2013 жыл еді. Мен жеке пайдаланушылар үшін бағдарламалық жасақтаманы жасайтын әзірлеуші компаниялардың біріне жұмысқа келдім. Олар маған әртүрлі нәрселерді айтты, бірақ мен көремін деп күткен соңғы нәрсе мен көргенім болды: жалға алынған, өте қымбат VDS жүйесіндегі 32 керемет виртуалды машина, үш «тегін» Photoshop лицензиясы, 2 Corel, ақылы және пайдаланылмаған IP телефония сыйымдылығы және т.б. кішкентай нәрселер. Бірінші айда мен инфрақұрылымның «бағасын» 230 мың рубльге, екіншісінде шамамен 150 (мыңға) төмендеттім, содан кейін ерлік аяқталды, оңтайландырулар басталды және соңында жарты миллионды үнемдедік.
Тәжірибе бізді шабыттандырды және біз үнемдеудің жаңа жолдарын іздей бастадық. Қазір мен басқа жерде жұмыс істеймін (қай жерде екенін болжаймын), сондықтан таза ар-ұжданмен әлемге өз тәжірибем туралы айта аламын. Ал сіз бөлісіңіз, IT инфрақұрылымын арзанырақ және тиімдірек етейік!
«Серверлерге, лицензияларға, АТ-активтерге және аутсорсингке жұмсалған шығындарыңыздың соңғы жүні жұлынды», - деп күңіреніп, қаржылық директор жоспарлау мен бюджеттеуді талап етті.
1. Нерд болыңыз - жоспар мен бюджет.
Сіздің компанияңыздың IT ортасы үшін бюджетті жоспарлау қызықсыз, ал үйлестіру кейде тіпті қауіпті. Бірақ бюджетке ие болу фактісі сізді келесілерден қорғауға кепілдік береді:
- жабдықтар мен бағдарламалық қамтамасыз ету паркін әзірлеуге шығындарды қысқарту (тоқсан сайын оңтайландырулар бар, бірақ сонда сіз өз позицияңызды қорғай аласыз)
- басқа инфрақұрылым элементін сатып алу немесе жалға алу кезінде қаржы директорының немесе есеп бөлімінің қанағаттанбауы
- жоспарланбаған шығындарға байланысты менеджердің ашуы.
Бюджетті ірі компанияларда ғана емес, кез келген компанияда жасау керек. Барлық бөлімдерден бағдарламалық және аппараттық құралдарға қойылатын талаптарды жинаңыз, қажетті қуаттылықты есептеңіз, персонал санының өзгеру динамикасын ескеріңіз (мысалы, байланыс орталығы немесе қолдау жұмыс маусымында көбейеді және бос маусымда азаяды), негіздеңіз шығындар және кезеңдерге бөлінген бюджеттік жоспарды әзірлеу (ең дұрысы - айлар бойынша). Осылайша сіз ресурсты қажет ететін тапсырмалар үшін қанша ақша алатыныңызды және шығындарды оңтайландыратыныңызды нақты білесіз.
2. Бюджетті дұрыс пайдаланыңыз
Бюджет келісіліп, оған қол қойылғаннан кейін шығындарды қайта бөлу және, мысалы, бүкіл бюджетті бақылау және шлюздері бар барлық DevOps-ті орналастыруға болатын қымбат серверге құюға азғындық пайда болады :) Бұл жағдайда сіз таба аласыз. Өзіңізді басқа тапсырмалар үшін ресурс тапшылығы режимінде және шамадан тыс алу. Сондықтан шешу үшін есептеу қуатын қажет ететін нақты қажеттіліктер мен бизнес мәселелеріне ерекше назар аударыңыз.
3. Серверлерді уақытында жаңартыңыз
Ескірген аппараттық серверлер, сондай-ақ виртуалды серверлер ұйымға ешқандай пайда әкелмейді - олар қауіпсіздік, жылдамдық және интеллект тұрғысынан сұрақтар тудырады. Сіз жетіспейтін функционалдылықты өтеуге, қауіпсіздік мәселелерін жоюға, істерді жылдамдату үшін кейбір патчтарға көбірек уақыт, күш пен ақша жұмсайсыз. Сондықтан, жабдықты және виртуалды ресурстарды жаңартыңыз - мысалы, сіз мұны біздің науқанымыз арқылы дәл қазір жасай аласыз , Хабреде бағаларды көрсету ұят емес.
