Менің ойымша, бәріміз достарымызбен немесе әріптестерімізбен мейрамханаға барамыз. Ал қызықты уақыттан кейін даяшы чекті әкеледі. Содан кейін мәселені бірнеше жолмен шешуге болады:
- Бірінші әдіс, «джентльмен». Чек сомасына даяшыға 10-15% «кеңес» қосылады, ал алынған сома барлық еркектерге бірдей бөлінеді.
- Екінші әдіс – «социалистік». Чек қанша ішіп-жегеніне қарамастан барлығына тең бөлінеді.
- Үшінші әдіс – «әділ». Әркім өз телефонындағы калькуляторды қосып, ыдыс-аяқтың құнын есептей бастайды, сонымен қатар белгілі бір мөлшердегі «кеңес», сонымен қатар жеке.
Мейрамхананың жағдайы компаниялардағы IT шығындарымен өте ұқсас. Бұл постта біз бөлімдер арасында шығындарды бөлу туралы айтатын боламыз.
Бірақ біз IT тұңғиығына түспес бұрын, мейрамхананың мысалына оралайық. Жоғарыда аталған «шығындарды бөлу» әдістерінің әрқайсысының оң және теріс жақтары бар. Екінші әдістің айқын кемшілігі: біреуі тауық еті жоқ вегетариандық Цезарь салатын жеуге болады, ал екіншісі рибей стейкін жеуге болады, сондықтан мөлшерлер айтарлықтай өзгеше болуы мүмкін. «Әділ» әдісінің кемшілігі - санау процесі өте ұзақ және ақшаның жалпы сомасы әрқашан чектегіден аз. Таныс жағдай?
Енді елестетіп көрейікші, Қытайдағы мейрамханада көңіл көтердік, чекті қытайша әкеліпті. Бар болғаны сома екені анық. Кейбіреулер бұл сома емес, қазіргі күн деп күдіктенуі мүмкін. Немесе бұл Израильде болды делік. Олар оңнан солға қарай оқиды, бірақ сандарды қалай жазады? Googleсіз кім жауап бере алады?
Неліктен IT және бизнеске бөлу қажет?
Сонымен, IT бөлімі компанияның барлық бөлімшелеріне қызмет көрсетеді, ал іс жүзінде өз қызметтерін бизнес бөлімшелеріне сатады. Компанияның бөлімшелері арасында ресми қаржылық қатынастар болмауы мүмкін болса да, әрбір құрылымдық бөлімше кем дегенде АТ-ға қанша жұмсайтынын, жаңа өнімдерді шығаруға, жаңа бастамаларды сынауға қанша тұратынын және т.б. түсінуі керек. Инфрақұрылымды жаңғырту мен кеңейтуді мифтік «модернизатор, жүйелік интеграторлар мен жабдық өндірушілердің меценаты» емес, бұл шығындардың тиімділігін түсінуі керек бизнес төлейтіні анық.
Бизнес-бірліктер көлемі бойынша, сондай-ақ АТ ресурстарын пайдалану қарқындылығымен ерекшеленеді. Осылайша, АТ-инфрақұрылымын жаңарту шығындарын бөлімдер арасында тең бөлу оның барлық кемшіліктерімен екінші әдіс болып табылады. Бұл жағдайда «әділ» әдіс қолайлы, бірақ ол тым көп еңбекті қажет етеді. Ең оңтайлы нұсқа «квази-әділ» нұсқа болып көрінеді, егер шығындар тиынға емес, белгілі бір дәлдікпен бөлінген кезде, мектеп геометриясында біз барлық сандар тізбегін емес, π санын 3,14 ретінде қолданамыз. ондық бөлшектен кейін.
АТ-қызметтерінің құнын бағалау холдингтің бір бөлігін жеке құрылымға біріктіру немесе бөлу кезінде бір АТ-инфрақұрылымы бар холдингтерде өте пайдалы. Бұл жоспарлау кезінде осы сомаларды есепке алу үшін АТ қызметтерінің құнын бірден есептеуге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, АТ қызметтерінің құнын түсіну АТ ресурстарын пайдалану мен иеленудің әртүрлі нұсқаларын салыстыруға көмектеседі. Көп мың долларлық костюм киген ерлер өз өнімдері IT шығындарын қалай оңтайландыра алатыны, көбейту керек нәрсені көбейте алатыны және қысқартылуы керек нәрсені азайтуға болатыны туралы сөйлескенде, АТ қызметтерінің ағымдағы шығындарын бағалау CIO-ға маркетингтік уәделерге соқыр сенбеуге мүмкіндік береді. , бірақ күтілетін әсерді дәл бағалау және нәтижелерді бақылау.
Бизнес үшін бөлу АТ қызметтерінің құнын алдын ала түсіну мүмкіндігі болып табылады. Кез келген бизнес талабы жалпы АТ бюджетінің сонша пайызға ұлғаюы ретінде бағаланбайды, бірақ нақты талап немесе қызмет үшін сома ретінде анықталады.
