროცესის გამოყენება. ბოლოს ყველაფერი გადავყარეთ, რაც „რეფორმების“ დროს გავაკეთეთ და უკან დავაბრუნეთ ის, რაც იყო „რეფორმების“ დაწყებამდე.

სასაცილო ხდებოდა. იყო საწყობის აღრიცხვის პროცესი და ავტომატიზაცია, რომელიც თანმიმდევრულად მოიტანდა საჭირო შედეგს. ყოველი ახალი მთავარი ბუღალტერი გააფთრებით უტევდა ამ სისტემას. გამორთული იყო. მაშინვე დაიწყო შეუსაბამობების გაჩენა. უკან ჩართეს. მთავარი ბუღალტერი სასტიკად ამტკიცებდა, რომ სისტემა ცეცხლია და მის გარეშე სიცოცხლე არ არსებობს.

და დავმეგობრდით, როგორც წინა მთავარ ბუღალტერთან, მიწოდების, წარმოების, გაყიდვების ხელმძღვანელთან და ა.შ.

ამ სურათზე დაკვირვების და მისი განმეორებადობის შემჩნევის შემდეგ გადავწყვიტე ექსპერიმენტი.

გაბრაზებული დათვი

ასე რომ, ზღურბლზე კიდევ ერთი მთავარი ბუღალტერი იდგა. ადრე ვწუწუნებდი, რომ ფეხები პირში მომიწევდა, ისევ მომიწევდა ამ ეშმაკის გავლა. ახლა გამიხარდა და მაშინვე ვკითხე, უაზროდ, რა რევოლუციურ გარდაქმნებს განახორციელებთ? ისე, მან გასცა თავისი გეგმა.

ვფიქრობდი: რატომ გავუწიო წინააღმდეგობა, დავამტკიცო, თუ შედეგი, ნებისმიერ შემთხვევაში, იგივე იქნება? თუ ვიკამათებ, ამას მაინც გავაკეთებთ, მაგრამ მე კიდევ ერთხელ დავასახელებ ცვლილების მოწინააღმდეგეს. თუ, ჰიპოთეტურად, ამას ჩემი გზით ვაკეთებთ, ე.ი. თუ არაფერს შევცვლით, მაშინ საერთოდ არ მექნება დაღლილობა.

გადავწყვიტე არა წინააღმდეგობის გაწევა, არამედ მხარი დამეხმარა. მაგრამ მცირე გაფრთხილებით: მეპატრონესთან და დირექტორთან შეხვედრაზე შემთხვევით აღვნიშნე, რომ გარდაქმნებს შეუფერებლად მიმაჩნია. მაგრამ სიამოვნებით დაგეხმარებით მათ განხორციელებაში. მეგონა ყურადღებას არ მიაქცევდნენ. Რა თქმა უნდა.

ჩვენ დავიწყეთ საკუთარი თავის კითხვა - რა სისულელეა ეს? რატომ არ ეთანხმები, მაგრამ გააკეთებ ამას და სიხარულით? ჰოდა, ისევ რაღაცის ქსოვა დავიწყე იმის თაობაზე, რომ ეს ყველაფერი გავიარეთ და შედეგი წინასწარ ცნობილია და აზრი ნულოვანი იქნება, ისევ ძველ სისტემას დავუბრუნდებით. მაგრამ მე არ მინდა მეტი დრო დავკარგო კამათში. მე დავეხმარები ახალ მენეჯერს დარწმუნდეს, რომ ის არასწორია.

ის, რა თქმა უნდა, ლობსტერივით გაწითლდა და ისევ ლანძღავდა ლანძღვით, რომელთაგან ყველაზე უწყინარი იყო „ვინ გგონია, *****?“ მე ვამბობ, არ მგონია, რომ ვინმე ვარ. უბრალოდ მინდა დაგეხმაროთ, ძვირფასო მეგობარო.