Айтпақшы, мен бірнеше рет кеңседегі темір сервер мүлдем негізсіз шешім болған жағдайларды кездестірдім: шағын және орта бизнестің көпшілігі виртуалды қуаттарды пайдалана отырып, барлық мәселелерді шеше алады және көп ақша үнемдей алады.
4. Орташа пайдаланушы тәжірибесін оңтайландыру
Барлық пайдаланушыларыңызды электр қуатын үнемдеуге және инфрақұрылымды ұқыпты пайдалануға үйретіңіз. Міне, әдеттегі пайдаланушы тарапынан асып кету мысалдары:
- Қажетсіз қолданбалы бағдарламаларды «бүкіл бөлім» негізінде орнату - пайдаланушылар көршілері сияқты бағдарламалық жасақтаманы орнатуды сұрайды, өйткені олар қажет болғандықтан немесе жай ғана «Дизайн бөліміне арналған 7 Photoshop лицензиясы» сияқты қосымшаны жібереді. Бұл ретте төрт адам Photoshop бағдарламасымен дизайн бөлімінде жұмыс істейді, ал қалған үшеуі макет дизайнерлері болып табылады және оны жарты жылда бір рет пайдаланады. Бұл жағдайда әріптестердің көмегімен 4 лицензия сатып алып, жылына 1-2 мәселені шешкен дұрыс. Бірақ көбінесе бұл оқиға кеңсе бағдарламалық жасақтамасымен (атап айтқанда, барлығына толығымен қажет MS Office пакетінде) орын алады. Шын мәнінде, қызметкерлердің басым көпшілігі ашық бастапқы редакторлар немесе практикалық Google Docs арқылы жұмыс істей алады.
- Пайдаланушылар виртуалды ресурстарды иемденеді және барлық жалға алынған сыйымдылықты әдістемелік түрде жейді - мысалы, тестерлер жүктелген виртуалды машиналарды жасауды ұнатады және кем дегенде оларды өшіруді ұмытады, ал әзірлеушілер мұны менсінбейді. Рецепт қарапайым: кетерде барлығын өшіріңіз :)
- Пайдаланушылар компанияның серверлерін жаһандық файлдар қоймасы ретінде пайдаланады: олар фотосуреттерді (RAW форматында), бейнелерді жүктейді, гигабайттық музыканы жүктейді, әсіресе ынталылар жұмыс қабілеттілігін пайдалана отырып, тіпті шағын ойын серверін де жасай алады (біз мұны корпоративтік порталда әзілмен айыптадық. әдіс - бұл өте жақсы жұмыс істеді).
- Құрметті қызметкерлер барлық мағынада пираттық бағдарламалық қамтамасыз етуді жұмысқа әкеледі, міне, айыппұлдар, полиция мен сатушылармен проблемалар. Қолжетімділік пен саясатпен жұмыс істеңіз, өйткені корпоративтік асханада көз жасын төгіп, мотивациялық плакаттар жазсаңыз да, олар сізді әлі де сүйреп апарады.
- Пайдаланушылар өздеріне ыңғайлы деп тапқан кез келген құралды талап етуге құқылы деп санайды. Сонымен, менің арсеналымда Trello, Asana, Wrike, Basecamp және Bitrix24 жалға алынған болатын. Өйткені әрбір жоба менеджері өз бөліміне ыңғайлы немесе таныс өнімді таңдады. Нәтижесінде 5 шешімге қолдау көрсетіледі, 5 түрлі баға белгілері, 5 тіркелгілер, 5 түрлі базарлар мен тюнингтер және т.б. Сіз үшін интеграция, унификация немесе ұшты автоматтандыру жоқ - толық церебральды геморрой. Нәтижесінде, бас менеджермен келісе отырып, дүкенді жауып, Асананы таңдадым, деректерді көшіруге көмектестім, қатал әріптестерімді өзім оқыттым және көп ақшаны, соның ішінде күш пен жүйкені үнемдедім.