Нағыз іс
Ірі компанияның CIO-ның негізгі «ауыруы» бизнес бөлімшелері арасында шығындарды қалай бөлу керектігін түсіну және тұтынуға пропорционалды АТ-ны дамытуға қатысуды ұсыну қажет болды.
Шешім ретінде біз жалпы АТ шығындарын алдымен АТ қызметтеріне, содан кейін бизнес бөлімшелеріне бөлуге қабілетті АТ қызметтерінің калькуляторын жасадық.
Іс жүзінде екі тапсырма бар: АТ қызметінің құнын есептеу және белгілі бір драйверлерге сәйкес осы қызметті пайдалана отырып, шығындарды құрылымдық бөлімшелер арасында бөлу («квази жәрмеңке» әдісі).
Бір қарағанда, бұл қарапайым көрінуі мүмкін, егер ең басынан бастап АТ қызметтері дұрыс сипатталған болса, ақпарат CMDB конфигурациясының дерекқорына және ITA активтерін басқару жүйесіне ITAM енгізілген болса, ресурс пен сервистік модельдер құрастырылған және АТ қызметтерінің каталогы жасалған болса. дамыған. Шынында да, бұл жағдайда кез келген АТ қызметі үшін амортизацияны ескере отырып, оның қандай ресурстарды пайдаланатынын және бұл ресурстардың қанша тұратынын анықтауға болады. Бірақ біз қарапайым ресейлік бизнеспен айналысамыз және бұл кейбір шектеулер қояды. Осылайша, CMDB және ITAM жоқ, тек IT қызметтерінің каталогы бар. Әрбір АТ қызметі жалпы алғанда ақпараттық жүйені, оған қол жеткізуді, пайдаланушыны қолдауды және т.б. АТ қызметі «ДБ сервері», «Қолданбалы сервер», «Деректерді сақтау жүйесі», «Деректер желісі» және т.б. сияқты инфрақұрылымдық қызметтерді пайдаланады. Тиісінше, берілген тапсырмаларды шешу үшін қажет:
- инфрақұрылымдық қызметтердің құнын анықтау;
- инфрақұрылымдық қызметтердің құнын АТ қызметтеріне бөлу және олардың құнын есептеу;
- құрылымдық бөлімшелерге АТ қызметтерінің құнын бөлудің драйверлерін (коэффициенттерін) анықтау және АТ-қызметтерінің құнын құрылымдық бөлімшелерге бөлу, сол арқылы АТ бөлімінің шығындарының көлемін компанияның басқа бөлімшелері арасында бөлу.
Барлық жыл сайынғы АТ шығындарын ақша қалтасы ретінде көрсетуге болады. Бұл сөмкенің бір бөлігі жабдыққа, көші-қон жұмысына, жаңғыртуға, лицензияға, қолдауға, қызметкерлердің жалақысына және т.б. Дегенмен, күрделілік АТ-дағы негізгі құралдар мен материалдық емес активтерді есепке алудың бухгалтерлік есеп тәртібінде жатыр.
SAP инфрақұрылымын жаңғырту жобасын мысалға алайық. Жоба аясында жабдықтар мен лицензиялар сатып алынып, жүйелік интегратор көмегімен жұмыс жүргізілуде. Жобаны жабу кезінде менеджер бухгалтерлік құрал-жабдықтарды негізгі құралдарға, лицензияларды материалдық емес активтерге енгізуге және басқа жобалау және іске қосу жұмыстарын кейінге қалдырылған шығындар ретінде есептен шығаруға арналған құжаттарды ресімдеуі керек. Бірінші мәселе: негізгі құралдар ретінде тіркеу кезінде клиенттің бухгалтері оның қалай аталатынына мән бермейді. Сондықтан негізгі құралдарда біз «UpgradeSAPandMigration» активін аламыз. Егер жобаның бір бөлігі ретінде SAP-қа ешқандай қатысы жоқ дискілер массиві жаңартылған болса, бұл шығындарды іздеуді және одан әрі бөлуді одан әрі қиындатады. Шындығында, кез келген жабдықты «UpgradeSAPandMigration» активінің артында жасыруға болады және қанша уақыт өткен сайын, онда шын мәнінде не сатып алынғанын түсіну қиынырақ болады.
Бұл әлдеқайда күрделі есептеу формуласы бар материалдық емес активтерге де қатысты. Жабдықты іске қосу және оны балансқа қою сәті шамамен бір жылға өзгеруі мүмкін екендігі қосымша күрделілікпен қосылады. Сонымен қатар, амортизация 5 жылды құрайды, бірақ шын мәнінде жабдық жағдайға байланысты көп немесе аз жұмыс істей алады.
Осылайша, IT қызметтерінің құнын 100% дәлдікпен есептеу теориялық мүмкін, бірақ іс жүзінде бұл ұзақ және өте мағынасыз жаттығу. Сондықтан біз қарапайым әдісті таңдадық: кез келген инфрақұрылымға немесе АТ қызметіне оңай жатқызуға болатын шығындар тікелей сәйкес қызметке жатқызылады. Қалған шығындар белгілі бір ережелерге сәйкес АТ қызметтері арасында бөлінеді. Бұл шамамен 85% дәлдік алуға мүмкіндік береді, бұл жеткілікті.
