მარტივი უპირობო დაბრუნების სერვისი. Ფოსტა

კარგი დღე, ჰაბრ!

არც ისე დიდი ხნის წინ, რუსულმა ფოსტამ დაიწყო სერვისი "მარტივი დაბრუნების" სერვისი, მაგრამ ამის შესახებ ჯერ ყველამ არ იცის, თუნდაც საფოსტო ოფისებში. და აქ კითხვა ის კი არ არის "როდის?", არამედ "ვინ?" აფუჭებს და კარგავს ჩემს ამანათს. მაშინვე დავწერ, რომ ეპოპეა ახლახან დაიწყო და როგორ დასრულდება, ჯერ უცნობია.
ჰაჩიკო დაელოდა და თქვენც დაელოდებით (გ) რუსეთის ფოსტა.

ყველაფერი მაშინ დაიწყო, როცა გადავწყვიტე მეორადი დედაპლატა მეყიდა მობილური ტელეფონისთვის. ტელეფონი უმოქმედოდ დევს გაფუჭებული მიკროსქემის დაფაზე და რატომღაც ვწუხვარ. ინტერნეტში ძიების შემდეგ, აღმოვაჩინე შეთავაზებები (რუსეთში) დაახლოებით 5 ათასი რუბლისთვის. და თითქმის დავეთანხმე გარდაუვალს, მაგრამ ალიექსპრესს რომ ვუყურებ, ვნახე შეთავაზებები ნახევარ ფასად. Რატომაც არა? (აქ იყო მთავარი შეცდომა).

როგორც ამბობენ, ყველა სახელი ფიქტიურია და ნებისმიერი დამთხვევა შემთხვევითია...

ვიპოვე გამყიდველი, რომელსაც აქვს კარგი რეიტინგი, თუმცა არა ბევრი გადაზიდვა, კარგი მიმოხილვა და ლამაზი სურათები. ქვემოთ იყო ინსტრუქციებიც კი, თუ როგორ უნდა შეცვალოთ ის, რომ არ დაზიანდეს პროდუქტი. მთლიანი ღირებულება იყო 2500 რუბლს ოდნავ მეტი, რაც, პრინციპში, მისაღებია.

ნახ.1. დიდი ხნის ნანატრი საფასური

მეგობრულმა გამყიდველმა გამომიგზავნა ჩემი დაფის ფოტოები, როგორ არ არის ჩაკეტილი, ყველა გიგაბაიტი არის და თითის ანაბეჭდი მშვენივრად მუშაობს. მომზადებული ვიყავი ერთი თვის მოლოდინში, თუმცა ითქვა, რომ ეს იქნებოდა დაახლოებით 2 კვირა.

პროდუქტი დროულად მოვიდა და ქვითრის შესახებ ჩანაწერი გავაკეთე ვებგვერდზე. სწრაფი შემოწმების შემდეგ აღმოაჩინა პრობლემა მოდემთან (დიდი ალბათობით) - საუბრის დროს ხმა არ ისმოდა და დაფიქსირდა ყველანაირი ყინვები. მაშინვე გავხსენი დავა, გავუგზავნე ვიდეო და დაფის ფოტოები და კონკრეტულად რომ მოდემი უნაერთი იყო, ამიტომ ამოიღეს და ეტყობა ცუდად იჯდა. მე არ შევაწუხე მისი შეკეთება, რადგან არ ვიცოდი რა მდგომარეობაში იყო დაფა ქვემოთ.

Huangcheng (როგორც ჩანს, ეს მისი სახელია) აღმოჩნდა მოლაპარაკე ჩინელი და მომცა ბევრი რჩევა, თუ როგორ სწორად შემემოწმებინა დაფა, დამარწმუნა, რომ დაფა მთლიანად მუშაობდა, მაგრამ არ ვიცოდი, როგორ შემემოწმებინა სწორად. და ა.შ. რამდენიმე დღის შემდეგ მან კეთილგანწყობითაც კი მიმიწვია დავთანხმდებოდი დავაზე, თანხის დაბრუნების მითითებით, როგორც "0 რუბლი".