Жалпы, пайдаланушылармен келіссөздер жүргізіңіз, оларды оқытыңыз, білім беру бағдарламаларын жүргізіңіз және олардың жұмысын және сіздің жұмысыңызды жеңілдетуге тырысыңыз. Ақырында, олар сізге заттарды ретке келтіргеніңіз үшін алғыс айтады, ал менеджерлер шығындарды қысқартқаныңыз үшін алғыс айтады. Сіз, менің қымбатты Хабр мамандары, аталған мәселелерді шешудің корпоративтік ақпараттық қауіпсіздікті қалыптастырудан басқа ештеңе емес екенін байқаған боларсыз. Бұл үшін жүйелік әкімшіге ерекше алғыс айтамыз (өзіңізге алғыс айта алмайсыз...).
5. Бұлтты және жұмыс үстелі шешімдерін біріктіріңіз
Жалпы, мен хостинг провайдерінде жұмыс істейтініме және мақаланың соңында кез келген көлемдегі компаниялар үшін сервер сыйымдылығын керемет сату туралы айтқым келеді, мен жалаушаны желбіретіп, айқайлауым керек « Барлығы бұлттарға!» Бірақ содан кейін мен инженерлік біліктілігіме қарсы күнә жасап, маркетолог сияқты боламын. Сондықтан мен сізді мәселеге ақылмен қарауға және бұлтты және жұмыс үстелі шешімдерін біріктіруге шақырамын. Мысалы, сіз бұлтты CRM жүйесін қызмет (SaaS) ретінде жалға ала аласыз және кітапшаға сәйкес ол 1000 рубльді құрайды. айына бір пайдаланушыға - бар болғаны тиындар (іске асыру мәселесін қалдырмаймын, бұл Habré-де талқыланды). Сонымен, үш жылда сіз 10 қызметкерге 360 000 рубль жұмсайсыз, 4 - 480 000, 5 - 600 000 және т.б. Сонымен қатар, сіз шамамен 100 мың рубльге бәсекеге қабілетті лицензияларды (+250 үнемдеу) төлеу арқылы жұмыс үстеліндегі CRM-ді жүзеге асыра аласыз. және оны сол фотошоп сияқты қызмет етіңіз. Кейде 2-5 жыл аралығындағы артықшылықтар шынымен де әсерлі.
Және керісінше, бұлтты технологиялар көбінесе жабдықты, инженерлердің жалақысын, деректерді қорғау мәселелерін (бірақ оларды мүлде үнемдемеңіз!) және масштабтауды үнемдеуге мүмкіндік береді. Бұлтты құралдарды қосу және ажырату оңай, бұлттық шығындар компанияның күрделі шығындарына түспейді - жалпы алғанда, көптеген артықшылықтар бар. Масштаб, ептілік және икемділік мағынасы бар кезде бұлттық шешімдерді таңдаңыз.
Есептеңіз, біріктіріңіз және ұтымды комбинацияларды таңдаңыз - мен әмбебап рецепт бермеймін, олар әр бизнес үшін әртүрлі: кейбір адамдар бұлтты толығымен тастайды, ал басқалары бүкіл бизнесін бұлттарда жасайды. Айтпақшы, бағдарламалық жасақтаманы жаңартудан (тіпті ақылы да) ешқашан бас тартпаңыз - әдетте, іскери қолданбалы бағдарламалық жасақтаманы әзірлеушілер тұрақты және функционалды нұсқаларды шығарады.
Бағдарламалық жасақтамаға қатысты тағы бір ереже: техникалық қызмет көрсету және қолдау үшін тұтынатыннан азырақ пайда әкелетін ескі бағдарламалық құралдан құтылыңыз. Нарықта аналогы бар екені сөзсіз.
6. Бағдарламалық құралдың қайталануын болдырмаңыз
Мен өзімнің IT хайуанаттар бағымдағы жобаларды басқарудың бес жүйесі туралы айттым, бірақ мен оларды бөлек параграфқа саламын. Белгілі бір бағдарламалық жасақтамадан бас тартсаңыз, жаңа бағдарламалық жасақтаманы таңдаңыз - ескісіне ақы төлеуді тоқтатуды ұмытпаңыз, жаңа хостинг қызметтерін табыңыз - ерекше жағдайлар болмаса, ескі провайдермен келісімшартты бұзыңыз. Қызметкерлердің бағдарламалық құралды пайдалану профильдерін бақылаңыз және пайдаланылмаған және қайталанатын бағдарламалық құралдан құтылыңыз.
