OTOBO แƒ‘แƒ˜แƒšแƒ”แƒ—แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒกแƒ˜แƒกแƒขแƒ”แƒ›แƒ˜แƒก, OTRS แƒฉแƒแƒœแƒ’แƒšแƒ˜แƒก แƒ’แƒแƒ›แƒแƒจแƒ•แƒ”แƒ‘แƒ

Rother OSS แƒ™แƒแƒ›แƒžแƒแƒœแƒ˜แƒ แƒฌแƒแƒ แƒ›แƒแƒ“แƒ’แƒ”แƒœแƒ˜แƒšแƒ˜ แƒžแƒ˜แƒ แƒ•แƒ”แƒšแƒ˜ แƒกแƒขแƒแƒ‘แƒ˜แƒšแƒฃแƒ แƒ˜ ั€ะตะปะธะท แƒ‘แƒ˜แƒšแƒ”แƒ—แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒกแƒ˜แƒกแƒขแƒ”แƒ›แƒ”แƒ‘แƒ˜ OTOBO 10.0.1, แƒฉแƒแƒœแƒ’แƒแƒšแƒ˜ OTRS CE. แƒกแƒ˜แƒกแƒขแƒ”แƒ›แƒ แƒจแƒ”แƒฅแƒ›แƒœแƒ˜แƒšแƒ˜แƒ แƒ˜แƒกแƒ”แƒ—แƒ˜ แƒžแƒ แƒแƒ‘แƒšแƒ”แƒ›แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ’แƒแƒ“แƒแƒกแƒแƒญแƒ แƒ”แƒšแƒแƒ“, แƒ แƒแƒ’แƒแƒ แƒ˜แƒชแƒแƒ แƒขแƒ”แƒฅแƒœแƒ˜แƒ™แƒฃแƒ แƒ˜ แƒ›แƒฎแƒแƒ แƒ“แƒแƒญแƒ”แƒ แƒ˜แƒก แƒกแƒ”แƒ แƒ•แƒ˜แƒกแƒ˜แƒก (แƒ“แƒแƒฎแƒ›แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ›แƒแƒ’แƒ˜แƒ“แƒ), แƒ›แƒแƒ›แƒฎแƒ›แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒ”แƒšแƒ—แƒ แƒ›แƒแƒ—แƒฎแƒแƒ•แƒœแƒ”แƒ‘แƒ–แƒ” แƒžแƒแƒกแƒฃแƒฎแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ›แƒแƒ แƒ—แƒ•แƒ (แƒกแƒแƒขแƒ”แƒšแƒ”แƒคแƒแƒœแƒ แƒ–แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒ˜, แƒ”แƒšแƒ”แƒฅแƒขแƒ แƒแƒœแƒฃแƒšแƒ˜ แƒคแƒแƒกแƒขแƒ), แƒ™แƒแƒ แƒžแƒแƒ แƒแƒขแƒ˜แƒฃแƒšแƒ˜ IT แƒกแƒ”แƒ แƒ•แƒ˜แƒกแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ›แƒ˜แƒฌแƒแƒ“แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ™แƒแƒแƒ แƒ“แƒ˜แƒœแƒแƒชแƒ˜แƒ, แƒ’แƒแƒงแƒ˜แƒ“แƒ•แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒกแƒ แƒ“แƒ แƒคแƒ˜แƒœแƒแƒœแƒกแƒฃแƒ แƒ˜ แƒกแƒ”แƒ แƒ•แƒ˜แƒกแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ›แƒแƒ—แƒฎแƒแƒ•แƒœแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ›แƒแƒ แƒ—แƒ•แƒ. OTOBO แƒ™แƒแƒ“แƒ˜ แƒ˜แƒฌแƒ”แƒ แƒ”แƒ‘แƒ Perl แƒ“แƒ แƒ•แƒ แƒชแƒ”แƒšแƒ“แƒ”แƒ‘แƒ แƒšแƒ˜แƒชแƒ”แƒœแƒ–แƒ˜แƒ แƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜ GPLv3-แƒ˜แƒ—.

