კიდევ ერთი "მსოფლიოში პირველი" სუპერაპი

და ისევ ყველა განიხილავს "პირველ რუსეთში" SuperApp-ს, ამჯერად Tinkoff-ისგან. მეორე დღეს იყო ერთ-ერთი პირველი სუპერაპლიკაციის - "მოსკოვის სახელმწიფო სერვისების" წლისთავი, რომელშიც შეგიძლიათ გადაიხადოთ პარკინგი და ჯარიმები, წაიკითხოთ საბინაო და კომუნალური მომსახურება, დანიშნოთ შეხვედრა ექიმთან, დაათვალიეროთ თქვენი შვილი. სამედიცინო ჩანაწერები და ქულები. ფედერალური სამთავრობო სერვისები მათ კვალდაკვალ მიჰყვნენ: სიტყვა „სუპერ“ (სუპერ სერვისები ან სუპერ-აპლიკაციები) დამატება ავტომატურად ზრდის ნებისმიერი სერვისის „სიგრილეს“. და მიუხედავად იმისა, რომ მე არ მაქვს თბილი გრძნობები სუპერაპლიკაციების მიმართ (კომბინატები), ციფრული სამთავრობო სერვისების დღევანდელი შეღწევა მათი დამსახურებაა.

რას ვხედავთ ახლა, SuperApps-ის აწევა თუ დაცემა?

ნაწილი პირველი

ინტერნეტის ასაკთან ერთად, ყველა ეძებდა მეგაპორტალების შექმნას - გამარჯობა Yahoo! და იმ მომენტში მართალი იყო. ისინი ჩაანაცვლეს „ვიწრო“ სერვისებმა - საძიებო სისტემებმა, ონლაინ მაღაზიებმა და სოციალურმა ქსელებმა დაამარცხეს პორტალის მონსტრები... და ისინი თავად გადაიქცნენ ამ მონსტრებად. ყველაფერი კარგად მიდიოდა მანამ, სანამ რევოლუცია არ მოხდა (სტივ ჯობსის წყალობით) და პორტალის მონოპოლიის შესუსტება დაიწყო. სმარტფონის ინტერფეისთან მუშაობის მიდგომა უბრალოდ შეიცვალა - ტელეფონის ფანჯარა გახდა ძალიან "პორტალი" და იმ სერვისების ნაკრებით, რომელიც მომხმარებელს სჭირდებოდა. თქვენ არ გჭირდებათ Yandex ფოსტის გამოყენება, თუ იყენებთ მხოლოდ მის საძიებო სისტემას. ახლა სერვისების ნაკრები მომხმარებლის არჩევანისა და აპლიკაციის მწარმოებლებს შორის კონკურენციის საკითხია. კონტროლი მარკეტების მფლობელებს - Google-სა და Apple-ს გადაეცა. რაც არ უხდება „მომსახურების“ გიგანტებს არის ის, რომ მარკეტინგული აპლიკაციები ძვირდება, ხელშეწყობაზე კონტროლი იკარგება და მომხმარებლის მენეჯმენტი ქრება. და გაჩნდა იდეა, უფრო სწორად ორი:

1. "ბაზარი ბაზარზე"
2. შვეიცარიული არმიის დანის აპლიკაცია.

ნაწილი II

შესაძლებელია თუ არა "შვეიცარიის არმიის დანის" აპლიკაციის შექმნა? კარგად, ალბათ, ნაწილობრივ შესაძლებელია. საჯარო სერვისების მაგალითი საკმაოდ წარმატებული იყო, მაგრამ დრო გადის. ყველა სხვა მაგალითს, რომელიც ხშირად არის მოყვანილი (WeChat, Uber) ჯერ კიდევ არ შეიძლება ეწოდოს სრულფასოვან "სუპერ აპლიკაციას". ეს არის აპლიკაციები, რომლებიც ფოკუსირებულია კონკრეტულ სერვისზე, თუნდაც სერვისზე, არამედ ცხოვრების სფეროზე. ეს ბრმებივით გრძნობენ სპილოს. ზოგისთვის ეს ყველაფერი „კომუნიკაციაზეა“, ზოგისთვის კი „ფინანსებზე“. უცნაური იქნება ოლეგის ხმოვანი ასისტენტისგან შეხსენების მიღება, რომ შეიყვანოთ თქვენი მენსტრუალური ციკლი Tinkoff აპლიკაციაში, თუნდაც SuperApp-ში.