როდესაც დავაწკაპუნე "ანაზღაურება გარანტირებული" ალიექსპრესის ვებსაიტზე (ჩემი პროდუქტის ქვეშ), დავინახე:

ნახ.2. ალიექსპრესის დაბრუნების გარანტია

მე უკვე დავაბრუნე დაზიანებული საქონელი, ასე რომ, პრინციპში, ვიცი, როგორ ხდება ეს. დავამატე მეტი „მტკიცებულება“ რომ შეძენით ვერ მივიღე ის, რაც მინდოდა, ისევ დავიწყე ლოდინი. რამდენიმე დღის შემდეგ, მე მივიღე შეტყობინება Aliexpress-ისგან, რომ დავის დამთავრების დრო იყო და მთხოვეს „საქონლისა და სახსრების დაბრუნება“. ანუ დაფა უნდა გავაგზავნო უკან და გადაზიდვაზე ფული დავხარჯო (მაშინ ჯერ არ ვიცოდი „იოლი დაბრუნების“ სერვისის შესახებ). Ჰმმ კარგი...

საქმეები საინტერესო გახდება

ფოსტაში მისულმა ვთქვი, რომ ამანათის გაგზავნა მინდოდა ჩინეთში.

ერთხელ უკვე მომიწია 8 GB ფლეშის დაბრუნება, რადგან ვიყიდე 256 GB-ით. თვალწინ მომადგა მოგონებები, როგორ შევავსე გაუგებარი საფოსტო ფორმა საერთაშორისო გადაზიდვებისთვის, ვცდილობდი შემეფასებინა დისკის ღირებულება და არ დამეშვა შეცდომები სწორ ველებში, მიმღების მისამართისა და სრული სახელის მითითებით (მოგვიანებით გაირკვევა რატომ).

დილის საათებში ჩვენი ფოსტა ცარიელია და მხოლოდ სამი თანამშრომელი მობეზრდა სტუმრების მოლოდინში. პირველ ფანჯარას მივუახლოვდი ჩემი დაფით, ქაფის ყუთში ჩალაგებული. ფოსტის თანამშრომელმა მკითხა, მინდოდა თუ არა ალიექსპრესზე ადრე შეძენილი ნივთის დაბრუნება, რაზეც დადებითი ვუპასუხე.

”პაკეტები არ არის, ჩვენ შეგვიძლია შემოგთავაზოთ ყუთი…” - თქვა მან.
"არ მაინტერესებს..." ვუპასუხე მე.
”მაგრამ არ ვიცი, როგორ გავაგზავნო.”

ჩემი ამანათი მეორე ფოსტის თანამშრომლის ხელში გადავიდა. მეორე ფანჯარაზე გადავედი. ხალხმა დაიწყო მოსვლა და ცარიელი ადგილების დაკავება.

- ლენტით გადავახვიოთ? – შესთავაზა მეორე თანამშრომელმა.
– არა, წესების მიხედვით გჭირდებათ ყუთი ან ჩანთა. – უპასუხა პირველმა.
- ნება მომეცით შევხედო? – შესთავაზა თანამშრომელმა მესამე ფანჯრიდან.

ფრთხილად გავცვალე ადგილები რიგში, მეორე ფანჯარა გავათავისუფლე და მესამე ავიღე.

- ეს ასე მარტივია! ეს არის სწრაფი დაბრუნება.
- ???
– ახლა ჩვენ სწრაფად ავწონით და დავაფორმებთ. ასევე შეგიძლიათ გადაახვიოთ ლენტით.
–!!!
– მაშ, 38 გრამი, დაასახელეთ თქვენი სახელი და გვარი.
– არ უნდა შეავსო ფორმა მიმღების მისამართით და სრული სახელით?
-არა, შეთანხმება გვაქვს, თვითონ მოაგვარებენ...
– მისამართის და სრული სახელის გარეშე???
- Რა თქმა უნდა!

ვაძლევ ჩემს ინფორმაციას და სალაროდან ქვითარი გამოდის. თანამშრომელი აღნიშნავს ტრეკის ნომერს წერტილით.

ნახ.3. ქვითარი ტრეკით თვალყურის დევნებისთვის.