მოკლედ, მთავარი ბუღალტერი გაბრაზებული დარჩა, მაგრამ თავისი გეგმის დაჟინებით განაგრძო. დირექტორმა მხარი დაუჭირა თავის მთავარ ბუღალტერს, მაგრამ არა ისე მძაფრად, როგორც წინაებმა. პატრონი ღიად და ღიმილით ინარჩუნებდა ნეიტრალიტეტს. მინდა, ამბობს ის, ვნახო რა იქნება.

შედეგი უცნაური იყო. პირველი, რა თქმა უნდა, ცვლილებები ვერ მოხერხდა, ისევე როგორც წინა გამეორებები. მაგრამ მთავარი ის არის, რომ მთავარი ბუღალტერი სწორედ ამის გამო გაათავისუფლეს.

ადრე ისინი სამსახურიდან მოგვიანებით გაათავისუფლეს, როცა უკვე დავმეგობრდით და ჩემთან დაკავშირებული მიზეზების გამო. და აქ ეს ძალიან სპეციფიკურია - მათ გამათავისუფლეს რაიმე სახის ერესის შეთავაზების გამო, დახარჯეს ბევრი დრო და ფული და საბოლოოდ დაბრუნდნენ ძველ სისტემაში. უფრო მეტიც, "ითქვა".

სრულიად შოკირებული ვიყავი. რამდენიმე დღის განმავლობაში დეპრესიით დაავადდა - პრინციპში, სამსახურიდან გათავისუფლება არ მიყვარს. და აი, როგორც ჩანს, ჩემს გამო. მაგრამ მერე არაფერი, წავიდა. და მან კვლავ დაიწყო არასასურველი მომსახურების მიწოდება.
მიჭირს ზუსტად იმის თქმა, რამდენი ადამიანი გაათავისუფლეს ამ გზით. მაგრამ იყო რამდენიმე მათგანი, სხვადასხვა განყოფილებიდან და სერვისებიდან. და ყოველთვის ერთი და იგივე სცენარის მიხედვით.

სცენარი მარტივია. ადამიანი მოდის თანამდებობაზე და გვთავაზობს ცვლილებებს, რომლებიც დაკავშირებულია ავტომატიზაციასთან ან პროცესებთან (ანუ ჩემი პასუხისმგებლობის სფერო). ჩემს აზრს მეკითხებიან. მე ვამბობ, რომ ცვლილებები არასწორია და, საუკეთესო შემთხვევაში, მათგან ზიანი არ იქნება. და მე ყოველთვის ვამატებ: მაგრამ სიამოვნებით დავეხმარები მათ განხორციელებაში. ახალი ადამიანი სისულელეში ვარდება, მაგრამ უკან ვეღარ იხევს. ჩვენ ვაკეთებთ ცვლილებებს, ის გათავისუფლებულია.

თავიდან მაგარი იყო. მერე შემეშინდა.

კეთილი დათვი

ერთხელ წავიკითხე ცნება fail fast, fail cheap. საქმე მარტივია: თქვენ არ გჭირდებათ კოლოსალური ცვლილებების დაწყება, არამედ წამოაყენეთ ჰიპოთეზები და სწრაფად გამოსცადეთ ისინი, ბევრი ფულისა და დროის დახარჯვის გარეშე. თუ ჰიპოთეზა მცდარი აღმოჩნდა, ის სწრაფად გახდება ცნობილი და დიდად არავინ დაზარალდება.

და შემდეგ გაჩნდა შესაძლებლობა. მოვიდა ახალი მიწოდების მენეჯერი და შესთავაზა ცვლილებები. ის იყო პირველი, ვინც იფიქრა, პირადად ჩემთან მოსულიყო და არა დირექტორთან და მფლობელთან შეხვედრა.

ჰოდა, მეც იგივე ტირადი მივაწოდე – რომ სთავაზობდა ჭორფლს და არაფრის მომტანი არ იქნებოდა. მეგონა ახლა გასაჩივრებას აპირებდა. მაგრამ ის ზის და არსად არ მიდის. რამე მოვიფიქროთო, ამბობს.