Бірінші кезеңде Инфрақұрылымдық қызметтерге арналған шығындарды бөлу үшін АТ жобаларының қаржылық және бухгалтерлік есептері және «сау волюнтаризм» шығындарды кез келген инфрақұрылымдық қызметке жатқызу мүмкін болмаған жағдайларда қолданылады. Шығындар тікелей АТ қызметтеріне немесе инфрақұрылымдық қызметтерге бөлінеді. Жылдық шығындарды бөлу нәтижесінде біз әрбір инфрақұрылымдық қызмет бойынша шығындар сомасын аламыз.
Екінші кезеңде АТ қызметтері арасындағы бөлу коэффициенттері «Қолданбалар сервері», «Дерекқор сервері», «Деректерді сақтау» және т.б. сияқты инфрақұрылымдық қызметтер үшін анықталады. Кейбір инфрақұрылымдық қызметтер, мысалы, «Жұмыс орындары», «Wi-Fi қатынасы», «Бейнеконференциялар» АТ қызметтері арасында бөлінбейді және тікелей бизнес бөлімшелеріне бөлінеді.
Бұл кезеңде қызық басталады. Мысал ретінде «Қолданбалы серверлер» сияқты инфрақұрылымдық қызметті қарастырайық. Ол әрбір дерлік АТ-қызметінде, екі архитектурада, виртуализациясы бар және онсыз, артықшылығы бар және онсыз бар. Ең қарапайым әдіс - шығындарды пайдаланылатын ядроларға пропорционалды бөлу. «Бірдей попугаяларды» санау және физикалық ядроларды виртуалдылармен шатастырмау үшін, артық жазылуды ескере отырып, біз бір физикалық ядро үш виртуалдыға тең деп есептейміз. Содан кейін әрбір АТ қызметі үшін «Қолданбалар сервері» инфрақұрылымдық қызметінің құнын бөлу формуласы келесідей болады:
,
мұндағы Rsp – «Қолданбалы серверлер» инфрақұрылым қызметінің жалпы құны, ал Kx86 және Kr – x86 және P сериялы серверлердің үлесін көрсететін коэффициенттер.
Коэффиценттер АТ-инфрақұрылымын талдау негізінде эмпирикалық түрде анықталады. Кластерлік бағдарламалық қамтамасыз ету, виртуалдандыру бағдарламалық қамтамасыз ету, операциялық жүйелер және қолданбалы бағдарламалық қамтамасыз ету құны жеке инфрақұрылымдық қызметтер ретінде есептеледі.
Күрделі мысалды алайық. «Дерекқор серверлері» инфрақұрылымдық қызметі. Ол аппараттық құралдар мен дерекқор лицензияларының шығындарын қамтиды. Осылайша, жабдық пен лицензияның құнын мына формуламен көрсетуге болады:
мұндағы РHW және РLIC сәйкесінше жабдықтың жалпы құны және дерекқор лицензияларының жалпы құны, ал KHW және KLIC аппараттық құралдар мен лицензияларға арналған шығындар үлесін анықтайтын эмпирикалық коэффициенттер.
Сонымен қатар, аппараттық құралдармен бұл алдыңғы мысалға ұқсас, бірақ лицензиялармен жағдай біршама күрделірек. Компанияның ландшафтында Oracle, MSSQL, Postgres және т.б. сияқты деректер қорының бірнеше түрі қолданылуы мүмкін. Осылайша, белгілі бір дерекқорды, мысалы, MSSQL-ді белгілі бір қызметке бөлуді есептеу формуласы келесідей болады:
мұнда KMSSQL – бұл дерекқордың компанияның АТ-ландшафтындағы үлесін анықтайтын коэффициент.
Жағдай әр түрлі массив өндірушілерімен және әртүрлі типтегі дискілермен деректерді сақтау жүйесін есептеу және бөлумен одан да күрделірек. Бірақ бұл бөліктің сипаттамасы - бұл бөлек мақаланың тақырыбы.
Ақырында не?
Бұл жаттығудың нәтижесі Excel калькуляторы немесе автоматтандыру құралы болуы мүмкін. Мұның бәрі компанияның жетілуіне, іске қосылған процестерге, енгізілген шешімдерге және басшылықтың қалауына байланысты. Мұндай калькулятор немесе деректердің көрнекі көрінісі бизнес бөлімшелері арасында шығындарды дұрыс бөлуге көмектеседі және АТ бюджеті қалай және нені бөлетінін көрсетеді. Дәл сол құрал қызметтің сенімділігін арттыру (артықшылық) оның құнын сервер құнымен емес, барлық байланысты шығындарды ескере отырып қалай арттыратынын оңай көрсете алады. Бұл бизнес пен CIO-ға бірдей ережелер бойынша «бір тақтада ойнауға» мүмкіндік береді. Жаңа өнімдерді жоспарлау кезінде шығындарды алдын ала есептеп, орындылығын бағалауға болады.
Игорь Тюкачев, Jet Infosystems кеңесшісі
Ақпарат көзі: www.habr.com