Орнатылған бағдарламалық жасақтаманы бақылау және талдау жүйесі болса, өте жақсы болар еді - осылайша сіз жұмыс істейтін көшірмелерді және ақауларды автоматты түрде көре аласыз. Айтпақшы, жұмыстың бұл түрі компанияға деректерді қайталау мен қайталаудан аулақ болуға көмектеседі - кейде қатені кім жібергенін іздеу тым көп уақытты алады.
7. Қолданбаның инфрақұрылымын және перифериялық құрылғыларды тазалаңыз
Бұл шығын материалдарын кім санайды: картридждер, флэш-дискілер, қағаз, зарядтағыштар, UPS, принтерлер және т.б. түтік дискілері. Бекер. Қағаз мен принтерлерден бастаңыз - басып шығару профильдерін талдаңыз және жалпыға қолжетімді принтерлер немесе MFP желісін жасаңыз, қанша қағаз бен картриджді үнемдей алатыныңызға және бір парақты басып шығару құны қаншалықты азаятынына таң қаласыз. Жоқ, бұл ақша сору емес, бұл маңызды процесті оңтайландыру. Ешкім курстық жұмыстар мен эсселерді оргтехникада басып шығаруға тыйым салмайды, бірақ сатып алуға өкінетін немесе экраннан оқығыңыз келмейтін кітаптарды басып шығару тым көп.
Әрі қарай, жабдықтаушылардан жеңілдікпен сатып алатын шығын материалдарын әрқашан жеткізіңіз, осылайша жабдыққа қатысты мәселелер туындаған жағдайда, сіз ең жақын технологиялық нарықта жоғары бағамен сатып алмайсыз. Амортизацияны және тозуды бақылаңыз, есепке алуды жүргізіңіз және ауыстыру қорын жасаңыз - айтпақшы, негізгі кеңсе жабдықтарын ауыстыру қорының болуы жақсы идея. Жұмыста тоқтап қалғаныңыз үшін сізді мақтамайтындықтан, бұл әсіресе сауда және қызмет көрсету компанияларында ақша жоғалту.
Қолданбалы инфрақұрылымға келетін болсақ, шығындардың екі негізгі бабы бар: Интернет және байланыс. Провайдерді таңдаған кезде пакеттік ұсыныстарды қараңыз, тарифтердегі жұлдыздарды оқыңыз, байланыс пен SLA сапасына назар аударыңыз. Кейбір әкімшілер алаңдатпауды және мысалы, IP телефонияны ақылы виртуалды АТС бар пакетте сатып алуды шешеді, оған ай сайынғы жазылым да беріледі. Жалқау болмаңыз, тек трафикті сатып алыңыз және Жұлдызшамен жұмыс істеуді үйреніңіз - бұл ҚҚС саласында жасалған ең жақсы және шағын және орта бизнестің бизнес мәселелеріне қиындықсыз дерлік шешім (егер сізде бар болса) тікелей қолдар).
8. Қызметкер нұсқауларын құжаттау және құру
Бұл жалқау және бұл қажет. Біріншіден, сізге жұмыс істеу оңайырақ болады, екіншіден, жаңадан келгендердің бейімделуі үздіксіз болады. Ақырында, сіздің инфрақұрылымыңыз жаңартылған, бұзылмаған және тамаша тәртіпте екенін өзіңіз білесіз. Қауіпсіздік нұсқауларын, пайдаланушыларға арналған қысқаша нұсқаулықтарды, жиі қойылатын сұрақтарды құрастырыңыз, оргтехниканы пайдалану ережелері мен ережелерін сипаттаңыз. Материалдық тұрғыдан бар нұсқаулар сөздерге қарағанда әлдеқайда сенімді, сіз оларға әрқашан жүгіне аласыз. Осылайша сіз кез келген сәйкес сұраққа құжатқа сілтеме жібере аласыз және «маған ескертілген жоқ» дәлелін қабылдамайсыз. Осылайша сіз қателерді жоюда көп нәрсені үнемдейсіз.
9. Аутсорсинг қызметтерін пайдаланыңыз
Сіздің компанияңызда тұтас IT бөлімі немесе, керісінше, шағын инфрақұрылым болса да, аутсорсерлердің қызметтерін пайдалану ұят емес. Неге күрделі нәрсеге маманданған керемет мамандардың қызметін аз ақшаға, яғни штатта мұндай маманды жалдамай-ақ алмасқа. Кейбір DevOps, басып шығару қызметтері, бос емес веб-сайтты әкімшілендіру, егер сізде бар болса, қолдау және байланыс орталығы. Осыған байланысты сіздің құндылығыңыз төмендемейді, керісінше, сіз үшінші тарап мердігерлерімен байланыс саласында қосымша тәжірибе аласыз.