აქ გამახსენდა fail fast, fail cheap. მოდით, მე ვამბობ, შეამოწმოთ თქვენი ჰიპოთეზა ადგილობრივ საიტზე. ის მართლა ბედნიერი იყო. აიყვანეს ერთი გოგონა მისი ყველა თანამშრომლიდან, შეცვალეს მისი პროცესი, ცოტათი ავტომატიზირებული და რამდენიმე კვირის განმავლობაში აკვირდებოდნენ. რაც მთავარია, ამ გოგოს გარდა არავის უთქვამთ.

შედეგი მოსალოდნელი იყო – ცვლილებებმა არ მოიტანა ახალი უფროსის მოსალოდნელი ეფექტი. მაგრამ სხვა შედეგი ჩემთვის სრულიად მოულოდნელი იყო - ეს ბიჭი მაშინვე ჩემი მეგობარი გახდა. მითუმეტეს მას შემდეგ რაც ვუთხარი იმ გზის შესახებ, რომელსაც ყველა მისი წინამორბედი გაჰყვა. ისე, ჩვენ რაღაცნაირად დავიწყეთ სინერგია.

ისიც დამთავრდა და ძმაკაცი გააძევეს. მაგრამ ის პირველი იყო, ვინც გააძევეს არა ცუდი შედეგების, არამედ ძალიან პროზაული პირადი მიზეზების გამო.

შემდეგ მსგავსი შემთხვევა ახალ დირექტორთანაც მოხდა. წარმოების მენეჯერის თანამდებობასთან დაკავშირებით სირთულეები იყო და მან გადაწყვიტა საკუთარი კაცის მოყვანა. ვთხოვე, შეეფასებინა კანდიდატი და, ზოგადად, აზრი გამოეთქვა. კანდიდატის შეხედვის გარეშე, მე ვამბობ - არ გამოგივათ, რადგან მიზეზი ამ თანამდებობაზე კი არა, მის გარემოშია. სანამ გარემო და მასთან დაკავშირებული პროცესები მუშაობს ისე, როგორც მუშაობს, არც ერთი ადამიანი დიდხანს არ დარჩება ამ თანამდებობაზე.

საუბარი ისევ ცალ-ცალკე იყო. დირექტორმა მომისმინა, გაიღიმა და თქვა, რომ ასე მოიქცევა. გავუღიმე, მხრები ავიჩეჩე და წავედი.

ოთხი თვის შემდეგ, როცა თავად გამოაგდო ეს წარმოების მენეჯერი, დამირეკა და მიზეზები მითხრა. ჩვენი წინა საუბარი გამახსენდა, თავი დაუქნია და თქვა, რომ ახსოვდა. და საზეიმოდ მონიშნეთ ყუთი "მართალი იყავი". ჩვენ დავიწყეთ წარმოების მენეჯერის გარემოცვაში მომხდარი ცვლილებების განხილვა. დიახ, და დავმეგობრდით - კარგად, შეძლებისდაგვარად.

ეს იყო ერთგვარი უხერხულობა. ბოროტისგან ერთადერთი განსხვავება ისაა, რომ არ არსებობს მესამე მხარე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ყველაფერი იგივეა: მოდის ახალი ადამიანი, მთავაზობს ცვლილებებს, მე ვამბობ, რომ არაფერი გამოვა, მაგრამ სიამოვნებით დავეხმარები, ვეხმარები, არაფერი მუშაობს.

დიახ, შედეგებიც განსხვავებულია. ბოროტი უბედურება იწვევს პირის გათავისუფლებას. სიკეთე ადამიანს მეგობრად აქცევს.

დათვის პროვოკატორი

ეს არის აბსოლუტურად ბომბი. ის მუშაობს არა ახალწვეულებთან, არამედ ძველ თანამშრომლებთან. იმდენად ძლიერი, რომ უკვე მეშინია.

