Как известно, осень — время конференций. Мы уже в четвертый раз проводим собственную ежегодную конференцию про коммуникации и их автоматизацию, и приглашаем вас принять в ней участие. Конференция, по традиции, состоит из двух потоков и нескольких специальных событий.
Біз іс-шараға қатысу форматын сәл өзгерттік: конференцияға қатысу барлығына тегін болған бірінші жыл, бірақ тіркелу қажет. Сіздерді 14 қарашада Digital Business Space (Цифрлық бизнес кеңістігі, Мәскеу қаласы, Курская метро станциясы, Покровка к-сі, 47) күтеміз.
Біздің серіктестеріміз Aeroflot және Hilton арқасында, егер сіз Мәскеуден болмасаңыз, бірақ конференцияға қатысқыңыз келсе, бонустарды пайдалана аласыз, олар туралы толығырақ жазылған. .
Сонымен, егер сіз INTERCOM-ға баруға уақыт бөлсеңіз, сізді не күтіп тұр?
Voximplant платформасын жасаушылармен жабық сұрақ-жауап сессиясы
Керемет презентациялардан басқа, сізде әзірлеушілермен жабық сұрақ-жауап сессиясы болады. Мұнда сіз Voximplant туралы сұрағыңыз келгеннің бәрін біле аласыз, бірақ кімнен сұрайтыныңызды білмейсіз. Кіру тегін, бірақ қосымша тіркелу қажет.
Google-дан Dialogflow бойынша семинар
Бұл бөлімде Google сарапшысы пайдаланушыға ыңғайлы, орындауға оңай дауыстық және мәтіндік тәжірибені жасау жолын көрсетеді. Егер сіз әрқашан виртуалды көмекшілерді жасауды үйренгіңіз келсе немесе Dialogflow туралы күрделі сұрақтарыңыз болса, мен әлі де орын бар кезде тіркелуді ұсынамын. Voximplant әріптестері Dialogflow және телефонияны біріктірудің әртүрлі тәсілдері туралы, мысалы, оны интеллектуалды IVR-де пайдалану туралы әңгімелейді.
Техникалық бөлімнің есептері
Техникалық баяндама 2019
Андрей Коваленко — Voximplant техникалық директоры
Андрей Серверсіз технологияларға қысқаша шолу жасайды және олардың әртүрлі CPaaS шешімдерінің техникалық орындалуына қалай әсер еткенін айтып береді. Сондай-ақ Voximplant платформасының жаңа функциялары таныстырылады, сондай-ақ жақын болашаққа платформаны дамыту жоспарлары жарияланады.
IBM Client Center интеллектуалды көмекшілерді жасау тәжірибесі
Александр Дмитриев — Бизнесті трансформациялау бойынша кеңесші, IBM
Байланыс орталығына арналған болжамды теру жүйесі
Михаил Носов — платформа сәулетшісі, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: ішінде не бар?
Андрей Степанов — Руководитель направления Речевых технологий, Тинькофф Банк
Сөйлеуді нөлден бастап 9 айда сатуға дейін синтездеу: Tinkoff VoiceKit әзірлеушілері сөйлеуді тануда қандай жолды ұстанды, олар қандай деректер жинағын жинады, қандай көрсеткіштерді алды. Технологияны қолдану жағдайлары: сөйлесу роботтары және сөйлеу аналитикасы.
CPaaS Voximplant қолданбасын әзірлеудегі заманауи тәжірибелер: git, үздіксіз интеграция, үздіксіз орналастыру
Владимир Кочнев — Әзірлеуші, Зұлым Марсшылар
Evil Martians сандық PBX қосымшасының мысалын қолдана отырып, мен CPaaS Voximplant жүйесінде біз дәстүрлі тілдерде және платформаларда жұмыс істейтін ережелерге сәйкес дамуды қалай құрастырғанымыз туралы сөйлесемін: git нұсқасын басқару жүйесіндегі код, Үздіксіз Интеграция, JavaScript кодын құрастыру, Үздіксіз орналастыру, GitHub тарту сұраулары арқылы конфигурацияны өзгерту.