ფინანსური ორგანიზაციებისგან SuperApps-ის დღევანდელი გაშვება ჰგავს კითხვას „დილით ფული, საღამოს სკამები ან პირიქით“. ვინ არის უფრო მნიშვნელოვანი, ვიდრე ელექტრონული კომერცია ან ფინტექი საქონლის ან მომსახურების მოხმარების პროცესში. ბოლო დრომდე გადახდის სერვისები პროცესის დანამატი იყო და კონტროლირებადი (ბარათით გადახდა, ქულები, ელექტრონული ფული) და Apple-ისა და Google-ის საკუთარი სერვისების გაშვების გათვალისწინებით, ბანკებისთვის პრობლემა სულ უფრო და უფრო იზრდება. მწვავე.

ფინანსები ხდება „ინფრასტრუქტურა“, ისევე როგორც ტელეკომის ოპერატორები. არარეალურია ეკოსისტემების ნამდვილი შემქმნელების - Google-ისა და Apple-ის წინააღმდეგ ბრძოლა, ამიტომ ბანკებმა გადაწყვიტეს სპარინგ-პარტნიორებად „რეალისტური კონკურენტები“ აეყვანათ. ბრძოლის გზა განსხვავებული იყო. სბერბანკმა გადაწყვიტა ეყიდა სერვისები და დაეპატრონა მათ. Tinkoff გვთავაზობს ბაზრის/სუპერაპის კონცეფციას. Yandex-ს ჰქონდა SuperApp-ის შექმნის საკუთარი გზა - ჩვენ ამას თავად გავაკეთებთ.

საინტერესოა Yandex-ისა და Sberbank-ის პოზიციების ტრანსფორმაცია ამ გზაზე. თუ სბერი გამომდინარეობდა იქიდან, რომ ჩვენ "ვიყიდეთ", რადგან მთავარი რესურსი არის "ფული", Yandex-მა, რომელსაც, პირიქით, აქვს "ხელები", გადაწყვიტა ყველაფერი თავად გაეკეთებინა. შედეგად ორივემ ტრანსფორმაცია განიცადა. Sber უკვე არა მხოლოდ ყიდულობს, არამედ თავად აწარმოებს მას და Yandex-მა, პირიქით, დაიწყო პროექტების ყიდვა. საკითხავია ვინ ამოიწურება რესურსები უფრო სწრაფად - Sber-ის ფული თუ Yandex-ის „ხელები“.

გადარჩენის ამ სტრატეგიაში ტინკოფს, რომელიც „უფრო მოკრძალებულია“ როგორც ფულის, ისე „ხელების“ თვალსაზრისით, რთული პოზიცია აქვს. შედეგად, Tinkoff ეყრდნობა "რეკლამას" და მის ბრენდს. მაგრამ დიდი კითხვა ის არის, შესაძლებელი იქნება თუ არა აქედან გაცურვა ახლა თუ ეს არის მცდელობა, რომ გამგზავრებამდე უფრო ძვირი გაყიდო საკუთარი თავი.

ნაწილი მესამე. საბოლოო

არის SuperApps ჩიხი? ფაქტია, რომ ყველაზე მნიშვნელოვანი ტრანსფორმაცია ჩვენს მიერ სერვისების მოხმარებაში იყო რევოლუცია სმარტფონთან ურთიერთობისას. და როგორც ჩანს, რევოლუცია კვლავ მწიფდება. Siri, Google, Alice - ეს არის მომავლის სურათები, რომლებიც მიანიშნებს იმაზე, თუ როგორ განხორციელდება ურთიერთქმედება. თუ გადავხედავთ დეველოპერების ცვლილებებს, რომლებიც Apple-მა აჩვენა წელს (SiriKit), შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ როგორ შეიცვლება აპლიკაციის ინტერფეისებთან მუშაობის არსი მომავალში - ხმოვანი ასისტენტის, სწრაფი ღილაკების და აპლიკაციის ელემენტების ნაზავი კომუნიკაციის დროს. შესაძლოა, ეს გახდეს „ნამდვილად პირველი სუპერაპი“. მალე ვნახავთ...

წყარო: www.habr.com