แƒกแƒขแƒ”แƒคแƒแƒœ แƒ แƒแƒขแƒ”แƒ แƒ˜, แƒแƒฎแƒšแƒ Rother OSS-แƒ˜แƒก แƒ“แƒแƒ›แƒคแƒฃแƒซแƒœแƒ”แƒ‘แƒ”แƒšแƒ˜ แƒ“แƒ แƒ›แƒ›แƒแƒ แƒ—แƒ•แƒ”แƒšแƒ˜ แƒ“แƒ˜แƒ แƒ”แƒฅแƒขแƒแƒ แƒ˜, แƒจแƒ”แƒฃแƒ”แƒ แƒ—แƒ“แƒ OTRS GmbH-แƒก (แƒ“แƒฆแƒ”แƒ•แƒแƒœแƒ“แƒ”แƒšแƒ˜ OTRS AG) 2004 แƒฌแƒ”แƒšแƒก. 2011 แƒฌแƒ”แƒšแƒก แƒ›แƒแƒœ แƒ“แƒแƒแƒแƒ แƒกแƒ แƒกแƒแƒ™แƒฃแƒ—แƒแƒ แƒ˜ แƒ™แƒแƒ›แƒžแƒแƒœแƒ˜แƒ Rother OSS. 2019 แƒฌแƒšแƒ˜แƒกแƒ—แƒ•แƒ˜แƒก, Rother OSS แƒแƒ แƒ˜แƒ”แƒœแƒขแƒ˜แƒ แƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜แƒ แƒ‘แƒ˜แƒ–แƒœแƒ”แƒก แƒกแƒ”แƒ แƒ•แƒ˜แƒกแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ›แƒ˜แƒฌแƒแƒ“แƒ”แƒ‘แƒแƒ–แƒ”, แƒ แƒแƒ›แƒšแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒช แƒ“แƒแƒ™แƒแƒ•แƒจแƒ˜แƒ แƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜แƒ แƒฆแƒ˜แƒ แƒ™แƒแƒ“แƒ˜แƒก OTRS แƒ•แƒแƒ แƒ˜แƒแƒœแƒขแƒ”แƒ‘แƒ—แƒแƒœ. OTRS AG-แƒ˜แƒก แƒ’แƒแƒ›แƒแƒจแƒ•แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒจแƒ”แƒชแƒ•แƒšแƒ˜แƒšแƒ˜ แƒกแƒขแƒ แƒแƒขแƒ”แƒ’แƒ˜แƒ˜แƒกแƒ แƒ“แƒ OTRS Community Edition-แƒ˜แƒก แƒแƒฎแƒแƒšแƒ˜ แƒ•แƒ”แƒ แƒกแƒ˜แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ’แƒแƒ›แƒแƒจแƒ•แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ“แƒแƒ’แƒ•แƒ˜แƒแƒœแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒกแƒแƒžแƒแƒกแƒฃแƒฎแƒแƒ“, Rother OSS-แƒ›แƒ แƒ“แƒแƒ˜แƒฌแƒงแƒ OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) แƒ‘แƒ˜แƒšแƒ”แƒ—แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒกแƒ˜แƒกแƒขแƒ”แƒ›แƒ˜แƒก แƒจแƒ”แƒ›แƒฃแƒจแƒแƒ•แƒ”แƒ‘แƒ OTRS แƒ•แƒ”แƒ แƒกแƒ˜แƒ˜แƒก 6-แƒ–แƒ” แƒ“แƒแƒคแƒฃแƒซแƒœแƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜. OTOBO-แƒก แƒ‘แƒ˜แƒ–แƒœแƒ”แƒก แƒ™แƒแƒœแƒชแƒ”แƒคแƒชแƒ˜แƒ. แƒแƒ แƒ˜แƒก แƒ‘แƒ˜แƒ–แƒœแƒ”แƒก แƒ›แƒแƒ›แƒฎแƒ›แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒšแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ›แƒฎแƒแƒ แƒ“แƒแƒญแƒ”แƒ แƒ, แƒ›แƒแƒ—แƒ˜ แƒ™แƒแƒœแƒกแƒฃแƒšแƒขแƒแƒชแƒ˜แƒ แƒ“แƒ แƒขแƒ แƒ”แƒœแƒ˜แƒœแƒ’แƒ˜. แƒ›แƒแƒ›แƒฎแƒ›แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒ”แƒšแƒ—แƒ แƒ“แƒแƒ™แƒ•แƒ”แƒ—แƒ˜แƒ— แƒ’แƒแƒœแƒ•แƒ˜แƒ—แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜ แƒ’แƒแƒœแƒ•แƒ˜แƒ—แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒ, แƒ แƒแƒ›แƒ”แƒšแƒ˜แƒช แƒกแƒแƒกแƒแƒ แƒ’แƒ”แƒ‘แƒšแƒแƒ แƒ›แƒแƒ›แƒฎแƒ›แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒšแƒ˜แƒก แƒคแƒแƒ แƒ—แƒ แƒ‘แƒแƒ–แƒ˜แƒกแƒ—แƒ•แƒ˜แƒก, แƒ“แƒแƒ’แƒ”แƒ’แƒ›แƒ˜แƒšแƒ˜แƒ แƒ“แƒแƒฃแƒ‘แƒ แƒฃแƒœแƒ“แƒ”แƒก แƒ›แƒแƒ— แƒกแƒแƒฌแƒงแƒ˜แƒก แƒ™แƒแƒ“แƒก.