Android және iOS үшін React Native модулін жасау
Юлия Григорьева – Voximplant компаниясының жетекші мобильді әзірлеушісі
React Native — JavaScript тілінде кросс-платформалық қосымшаларды жазуға арналған құрылым. Танымалдығына және дайын кітапханалардың үлкен жиынтығына қарамастан, кейде сізге жергілікті кодқа кіру қажет.
Бейне дүңгіршектер: тұтынушыларға қызмет көрсету әлемінде желіден тыс және онлайн қосылу
Андрей Зобов — TrueConf өнім менеджері
Бейнебайланыс бұрыннан кездесулер шеңберінен шығып, әртүрлі салалардағы адамдар арасындағы өзара әрекеттесу сапасын жақсартуға мүмкіндіктер ашты. Біз дүңгіршектер мен бейнебайланыс орталықтары арасында сенімді бейнеконференцбайланыс орнатуға мүмкіндік беретін ағымдағы технологиялық стек пен ашық бастапқы шешімдерді талдаймыз.
Роман Милованов — ZIAX бас директоры
Особенность разработки роботов для контакт-центров, различия блочной и контекстно-интентной модели.
Қазіргі уақытта мақсатқа бағытталған чат-боттар мен дауыстық роботтарды дамытудың 2 негізгі тәсілі бар:
- Блок-схема моделі
-контекст-ниет моделі
Қандай тапсырмалар үшін не қолайлы және олар қалай ерекшеленеді - сіз осы есепте естисіз.
Браузерлерде дыбыспен жұмыс
Ольга Маланова — «Сбербанк» ПАҚ бас инженері
2019 жылы браузерлерде ойындар бар, сіз күрделі интерфейстері бар қосымшаларды құра аласыз, TensorFlow.js көмегімен модельдерді үйрете аласыз. Бірақ өзгерістер баяу болатын және іске асыру браузерден браузерге және платформадан платформаға айтарлықтай өзгеретін бір аймақ бар. Бұл медиа деректерімен жұмыс істейді.
Есепте мен браузерде дыбыспен қалай жұмыс істеу керек, оны қалай жазу керек, мысалдармен шолғышта қандай API интерфейстері бар екенін және оларды қалай пайдалану керектігін көрсетемін.
Бизнес бөлімі есептері
2019-түсінік
Алексей Айларов — Voximplant бас директоры
Дауыстық байланыс үшін жаңа өмір: адамның машиналармен байланысы, осы байланыс процесіндегі мәселелер және оларды шешу жолдары.
CPaaS: Бағдарламаланатын коммуникациялардан сөйлесу интеллектіне дейін
Марк Уинтер — IDC тобының вице-президенті және консалтингтік серіктесі
Бағдарламаланатын API интерфейстерін контекстік жүйелерге қалай кеңейтуге болады? Арналар бойынша динамикалық жекелендіру мен оңтайландырудан қандай пайдалану жағдайлары пайда болады? Бірнеше байланыс арналары мен контексттің серверлік жүйелерін біріктіру арқылы сөйлесу интеллектісі қалай пайда болады?
Виртуалды көмекшілерді пайдалана отырып, цифрлық бизнесті трансформациялау
Aco Vidovic – Экожүйені қорғау тобы және әзірлеушілер экожүйе тобының жетекшісі, IBM Орталық және Шығыс Еуропа
(баяндаманың тақырыбы нақтыланады)
Сергей Плотель — Google Cloud компаниясының Ресейдегі басшысы, Google
Алиса ғажайыптар елінде. Неліктен колл-орталықта жұмыс істеу үшін дауыстық көмекші алу оңай болған жоқ
Никита Ткачев — Yandex.Cloud компаниясының бизнесті дамыту жөніндегі менеджері
Бұл есепте біз компаниялар дауыстық көмекшілермен жұмыс істей бастағанда жіберетін әдеттегі қателерді талдаймыз: біз сәтсіз жағдайларды қарастырамыз, әзірлеуге арналған техникалық сипаттамаларды қалай дұрыс тұжырымдау керектігін және тиімділікті өлшеу үшін қандай көрсеткіштерді таңдау керектігін айтамыз.