Егер сіздің менеджеріңіз аутсорсингті қымбат деп санаса, оған арнайы маманға қанша төлеу керек екенін түсіндіріңіз. Бұл шынымен жұмыс істейді.
10. Ашық дереккөзге және өз дамуыңызға араласпаңыз
Мен инженермін, мен бұрын әзірлеушімін және мен бұл әлемді құтқаратын ашық дереккөз екеніне сенімдімін - кітапханалар, мониторинг жүйелері, серверлерді басқару жүйелері және т.б. Бірақ егер сіздің компанияңыз ашық бастапқы CRM, ERP, ECM және т.б. сатып алуды шешсе. немесе бастық жиналыста есеп айырысуыңызды бұзасыз, кемені құтқарасыз, ол рифтерге барады деп айғайлайды. Міне, отты көзқараспен шабыттанған көшбасшыға қарсы тұруға болатын дәлелдер:
- ашық бастапқы дереккөзге қолдау көрсетілмейді, егер ол жалпыға қолжетімді репозиторий болса немесе ол компаниялардың ашық көзі болса (ДҚБЖ, кеңсе жинақтары және т.б.) қолдау өте қымбат болса - сіз әрбір сұрақ, сұрау және билет үшін сөзбе-сөз төлейсіз;
- ішкі ашық бастапқы өнімді орналастыру үшін ішкі маман оның сирек болуына байланысты өте қымбат болады;
- ашық бастапқы кодты жақсарту біліммен, дағдылармен немесе тіпті лицензиялаумен айтарлықтай шектелуі мүмкін;
- Ашық бастапқы кодпен бастау сізге көп уақытты қажет етеді және оны бизнес-процестерге бейімдеу сізге тым қиын болады.
Өзіңізді дамыту өте ұзақ және қымбат міндет екенін айтудың қажеті жоқ па? Өз тәжірибемнен айта аламын, бизнес талаптарға жауап беретін және пайдаланушыларға оны пайдалануға мүмкіндік беретін жұмыс прототипін жасау үшін кемінде үш жыл қажет. Егер сізде жақсы бағдарламашылар командасы болса ғана («Менің шеңберім» бойынша жалақыны қарауға болады - қорытынды сізге келеді).
Сондықтан мен банальды боламын және қайталаймын: барлық нұсқаларды қарастырыңыз.
Ештеңені ұмытпағаныма көз жеткізу үшін қысқаша қорытындылауға рұқсат етіңіздер:
- ақшаны санау - әртүрлі нұсқаларды салыстыру, факторларды есепке алу, салыстыру;
- пайдаланушыларға қызмет көрсету және оқыту уақытын қысқартуға ұмтылу, «ақымақтың араласу» қаупін азайту;
- технологияларды біріктіруге және біріктіруге тырысыңыз - үйлесімді архитектура және түпкілікті автоматтандыру айырмашылықты жасайды;
- IT-ның дамуына инвестиция салыңыз, ескірген технологиялармен өмір сүрмеңіз - олар ақшаны сорып алады;
- АТ ресурстарының сұранысы мен тұтынуын корреляциялау.
Сіз сұрақ қоюыңыз мүмкін - кеңсе төлейтіндіктен, басқалардың ақшасын неге үнемдеу керек? Логикалық сұрақ! Бірақ сіздің шығындарды оңтайландыру және АТ активтерін тиімді басқару қабілетіңіз - бұл ең алдымен сіздің тәжірибеңіз және кәсіби маман ретіндегі сипаттарыңыз. Мұнда сынық материалдардан кәмпит жасауды бәріміз білеміз :)
У виртуалды мүмкіндіктерді жаңартудың тамаша себебі ретінде. Кіріңіз, қараңыз, таңдаңыз - 30 сәуірге дейін өте аз қалды.
Қалғаны үшін - дәстүрлі Habrahabr10 промо-кодын пайдаланып 10% жеңілдік.
Ақпарат көзі: www.habr.com