แƒซแƒ˜แƒ แƒ˜แƒ—แƒแƒ“แƒ˜ แƒชแƒ•แƒšแƒ˜แƒšแƒ”แƒ‘แƒ”แƒ‘แƒ˜:

  • แƒ’แƒแƒœแƒแƒฎแƒšแƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜แƒ แƒ›แƒแƒ›แƒฎแƒ›แƒแƒ แƒ”แƒ‘แƒ”แƒšแƒ—แƒ แƒžแƒแƒ แƒขแƒแƒšแƒ˜;

    OTOBO แƒ‘แƒ˜แƒšแƒ”แƒ—แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒกแƒ˜แƒกแƒขแƒ”แƒ›แƒ˜แƒก, OTRS แƒฉแƒแƒœแƒ’แƒšแƒ˜แƒก แƒ’แƒแƒ›แƒแƒจแƒ•แƒ”แƒ‘แƒ

  • แƒคแƒแƒ แƒ›แƒ”แƒ‘แƒ˜ แƒแƒžแƒขแƒ˜แƒ›แƒ˜แƒ–แƒ˜แƒ แƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜แƒ แƒ“แƒ แƒ“แƒแƒ”แƒ›แƒแƒขแƒ แƒ›แƒ แƒแƒ•แƒแƒšแƒกแƒ•แƒ”แƒขแƒ˜แƒแƒœแƒ˜ แƒจแƒ”แƒงแƒ•แƒแƒœแƒ˜แƒก แƒคแƒแƒ แƒ›แƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ›แƒฎแƒแƒ แƒ“แƒแƒญแƒ”แƒ แƒ;
  • แƒ’แƒแƒœแƒฎแƒแƒ แƒชแƒ˜แƒ”แƒšแƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜ แƒกแƒฌแƒ แƒแƒคแƒ˜ แƒซแƒ˜แƒ”แƒ‘แƒ Elasticsearch-แƒ˜แƒก แƒกแƒแƒคแƒฃแƒซแƒ•แƒ”แƒšแƒ–แƒ”;
  • แƒ“แƒแƒ›แƒแƒขแƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜แƒ แƒ›แƒฎแƒแƒ แƒ“แƒแƒญแƒ”แƒ แƒ แƒแƒ แƒคแƒแƒฅแƒขแƒแƒ แƒ˜แƒแƒœแƒ˜ แƒแƒ•แƒ—แƒ”แƒœแƒขแƒ˜แƒคแƒ˜แƒ™แƒแƒชแƒ˜แƒ˜แƒกแƒ—แƒ•แƒ˜แƒก, แƒžแƒแƒ แƒแƒšแƒ˜แƒก แƒฃแƒฎแƒ”แƒจแƒ˜ แƒซแƒแƒšแƒ˜แƒก แƒ“แƒแƒชแƒ•แƒ˜แƒกแƒ แƒ“แƒ แƒžแƒแƒ แƒแƒšแƒ˜แƒก แƒžแƒแƒšแƒ˜แƒขแƒ˜แƒ™แƒ˜แƒก แƒ›แƒ˜แƒœแƒ˜แƒญแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒก แƒ’แƒแƒคแƒแƒ แƒ—แƒแƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜ แƒฎแƒ”แƒšแƒกแƒแƒฌแƒงแƒแƒ”แƒ‘แƒ˜แƒกแƒ—แƒ•แƒ˜แƒก;
  • แƒฃแƒ–แƒ แƒฃแƒœแƒ•แƒ”แƒšแƒงแƒแƒคแƒ˜แƒšแƒ˜ แƒ˜แƒœแƒขแƒ”แƒ’แƒ แƒแƒชแƒ˜แƒ แƒ“แƒแƒ™แƒ”แƒ แƒ—แƒแƒœ แƒ”แƒ แƒ—แƒแƒ“.