Бейне өзара әрекеттесуінің өзгермелі әлемі
Сергей Громов – Logitech серіктестігінің бейне шешімдерінің менеджері
Бейнеконференцбайланыс нарығының ағымдағы жағдайы, тенденциялары, жаңа технологиялары және енгізілген Logitech кейстерінің мысалдарын пайдалана отырып, заманауи жабдықтарды қолдану бағыттары.
Ресейлік коммуникациялық API нарығына шолу
Константин Анкилов – TMT Consulting бас директоры
2017 жылмен салыстырғанда коммуникациялық API нарығы екі есеге жуық өсті. Баяндама барысында біз қарқынды өсуге әсер ететін факторларды қарастырамыз, саланың одан әрі дамуын анықтайтын тенденцияларды ұмытпай, нарықта сұранысқа ие негізгі ойыншылар мен олардың қызметтерін талдаймыз.
Бірінші агент: оператордың жұмыс орнының байланыс орталығының негізгі көрсеткіштеріне әсері
Олег Изволский — Өнім иесі, Сбербанк
Агент жұмыс орны тұтынушылардың қанағаттанушылығына және байланыс орталығының негізгі көрсеткіштеріне қалай әсер етеді? Ресейдегі ең ірі банктің мысалын қарастырайық: сандар, қолданылатын технологиялар, нәтижелер.
Байланыс орталығына қоңырау шалу кезінде өзіне-өзі қызмет көрсету – артықшылық па әлде қажеттілік пе?
Наталья Сорокина - QIWI тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің директоры («Ар-ұждан» жобасы)
Заманауи технологиялар роботқа екі бағытта оператордың қатысуынсыз клиенттермен байланысуға мүмкіндік береді: сұраныстарға жауап береді және кіріс желідегі мәселелерді шешуге көмектеседі, ақпарат береді және шығыс қоңыраулар бойынша сауалнама жүргізеді.
Коммуникацияның эволюциясы. Пайдаланушылар мен бизнес үшін онлайн қоңырауларды жүзеге асыру
Борис Сыроваткин - Өнім менеджері, Юла сервисі (Mail.ru Group)
Юла қолданба ішінде дауыстық қоңырауларды іске қосатын Ресейдегі алғашқы хабарландыру қызметі болды. Пайдаланушылар мен бизнес үшін бұл іске асырудың құндылығын талқылайық, алғашқы нәтижелер мен шолуларды қарастырайық. Байланыс нарығындағы тенденциялар және заманауи қызмет пайдаланушысының эволюциясы туралы сөйлесейік.
CC-де дауыс биометриясы бар жобаның айсбергінің ұшы
Андрей Коншин - MegaFon тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінде AI жобасының менеджері
Мен өз сөзімде қандай драйверлер бизнестің тиімділігіне қол жеткізуге көмектесетінін, дауыс биометриясы бар жобаларды жүзеге асыру кезінде неге дайын болу керек екенін және осы технологияның арқасында компаниялар қандай нәтижелерге қол жеткізетінін айтамын.
АҚШ пен Еуропадағы байланыс API
Роб Курвер - Басқарушы серіктес, Ақ қоян
LATAM жүйесіндегі байланыс API
Николас Кальдерон – Технологиялық Евангелист, Voximplant
Татьяна Менделеева – NeoVox Жобаларды басқару қызметінің жетекшісі
Байланыс орталығының QM процестерінде нейрондық желілерді қолдану
Толығырақ ақпаратты таба аласыз .
Ақпарат көзі: www.habr.com