Жақында шығарылғаннан кейін Біз 3CX V16 Жаңарту 1 Бета бірінші жаңартуын дайындап қойғанбыз. Ол жаңа корпоративтік сөйлесу мүмкіндіктерін және Call Flow Designer (CFD) әзірлеу ортасымен бірге C# тілінде күрделі дауыстық қолданбаларды жасауға мүмкіндік беретін жаңартылған Call Flow қызметін жүзеге асырады.
Жаңартылған корпоративтік чат
Байланыс виджеті белсенді дамуын жалғастыруда. 1-жаңартуда виджет беттер мен қойындылар арасындағы ауысуларға қарамастан «ілулі тұрады». Келушілер енді сөйлесу терезесін дереу байланысу үшін қол жетімді қалдырып, сайтыңызды шарлай алады.
3CX корпоративтік чат қызметінде де қызықты мүмкіндіктер пайда болды.
Келесі әрекеттер енді хабарлар үшін қолжетімді (a):
- Сөйлесуді аяқтау - 3CX пайдаланушысымен (немесе сайтқа кіруші) чатты аяқтаңыз.
- Анонимді пайдаланушыны блоктау – пайдаланушыны (IP мекенжайын) кіріс хабарламалар мен қоңыраулардан блоктау.
- Жою — чатты жою.
- Мұрағаттау — чатты мұрағаттау (Мұрағат қалтасына жылжыту) және оны веб-клиент интерфейсінен жою. Болашақта чатты мұрағаттаумен байланысты жаңа мүмкіндіктер пайда болады.
- Тасымалдау - 3CX кеңейтім нөмірін (басқа пайдаланушы) таңдап, оған әрі қарай байланысты тасымалдау. Ағымдағы әңгімені басқа маманға беру қажет болса, сайтқа кірушілермен байланысу кезінде ыңғайлы.
Сондай-ақ, кіріс чат болған кезде пайдаланушыға хабарлама пайда болады, ол хабарламаға жылдам жауап бере алады (b).
Хабар 3CX Live Chat & Talk виджеті арқылы сайттан келсе, енді бірқатар жаңа мүмкіндіктер қолжетімді.
- Кіріс хабарлама 3CX веб-клиент интерфейсіне жылдам сәйкестендіру үшін WebVisitor пайдаланушысынан келеді.
- Оператор кезегіне хабарлама келсе, осы Кезектің барлық операторлары қосылатын чат тобы автоматты түрде жасалады. Операторлар клиентпен хат алмасуды көреді және олардың біреуі клиентпен жеке қарым-қатынасын жалғастырмайынша оған бірге жауап бере алады. Сайтқа кіруші тарапынан бұл чат виджет конфигурациясында көрсетілген Жіберуші атымен бір оператормен сөйлесу ретінде көрінеді.
- Жоғарғы оң жақ мәзірде бұрын сипатталған жылдам әрекеттерге арналған белгішелер бар - Мұрағаттау, Алға жіберу, Қабылдау.
- Қабылдау әрекеті Кезек операторларының біріне сайтқа кірушімен топтық чатты өздері үшін «алып тастауға» және жеке байланысты жалғастыруға мүмкіндік береді. Виджет қоңырауларға рұқсат беру үшін конфигурацияланса, келушінің қоңырау шалу түймесі болады, оны басу арқылы ол дауыс немесе бейне арқылы байланысты жалғастыра алады.
Чатқа интуитивті талқылау белгішелері де қосылды. Олар сайтқа кірушілермен және әріптестермен (АТС пайдаланушылары) сөйлесулерді жылдам ажыратуға мүмкіндік береді. Тағы бір ыңғайлы функция - электрондық поштаға жауап беру. Оператор келушінің электрондық поштасын басып, сөйлесу аяқталғаннан кейін оған жауап бере алады. Келуші мекен-жайын онлайн немесе офлайн пішін арқылы алуға болады.
Барлық осы мүмкіндіктердің көрсетілімі осы бейнеде берілген.
Қоңырау ағыны қызметі және қоңыраулар ағыны дизайнерінің әзірлеу ортасы
3CX v16 жаңарту 1 бета нұсқасы жаңа 3CX Call Flow Apps қызметін қамтиды. Ол C# тілінде жазылған жаңа 3CX дауыстық қосымшаларын қолдайды. Қолданыстағы қолданбалар болуы мүмкін в . Бағдарлама сервері Debian/Raspbian Linux және Windows үшін 3CX v16 жүйесінде бірдей жақсы жұмыс істейді. Жақын арада оған қоңырауларды басқаруға арналған толыққанды REST API және тиісті құжаттама қосылады.
Осы бейнеде бар 3CX қолданбаларын түрлендіру туралы қосымша ақпарат алыңыз.
3CX v16 1 бета нұсқасын жаңарту.
Жаңарту орнатылуда
Жаңартуды орнату Жаңартулар бөліміндегі 3CX басқару интерфейсінде орындалады. Жаңартуды орнатқаннан кейін бар чаттардың дерекқоры түрлендірілетінін ескеріңіз. Қазіргі уақытта чат 3CX қолданбаларында қолжетімді емес.
Сондай-ақ Windows немесе Linux үшін толық 3CX v16 Update 1 бета таратуын жүктеп алуға болады:
- Windows жүйесі:
- Linux: – 3CX Update Channel экранында Бета нұсқасын таңдаңыз.
- Debian & Raspbian жүйесінде қолмен орнату - қосулы орнату нұсқауларын орындаңыз и .
Ақпарат көзі: www.habr.com