- მზადაა! აი თრექინგის ნომერი!
– მაშ, 263 მანეთი მმართებს გაგზავნისთვის... ნაღდი ფულით თუ ბარათით?
– არა, უფასო არის მარტივი უფასო დაბრუნება.
- ???
- კარგი, ხომ გითხარი, შეთანხმება გვაქვს.

და სწორედ იმ მომენტში მივხვდი, რომ დიდი ალბათობით ვეღარ ვნახავდი არც ამანათს და არც მის ფულს.

- მაგრამ ჩემი მისამართია "fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang", ქალაქი მითითებულია "shen zhen shi guang dong sheng", ტელეფონის ნომერი ...
- ახალგაზრდავ, უკვე ასე გავგზავნეთ, ყველაფერი კარგად იქნება.

პირველი რაც გავაკეთე, როცა კომპიუტერთან მივედი, იყო pochta.ru ვებსაიტზე გაცემული თრექინგის ნომრის შეყვანა.

ნახ.4. გადაზიდვის თვალყურის დევნება. Ფოსტა.

რიცხვი ირღვევა - ეს გამამხნევებელია. მაგრამ დედის დღე იყო გასულ კვირას... იქნებ უკვე მიზნად ისახავს 2020 წელს?

ნახ.5. ტრეკის დამატება Aliexpress-ზე

ძვირფასო ჰუანგჩენგმა მაშინვე მომწერა "Tracking ბილეთი No.", რადგან ტრეკი არ არის მიკვლევადი. რაზეც მას ქვითრის ფოტო გავუგზავნე. ალიექსპრესის სისტემაში, სტატუსი შეიცვალა "მყიდველმა დაამატა თვალთვალის დეტალები". აბა, დაამატეთ, დაამატეთ. მართალია, ფულის დაბრუნების პერიოდი გაორმაგდა (ნახ. 5., ნახ. 2-ის წინააღმდეგ).

სურ.6. Aliexpress სისტემაში ტრეკის დამატების სტატუსი

დასკვნა

არაერთგვაროვანი განცდა მაქვს „მარტივი დაბრუნების“ სერვისის შესახებ. ამ თემის ფორუმების წაკითხვის შემდეგ, ჯერ კიდევ არ მესმის, ყველაფერი სწორად წავიდა თუ არა. საქონელს, რომელსაც ვყიდულობ, არ უნდა იყოს მონიშნული „უფასო დაბრუნება“ თუ ნაღდი ფულით უნდა გამომეგზავნა ამანათი, როგორც პატარა პაკეტი? სახელები ცვალებადია ფორუმებზე, მე მინახავს "უპირობო დაბრუნება" და "გარანტირებული დაბრუნება". ჩეკში მითითებულია თანხა „მიწოდების ტარიფი“, მაგრამ ფულს არ იღებენ. რუსეთის ფოსტის ვებსაიტზე (რეგისტრაციის გარეშე) სერვისის შესახებ ამომწურავი ინფორმაციის მოძიება შეუძლებელი იყო.

ალიექსპრესის ვებსაიტმა ცოტა განმარტა სიტუაცია, სადაც ნათქვამია, რომ პროდუქტს უნდა ჰქონდეს "უფასო დაბრუნება" ხატულა, მაგრამ შემდეგ როგორ გამოვიყენე სერვისი? მიაღწევს ამანათი გამგზავნს?

გმადლობთ ყურადღებისთვის და მალე შევხვდებით! და შეიძლება თქვენი ამანათები დროულად ჩამოვიდეს!

გამოკითხვაში მონაწილეობა შეუძლიათ მხოლოდ დარეგისტრირებულ მომხმარებლებს. Შებრძანდითგთხოვთ

დაბრუნდება თუ არა ფული?

• დააბრუნებს :)

• არ დააბრუნებენ 🙁

• ამანათი ჩინეთში არ მივა

• ამანათი არ დატოვებს რუსეთს

• ვცდილობ არ დავუკავშირდე Aliexpress-ს

მისცა ხმა 253 მომხმარებელმა. 138 მომხმარებელმა თავი შეიკავა.

წყარო: www.habr.com