სცენარი მარტივია. ჩვენ ვეძებთ უფროსს, რომელიც რაღაცას არასწორად აკეთებს. ჩვენ ამ საკითხს რამდენიმე განმეორებით ვაყენებთ. ჯერ მასთან განვიხილავთ, ის ან თანახმაა, ან წინააღმდეგობას უწევს. შემდეგი არის ჩანგალი.

თუ ის თანახმაა, მაშინ ჩვენ მოხალისეებად დავეხმარებით. ჩვენ გთავაზობთ მეთოდებს, ავტომატიზაციას ან პირდაპირ პირად მონაწილეობას. ის სიხარულით იღებს. პირადი მონაწილეობით ჩვენ ვაჩვენებთ, რომ მეთოდები მუშაობს - ჩვენ ვაჩვენებთ ადგილობრივ შედეგს. შემდეგ ვაძლევთ მას თანხლებით - მოსწონს, აი, აიღე და გააკეთე ისე, როგორც მე გავაკეთე.

თუ ის თავდაპირველად წინააღმდეგობას გაუწევს, მაშინ ჩვენ ვაგრძელებთ განხილვის გამეორებას, მაგრამ მესამე მხარის თანდასწრებით. მამაკაცი აგრძელებს წინააღმდეგობას. დავამატოთ საკვანძო ფრაზა: მეთოდები არ არის მნიშვნელოვანი, მნიშვნელოვანია შედეგები. თითქოს შენთან ყველაფერი ცუდია და უნდა გამოასწორო. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი მეთოდები, ან შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩემი. ჩემები გამოსცადეს, შედეგები ასეთი იყო. შენი - არ ვიცი, მაგრამ მე პატივს ვცემ შენს სურვილს, რომ ყველაფერი თავად გააკეთო. და, რა თქმა უნდა, მოხარული ვიქნები დაგეხმაროთ.

აქ ჩანგალი ერთად ბრუნდება. არ აქვს მნიშვნელობა, ადამიანი მოქმედებს თქვენი მეთოდებით თუ საკუთარი. შედეგი თითქმის ყოველთვის ერთი და იგივეა – ის მარცხდება. და ის ან გაათავისუფლეს, ან გაათავისუფლეს, ან სხვა საზიზღარი რამ გაუკეთეს მას.

და თუ ის წარმატებას მიაღწევს, მაშინ შედეგი ჩემთვის ყოველთვის დადებითია. თუ ის ჩემი მეთოდებით მოქმედებდა, მაშინ სარგებელი სამმაგია: შედეგი ჩემი წაქეზებით იქნა მიღწეული და იგივე მესამე მხარეები დარწმუნდნენ ჩემი მეთოდების ეფექტურობაში და მე თვითონ გამოვცადე სხვა ჰიპოთეზა. თუ ის მოქმედებდა საკუთარი მეთოდებით, მაშინ სარგებელი არის ერთჯერადი: შედეგი მიღწეულია ჩემი ინიციატივით.

მეთოდს, რა თქმა უნდა, სისაძაგლე სდის. მაგრამ იმ პირობებში, როცა განვითარება არ არის, არავის არაფერი სჭირდება, არავის უნდა გადავიდეს და რაღაც ახალი სცადო, ეს ძალიან ეხმარება.

დიახ, და ეს იძლევა კარგ ფორმალურ მიზეზს ცუდი მენეჯერის გათავისუფლებისთვის. სამწუხაროდ, ზოგჯერ ასეთი მიზეზი ძალიან აკლია. მაგრამ აქ ყველაფერი მარტივია: თქვენ ხელოვნურად ზრდით მოლოდინს თქვენი უფროსისგან, ის მათ არ აკმაყოფილებს და არავის სურს მისი შეფასება იმავე კრიტერიუმებით.

საერთო ჯამში

მეთოდები მართლაც საშინელია. ეფექტურობითაც და არაადამიანურობითაც. თქვენ უბრალოდ აიღეთ და დაიწყეთ ღიად დახმარება მათთვის, ვისაც შეცდომის დაშვება სურს. მისი დამოკიდებულების დამალვის გარეშე, ცვლილების იდეის მიმართ.