แƒแƒกแƒ”แƒ•แƒ” แƒจแƒ”แƒ›แƒฃแƒจแƒแƒ•แƒ”แƒ‘แƒฃแƒšแƒ˜แƒ แƒ›แƒ˜แƒ’แƒ แƒแƒชแƒ˜แƒ˜แƒก แƒ˜แƒœแƒกแƒขแƒ แƒฃแƒ›แƒ”แƒœแƒขแƒ˜, แƒ แƒแƒ›แƒ”แƒšแƒ˜แƒช แƒกแƒแƒจแƒฃแƒแƒšแƒ”แƒ‘แƒแƒก แƒ’แƒแƒซแƒšแƒ”แƒ•แƒ— แƒ’แƒแƒ“แƒแƒ˜แƒขแƒแƒœแƒแƒ— OTRS CE 6-แƒ“แƒแƒœ OTOBO-แƒ–แƒ”. แƒ˜แƒœแƒกแƒขแƒแƒšแƒแƒชแƒ˜แƒ˜แƒกแƒ—แƒ•แƒ˜แƒก แƒฎแƒ”แƒšแƒ›แƒ˜แƒกแƒแƒฌแƒ•แƒ“แƒแƒ›แƒ˜แƒ แƒ แƒแƒ’แƒแƒ แƒช แƒกแƒแƒ˜แƒœแƒกแƒขแƒแƒšแƒแƒชแƒ˜แƒ แƒžแƒแƒ™แƒ”แƒขแƒ˜, แƒแƒกแƒ”แƒ•แƒ” Docker images. แƒแƒกแƒ”แƒ•แƒ” แƒ’แƒ—แƒแƒ•แƒแƒ–แƒแƒ‘แƒ— แƒฐแƒแƒกแƒขแƒ˜แƒœแƒ’แƒ˜แƒก แƒกแƒ”แƒ แƒ•แƒ˜แƒกแƒ”แƒ‘แƒก. แƒ“แƒ”แƒ›แƒ แƒฌแƒ•แƒ“แƒแƒ›แƒ: แƒ™แƒšแƒ˜แƒ”แƒœแƒขแƒ˜แƒก แƒœแƒแƒฌแƒ˜แƒšแƒ˜ (แƒจแƒ”แƒกแƒ•แƒšแƒ Felix, แƒžแƒแƒ แƒแƒšแƒ˜ Felix), แƒแƒ“แƒ›แƒ˜แƒœแƒ˜แƒกแƒขแƒ แƒแƒขแƒแƒ แƒ˜แƒก แƒ˜แƒœแƒขแƒ”แƒ แƒคแƒ”แƒ˜แƒกแƒ˜ (แƒจแƒ”แƒกแƒ•แƒšแƒ Lena, แƒžแƒแƒ แƒแƒšแƒ˜ Lena).

แƒฌแƒงแƒแƒ แƒ: opennet.ru

แƒแƒฎแƒแƒšแƒ˜ แƒ™แƒแƒ›แƒ”แƒœแƒขแƒแƒ แƒ˜แƒก แƒ“แƒแƒ›แƒแƒขแƒ”แƒ‘แƒ