როგორც წესი, ყოველ შემთხვევაში, არის რაღაც კორპორატიული ეთიკა, არავის სურს ნავის დაძაბვა. მოსალოდნელი ქცევა არის ან უთანხმოება და წინააღმდეგობა, ან უთანხმოება და გულგრილობა, ან შეთანხმება და გულგრილობა, ან შეთანხმება და მონაწილეობა.

და აქ - უთანხმოება და მონაწილეობა. და არა მხოლოდ მონაწილეობა - ლოკომოტივს წინ გარბის ადამიანი, რომელიც, პროგნოზის მიხედვით, პროცესის საბოტაჟირებას აპირებდა. ცვლილების ინიციატორის სისულელე გარანტირებულია.

არის მოსალოდნელი შედეგიც: რამდენიმე გამეორების შემდეგ ისინი უფრო ყურადღებით იწყებენ თქვენს მოსმენას.

ვინც მესამე მხარე იყო - იმიტომ რომ ძალიან ხშირად მართალი ხარ.
ვინც კარგი დათვი მიიღო - იმიტომ რომ დაეხმარე და არ გაჩუქე.
ვინც მიიღო გაბრაზებული დათვი - რომ არ დაწვეს ისევ (თუ არ გამოაგდეს, რა თქმა უნდა).
მხოლოდ ის, ვინც პროვოკატორი დათვი მიიღო, ცდილობს, თქვენთან აღარაფერი ჰქონდეს. მიუხედავად იმისა, რომ ყოველთვის.

სტატიის რეზიუმე

ისინი ცდილობენ ზეწოლას მოახდინონ თქვენზე, რომ მონაწილეობა მიიღოთ ცვლილებებში. ან მათი სრული განხორციელება, როგორიცაა ავტომატიზაცია. ცვლილებები, თქვენი აზრით, სულელური და საზიანოა.

ეცადეთ, წინააღმდეგობა არ გაუწიოთ, არ გაჩუმდეთ, არამედ თქვათ - ცვლილებები სრული სისულელეა, მაგრამ სიამოვნებით განვახორციელებ.

ისინი ჩავარდებიან სისულელეში, მაგრამ მაინც გააგრძელებენ მოქმედებას. განახორციელეთ ცვლილებები გულწრფელად და ხალისიანად.

როცა ყველაფერი საზეიმოდ ჩავარდება, თქვი - მე გითხარი. თქვენ წინააღმდეგ პრეტენზია არ იქნება, რადგან... შენ სცადე. უფრო მეტიც, სხვაზე მეტად - ეს აშკარა იქნება. ეს გაბრაზებული დათვია.

თუ ადამიანს პირადად ეუბნები და არა საჯაროდ, რომ არ ეთანხმები, მაგრამ სიამოვნებით განახორციელებ მის გეგმას, მაშინ ეს კარგი დათვია. ცვლილებები წარუმატებელი იქნება და ადამიანი გახდება თქვენი მეგობარი.

თუ ადამიანს პრობლემები აქვს, შეგიძლიათ ეს აჩვენოთ - ან მას, ან მესამე პირებს. შესთავაზეთ ცვლილებები და თქვენი აქტიური მონაწილეობა მათში. თუ ადამიანი ისე მოიქცევა, როგორც შენ ამბობ, მაშინ კარგი იქნება. თუ არა, მაშინ ყველაფერი ცუდი იქნება მისთვის. და ეს კარგია თქვენთვის, რადგან თქვენ შესთავაზეთ იდეა, გეგმა და დახმარება. ეს პროვოკატორი დათვია.

ფრთხილად. დისსერვისი ძალიან ეფექტური მეთოდია. ჯერ-ჯერობით მაინც. არაჩვეულებრივი წარმოდგენის, ქცევისა და რღვევის ნიმუშების გამო.

წყარო: www.habr.com